صندوق وارد واحد لكل بريد إلكتروني نصي أو مكالمة نصية للعميل
يصل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والمكالمات الفائتة والبريد الصوتي إلى صندوق وارد واحد، متطابق مع العميل الذي أرسلها. قم بتعيين المحادثة، أو الرد على قناتهم، أو جدولتها، وتحويل أي رسالة إلى مهمة.
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا. يلزم وجود بطاقة. بعد التجربة: ابتداءً من 29 دولارًا شهريًا. يتم التجديد تلقائيًا كل شهر حتى تقوم بالإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة.
معاينة صندوق الوارد لـ Workspace369: نص، بريد إلكتروني، مكالمة فائتة تم الرد عليها بنص، بريد صوتي ومكالمة مكتملة تصل في قائمة واحدة، كل منها مصنف حسب القناة.
- 01
- البريد الإلكتروني والرسائل النصية والمكالمات والبريد الصوتي في قائمة واحدة، متطابقة مع العميل.
- 02
- قم بتعيين المحادثات، وترك ملاحظات داخلية وجدولة الردود.
- 03
- حول أي رسالة إلى ملاحظة أو مهمة، وقم بتعيين تذكير للمحادثة.
ما هو صندوق الوارد المشترك مع سياق CRM؟
صندوق وارد مشترك مع سياق CRM يسمح للفريق بإدارة المحادثات مع رؤية العميل والعمل خلفها. يربط Workspace369 البريد الإلكتروني والرسائل النصية والمكالمات والبريد الصوتي والملاحظات والمهام والطلبات والمشاريع والفواتير وسجل العميل في طبقة اتصال واحدة.
تمت المراجعة في 30 أغسطس 2026 بواسطة فريق منتجات Workspace369. قد يختلف التوفر حسب الخطة والمنطقة وتكوين مساحة العمل.
قراءة وثائق صندوق الواردشاهد · 1:25
ردّ على العملاء من صندوق وارد واحد في Workspace369
ردّ على العملاء من صندوق وارد واحد في Workspace369: شاهد البريد الإلكتروني والرسائل النصية والصوتية في قائمة واحدة، واستخدم ردًا سريعًا، وأجّل رسالة نصية.
اقرأ النسخة ودليل الفصل ←تم التسجيل في مساحة عمل توضيحية. تحقق من الخطط والإعدادات الحالية للتوافر.
من رسالة جديدة إلى الخطوة التالية، في محادثة واحدة.
تفتح محادثة كل عميل مع سجل العميل بجانبها، لذلك يمكن لأي شخص يتلقاها الرد، أو تمريرها، أو تحويلها إلى عمل دون تبديل التطبيقات.
- 01
كل قناة تصل إلى قائمة واحدة
يصل البريد الإلكتروني من صناديق البريد المتصلة الخاصة بك، والرسائل النصية، والمكالمات الفائتة، والبريد الصوتي من أرقام عملك في صندوق وارد واحد، كل منها مصنف حسب القناة ومتطابق مع العميل. قم بالتصفية إلى مفتوح أو غير مقروء أو بريد صوتي لرؤية ما لا يزال بحاجة إلى إجابة.
- 02
شاهد من هو قبل أن ترد
تجلس تفاصيل العميل بجوار المحادثة: الشركة، حالة العميل المحتمل، الهاتف، البريد الإلكتروني والملاحظات، مع إجراءات بنقرة واحدة مثل إرسال فاتورة. لا يحتاج أحد إلى البحث في علامة تبويب أخرى لمعرفة من يكتب.
- 03
سلّمه لزميل العمل المناسب
يبدأ في Voyager
قم بتعيين المحادثة إلى زميل في الفريق واترك ملاحظة داخلية في نفس المنشئ. تظل الملاحظات داخل الفريق ولا يتم إرسالها أبدًا إلى العميل.
- 04
الرد على قناتهم، الآن أو لاحقًا
قم بالتبديل بين الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني، واكتب / للرد السريع المحفوظ، ودع الذكاء الاصطناعي يقترح أو يعيد كتابة المسودة، أو قم بجدولة الإرسال لوقت أفضل.
- قوالب البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة المحفوظة
- عمليات إرسال مجدولة يمكنك إلغاؤها
- اقتراحات ردود الذكاء الاصطناعي وإعادة كتابتها، من استخدام الذكاء الاصطناعي الشهري الخاص بك
- 05
حوّل الرسالة إلى عمل
افتح قائمة رسالة لإضافتها إلى ملاحظات العميل، أو إنشاء مهمة منها، أو ترجمتها، بحيث لا تضيع طلبات الرسائل النصية بمجرد قراءتها.
المكالمة الفائتة لا تزال تحصل على رد.
قم بتشغيل الرد التلقائي على المكالمات الفائتة، وسيقوم Workspace369 بإرسال رسالة نصية للمتصل فورًا عند فقدان مكالمة. تصل رده في نفس صندوق الوارد، في نفس المحادثة.
- اكتب ردك الخاص، حتى 160 حرفًا
- قم بتشغيله أو إيقافه في إعدادات الهاتف والرسائل القصيرة
- تصل الردود إلى البريد الوارد مثل أي نص آخر
الرد النصي على المكالمات الفائتة يبدأ في Voyager (74 دولارًا شهريًا).
Sorry we missed your call! We'll get back to you shortly.
