نظام إدارة علاقات العملاء لمدربي اللياقة البدنية وبرامج اللياقة البدنية عبر الإنترنت
عندما يوقف عميل لياقة بدنية عبر الإنترنت حزمة ويطلب نقل الفحوصات المتبقية، تنهار البرامج العامة. يحتاج المدربون إلى سجلات العملاء والفواتير والجدولة التي تتحرك معًا عند تغيير الحزمة. تدير Workspace369 أعمال التدريب في نظام واحد، من المقترحات وسجلات العملاء إلى التقويم ورسائل العملاء والفواتير، لذلك يتم توثيق كل تعديل وفواتيره بشكل صحيح.
حقائق رئيسية
يغطي نظام إدارة علاقات العملاء لمدربي اللياقة البدنية وبرامج اللياقة البدنية عبر الإنترنت في Workspace369 9 مجالات، بما في ذلك سجلات العملاء والمقترحات والمشاريع والمهام.
تعمل سير العمل في 5 خطوات، من "إدخال العميل" إلى "إنهاء الفواتير والمشاريع".
تبدأ Workspace369 بسعر 29 دولارًا شهريًا لمقعد واحد، وتشمل خطة Commander 20 مقعدًا، و 500 جيجابايت من التخزين، و 120,000 رمز مميز للذكاء الاصطناعي شهريًا بسعر 299 دولارًا شهريًا.
المقاعد الإضافية تكلف 10 دولارات لكل منها، و 100 جيجابايت من التخزين الإضافي تكلف 15 دولارًا؛ الأسعار الكاملة متاحة للعامة على صفحة أسعار Workspace369.
المشكلة
عندما يوقف عميل لياقة بدنية عبر الإنترنت حزمة ويطلب نقل الفحوصات المتبقية، فإن تتبع التواريخ المعدلة يدويًا يسبب ارتباكًا في الجدولة. يفقد المدربون تتبع الجلسات المتبقية ضمن سجلات العملاء، مما يؤدي إلى تناقضات في الفواتير على الفواتير المستقبلية. بدون سجلات إدارية واضحة لهذه التعديلات، تصبح المحادثات حول تمديدات الحزم غير منظمة، ويتم تفويت التعديلات اليدوية على المهام والمشاريع بالكامل.
يؤدي إرسال المقترحات وجمع الملفات الأولية وإعداد مهام الإعداد عبر أدوات مختلفة إلى احتكاك إداري. غالبًا ما يكافح مدربو اللياقة البدنية للتحقق مما إذا كان المشارك الجديد قد أكمل إعداده الإداري قبل جدولة الاستشارة الأولية. عندما تعيش المقترحات والفواتير وسجلات العملاء في أنظمة منفصلة، يصبح التحقق من حالة الدفع قبل فتح الوصول إلى بوابة العملاء عنق زجاجة بشري بطيء.
تضيع المحادثات الإدارية المتعلقة بتغييرات الجدولة أو تحديثات الفواتير عند انتشارها عبر البريد الإلكتروني وتطبيقات الدردشة. إذا طلب عميل اللياقة البدنية إيقافًا مؤقتًا بسبب السفر أو الإصابة، فيجب توثيق هذا السجل مباشرة داخل سجلات العملاء الخاصة به. يؤدي فقدان هذه التفاصيل إلى قيام المدربين بإنشاء فواتير غير صحيحة أو جدولة مهام لأسابيع عندما يكون العميل غير متاح تمامًا.
يتطلب تعديل الفواتير عند تعديل برامج اللياقة البدنية أو إيقافها إشرافًا يدويًا صريحًا. إذا سجل العميل طلبًا لإيقاف برنامجه للياقة البدنية عبر الإنترنت، فإن تحديث الفاتورة التالية يدويًا دون إحالة مرجعية واضحة يؤدي إلى أخطاء. يحتاج المدربون إلى نظام عمل عملاء حيث ترتبط الفواتير والعروض والجدولة بنفس سجل العميل لمنع الفوترة المفرطة أثناء إيقاف البرامج.
المنتج
يراقب العملاء التقدم والملفات والفواتير في بوابة ذات علامة تجارية بدلاً من مطالبة فريقك بالتحديثات.
يصل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمكالمات والبريد الصوتي بجوار سجل العميل - مع ملخصات الذكاء الاصطناعي، حتى يتمكن أي شخص في الفريق من الرد بسياق كامل.
المهام والملفات والحالة لكل التزام - مرئية للفريق، ومن خلال بوابة العميل، للعميل.
أرسل عروض الأسعار، أو فوتر المراحل الرئيسية أو عقود الصيانة، ودع التذكيرات الآلية تتابع أي شيء معلق.
