نظام إدارة علاقات العملاء لمنسقي المنازل
غالبًا ما تواجه مصممو الديكور الداخلي وكلاء عقارات أو أصحاب منازل يقومون بتعديل جداول التركيب أو إضافة غرف بعد توقيع اتفاقية أولية. يتيح لك Workspace369 تحديث سجلات العملاء، وإصدار مقترحات معدلة، وتعديل مهام المشروع، وإصدار فواتير نهائية من مكان واحد. يبقى كل تغيير في النطاق في سجل المشروع، ومن Specialist، يتتبع المخزون الخاص بك في نفس النظام.
حقائق رئيسية
يغطي نظام إدارة علاقات العملاء لمنسقي المنازل في Workspace369 9 مجالات، بما في ذلك سجلات العملاء، والعروض، والمشاريع والمهام.
تجري سير العمل في 5 خطوات، بدءًا من "بدء سجلات العميل" وصولاً إلى "إصدار الفواتير النهائية".
تبدأ Workspace369 بسعر 29 دولارًا شهريًا لمقعد واحد، وتشمل خطة Commander 20 مقعدًا، و 500 جيجابايت من التخزين، و 120,000 رمز مميز للذكاء الاصطناعي شهريًا بسعر 299 دولارًا شهريًا.
المقاعد الإضافية تكلف 10 دولارات لكل منها، و 100 جيجابايت من التخزين الإضافي تكلف 15 دولارًا؛ الأسعار الكاملة متاحة للعامة على صفحة أسعار Workspace369.
المشكلة
عندما يطلب عميل عقارات إضافة منطقة معيشة أو غرفة نوم إضافية للتأثيث عبر الهاتف، غالبًا ما تفوت التغييرات الشفهية ملف المشروع. بدون تحديث سجلات العملاء فورًا، يعتمد أعضاء الفريق على الملفات القديمة أثناء الإعداد. يسمح Workspace369 للمنسقين بتسجيل هذه المحادثات مباشرة في سجلات العملاء، مما يضمن تطابق سجل المشروع مع الاتفاق الشفهي الجديد قبل أن يبدأ أعضاء الفريق في جدولة النقل.
تؤدي تأجيل أيام الأبواب المفتوحة إلى إجبار منسقيي التأثيث على تغيير مواعيد التركيب بسرعة. إذا لم يتم تعديل تغييرات الجدولة يدويًا ضمن المشاريع النشطة، تصل فرق التأثيث إلى العقارات التي لا تزال قيد الطلاء أو التنظيف. يمكنك تحديث أحداث التقويم وتعيين مهام جديدة للمنسقين، بحيث يعكس الجدول الزمني للمشروع الاستعداد الفعلي للعقار.
يُلزم قبول عرض التنسيق عدد الغرف الأولي، ولكن الإضافات اللاحقة تتطلب مراجعات يدوية. إذا فشل المنسق في إصدار عروض معدلة، فإن الفواتير النهائية ستتعارض مع الاتفاق الأصلي. يقوم منسقو المنازل بصياغة عرض معدل في Workspace369 للغرف المضافة، ويوافق مالك العقار ويوقع إلكترونيًا على الشروط المحدثة عبر الإنترنت.
غالبًا ما تعاني مشاريع التجهيز التي يتغير نطاقها في منتصف الطريق من تأخير في الفوترة لأن الفواتير النهائية لا تتطابق مع الغرف التي تم تجهيزها فعليًا. عندما يزداد النطاق، يجب أن تتغير تفاصيل الفوترة معه. يقوم Workspace369 بتحويل العرض المنقح إلى فاتورة جنبًا إلى جنب مع سجلات مشروعك، بحيث تتطابق بنود الفاتورة مع مهام المشروع المنقحة قبل إرسال الفاتورة النهائية إلى العميل.
المنتج
يراقب العملاء التقدم والملفات والفواتير في بوابة ذات علامة تجارية بدلاً من مطالبة فريقك بالتحديثات.
يصل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمكالمات والبريد الصوتي بجوار سجل العميل - مع ملخصات الذكاء الاصطناعي، حتى يتمكن أي شخص في الفريق من الرد بسياق كامل.
المهام والملفات والحالة لكل التزام - مرئية للفريق، ومن خلال بوابة العميل، للعميل.
أرسل عروض الأسعار، أو فوتر المراحل الرئيسية أو عقود الصيانة، ودع التذكيرات الآلية تتابع أي شيء معلق.
سير العمل
ابدأ بإدخال تفاصيل وكيل العقارات أو مالك العقار في سجلات العملاء. سجل عنوان العقار وتاريخ قائمة الاستهداف ومتطلبات الغرفة الأولية مباشرة في الموجز. يعمل هذا الملف الشخصي كأساس لجميع المحادثات والملفات وعناصر الجدولة المستقبلية، مما يضمن أن أي شخص يراجع سجل المشروع يمكنه رؤية معلمات العقار الأصلية قبل حدوث أي تغييرات لاحقة في النطاق.
