Powiedz nam, gdzie utknąłeś.
Wsparcie Workspace369 działa przez e-mail w każdym planie, a odpowiedzi zazwyczaj przychodzą tego samego dnia. Opisz to własnymi słowami – przekierujemy to z odpowiednim kontekstem. Bez szukania właściwego formularza.
Inne sposoby uzyskania pomocy
Problem z bezpieczeństwem? Napisz na adres support@workspace369.com bezpośrednio i dodaj „bezpieczeństwo” w temacie.
Cześć — powiedz mi własnymi słowami, co się dzieje, lub wybierz temat poniżej. Skonfiguruję dla Ciebie odpowiednie zgłoszenie.
Szybkie odpowiedzi przed napisaniem
Większość pytań dotyczących konta można rozwiązać jednym ustawieniem. Jeśli żadne z nich nie pasuje, powyższy formularz pozwala skontaktować się z osobą.
Co uwzględnić w zgłoszeniu
- Strona lub ekran, na którym byłeś.
- Klient, faktura lub propozycja, której dotyczy.
- Co miało się wydarzyć i co wydarzyło się zamiast tego
- Zrzut ekranu, jeśli go masz
Wsparcie e-mailowe, dokumentacja i wskazówki dotyczące wdrożenia są dostępne w każdym planie. Commander i Enterprise dodają dedykowane wsparcie.
- Zapomniałem hasła. Jak mogę się zalogować?
- Przejdź do workspace369.com/reset-password, wprowadź adres e-mail swojego konta, a my wyślemy link do ustawienia nowego hasła. Jeśli e-mail nie dotrze, sprawdź spam, a następnie napisz do wsparcia z tej strony.
- Jak zmienić lub anulować mój plan?
- Przejdź do Ustawienia → Plan. Zmiana planu przenosi Cię do innego planu, a ulepszenia są stosowane natychmiast. Anulowanie subskrypcji znajduje się na tym samym ekranie.
- Jak zaprosić członka zespołu, gdy wszystkie miejsca są zajęte?
- Zaproś osoby z Ustawienia → Członkowie zespołu. Plany obejmują 1, 2, 10, 20 lub 50 stanowisk od Cadet do Enterprise. Od Voyager możesz dodać stanowisko za 10 USD miesięcznie lub zmienić plan, aby uzyskać więcej.
- Dlaczego jeszcze nie mogę wysyłać SMS-ów?
- Wysyłanie SMS-ów rozpoczyna się od planu Voyager. Operatorzy wymagają również jednorazowej rejestracji firmy, zanim Twój numer będzie mógł wysyłać SMS-y, a Ustawienia wyświetlają komunikat „Zakończ rejestrację SMS”, dopóki nie zostanie ona ukończona.
- Jak klienci płacą faktury online?
- Podłącz swoje konto Stripe w Ustawieniach → Płatności online. Następnie klienci mogą płacić faktury i zaliczki kartą lub przelewem bankowym ACH z linku do faktury lub portalu klienta.
- Jak wyeksportować moje dane?
- Przejdź do Ustawienia → Eksportuj dane. Możesz eksportować rekordy w różnych formatach lub wszystkie dane w jednym pliku JSON.