CRM dla konsultantów HR

CRM dla konsultantów HR zarządzających administracją klienta

Klient doradztwa HR zmienia zakres warsztatów i prosi o wsparcie indywidualnych spraw pracowniczych. Ten scenariusz wymaga jednego systemu, który jednocześnie dostosowuje zakres, harmonogram i rozliczenia. Workspace369 zarządza pracą z klientami firmy konsultingowej: danymi klientów, propozycjami z e-podpisem, zadaniami projektowymi, harmonogramowaniem, wiadomościami od klientów i fakturami. Obsługuje pełny cykl życia operacyjnego Twojej firmy konsultingowej, od pierwszego spotkania diagnostycznego do ostatecznej faktury.

Klientrelacja i uzgodniony brief
Pracazadania z przypisaną osobą odpowiedzialną
Fakturowaniefaktury i kontekst komercyjny
Rekord klienta Workspace369 pokazujący historię, pliki, komunikację i faktury w jednym profilu

Kluczowe fakty

CRM dla konsultantów HR w Workspace369 obejmuje 9 obszarów, w tym dane klientów, oferty, projekty i zadania.

Przepływ pracy przebiega w 5 krokach, od „dokumentowania wstępnego zaangażowania” do „ostatecznego fakturowania i zamknięcia projektu”.

Workspace369 zaczyna się od 29 USD miesięcznie za 1 stanowisko, a plan Commander obejmuje 20 stanowisk, 500 GB przestrzeni dyskowej i 120 000 tokenów AI miesięcznie za 299 USD miesięcznie.

Dodatkowe stanowiska kosztują 10 USD za sztukę, a dodatkowe 100 GB przestrzeni dyskowej kosztuje 15 USD; pełny cennik jest publicznie dostępny na stronie Strona z cennikiem Workspace369.

Problem

Tarcie operacyjne w dostarczaniu doradztwa HR

Dryf zakresu w dostarczaniu warsztatów

Gdy klient doradztwa HR zmienia zakres warsztatów i prosi o wsparcie indywidualnych spraw pracowniczych, zarządzanie nową granicą operacyjną staje się trudne. Bez jasnego systemu pracy z klientem, nowe wymagania operacyjne giną w rozproszonych e-mailach. Konsultanci nie rejestrują w briefie, że pierwotne zaangażowanie szkoleniowe przekształciło się w złożone zarządzanie sprawami, powodując opóźnienia w realizacji i niezapłacone godziny doradztwa w całym zespole konsultingowym.

Rozproszone pliki doradcze i notatki

Konsultanci często przechowują notatki operacyjne, zapisy klienta i harmonogramy dostaw w oddzielnych, niepołączonych folderach. Kiedy klient prosi o natychmiastowe zmiany w programie rozwoju przywództwa, zlokalizowanie pierwotnej podpisanej umowy zajmuje zbyt dużo czasu. Ten brak organizacji spowalnia czas reakcji, ponieważ zespoły administracyjne muszą przeszukiwać niepowiązane systemy, aby znaleźć najnowsze uzgodnione parametry projektu i aktywne pliki.

Opóźnienia w fakturowaniu za dodatkowy zakres

Śledzenie dodatkowych godzin doradczych, gdy projekt przechodzi od standardowych warsztatów do bezpośredniego wsparcia pracownika, stanowi duże obciążenie administracyjne. Jeśli zadania i harmonogramy nie są bezpośrednio powiązane z rekordami klientów, zespół rozliczeniowy nie może zweryfikować, które dodatkowe godziny zostały autoryzowane. Prowadzi to do opóźnionych faktur, spornych opłat i utraty przychodów z pracy doradczej z zakresu zasobów ludzkich poza zakresem.

Nieustrukturyzowana komunikacja z klientem

Brak komunikacji występuje, gdy zmiany w dostarczanych produktach projektu są omawiane za pośrednictwem wielu nieudokumentowanych kanałów. Kiedy klient prosi o indywidualne wsparcie w trakcie aktywnego projektu, konsultant musi jasno udokumentować tę zmianę. Bez ustrukturyzowanego sposobu utrzymywania rozmów i plików, firma konsultingowa ryzykuje błędy w dostawie i niezadowolenie klienta z powodu brakujących lub nieudokumentowanych szczegółów administracyjnych.

Produkt

Zobacz przestrzeń roboczą, którą czują Twoi klienci.