قم بإنشاء مقترحات مفصلة تسرد الغرف المحددة التي سيتم تأثيثها، مثل غرفة المعيشة الرئيسية ومنطقة تناول الطعام وغرفة النوم الرئيسية. قم بتحميل ملفات تخطيط العقار مباشرة إلى سجل المقترح. بمجرد صياغتها، أرسل المقترح إلى العميل للموافقة والتوقيع الإلكتروني، مما يوفر سجلاً واضحًا للنطاق الأولي وهيكل التسعير المتفق عليه قبل تخصيص أي أثاث فعلي أو جدولته.
حوّل المقترح المقبول إلى مشروع نشط. قم ببناء قائمة مهام لإعداد الممتلكات وتصميم التأثيث والتفكيك النهائي. قم بتعيين مهام محددة لفريقك وإعداد تواريخ جدولة للتركيب الأولي. تحدد هذه الخطوة الجدول الزمني التشغيلي داخل النظام، وتربط جميع المحادثات اللاحقة مباشرة بمشروع العقارات المحدد.
عندما يطلب العميل تغيير موعد ويضيف غرفة إضافية، يقوم المنسق بتحديث سجلات العميل وتسجيل تفاصيل المحادثة. قم بتعديل تقويم الجدولة ليعكس تاريخ التركيب الجديد. قم بصياغة مقترحات منقحة تعكس نطاق الغرفة الإضافية وقم بتحديث مهام المشروع لتشمل إعداد التجهيز الإضافي، مع ضمان بقاء جميع ملفات المشروع دقيقة.
بعد إكمال تثبيت التنسيق المادي، قم بمراجعة مهام المشروع والملفات المحدثة لتأكيد النطاق النهائي. قم بإنشاء فواتير تعكس بدقة بنود العرض المعدلة، بما في ذلك أي رسوم غرف إضافية. أرسل الفواتير مباشرة من خلال النظام، مع التأكد من أن بوابة العميل تعكس المعاملة المكتملة وأن السجلات المالية تتطابق مع التعديلات التي تم إجراؤها أثناء المشروع.
تغطية المنتج
مُحبوب على متجر التطبيقات
أخيرًا يبدو هادئًاتنقلت بين ثلاث أو أربع أدوات شاملة وانتهى بي الأمر دائمًا في فوضى من علامات التبويب. هذا هو الأول الذي يبدو هادئًا. قمت بإعداد مشاريع عملائي في عشر دقائق.
نشر سلس للفريقلقد طرحناه على فريقنا المكون من ثمانية أشخاص وكان التبني سهلاً - بديهيًا ومصقولًا. أود المزيد من التكاملات، لكنهم يواصلون الشحن.
ساعات إضافية كل أسبوعكنت أتنقل بين أدوات منفصلة للملاحظات والمهام والمستندات والتحديثات. دمجها في مكان واحد وفر لي ساعات كل أسبوع. الدعم سريع الاستجابة أيضًا.
ابدأ
أسئلة شائعة
يتضمن Workspace369 تتبع المخزون وتعديلات المخزون وتنبيهات انخفاض المخزون من خطة Specialist. قم بإعداد وحدات المنتج الفعلية الخاصة بك واختبر التخصيص والتعديلات مع مخزون نموذجي؛ قم بتوصيل مستودع أو واجهة متجر عبر خطافات الويب (webhooks) وواجهة برمجة التطبيقات (API).
افتح مشروع الترحيل ذي الصلة في Workspace369 وانقل تاريخ التثبيت على التقويم. ثم أضف ملاحظة في المحادثات وقم بتحديث مهام المشروع، ويمكن لأتمتة سير العمل إرسال إشعار داخلي للفريق حول تحول الجدول الزمني.
نعم. عندما تقوم بتحديث المقترحات لتعكس تغييرًا في نطاق الغرفة، يمكنك جعل المستند الجديد متاحًا داخل بوابة العميل. يمكن لوكلاء العقارات أو مالكي العقارات تسجيل الدخول إلى البوابة لمراجعة الشروط المعدلة ومهام المشروع وتواريخ الجدولة التي نشرتها.
يمكن لأتمتة سير العمل إنشاء مهام، وإرسال بريد إلكتروني أو رسائل نصية قصيرة، وإصدار تذكيرات وإخطار أعضاء الفريق باستخدام المشغلات والشروط وأوقات الانتظار المدعومة. تبدأ أتمتة البريد الإلكتروني من خطة Cadet وخطوات الرسائل النصية القصيرة من خطة Voyager؛ تبدأ مسودات سير العمل بالذكاء الاصطناعي من خطة Commander. اختبر الحدث والمالك وخطوة المراجعة المطلوبة قبل تمكين سير العمل. تتطلب مشغلات المكالمات خطة مع ميزة الصوت. تُظهر عمليات التشغيل التجريبية المحاكاة وسجلات التنفيذ بالضبط ما سيفعله سير العمل بمشروع مرحلي نموذجي.
جاهز عندما تكون جاهزًا
ابدأ بالوحدات التي تحتاجها اليوم، ثم قم بتشغيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة والمحاسبة والمخزون والطلبات وإعداد التقارير مع نمو العملية.
