نظام إدارة علاقات العملاء لأخصائيي التجميل
غالبًا ما يفصل مشغلو أعمال التجميل الاستفسارات التجارية عن البيانات السريرية. تدير Workspace369 الجانب التجاري لكل علاقة عملاء: سجلات العملاء والمقترحات والجدولة والمشاريع والفواتير. تنتقل حجوزات الشركات وحفلات الزفاف من الاستفسار الأول إلى الإيداع المدفوع على سجل واحد.
حقائق رئيسية
يغطي نظام إدارة علاقات العملاء لأخصائيي التجميل في Workspace369 9 مجالات، بما في ذلك سجلات العملاء والمقترحات والمشاريع والمهام.
تستغرق سير العمل 5 خطوات، بدءًا من "تسجيل الاستعلام التجاري الأولي" وصولًا إلى "توفير وصول إلى بوابة العملاء للملفات".
تبدأ Workspace369 بسعر 29 دولارًا شهريًا لمقعد واحد، وتشمل خطة Commander 20 مقعدًا، و 500 جيجابايت من التخزين، و 120,000 رمز مميز للذكاء الاصطناعي شهريًا بسعر 299 دولارًا شهريًا.
المقاعد الإضافية تكلف 10 دولارات لكل منها، و 100 جيجابايت من التخزين الإضافي تكلف 15 دولارًا؛ الأسعار الكاملة متاحة للعامة على صفحة أسعار Workspace369.
المشكلة
غالبًا ما تتلقى أخصائيات التجميل استفسارات تجارية عبر قنوات اتصال متعددة، مما يجعل التفاصيل الإدارية صعبة التحديد. عندما لا تكون سجلات العملاء والمحادثات والملفات العامة منظمة معًا، يقضي أعضاء الفريق ساعات في البحث عن تفاصيل العمل الأساسية. تجمع Workspace369 الملاحظات والمحادثات وسجلات العملاء في مكان واحد، بحيث يسهل العثور على كل استفسار تجاري.
تتطلب إدارة حجوزات الشركات أو استفسارات حفلات الزفاف تتبعًا واضحًا للعروض والفواتير قبل حدوث أي علاج. بدون عملية قياسية، يصبح جدولة مناقشات الأعمال الأولية وتتبع الفواتير منفصلاً عن الاتفاق التجاري الرئيسي. يربط Workspace369 الجداول الزمنية والعروض والفواتير، لذلك يتتبع موظفوك كل معاملة تجارية من الاتفاق إلى الدفع.
عندما تضيع إحداثيات الفعاليات التجارية أو مشاريع السبا في سلاسل البريد الإلكتروني، تتوقف المهام الإدارية. تحتاج أخصائيات التجميل إلى طريقة لتخزين الملفات وتعيين المهام الداخلية وتتبع المشاريع لتوسيع الأعمال أو تنسيق الموردين. تدير Workspace369 ملفات المشاريع والمهام هذه، مما يحافظ على وضوح العمليات التجارية للفريق بأكمله.
يحتاج العملاء الذين يبحثون عن حجوزات جماعية كبيرة إلى الوصول إلى مقترحاتهم التجارية وفواتيرهم دون الوصول إلى المنصات السريرية. بوابة عملاء قياسية ضرورية لمشاركة الملفات وتتبع المحادثات المتعلقة باتفاقيات العمل. يوفر Workspace369 بوابة عملاء حيث يعرض العملاء ملفاتهم التجارية ومقترحاتهم وفواتيرهم وتواريخ الجدولة، مما يحافظ على احترافية الاتصال.
المنتج
يراقب العملاء التقدم والملفات والفواتير في بوابة ذات علامة تجارية بدلاً من مطالبة فريقك بالتحديثات.
يصل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمكالمات والبريد الصوتي بجوار سجل العميل - مع ملخصات الذكاء الاصطناعي، حتى يتمكن أي شخص في الفريق من الرد بسياق كامل.
المهام والملفات والحالة لكل التزام - مرئية للفريق، ومن خلال بوابة العميل، للعميل.
أرسل عروض الأسعار، أو فوتر المراحل الرئيسية أو عقود الصيانة، ودع التذكيرات الآلية تتابع أي شيء معلق.
سير العمل
يدخل عضو الفريق الاستعلام التجاري الجديد في قسم سجلات العملاء بالنظام. تسجل في الملخص جميع معلومات الاتصال الأساسية وطبيعة طلب العمل، مثل حفلة زفاف أو حدث شركة. يمنح هذا كل محادثة عمل حول الحدث منزلًا واحدًا من الرسالة الأولى.
