Workspace369 LLC („Workspace369”, „noi”, „ne” sau „nostru”) oferă un sistem de operare pentru activitatea cu clienții: managementul relațiilor cu clienții, proiecte, propuneri, facturare, plăți, programare, un inbox partajat cu e-mail, SMS, voce și mesagerie vocală, rezumate și automatizări asistate de AI, portaluri pentru clienți, fișiere, cheltuieli, contabilitate și raportare (colectiv, „Serviciul”). Această Politică de Confidențialitate explică ce date personale colectăm atunci când utilizați Serviciul, site-ul nostru web la workspace369.com și aplicațiile noastre mobile și desktop, cum le utilizăm, când le partajăm și ce alegeri și drepturi aveți.
Serviciul este oferit la nivel mondial. Acolo unde se aplică legile privind protecția datelor din Spațiul Economic European, Regatul Unit sau Elveția, Workspace369 LLC este controlorul de date pentru datele personale descrise în această Politică, cu excepția Conținutului Spațiului de Lucru (definit mai jos), pentru care clientul nostru este controlorul și noi acționăm ca procesator.
Contact: Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, SUA. Solicitări de confidențialitate: support@workspace369.com.
Când creați un cont, colectăm numele dvs., adresa de e-mail, parola sau credențialele de autentificare, numele companiei, rolul, fotografia de profil, localitatea, fusul orar și detaliile de contact pentru facturare. Dacă vă autentificați cu un furnizor de identitate terță parte (cum ar fi Google), primim informațiile de profil pe care acel furnizor ni le partajează (nume, e-mail, imagine de profil).
"Conținutul Spațiului de Lucru" este datele pe care dvs. și echipa dvs. le creați sau le importați în Serviciu: înregistrări ale clienților și companiilor, contacte, note, fișiere, proiecte, sarcini, propuneri, facturi, cheltuieli, programări, automatizări și conținutul comunicațiilor dvs. gestionate prin Serviciu — e-mailuri pe care le conectați sau le redirecționați, mesaje SMS și MMS, apeluri vocale, mesaje vocale și transcrierile acestora, înregistrări ale apelurilor și rezumate generate de AI ale acestor comunicații. Controlați acest conținut; noi îl procesăm conform instrucțiunilor dvs. pentru a furniza Serviciul.
Plățile pentru abonamentele Workspace369 sunt procesate de Stripe, Inc. ("Stripe"). Nu stocăm numere complete de carduri de plată; primim și stocăm detalii limitate de la Stripe, cum ar fi marca cardului, ultimele patru cifre, data expirării, adresa de facturare și identificatorii tranzacțiilor. Dacă conectați un cont Stripe pentru a accepta plăți de la proprii clienți (Stripe Connect), primim de la Stripe identificatorul contului dvs. conectat, starea contului, detalii de plată la nivel de rezumat și înregistrări ale tranzacțiilor pentru plățile procesate prin Serviciu, inclusiv taxele de aplicație pe care le percepem.
Colectăm adrese IP, tipul browserului și al dispozitivului, sistemul de operare, paginile și funcțiile utilizate, acțiunile întreprinse, marcajele temporale, URL-urile de referință, jurnalele de erori și performanță și locația aproximativă derivată din adresa IP. Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru autentificare, preferințe, analize și îmbunătățirea produsului. Site-ul nostru web (nu aplicația autentificată) utilizează servicii de analiză, inclusiv Google Analytics și Microsoft Clarity.
Când conectați servicii terțe, primim datele necesare pentru a opera integrarea: pentru Google Calendar, lista dvs. de calendare, evenimente și informații despre disponibilitate; pentru Google Meet, linkuri de întâlnire pe care le creăm la instrucțiunea dvs.; pentru Gmail (când este activat), metadate și conținutul mesajelor necesare pentru a sincroniza e-mailurile în inboxul dvs. partajat; și pentru Stripe Connect, datele contului descrise mai sus. Accesăm datele de integrare doar cu permisiunile (scope-urile) pe care le aprobați și doar pentru funcționalitățile pe care le utilizați.
Nu vindem date personale și nu folosim Conținutul Spațiului de Lucru pentru publicitate către dvs. sau către terți.
Funcțiile AI din Serviciu (de exemplu, rezumate AI ale apelurilor și mesajelor, fluxuri de lucru și conținut redactate de AI) sunt furnizate prin subprocesatori AI terți care acționează conform instrucțiunilor noastre. Conținutul Spațiului de Lucru procesat de aceste funcții este utilizat numai pentru a vă livra rezultatul solicitat. Nu folosim Conținutul Spațiului de Lucru pentru a antrena modele AI de uz general și instruim subprocesatorii noștri AI să nu îl folosească în acest scop. Rezultatele AI pot fi inexacte; sunteți responsabil pentru revizuirea lor înainte de a vă baza pe ele.
Utilizarea și transferul Serviciului către orice altă aplicație a informațiilor primite de la API-urile Google vor respecta Politica privind datele utilizatorilor serviciilor API Google, inclusiv cerințele de utilizare limitată. În special:
Workspace369 utilizează Stripe pentru a procesa plățile abonamentelor și pentru a oferi infrastructură de plată. Detaliile cardului dvs. de plată sunt furnizate direct către Stripe și sunt guvernate de Politica de confidențialitate Stripe; nu vedem sau stocăm niciodată numărul complet al cardului dvs.
