Un sistem telefonic profesional integrat în inbox-ul clientului dumneavoastră.
Apelați, trimiteți SMS, rutați, revizuiți mesageria vocală, rezumați conversațiile și transformați urmărirea în sarcini din același spațiu de lucru care deține deja clienții, solicitările, proiectele, facturile, fișierele, notele AI și fluxul de lucru al echipei.
Răspundeți, formați, transferați, îmbinați și gestionați apelurile dintr-un singur strat vocal.
Voce spațiu de lucru suportă VoIP inbound, apeluri outbound, controale în timpul apelului, gestionarea mai multor apeluri, transferuri la rece și asistate, apeluri de conferință cu 3 căi și istoric apeluri fără a separa telefonul de înregistrarea clientului.
„Bună, sunt Angela. Poți trimite estimarea actualizată și să-mi spui dacă miercuri încă funcționează pentru instalare?”
- Solicitat estimarea revizuită și disponibilitatea de miercuri.
- Dorește confirmare prin text înainte de aprobarea plății.
- Urmărirea poate fi atașată proiectului de renovare a bucătăriei.
Transformați apelurile, mesajele vocale și apelurile ratate în urmărire utilizabilă.
Redarea mesajelor vocale, transcrierea AI a mesajelor vocale, rezumate AI ale apelurilor, note de apel, răspunsuri automate SMS pentru apeluri ratate, bannere la sfârșitul apelului, memento-uri și sarcini pot sta alături de munca clientului care a generat conversația.
Vă mulțumim pentru apel. Vă vom conecta cu următorul coleg disponibil.
- Timp maxim de așteptare
- 180 sec
- Anunță
- 30 sec
Gestionați numerele, rutarea, cozile și acoperirea echipei într-un singur loc.
Căutați și provizionați numere de telefon, setați timpi de așteptare pentru apeluri, grupuri de apeluri, meniuri IVR, cozi, redirecționări, ore de funcționare, sărbători, prezență, numere blocate și acoperire pentru orele de liniște din același sistem de operare.
Păstrați istoricul comunicării vizibil, guvernat și conectat.
Voce spațiu de lucru păstrează înregistrările, jurnalele de apeluri, duratele, stările, analizele, potrivirea ID-ului apelantului, ciclul de viață CNAM, conformitatea SMS și activitatea legată de client vizibile pentru persoanele potrivite.
Instrumente vocale reale, prezentate așa cum funcționează în Workspace369.
Aceste panouri oglindesc aceleași suprafețe de produs pe care echipele le folosesc pentru a proviziona numere, a monitoriza performanța apelurilor și a automatiza urmărirea apelurilor ratate din suita Inbox.
- Voce
- SMS
- MMS
- Voce
- SMS
Controale telefonice reale pentru afaceri, conectate la lucrul cu clienții.
Voce spațiu de lucru este mai mult decât un dialer. Aduce apeluri inbound și outbound, rutare, mesagerie vocală, înregistrare, analize, context apelant și urmărire AI în suita Inbox.
Apeluri profesionale
- VoIP inbound pe mobil și web
- Apelator de ieșire din CRM, fire de e-mail, carduri și notificări
- Dezactivare sunet, pauză, difuzor și DTMF
- Gestionare apeluri multiple și stări de apel minimizate
- Transfer rece, transfer asistat și fuziune în 3 căi
Logica de acoperire
- Căutare și aprovizionare număr
- Timeout-uri de apelare, redirecționare și reguli pentru apeluri fără răspuns
- Grupuri de apelare: simultan, round-robin și cel mai puțin ocupat
- IVR, cozi de apeluri, muzică de așteptare și actualizări ETA
- Program de lucru, sărbători, prezență, DND și numere blocate
Context înregistrat
- Captură și redare mesagerie vocală
- Transcriere mesaje vocale AI
- Mesaje vocale personalizate și salutări după program
- Înregistrare continuă inbound și outbound
- Jurnale de apeluri cu durată, status și acces la înregistrare
Acțiune după apel
- Potrivire ID apelant CRM si stare CNAM
- Rezumate apeluri AI cu suport de reîncercare
- Răspunsuri automate SMS pentru apeluri ratate și linkuri profunde la sfârșitul apelului
- Note, memento-uri, sarcini și acțiuni post-apel
- Analiză apeluri pentru performanța echipei
Fiecare apel poate deveni un context utilizabil, nu o altă notă nelegată.