يقوم المشغل بإنشاء وإرسال عروض رسمية إلى العميل باستخدام أدوات التوثيق المضمنة. في الوقت نفسه، تستخدم ميزة الجدولة لإعداد مكالمة هاتفية أولية لمناقشة نطاق الحدث. يقوم العميل بمراجعة شروط العمل والموافقة عليها والتوقيع عليها إلكترونيًا، ويسجل المشغل أي تعديلات مباشرة داخل سجلات المحادثة، مما يضمن توثيق جميع المعايير التجارية بالكامل قبل حجز أي جلسات فعلية.
بمجرد موافقة العميل على الشروط الموضحة في المقترحات، يقوم المشغل بتحويل الاقتراح المعتمد إلى فاتورة إيداع. يدفع العميل عبر الإنترنت بالبطاقة، وتظهر حالة الدفع في السجل. تحتفظ هذه الخطوة بالتتبع المالي للعمليات التجارية منظمة، مما يضمن حساب جميع الودائع التجارية قبل بدء أي مشاريع تشغيلية أو جدولة للموظفين.
يقوم المدير بإعداد مشاريع جديدة للحدث المؤكد وتحديد المعالم الضرورية. تقوم بإنشاء مهام محددة لأعضاء الفريق، مثل طلب اللوازم غير السريرية أو تنسيق تفاصيل المكان. يقوم أعضاء الفريق بإرفاق ملفات الموردين ذات الصلة وتسجيل المهام المكتملة أثناء تقدمهم، مما يحافظ على رؤية واضحة للإعداد للحدث.
يمنح المسؤول العميل حق الوصول إلى بوابة العملاء لمراجعة جدوله وملفاته المشتركة. يستخدم العميل هذه البوابة لعرض مواصفات المورد والفواتير المحدثة. يتحقق فريقك من ملفات العمل التي يمكن للعميل رؤيتها قبل مشاركة الوصول.
تغطية المنتج
مُحبوب على متجر التطبيقات
أخيرًا يبدو هادئًاتنقلت بين ثلاث أو أربع أدوات شاملة وانتهى بي الأمر دائمًا في فوضى من علامات التبويب. هذا هو الأول الذي يبدو هادئًا. قمت بإعداد مشاريع عملائي في عشر دقائق.
نشر سلس للفريقلقد طرحناه على فريقنا المكون من ثمانية أشخاص وكان التبني سهلاً - بديهيًا ومصقولًا. أود المزيد من التكاملات، لكنهم يواصلون الشحن.
ساعات إضافية كل أسبوعكنت أتنقل بين أدوات منفصلة للملاحظات والمهام والمستندات والتحديثات. دمجها في مكان واحد وفر لي ساعات كل أسبوع. الدعم سريع الاستجابة أيضًا.
ابدأ
أسئلة شائعة
احتفظ بسجلات العلاج السريري وتوصيات العلاج في نظام الحجز المعتمد الخاص بك. يدير Workspace369 الجانب التجاري: الاستفسارات التجارية، وسجلات العملاء، والمقترحات، والمشاريع، والفواتير.
تسمح بوابة العملاء لعملاء عملك بعرض الملفات العامة، وتتبع مواعيد الجدولة، ومراجعة الاقتراحات، والتحقق من الفواتير. يوافق العملاء ويوقعون إلكترونيًا على الاقتراحات عبر رابط عام، ويشارك فريقك مستندات العمل عبر البوابة بحيث يتم توثيق كل اتفاقية.
نعم. يمكنك تنظيم الأحداث الكبيرة عن طريق إنشاء مشاريع وتعيين مهام محددة لأعضاء فريقك. يمكن للموظفين تتبع تقدمهم ومشاركة الملفات وإجراء محادثات حول لوجستيات الحدث داخل المنصة. هذا يحافظ على تنظيم عمليات الحدث الخاصة بك في مكان واحد.
تحتفظ العديد من شركات التجميل بتفاصيل العلاج في نظام الحجز المعتمد الخاص بها وتدير الاستفسارات التجارية والعروض والفواتير وسجلات العملاء في Workspace369. من Specialist، تتضمن Workspace369 أيضًا صفحات حجز عبر الإنترنت وتذكيرات بالمواعيد وخطافات API للربط بين الاثنين.
جاهز عندما تكون جاهزًا
ابدأ بالوحدات التي تحتاجها اليوم، ثم قم بتشغيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة والمحاسبة والمخزون والطلبات وإعداد التقارير مع نمو العملية.