01

Portal, który klienci faktycznie sprawdzają

Klienci śledzą postępy, pliki i faktury w oznakowanym portalu zamiast prosić Twój zespół o aktualizacje.

Rekord klienta Workspace369 pokazujący historię, pliki, komunikację i faktury w jednym profilu
02

Każdy kanał w jednej skrzynce odbiorczej

E-maile, SMS-y, rozmowy telefoniczne i poczta głosowa lądują obok rekordu klienta — z podsumowaniami AI, dzięki czemu każdy w zespole może odpowiedzieć z pełnym kontekstem.

Współdzielona skrzynka odbiorcza Workspace369 pokazująca historię e-maili, SMS-ów i rozmów obok rekordu klienta
03

Praca z klientami, zorganizowana jako projekty

Zadania, pliki i status każdego zlecenia — widoczne dla zespołu i, poprzez portal klienta, dla klienta.

Tablica projektów Workspace369 pokazująca pracę z klientami zorganizowaną w etapy z właścicielami i statusem
04

Od ofert po opłacone faktury

Wysyłaj wyceny, rozliczaj kamienie milowe lub umowy ryczałtowe i pozwól automatycznym przypomnieniom ścigać wszystko, co zaległe.

Edytor faktur Workspace369 pokazujący pozycje, warunki płatności i dane klienta

Przepływ pracy

Proces pracy z klientem dla projektów doradztwa HR

01

Dokumentowanie początkowego zaangażowania

Konsultant tworzy zapisy klienta i przesyła początkowe oferty doradztwa w zakresie zasobów ludzkich do systemu. Członek zespołu planuje spotkania diagnostyczne za pomocą funkcji harmonogramowania i zapisuje początkowe wymagania klienta bezpośrednio w notatkach. Zapewnia to udokumentowanie podstawowych parametrów projektu szkoleniowego lub doradczego przed rozpoczęciem jakiejkolwiek pracy konsultingowej.

02

Konfiguracja projektu realizacji

Administrator tworzy nowe projekty i przypisuje zadania konkretnym konsultantom zgodnie z uzgodnionym harmonogramem. Zespół przesyła niezbędne pliki szkoleniowe i inicjuje rozmowy z kontaktem klienta w celu potwierdzenia dat warsztatów. Pozwala to na uporządkowanie wszystkich działań klienta w ramach jednego, konkretnego rekordu klienta, zapewniając jasną widoczność standardowego harmonogramu dostaw.

03

Obsługa wyjątków zakresu

Gdy klient doradztwa HR zmienia zakres warsztatów i prosi o wsparcie indywidualnych spraw pracowniczych, konsultant odnotowuje tę konkretną prośbę w briefie. Użytkownik aktualizuje zadania projektowe i pliki, aby odzwierciedlić nowe granice. Zapewnia to widoczność przesunięcia zakresu dla wszystkich członków zespołu.

04

Wystawianie zmienionych propozycji i harmonogramów

Konsultant generuje zaktualizowane oferty obejmujące wsparcie indywidualnych spraw pracowniczych i wysyła je za pośrednictwem klientowego centrum obsługi. Wykorzystuje planowanie do rezerwacji sesji przeglądu spraw i aktualizuje zadania projektowe, aby śledzić nowe rezultaty. Ten krok zapewnia, że klient przegląda, zatwierdza i podpisuje elektronicznie zmianę zakresu.

05

Końcowe fakturowanie i zamknięcie projektu

Specjalista ds. rozliczeń przegląda ukończone zadania i czas rozliczany (śledzenie czasu rozpoczyna się w Voyager), aby przygotować dokładne faktury dla klienta. Wystawia ostateczne faktury w Workspace369, a klient przegląda je i płaci w portalu klienta. Po potwierdzeniu płatności konsultant rejestruje końcowe rozmowy i zamyka rekord projektu.

Zakres produktu

Operacje klienckie dla konsultantów HR

  • System pozwala użytkownikowi na zarejestrowanie w briefie zmiany zakresu ze standardowych warsztatów na indywidualne wsparcie pracownika.
  • Członek zespołu może pomyślnie przesłać zaktualizowane propozycje i wpisy harmonogramu do przeglądów spraw, udostępniając je w portalu klienta do weryfikacji.
  • Specjalista ds. rozliczeń może generować faktury, które dokładnie wyszczególniają dodatkowe zadania i godziny związane z niestandardowymi prośbami o wsparcie pracownicze.
Karty klientów
Propozycje.
Projekty i zadania
Pliki
Rozmowy
Planowanie
Faktury
Portal klienta
Automatyzacje przepływu pracy

Ulubione w App Store

Oceniane przez osoby, które zarządzają na nim pracą z klientami.

