Telefonul dvs. de afaceri, în căsuța de primire a clientului.
Răspunde, transferă și înregistrează apeluri în aceeași conversație care conține mesajele, proiectele și facturile clientului.
Apelurile și mesajele text încep pe Voyager (74 USD/lună, 2 utilizatori). Transferurile, înregistrarea și sistemul telefonic complet încep pe Specialist (149 USD/lună, 10 utilizatori).
Perioadă de probă gratuită de 14 zile. Card necesar. După perioada de probă: 74 $/lună pentru Voyager. Se reînnoiește automat în fiecare lună până la anulare. Anulați oricând în Setări → Facturare.
Ce este un sistem telefonic de afaceri cu CRM?
Un sistem telefonic de afaceri cu CRM conectează apelurile, rutarea, mesageria vocală, SMS-urile, înregistrările și urmărirea la fișa clientului. Workspace Voice adaugă aceste instrumente de comunicare în suita Workspace369 Inbox, astfel încât conversațiile să rămână legate de munca clientului, facturare, fișiere și sarcini.
Revizuit 21 octombrie 2026 de către Echipa de Produse Workspace369. Disponibilitatea vocală poate varia în funcție de plan, eligibilitatea numărului, regiune și cerințele operatorului.
Urmăriți · 1:16
Apeluri și mesaje vocale în Workspace369
Apeluri și mesaje vocale în Workspace369: citiți mesajele vocale în Inbox, sunați clienții înapoi și setați cum se răspunde la apeluri și ce aud apelanții.
Citește transcrierea și ghidul capitolului →Înregistrat într-un spațiu de lucru de demonstrație. Verificați planurile și setările curente pentru disponibilitate.
Preiați apelul unde se află deja istoricul clientului.
Apelurile sună în Workspace369 pe web, desktop și aplicația mobilă. Cardul de apel se deschide peste conversația clientului, astfel încât ultimele mesaje sunt chiar acolo în timp ce vorbiți.
- 01
Răspunde în aplicație
Începe la Voyager
Un apel primit sună pe numărul de afaceri, cu numele apelantului dacă este deja client. Răspundeți sau refuzați din cardul de apel.
- Apeluri primite și efectuate de la numerele dvs. de afaceri
- Potrivirea ID-ului apelantului arată cine sună
- Redirecționează apelurile nepreluate după un timp de așteptare
- 02
Rulați apelul dintr-un card
Începe la Specialist
Mute, send keypad tones, put the caller on hold, and see how long you have been talking. Recording can run on every call, and the owner or teammates with permission can pause it when the caller shares something private.
- Mute, Keypad, and Hold on every call
- Pauză și reluare înregistrare
- 03
Transferați persoanei potrivite
Începe la Specialist
Transferați apelantul către un coleg din aplicație sau pe telefonul acestuia, sau uniți-l, astfel încât toți trei să rămâneți în apel. Rămâneți conectat până când răspund.
- Transferul predă apelantul
- Fuziunea adaugă un coleg în apel
- Transfer către un număr extern
- 04
Ridică urmărirea
Începe la Specialist
Când se termină apelul, un banner face legătura către cardul apelului din conversație, cu înregistrarea și un rezumat AI al celor agreate și următorii pași.
- Înregistrarea de pe cardul apelului
- Un rezumat AI al apelului cu următorii pași
Apeluri și mesaje text de pe Voyager. Sistemul telefonic de pe Specialist.
Apelurile de afaceri, SMS-urile, mesageria vocală și răspunsul automat prin SMS la apelurile ratate sunt combinate. Meniurile, grupurile de apeluri, cozile, transferurile, înregistrarea apelurilor și rezumatele AI ale apelurilor sunt incluse în sistemul complet de telefonie.