سير العمل
يصدر المدرب اقتراحات توضح شروط وأسعار برنامج اللياقة البدنية عبر الإنترنت. بمجرد موافقة العميل وتوقيعه إلكترونيًا على الاقتراح، يقوم المدرب بتحويله إلى الفاتورة الأولى. ثم يقوم المدرب بتحديث سجل العميل إلى الحالة النشطة وإضافة مستندات الإدخال، بحيث يكون كل شيء جاهزًا قبل بدء الجدولة أو مهام المشروع لدورة حياة التدريب.
يوفر المدرب الوصول إلى بوابة العملاء، مما يسمح للعميل بعرض جدوله الزمني وجداول المشاريع. داخل البوابة، يمكن للعملاء عرض المهام المعلقة، وتحميل الملفات، ومتابعة المحادثات القادمة مع المدرب. هذا يحافظ على الحجوزات والرسائل والفواتير في مكان واحد، بجوار تطبيق التدريب الذي يستخدمه العميل بالفعل أثناء برنامج اللياقة البدنية.
عندما يوقف عميل لياقة بدنية عبر الإنترنت حزمة ويطلب نقل الفحوصات المتبقية، يفتح المشغل سجلات العميل. يقوم المشغل بتدوين فترة الإيقاف يدويًا في سجل المحادثات ويحدث الجدول الزمني للمشروع. هذا يحافظ على الجدولة والمهام والفواتير المستقبلية متوافقة مع الإيقاف، بحيث يظل الجدول الزمني دقيقًا.
يقوم المدرب بتعديل تقويم الجدولة لتغيير تواريخ التحقق المتبقية وفقًا لطلب العميل. يتم تحديث المهام الإدارية ذات الصلة داخل المشروع يدويًا لمطابقة الجدول الزمني الجديد. يسجل المدرب هذه التعديلات في سجلات العملاء ويرسل رسالة تأكيد داخل علامة التبويب المحادثات للحفاظ على سجل واضح لتغيير الجدول الزمني.
يراجع المشغل الفواتير المعلقة للتأكد من توافق تواريخ الفوترة مع الجدول الزمني المعدل لبرنامج اللياقة البدنية. يتم إجراء أي تعديلات يدوية ضرورية على شروط الفاتورة بناءً على سجل المحادثات المسجل. بمجرد الانتهاء من مهام المشروع واختتام البرنامج، يتم تحديث سجل العميل ليعكس الاكتمال، مع الاحتفاظ بجميع الملفات الإدارية.
تغطية المنتج
مُحبوب على متجر التطبيقات
أخيرًا يبدو هادئًاتنقلت بين ثلاث أو أربع أدوات شاملة وانتهى بي الأمر دائمًا في فوضى من علامات التبويب. هذا هو الأول الذي يبدو هادئًا. قمت بإعداد مشاريع عملائي في عشر دقائق.
نشر سلس للفريقلقد طرحناه على فريقنا المكون من ثمانية أشخاص وكان التبني سهلاً - بديهيًا ومصقولًا. أود المزيد من التكاملات، لكنهم يواصلون الشحن.
ساعات إضافية كل أسبوعكنت أتنقل بين أدوات منفصلة للملاحظات والمهام والمستندات والتحديثات. دمجها في مكان واحد وفر لي ساعات كل أسبوع. الدعم سريع الاستجابة أيضًا.
ابدأ
أسئلة شائعة
عندما يطلب العميل إيقافًا مؤقتًا، يقوم المشغل بتحديث سجلات العميل يدويًا وتعديل تقويم الجدولة. يقوم المشغل بتسجيل تفاصيل الإيقاف المؤقت ضمن علامة التبويب المحادثات وتحديث أي مهام مشروع نشطة. يحافظ هذا على توافق الجدول الزمني والمهام والفواتير مع طلب الإيقاف المؤقت للعميل في سجل عميل واحد.
احتفظ ببرمجة التمارين والسجلات الصحية وبيانات الأجهزة القابلة للارتداء في تطبيقات التدريب والصحة الخاصة بك. يدير Workspace369 أعمال التدريب من حولها: سجلات العملاء، والعروض، والجداول، ورسائل العملاء، والفواتير مع مدفوعات البطاقات عبر الإنترنت وبوابة العملاء.
يسجل العملاء الدخول إلى بوابة العملاء لعرض تواريخ الجلسات المحدثة ومهام المشروع. بمجرد أن يقوم المدرب بتعديل الجدول الزمني بعد إيقاف الحزمة مؤقتًا، تعكس بوابة العملاء تلك التغييرات مباشرة.
نعم، يمكن للمشغلين مراجعة الفواتير المعلقة وتعديلها يدويًا داخل النظام الأساسي لمطابقة الجدول الزمني المعدل. يضمن هذا أن الفواتير تتطابق مع الجدول الزمني المحدث المسجل في سجلات العملاء بعد إيقاف الحزمة مؤقتًا.
جاهز عندما تكون جاهزًا
ابدأ بالوحدات التي تحتاجها اليوم، ثم قم بتشغيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة والمحاسبة والمخزون والطلبات وإعداد التقارير مع نمو العملية.