Voce spațiu de lucru funcționează cu AI spațiu de lucru, astfel încât conversațiile pot deveni rezumate, pași următori, schițe, memento-uri, context căutabil și automatizări conectate la înregistrarea corectă a clientului.
Necesită propunerea revizuită și o fereastră de instalare de miercuri.
Note de apel AI și următorii pași
Rezumă conversațiile importante și păstrează rezultatul aproape de client, solicitare, proiect, factură sau sarcină care necesită atenție.
Revizuirea mesajelor vocale fără haos în inbox
Utilizați revizuirea mesajelor vocale asistată de AI pentru a înțelege ce s-a întâmplat, cine este responsabil pentru răspuns și ce trebuie făcut în continuare.
Mesaje de urmărire scrise mai rapid
Redactați răspunsuri SMS sau prin e-mail după un apel, apoi rafinați-le, rescrieți-le sau traduceți-le înainte de a le trimite din firul de comunicare.
Sarcini, memento-uri și automatizări
Transformați apelurile ratate și rezultatele apelurilor în sarcini de urmărire, memento-uri, pași de campanie sau declanșatoare de automatizare, acolo unde sunt configurate.
Întreabă AI pe baza istoricului clienților
Utilizați AI Workspace și căutarea semantică de cunoștințe pentru a găsi context din note, conversații, fișiere și registrele spațiului de lucru.
Cronologiile clienților rămân complete
Păstrați apelurile, textele, mesajele vocale, notele AI, facturile, fișierele, solicitările și proiectele conectate, astfel încât echipele să vadă întreaga relație.
Mesaje text, media, șabloane și conformitate alături de fiecare apel.
Aceeași suită Inbox suportă SMS bidirecțional, MMS, mesaje de grup, trimitere programată, răspunsuri rapide, instrumente de scriere AI, răspunsuri automate și controale de conformitate pentru echipele care comunică prin telefon și text.
SMS, MMS și mesagerie de grup bidirecțională
Trimiteți și primiți SMS-uri, atașamente media și mesaje de grup cu statut de livrare, confirmări de citire, reacții, fixare și controale de acțiune.
Șabloane, trimitere programată și scriere AI
Utilizați răspunsuri rapide, scurtături, variabile, semnături, atașamente, mesaje programate, compunere AI, rescriere și instrumente de traducere din firul de discuție.
Răspunsuri automate și transmisiuni personalizate
Configurați auto-răspunsuri pe canale și personalizarea transmisiunilor cu câmpuri de îmbinare precum prenume, nume companie și context client.
A2P, dezabonare și controale internaționale
Suport pentru urmărirea stării A2P 10DLC, gestionarea STOP/START/HELP, liste de suprimare, pachete de reglementare, ID expeditor și cerințe internaționale DLT.
Folosiți Workspace Voice pentru fiecare conversație.
Rămâneți aproape de apeluri, mesagerie vocală, SMS și contextul clientului, indiferent dacă echipa dvs. este la birou, între programări sau face urmărirea după program.
Apelurile sunt mai utile atunci când cunosc înregistrarea clientului.
Voce spațiu de lucru face parte din suita Inbox, astfel încât activitatea de apelare poate sta alături de CRM, facturi, automatizări, fișiere, solicitări și lucrul la proiect pe care îl afectează.
Inbox și SMS
Apelurile, mesajele text, mesajele vocale și firele de e-mail pot sta împreună într-un singur strat de comunicare.
CRM si proiecte
Atașați contextul apelului la clientul, solicitarea, proiectul, factura sau sarcina care necesită acțiune.
AI și automatizări
Utilizați rezumate, drafturi, memento-uri, crearea de sarcini și urmărirea campaniilor, acolo unde sunt configurate.
Alegeți planul Workspace369 care se potrivește stratului dvs. de comunicare.