Compară planuri| Funcționalitate | Cadet29 USD/lun | Voyager74 USD/lun | Specialist149 USD/lun | Commander299 USD/lun | Enterprise699 USD/lună |
|---|---|---|---|---|---|
| Apeluri și SMS-uri | |||||
| Voce și mesagerie vocală | Nu este inclus | ||||
| Potrivire ID apelant (CNAM) | Nu este inclus | ||||
| Mesaje SMS | Nu este inclus | ||||
| Răspuns automat prin SMS la apeluri pierdute | Nu este inclus | ||||
| Sistem telefonic | |||||
| Recepționer automat & IVR | Nu este inclus | Nu este inclus | |||
| Transfer apel | Nu este inclus | Nu este inclus | |||
| Înregistrare apeluri permanentă | Nu este inclus | Nu este inclus | |||
| Rezumate apeluri AI | Nu este inclus | Nu este inclus | |||
Din matricea de prețuri Workspace369.
Întrebări despre Workspace Voice.
Ce este Workspace Voice?
Voce spațiu de lucru este stratul de apeluri de afaceri din suita Inbox Workspace369, conectând apeluri inbound și outbound, rutare, mesagerie vocală, SMS, MMS, note AI, rezumate apeluri și înregistrări clienți.
Ce funcții AI funcționează cu Workspace Voice?
Workspace Voice funcționează cu Workspace AI pentru note de apel AI, rezumate de conversații, redactare urmărire, revizuire mesagerie vocală, creare sarcini și memento-uri, suport rescriere și traducere, și context client căutabil. Rezumatele apelurilor AI și transcrierea mesajelor vocale încep pe Specialist.
Workspace Voice include direcționare apeluri și SMS?
Da. SMS, MMS, mesaje de grup și redirecționare apeluri pierdute încep cu Voyager; grupuri de apeluri, meniuri IVR, cozi de apeluri, rutare în funcție de programul de lucru, prezență și DND încep cu Specialist. Mesajele text se află în același Inbox Workspace369, cu trimitere programată, răspunsuri rapide, instrumente de scriere AI și controale de conformitate.
Poate Workspace Voice să înlocuiască o aplicație de telefonie separată pentru afaceri?
Pentru echipele care doresc apeluri, mesaje text, mesaje vocale, context client, facturi, fișiere, sarcini și urmărire AI într-un singur spațiu de lucru, Workspace Voice este conceput pentru a reduce nevoia unui tab separat de telefon și a unui istoric de comunicare deconectat.
Workspace Voice salvează istoricul apelurilor în CRM?
Da. Apelurile pot rămâne conectate la înregistrările clienților cu durata, starea, accesul la înregistrări, note, rezumate, memento-uri, sarcini și acțiuni de urmărire acolo unde sunt configurate.
Ce plan Workspace369 include Workspace Voice?
Apelurile de afaceri, mesageria vocală și jurnalele de apeluri încep pe planul Voyager. Sistemul complet de telefonie, cu meniuri IVR, grupuri de apeluri, cozi de apeluri și înregistrare apeluri, se află pe Specialist și planurile superioare, cu fluxuri de lucru nelimitate și suport dedicat pe Commander.
De ce un număr de afaceri dedicat necesită configurarea conformității cu transportatorul?
Transportatorii SMS business necesită înregistrare înainte ca numerele dedicate să poată trimite și primi în mod fiabil mesaje text business. Workspace369 listează separat taxa unică de configurare a conformității transportatorului de 50 USD, astfel încât echipele să vadă costul reglementat înainte de a revendica unul sau mai multe numere.
Luați următorul apel cu clientul acolo unde se află istoricul său.
Începeți un test gratuit sau rezervați o prezentare pentru a vedea cum Workspace Voice se potrivește fluxului dvs. de comunicare cu clienții.
Perioadă de probă gratuită de 14 zile. Card necesar. După perioada de probă: 74 $/lună pentru Voyager. Se reînnoiește automat în fiecare lună până la anulare. Anulați oricând în Setări → Facturare.