Spuneți-ne unde sunteți blocat.
Suportul Workspace369 funcționează prin e-mail pe fiecare plan, iar răspunsurile vin de obicei în aceeași zi. Descrieți-o în cuvintele dumneavoastră — o vom direcționa cu contextul potrivit. Nu căutați formularul corect.
Alte moduri de a obține ajutor
Problemă de securitate? Trimiteți email la support@workspace369.com direct și includeți „securitate” în subiect.
Bună — spuneți-mi ce se întâmplă în cuvintele dvs. sau alegeți o temă mai jos. Voi configura cererea potrivită pentru dvs.
Răspunsuri rapide înainte de a scrie
Majoritatea întrebărilor legate de cont sunt la o setare distanță. Dacă niciuna dintre acestea nu se potrivește, formularul de mai sus ajunge la o persoană.
Ce să incluzi într-o cerere
- Pagina sau ecranul pe care te aflai
- Clientul, factura sau propunerea implicată
- Ce te așteptai să se întâmple și ce s-a întâmplat în schimb
- O captură de ecran, dacă aveți una
Suport prin email, documentația și ghidajul de onboarding sunt incluse în fiecare plan. Commander și Enterprise adaugă suport dedicat.
- Mi-am uitat parola. Cum intru din nou?
- Accesați workspace369.com/reset-password, introduceți emailul contului dvs. și vă vom trimite un link pentru a seta o nouă parolă. Dacă emailul nu ajunge, verificați spamul, apoi scrieți la suport de pe această pagină.
- Cum îmi schimb sau anulez planul?
- Accesați Setări → Plan. Schimbarea planului vă mută la un alt plan, iar upgrade-urile se aplică imediat. Anularea abonamentului se află pe aceeași pagină.
- Cum invit un coleg când toate locurile sunt ocupate?
- Invitați persoane din Setări → Membri echipă. Planurile includ 1, 2, 10, 20 sau 50 de locuri de la Cadet la Enterprise. De la Voyager puteți adăuga un loc pentru 10 USD pe lună sau puteți schimba planul pentru mai multe.
- De ce nu pot trimite încă mesaje text?
- Mesajele text încep pe Voyager. Operatorii necesită, de asemenea, o înregistrare unică a afacerii înainte ca numărul tău să poată trimite mesaje text, iar Setări afișează Finalizează înregistrarea SMS până când este gata.
- Cum plătesc clienții facturile online?
- Conectați-vă contul Stripe în Setări → Plăți online. După aceea, clienții pot plăti facturile și avansurile prin card sau transfer bancar ACH din linkul facturii sau din portalul clientului.
- Cum îmi export datele?
- Accesați Setări → Export date. Puteți exporta înregistrări în diferite formate sau toate datele dvs. într-un singur fișier JSON.