ما يحصل عليه المتصل
Missed call · +1 (512) 555-0147 · 9:20
Sorry we missed your call! We'll get back to you shortly.SMS · 9:20
No problem, I'm free after 2pm today.9:24
عينة محادثة. قم بتبديل المفتاح للمقارنة.
صندوق بريد إلكتروني في كل خطة. رسائل نصية ومكالمات من Voyager.
تتضمن كل خطة صندوق البريد الإلكتروني والقوالب والإرسالات المجدولة والمهام من الرسائل. يضيف Voyager صندوق البريد الجماعي والرسائل النصية ثنائية الاتجاه والمكالمات؛ يضيف Specialist نظام الهاتف الكامل.
قارن الخطط| ميزة | Cadet29 دولار/شهر | Voyager74 دولار/شهر | Specialist149 دولار/شهر | Commander299 دولار/شهر | Enterprise699 دولارًا شهريًا |
|---|---|---|---|---|---|
| بريد إلكتروني | |||||
| صندوق بريد إلكتروني | |||||
| الرسائل المجدولة | |||||
| صندوق الوارد الجماعي | |||||
| صندوق وارد مشترك | غير مشمول | ||||
| الرسائل النصية والمكالمات | |||||
| إرسال الرسائل النصية القصيرة | غير مشمول | ||||
| الرد النصي على المكالمات الفائتة | غير مشمول | ||||
| الصوت والبريد الصوتي | غير مشمول | ||||
| الرد الآلي و IVR | غير مشمول | غير مشمول | |||
من مصفوفة تسعير Workspace369. يتطلب إرسال الرسائل النصية للأعمال في الولايات المتحدة تسجيلًا لدى شركة الاتصالات (A2P 10DLC)؛ يقوم الإعداد في التطبيق بإرشادك خلال ذلك.
أسئلة صندوق الوارد والاتصالات
هل يتضمن Workspace369 صندوق وارد مشترك؟
نعم. يوفر Workspace369 مجموعة من صندوق الوارد للبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمكالمات والبريد الصوتي والملاحظات والمهام وسياق العميل وتدفقات عمل الاتصالات المتصلة.
هل يمكن للمكالمات والرسائل النصية البقاء في سجل العميل؟
نعم. تم تصميم Workspace369 للاحتفاظ بنشاط المكالمات والبريد الصوتي والرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة والبريد الإلكتروني والملاحظات والتذكيرات والمتابعة متصلة بالعميل والمحادثة المطابقة.
هل يمكن للفرق أتمتة متابعة الاتصال؟
يدعم Workspace369 تدفقات عمل الاتصالات بما في ذلك الرسائل المجدولة والاستجابات السريعة وردود الرسائل القصيرة على المكالمات الفائتة وأتمتة البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة عند تكوينها.
هل يمكن للمكالمة الفائتة الحصول على رد نصي تلقائي؟
نعم، من Voyager. قم بتشغيل الرد التلقائي على المكالمات الفائتة ويرسل Workspace369 ردك النصي إلى المتصل، بحد أقصى 160 حرفًا، فور فقدان مكالمة. يصل رده في صندوق الوارد في نفس المحادثة.
أي خطة تتضمن صندوق البريد الوارد والرسائل النصية والمكالمات؟
صندوق البريد الوارد مع المحادثات المطابقة للعملاء موجود في كل خطة، بدءًا من Cadet (29 دولارًا شهريًا). يبدأ صندوق البريد الوارد المشترك للفريق، والرسائل النصية ثنائية الاتجاه، والمكالمات، والبريد الصوتي في Voyager (74 دولارًا شهريًا، مقعدان)، والذي يتضمن رقم هاتف تجاري. تبدأ توجيهات المكالمات مثل قوائم IVR ومجموعات الرنين وتسجيل المكالمات في Specialist (149 دولارًا شهريًا).
التحديثات الأخيرة
جميع ملاحظات الإصدار- تصل رسائل البريد الإلكتروني للعملاء الآن بعلامتك التجارية، وتحصل التوقيعات على محرر مناسبتذهب رسائل تذكير الفواتير والمقترحات والإيصالات والتوقيع الإلكتروني بمظهر مساحتك الخاصة من صندوق بريدك، مع محرر توقيع أغنى وصندوق رد أوضح.
- أحداث Google في تقويمك، Meet للجميع، نطاقات بريد إلكتروني أسهل وقوالب رسائل نصيةشاهد أحداث تقويم Google الخاص بك بجوار حجوزاتك، وأضف Google Meet على أي خطة، وقم بتوصيل نطاق بريد إلكتروني مخصص في ثلاث خطوات، واحفظ النصوص القابلة لإعادة الاستخدام.
- أغسطس 2026: ربط Claude و ChatGPT، مراجعة تغييرات الذكاء الاصطناعي أولاً، وعرض Ganttقم بتوصيل Claude و ChatGPT أو أي عميل MCP مع الموافقات على كل إرسال، دع AI AutoPilot يؤكد قبل أن يغير أي شيء، وخطط للعمل على مخطط Gantt.
أجب عن عميلك التالي من صندوق وارد واحد.
ابدأ مجانًا وادمج سير العمل هذا في بقية مساحة عملك.
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا. يلزم وجود بطاقة. بعد التجربة: ابتداءً من 29 دولارًا شهريًا. يتم التجديد تلقائيًا كل شهر حتى تقوم بالإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة.
14 يومًا مجانًا · يلزم وجود بطاقة · ثم 29 دولارًا شهريًا · إلغاء في أي وقت