Videoguide 16 av 24
Så svarar du kunder från en och samma inkorg i Workspace369
För att svara kunder från en och samma inkorg i Workspace369 öppnar du Inkorg under Kommunikation. Dina kunders mejl, sms och röstmeddelanden hamnar i en lista, var och en märkt med sin kanal, och flikarna visar vad som är öppet och oläst, dina röstmeddelanden och vad som är uppskjutet och stängt. Öppna ett mejl för att läsa allt och klicka sedan på Svara: ditt svar går tillbaka som mejl, med ämnet redan ifyllt. Skriv ett snedstreck för att hämta in ett snabbsvar, ett sparat svar på frågor du ofta får, lägg till detaljerna och klicka på Skicka. Ditt svar visas i konversationen. Sms fungerar på samma sätt, med svarsrutan inställd på SMS. För att återkomma till en konversation senare klickar du på Status, väljer Snoozad och anger när, till exempel i morgon kl. 9. Raden visar sedan när den öppnas igen: vid den tiden, eller tidigare om kunden svarar.
Det här lär du dig
- Så hittar du Inkorg under Kommunikation
- Hur mejl, sms och röstmeddelanden från kunder hamnar i en lista, var och en märkt med sin kanal
- Vad flikarna Öppna, Olästa, Röstmeddelanden, Snoozade och Stängda visar
- Så svarar du på ett mejl, med ämnet redan ifyllt
- Så skriver du ett snedstreck för att hämta in ett sparat snabbsvar
- Så skjuter du upp en konversation så att den öppnas igen när du behöver den, eller tidigare om kunden svarar
Vanliga frågor
Vanliga frågor
Var hittar jag inkorgen i Workspace369?
Öppna Inkorg under Kommunikation. Dina kunders mejl, sms och röstmeddelanden hamnar där i en lista, var och en märkt med sin kanal. Flikarna visar vad som är öppet och oläst, dina röstmeddelanden och vad som är uppskjutet och stängt.
Hur svarar jag på ett mejl från en kund?
Öppna mejlet för att läsa allt och klicka sedan på Svara. Ditt svar går tillbaka som mejl, med ämnet redan ifyllt, och när du klickar på Skicka visas svaret i konversationen. I videon vill Avery Morgan ha Option B nästa vecka, och svaret skickas med ämnet ”Re: Your paint correction proposal”.
Vad är ett snabbsvar?
Ett snabbsvar är ett sparat svar på frågor du ofta får. När du svarar skriver du ett snedstreck för att hämta in ett, lägger till detaljerna och klickar sedan på Skicka. I videon fyller snabbsvaret ”Booking confirmed” i ”Thanks for choosing Apex Auto Spa! You're booked in.”, och ”See you Tuesday at 9 AM.” läggs till innan svaret skickas.
Fungerar sms på samma sätt som mejl?
Ja. Sms hamnar i samma inkorg, och att svara fungerar på samma sätt. I videon frågade Taylor Brooks om djurhår, och svarsrutan är inställd på SMS.
Hur skjuter jag upp en konversation till senare?
Klicka på Status, välj Snoozad och ange när, till exempel i morgon kl. 9. Konversationens rad visar sedan när den öppnas igen: vid den tid du valde, eller tidigare om kunden svarar. I videon skjuts Taylor Brooks sms upp till i morgon klockan nio.
Fullständig transkription
Välkommen tillbaka. I den här videon svarar vi kunder från en och samma inkorg och skjuter upp ett sms till senare.
Öppna Inkorg under Kommunikation. Dina kunders mejl, sms och röstmeddelanden hamnar här, var och en märkt med sin kanal. Flikarna visar vad som är öppet och oläst, dina röstmeddelanden och vad som är uppskjutet och stängt.
Vi öppnar Averys mejl. Avery vill ha Option B, nästa vecka. Öppna mejlet för att läsa allt och klicka sedan på Svara. Ditt svar går tillbaka som mejl, med ämnet redan ifyllt.
Skriv ett snedstreck för att hämta in ett snabbsvar: ett sparat svar på frågor du ofta får. Lägg till detaljerna och klicka sedan på Skicka. Ditt svar visas i konversationen.
Sms fungerar på samma sätt. Taylor frågade om djurhår, och svarsrutan är inställd på SMS. För att återkomma till det senare klickar du på Status, väljer Snoozad och anger när. I morgon klockan nio fungerar bra. Taylors rad visar nu när konversationen öppnas igen: i morgon klockan nio, eller tidigare om Taylor svarar. Och det var inkorgen. I nästa video kopplar vi in din egen e-postadress.
Fler guider
Senaste uppdateringarna
Alla release notes- Augusti 2026: anslut Claude och ChatGPT, granska AI-ändringar först, och en Gantt-vyAnslut Claude, ChatGPT eller någon MCP-klient med godkännanden på varje sändning, låt AI AutoPilot bekräfta innan den ändrar något, och planera arbete på en Gantt-tidslinje.
- Maj 2026: e-post i din inkorg, flera telefonnummer och tydligare teambehörigheterSkriv och förhandsgranska e-post från inkorgen, använd flera e-postadresser och telefonnummer, ta bort och blockera säkert, och ställ in teambehörigheter med rollförinställningar.
Klar när du är redo
Se var Workspace369 passar in i ditt klientarbetesflöde.
Börja med de moduler du behöver idag, aktivera sedan AI, automatiseringar, redovisning, lager, förfrågningar och rapportering när verksamheten växer.
14-dagars gratis provperiod. Kort krävs. Efter provperioden: från 29 USD/månad. Förnyas automatiskt varje månad tills du avbryter. Avbryt när som helst i Inställningar → Fakturering.
