Delad inkorg
Hantera e-post och SMS tillsammans med kund- och projektposter i en gemensam arbetsyta.
Inkorg & Kommunikation
Delad inkorg, e-post, SMS, samtal och röstmeddelanden
Integrera kundsamtal i operativ kontext med sammankopplade brevlådor, delade inkorgsarbetsflöden, SMS, samtal, röstmeddelanden, dirigering och kommunikationsanalys.
- 01
- Hantera e-post och SMS tillsammans med kund- och projektregister.
- 02
- Dirigera samtal, spåra röstmeddelanden och håll kommunikationshistoriken synlig.
- 03
- Stödjer kampanjer och efterlevnadsarbetsflöden där det är konfigurerat.
programvara för delad inkorg med CRM
Vad är en delad inkorg med CRM-kontext?
En delad inkorg med CRM-kontext låter ett team hantera konversationer samtidigt som de ser kunden och arbetet bakom dem. Workspace369 kopplar e-post, SMS, samtal, röstmeddelanden, anteckningar, uppgifter, förfrågningar, projekt, fakturor och kundhistorik i ett kommunikationslager.
Produktreferens
Granskad 17 juli 2026 av Workspace369 Produktteam. Tillgänglighet kan variera beroende på plan, region och arbetsytekonfiguration.
Läs dokumentationen om inkorgenVad det täcker
Ett lager för varje kundkonversation.
Kommunikation i Workspace369 håller e-post, SMS, samtal och röstmeddelanden kopplade till den kundpost de tillhör.
Samtal och röstmeddelanden
Dirigera samtal, spåra röstmeddelanden och håll samtalsloggen synlig på kundposten.
SMS- och MMS-meddelanden
Fortsätt konversationer via SMS och MMS med mallar och schemalagda uppföljningar.
Delad kundhistorik
Granska kunden, senaste meddelanden, projekt och fakturor innan du svarar.
Arbeta från ett meddelande
Skapa anteckningar, uppgifter, påminnelser och förfrågningar direkt från konversationen.
Inbyggd i det operativa flödet
Gå från första signal till slutfört arbete med intakt kontext.
Meddelanden kopplas tillbaka till kunder, förfrågningar, projekt, uppgifter, automatiseringar och säljarbetsflöden.
- 01
Börja med rätt post
Hantera e-post och SMS tillsammans med kund- och projektregister.
- 02
Flytta arbetet framåt
Dirigera samtal, spåra röstmeddelanden och håll kommunikationshistoriken synlig.
- 03
Behåll resultatet synligt
Stödjer kampanjer och efterlevnadsarbetsflöden där det är konfigurerat.
Inuti Workspace369
Se hur funktionen passar in i det dagliga arbetet.
Följ posten genom vyerna som teamen använder för att agera, granska framsteg och hålla nästa steg tydligt.Produktvy 01
Hantera e-post och SMS tillsammans med kund- och projektregister.
Integrera kundsamtal i operativ kontext med sammankopplade brevlådor, delade inkorgsarbetsflöden, SMS, samtal, röstmeddelanden, dirigering och kommunikationsanalys.
Produktvy 02
Dirigera samtal, spåra röstmeddelanden och håll kommunikationshistoriken synlig.
Meddelanden kopplas tillbaka till kunder, förfrågningar, projekt, uppgifter, automatiseringar och säljarbetsflöden.
1Post uppdateradKontexten förblir kopplad till arbetet.Nu
2TeamuppföljningKontexten förblir kopplad till arbetet.3m
3Kund meddeladKontexten förblir kopplad till arbetet.4m
Produktvy 03
Stödjer kampanjer och efterlevnadsarbetsflöden där det är konfigurerat.
Hjälp team att svara snabbare utan att tappa kundkontext.
1UtlösareKundaktivitetAutomatiserad
2VillkorMatcha rätt postKontrollerad
3ÅtgärdFortsätt arbetsflödetNästa
Exempel
Kommunikationsflöden som teamen upprepar.
Dessa exempel visar hur konversationer rör sig genom anslutet klientarbete. Det är produktarbetsflöden, inte utlovade affärsresultat.
SMS-svar vid missat samtal
- 1Missat samtal landar på kundposten
- 2Automatiskt SMS-svar går till den som ringer
- 3Konversationen fortsätter i den delade inkorgen
- 4Granska kundhistoriken innan du svarar
- 5Skapa en uppföljningsuppgift från konversationen
Svar och schemalagd uppföljning
- 1Kundmeddelande anländer i den delade inkorgen
- 2Granska kund-, projekt- och fakturakontext
- 3Svara med en sparad e-post- eller SMS-mall
- 4Schemalägg uppföljningsmeddelandet till senare
- 5Logga en uppgift för att hålla uppföljningen ansvarig
Vanliga driftsscenarier
Håll varje konversation nära det arbete den förändrar.
Dessa exempel beskriver hur funktionen passar in i anslutet klientarbete. De är produktarbetsflöden, inte utlovade affärsresultat.
Svara från en delad kundhistorik
Granska kunden, senaste meddelanden, samtal, förfrågningar, projekt, fakturor, filer och tilldelad ägare innan du svarar istället för att rekonstruera kontexten över flikar.
Växla mellan telefon och text
Fortsätt en kundkonversation via samtal, röstmeddelanden, SMS, MMS, mallar och schemalagd uppföljning samtidigt som aktiviteten kopplas till samma post.
Omvandla kommunikation till ansvarstagande arbete
Skapa anteckningar, uppgifter, påminnelser, förfrågningar, offerter och uppföljningsåtgärder från konversationen så att ett viktigt meddelande inte försvinner efter att det har lästs.
Var den ansluter
En post kan föra arbetet framåt.
Meddelanden kopplas tillbaka till kunder, förfrågningar, projekt, uppgifter, automatiseringar och säljarbetsflöden.
Vanliga frågor
Frågor om inkorg och kommunikation
Inkluderar Workspace369 en delad inkorg?
Ja. Workspace369 tillhandahåller en Inkorg-svit för anslutna e-postmeddelanden, SMS, samtal, röstmeddelanden, anteckningar, uppgifter, klientkontext och kommunikationsarbetsflöden.
Kan samtal och textmeddelanden finnas kvar i kundposten?
Ja. Workspace369 är utformat för att hålla samtalsaktivitet, röstmeddelanden, SMS, MMS, e-post, anteckningar, påminnelser och uppföljning kopplat till den matchande klienten och konversationen.
Kan team automatisera kommunikationsuppföljning?
Workspace369 stöder kommunikationsarbetsflöden inklusive schemalagda meddelanden, snabbsvar, SMS-svar på missade samtal och e-post- eller SMS-automatiseringar där det är konfigurerat.
Arbeta från ett anslutet system
Integrera detta arbetsflöde i resten av Workspace369.
Börja gratis och ta med detta arbetsflöde till resten av din arbetsyta.