Dacă acceptați plăți de la proprii clienți prin intermediul Serviciului, o faceți utilizând un cont conectat Stripe, supus Acordului pentru Conturi Conectate Stripe și Acordului privind Serviciile Stripe. Când clienții dvs. vă plătesc prin Serviciu, percepem o taxă de aplicație de unu la sută (1%) din fiecare sumă a tranzacției, care este dedusă din tranzacție înainte de decontare, pe lângă taxele de procesare Stripe. Taxele de procesare Stripe sunt stabilite de Stripe și descrise în acordul dvs. Stripe. Înregistrările tranzacțiilor, inclusiv taxa de aplicație, sunt vizibile în Serviciu și în panoul dvs. Stripe. Stripe, nu Workspace369, este responsabil pentru transmiterea și decontarea fondurilor în contul dvs. bancar; Workspace369 nu este un transmițător de bani, o bancă sau o instituție de plată și nu deținem fondurile dvs.
Partajăm datele personale doar în următoarele circumstanțe:
Serviciul este operat din Statele Unite, iar datele personale sunt procesate în principal în Statele Unite. Dacă utilizați Serviciul din Spațiul Economic European, Regatul Unit, Elveția sau o altă regiune cu restricții privind transferul de date, înțelegeți că datele dvs. personale vor fi transferate și procesate în Statele Unite. Acolo unde este necesar, ne bazăm pe mecanisme legale de transfer, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene și Anexa la Transferul Internațional de Date din Marea Britanie, pentru transferurile de date personale protejate de aceste legi.
Păstrăm datele contului și Conținutul Workspace cât timp contul dvs. este activ sau cât este necesar pentru a furniza Serviciul. Când ștergeți conținutul sau închideți contul, îl ștergem sau îl anonimizăm din sistemele de producție într-un termen rezonabil din punct de vedere comercial, cu excepția cazurilor în care trebuie să păstrăm înregistrări pentru a respecta obligațiile legale, fiscale, contabile sau de audit (de exemplu, înregistrări de tranzacții și plăți), pentru a rezolva dispute sau pentru a aplica acorduri. Backup-urile criptate sunt eliminate conform programului nostru de backup.
Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile din punct de vedere comercial, concepute pentru a proteja datele personale, inclusiv criptarea în tranzit, controalele de acces, accesul intern bazat pe cel mai mic privilegiu și monitorizarea. Nicio metodă de transmitere sau stocare nu este complet sigură; dacă devenim conștienți de o încălcare a securității care duce la acces accidental sau ilegal la datele personale, vom notifica utilizatorii afectați și autoritățile de reglementare, conform cerințelor legii aplicabile.
Acolo unde se aplică GDPR sau legi echivalente, aveți dreptul de a accesa, corecta, șterge, restricționa sau obiecta la prelucrarea datelor dvs. personale, dreptul la portabilitatea datelor și dreptul de a depune o plângere la autoritatea dvs. de supraveghere. Acolo unde prelucrăm Conținutul Workspace ca procesator pentru un client, vă rugăm să direcționați solicitarea dvs. către acel client (controlor); îl vom asista în răspunsul său.
Locuitorii din California și alte state din SUA cu legi cuprinzătoare privind confidențialitatea au dreptul de a cunoaște, accesa, corecta, șterge și obține o copie portabilă a informațiilor lor personale și de a renunța la vânzarea sau partajarea informațiilor personale pentru publicitate comportamentală inter-contextuală. Nu vindem sau partajăm informații personale în aceste sensuri și nu utilizăm sau dezvăluim informații personale sensibile în scopuri care necesită un drept de limitare conform CPRA. Nu vă vom discrimina pentru exercitarea drepturilor dvs.
Puteți exercita majoritatea drepturilor direct în Serviciu (setări de profil, exporturi, ștergere) sau prin e-mail la support@workspace369.com. Vom verifica identitatea dvs. înainte de a acționa și vom răspunde în perioada cerută de legea aplicabilă.
Serviciul vă permite să comunicați cu clienții și contactele dvs. prin e-mail, SMS și voce și poate înregistra sau transcrie apeluri și mesaje vocale. Sunteți responsabil pentru furnizarea oricăror notificări și obținerea oricăror consimțământuri necesare pentru aceste comunicații și înregistrări conform legii aplicabile, inclusiv legile privind consimțământul pentru înregistrarea apelurilor și legile privind consimțământul pentru mesaje, cum ar fi TCPA. Procesăm datele contactelor dvs. în numele dvs. pentru a livra aceste funcții; datele lor sunt gestionate ca și Conținut al Spațiului de Lucru conform acestei Politici.
Folosim cookie-uri strict necesare (autentificare, securitate, preferințe și alegerea dvs. de consimțământ), cookie-uri de analiză (Google Analytics, Microsoft Clarity, Ahrefs) și cookie-uri de marketing (Google Ads, Rewardful). Puteți revizui și seta preferințele cookie-urilor oricând în bannerul cookie-urilor sau din linkul „Setări cookie-uri” din subsolul site-ului, și puteți bloca cookie-urile prin setările browserului dvs. Detalii complete, inclusiv numele cookie-urilor, scopurile și duratele, se găsesc în politica noastră de cookie-uri. Politica privind cookie-urile.
Serviciul este un produs de afaceri și nu este destinat copiilor. Nu colectăm în mod conștient date personale de la copii sub 16 ani. Dacă credeți că un copil ne-a furnizat date personale, contactați-ne și le vom șterge.
Nu există un standard industrial pentru răspunsul la semnalele Do Not Track, așa că nu răspundem la ele în acest moment. Puteți utiliza în schimb alegerile privind cookie-urile și analizele descrise mai sus.
Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când. Vom posta versiunea actualizată cu o nouă dată „Ultima actualizare” și, pentru modificări materiale, vom oferi o notificare suplimentară prin intermediul Serviciului sau prin e-mail. Utilizarea continuă a Serviciului după data de intrare în vigoare a unei actualizări constituie acceptarea Politicii actualizate.
Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, SUA. E-mail: support@workspace369.com.