★★★★★
Wreszcie czuję spokój

Przeskakiwałem między trzema lub czterema narzędziami typu „wszystko w jednym” i zawsze kończyło się bałaganem zakładek. To pierwsze, które sprawia wrażenie spokoju. Skonfigurowałem projekty klientów w dziesięć minut.

Justin R. · Samozatrudniony założyciel · recenzja z App Store
★★★★★
Bezproblemowe wdrożenie w zespole

Wdrożyliśmy go w naszym ośmioosobowym zespole i przyjęcie było bezproblemowe — intuicyjne i dopracowane. Chciałbym więcej integracji, ale ciągle wypuszczają nowe funkcje.

Samantha D. · Kierownik ds. operacyjnych · recenzja z App Store
★★★★★
Odzyskane godziny każdego tygodnia

Zarządzałem oddzielnymi narzędziami do notatek, zadań, dokumentów i aktualizacji. Konsolidacja w jednym miejscu naprawdę zaoszczędziła mi godzin tygodniowo. Wsparcie jest również responsywne.

Alicia N. · Założyciel agencji · recenzja z App Store

Rozpocznij

Zobacz Workspace369 w swojej pracy z klientami.

Rozpocznij bezpłatny okres próbny lub porozmawiaj ze sprzedażą — tak czy inaczej, zobaczysz cały obieg: skrzynkę odbiorczą, projekty, portal i rozliczenia.

FAQ

Kryteria oceny i akceptacji

Gdzie mieszczą się wrażliwe dane medyczne lub dyscyplinarne pracowników?

Przechowuj wrażliwe pliki pracowników i dane HRIS w zatwierdzonych przez klienta systemach HR. Workspace369 zarządza Twoją działalnością doradczą wokół nich: dane klientów, oferty, zadania projektowe, harmonogramowanie, wiadomości od klientów i faktury, z rolami i uprawnieniami kontrolującymi, kto widzi każdy rekord.

Jak system obsługuje zmianę zakresu warsztatów przez klienta konsultacji HR?

Gdy klient doradztwa HR zmienia zakres warsztatów i prosi o wsparcie indywidualnych spraw pracowniczych, konsultant odnotowuje tę zmianę w briefie. Następnie można zaktualizować oferty, dostosować zadania projektowe, zmodyfikować harmonogram i śledzić nowe rezultaty. Zapewnia to pełne udokumentowanie i przygotowanie do fakturowania wszystkich prac wykraczających poza zakres.

Czy istnieje zautomatyzowany przepływ pracy przypisywania zadań w przypadku zmian zakresu?

Automatyzacje przepływu pracy tworzą zadania, wysyłają wiadomości e-mail lub SMS, wydają przypomnienia i powiadamiają członków zespołu, używając dziewięciu typów wyzwalaczy, warunków i opóźnień czasowych. Automatyzacje e-mail zaczynają się od planu Cadet, kroki SMS od Voyager, a przepływy pracy tworzone przez AI od Commander; wyzwalacze połączeń są dostępne z funkcją głosu od planu Specialist. Sprawdź dokładny wyzwalacz, właściciela i krok przeglądu za pomocą symulowanego testu przed włączeniem przepływu pracy.

Czy możemy zarządzać rozliczeniami z klientami i propozycjami w ramach platformy?

Tak, platforma pozwala na tworzenie i zarządzanie ofertami, śledzenie zadań projektowych, zarządzanie harmonogramami i generowanie faktur dla Twoich klientów. W przypadku zmian zakresu można wystawić zaktualizowane oferty i śledzić powiązane zadania, aby zapewnić, że wszystkie dodatkowe prace konsultingowe są dokładnie wyszczególnione na ostatecznych fakturach wysłanych do klienta.

Gotowy, kiedy Ty będziesz

Zobacz, gdzie Workspace369 pasuje do Twojego przepływu pracy z klientem.

Zacznij od modułów, których potrzebujesz dzisiaj, a następnie włącz AI, automatyzacje, księgowość, zapasy, zapytania i raportowanie w miarę rozwoju operacji.