Voce spațiu de lucru este poziționat pentru echipele care au nevoie de apeluri conectate la operațiuni, facturare și istoricul clienților, nu un alt tab separat de telefon. Revendicarea unuia sau mai multor numere de afaceri dedicate include o configurare unică de conformitate cu transportatorul, deoarece transportatorii necesită înregistrarea pentru trimiterea de mesaje text de afaceri.
Cadet
Instrumente starter de spațiu de lucru înainte de a adăuga stratul complet de voce.
- Clienți, facturi, proiecte, sarcini
- Instrumente starter de casierie
- 1 loc și 5 GB stocare
Voyager
Casierie partajată și fluxuri de lucru SMS pentru echipe în creștere.
- Fluxuri de lucru casierie partajată
- Suport SMS
- Configurare conformitate transportator pentru numere dedicate
Specialist
Voce spațiu de lucru, mesagerie vocală, CRM, propuneri și fluxuri de lucru financiare.
- Voce și mesagerie vocală
- CRM complet și propuneri
- Configurare conformitate transportator pentru numere dedicate
Comandant
Sistem operațional complet cu profunzime avansată de comunicare și automatizare.
- AI și automatizări avansate
- 10 locuri și stocare nelimitată
- Configurare conformitate transportator pentru numere dedicate
Răspunsuri pentru echipele care compară instrumente de telefonie, SMS, CRM și urmărire AI.
Utilizați acest ghid rapid pentru cumpărători atunci când decideți dacă Workspace Voice poate înlocui un sistem telefonic independent și poate conecta comunicațiile la munca clientului.
Ce este Workspace Voice?
Voce spațiu de lucru este stratul de apeluri de afaceri din suita Inbox Workspace369, conectând apeluri inbound și outbound, rutare, mesagerie vocală, SMS, MMS, note AI, rezumate apeluri și înregistrări clienți.
Ce funcții AI funcționează cu Workspace Voice?
Voce spațiu de lucru funcționează cu AI spațiu de lucru pentru note AI ale apelurilor, rezumate ale conversațiilor, schițe de urmărire, revizuire mesaje vocale, creare sarcini și memento-uri, suport pentru rescriere și traducere și context client căutabil.
Workspace Voice include direcționare apeluri și SMS?
Voce spațiu de lucru include grupuri de apeluri, redirecționare, meniuri IVR, cozi de apeluri, program de lucru, prezență, numere blocate și controale DND. De asemenea, funcționează cu Inbox Workspace369 pentru SMS bidirecțional, MMS, mesaje de grup, trimitere programată, răspunsuri rapide, instrumente de scriere AI și controale de conformitate.
Poate Workspace Voice să înlocuiască o aplicație de telefonie separată pentru afaceri?
Pentru echipele care doresc apeluri, mesaje text, mesaje vocale, context client, facturi, fișiere, sarcini și urmărire AI într-un singur spațiu de lucru, Workspace Voice este conceput pentru a reduce nevoia unui tab separat de telefon și a unui istoric de comunicare deconectat.
Workspace Voice salvează istoricul apelurilor în CRM?
Da. Apelurile pot rămâne conectate la înregistrările clienților cu durata, starea, accesul la înregistrări, note, rezumate, memento-uri, sarcini și acțiuni de urmărire acolo unde sunt configurate.
Ce plan Workspace369 include Workspace Voice?
Voce spațiu de lucru este poziționat în planul Specialist și mai sus, cu automatizări mai largi și profunzime de suport pe Commander.
De ce un număr de afaceri dedicat necesită configurarea conformității cu transportatorul?
Operatorii SMS pentru afaceri necesită înregistrare înainte ca numerele dedicate să poată trimite și primi în mod fiabil mesaje text de afaceri. Workspace369 listează separat taxa unică de 40 USD pentru configurarea conformității cu operatorul, astfel încât echipele să vadă costul reglementat înainte de a revendica unul sau mai multe numere.
Voce spațiu de lucru oferă apelurilor un loc în același sistem de operare unde au loc deja lucrul cu clienții, facturarea, programările, notele AI și urmărirea.
Adăugați voce în inbox-ul din care lucrează deja echipa dvs.
Începeți un test gratuit sau rezervați o prezentare pentru a vedea cum Workspace Voice se potrivește fluxului dvs. de comunicare cu clienții.