نظام إدارة علاقات العملاء لفناني المكياج
يتعامل فنانو المكياج مع حجوزات المناسبات المعقدة حيث تتغير الجداول الزمنية وأعداد الضيوف بشكل متكرر. يدير Workspace369 سجلات العملاء والعروض والجداول الزمنية والمشاريع والفواتير في نظام واحد. عندما تتوسع مجموعة حفلات الزفاف، يقوم الفنان بتحديث الجدول الزمني والعرض ومهام المشروع في مكان واحد. من خلال استخدام سجلات العملاء ووحدات الجدولة، يمكن لمتخصصي التجميل الاحتفاظ بتوثيق واضح مع تطور متطلبات الحجز.
حقائق رئيسية
يغطي نظام إدارة علاقات العملاء لفناني المكياج في Workspace369 9 مجالات، بما في ذلك سجلات العملاء، والعروض، والمشاريع والمهام.
تجري سير العمل في 5 خطوات، بدءًا من "إنشاء سجلات العميل وإدخاله" وصولاً إلى "التحقق من بوابة العميل".
تبدأ Workspace369 بسعر 29 دولارًا شهريًا لمقعد واحد، وتشمل خطة Commander 20 مقعدًا، و 500 جيجابايت من التخزين، و 120,000 رمز مميز للذكاء الاصطناعي شهريًا بسعر 299 دولارًا شهريًا.
المقاعد الإضافية تكلف 10 دولارات لكل منها، و 100 جيجابايت من التخزين الإضافي تكلف 15 دولارًا؛ الأسعار الكاملة متاحة للعامة على صفحة أسعار Workspace369.
المشكلة
عندما يضيف حجز حفل زفاف مشاركًا آخر ووقت بدء مبكر، يمكن أن تضيع التحديثات عبر رسائل متعددة غير مترابطة. بدون نظام رسمي، تخاطر فنانات المكياج بتفويت تعديلات الجدول الزمني، مما يؤدي إلى تضارب في الجدولة في يوم الحدث. يسمح لك Workspace369 بتسجيل هذه التغييرات مباشرة داخل سجلات العملاء وتعديل إدخالات الجدولة، مما يمنع أخطاء التتبع عبر الملاحظات المتناثرة.
غالبًا ما يؤدي إرسال مقترح وفاتورة منفصلين إلى تأخيرات في الدفع عندما تتغير متطلبات العميل. على سبيل المثال، إذا أضافت عروس وصيفة إلى الحزمة، فيجب تغيير الرسوم الإجمالية. يربط Workspace369 المقترحات والفواتير معًا. يمكن للمسؤول تحديث المقترح وإصدار فاتورة معدلة لتعكس عدد المشاركين الجديد والجدول الزمني المعدل قبل الحدث.
يجمع فنانو المكياج صورًا مرجعية وملفات تعريف نوع البشرة وملفات العقود من العملاء. يؤدي تخزين هذه عبر الرسائل النصية أو حسابات البريد الإلكتروني الشخصية إلى حدوث ارتباك أثناء مرحلة التحضير. من Specialist، يرفق Workspace369 الملفات بمشاريع محددة بجوار سجل المحادثات. هذا يسمح للفنان بعرض جميع الكتيبات والصور المرجعية والاتفاقيات المكتوبة في مكان واحد قبل التجربة.
غالبًا ما تحدث الاتصالات المتعلقة بأوقات الوصول وتعديلات الموقع عبر منصات وسائط اجتماعية متعددة ومكالمات هاتفية. هذا التجزئة يجعل من الصعب التحقق مما تم الاتفاق عليه فيما يتعلق برسوم البدء المبكر. يخزن Workspace369 محادثات العملاء ورسائل البوابة في مكان واحد. يتيح ذلك لفنان المكياج مراجعة المناقشات السابقة وتأكيد أن العميل قد أقر بالجدول الزمني المحدث ورسوم المشاركين الإضافية.
المنتج
يراقب العملاء التقدم والملفات والفواتير في بوابة ذات علامة تجارية بدلاً من مطالبة فريقك بالتحديثات.
يصل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمكالمات والبريد الصوتي بجوار سجل العميل - مع ملخصات الذكاء الاصطناعي، حتى يتمكن أي شخص في الفريق من الرد بسياق كامل.
المهام والملفات والحالة لكل التزام - مرئية للفريق، ومن خلال بوابة العميل، للعميل.
أرسل عروض الأسعار، أو فوتر المراحل الرئيسية أو عقود الصيانة، ودع التذكيرات الآلية تتابع أي شيء معلق.
سير العمل
تبدأ سير العمل بإدخال تفاصيل العميل في قسم سجلات العملاء. يقوم المشغل بتسجيل تاريخ الزفاف والموقع وعدد المشاركين الأولي وملاحظات الأسلوب المرغوبة في الموجز. يعمل هذا السجل كأساس لجميع إجراءات الجدولة والفوترة اللاحقة. يتحقق المشغل من التحقق من معلومات الاتصال قبل إنشاء أي مستندات خارجية أو روابط حجز.
بعد ذلك، يقوم المشغل بإنشاء إدخال جديد في العروض يحدد خدمات المكياج المحددة، وتواريخ التجربة، والتسعير. بمجرد موافقة العميل وتوقيعه إلكترونيًا على هذا المستند، يقوم المشغل بإعداد مشروع مخصص. يستضيف هذا المشروع جميع المهام المتعلقة بالحدث، مثل إعداد المجموعة، وتنسيق المساعدين، وإدارة الملفات لصور المرجع، مما يضمن رؤية كل خطوة من خطوات التحضير.
عندما يضيف حجز حفل زفاف مشاركًا آخر ووقت بدء مبكر، يفتح المشغل وحدة الجدولة. يقوم المشغل بتعديل وقت البدء وتمديد مدة كتلة الموعد. يضمن هذا أن يعكس التقويم الوقت الإضافي المطلوب للعميل الإضافي، مما يمنع الحجز الزائد ويؤسس جدولًا زمنيًا واضحًا ليوم الحدث.
بعد تغيير الجدول الزمني، يقوم المشغل بتحديث الفواتير المرتبطة لتعكس رسوم المشارك الإضافية ورسوم البدء المبكر. ثم يقوم المشغل بإنشاء مهام محددة ضمن المشروع، مثل حزم مجموعات الرموش الإضافية أو تعديل وقت وصول المساعد. تسمح هذه الخطوة للمشغل بالمقارنة بين إجماليات الفواتير والمهام المحدثة للمشروع.
أخيرًا، يقوم المشغل بتحميل ملف الجدول الزمني المحدث والفاتورة المنقحة إلى بوابة العميل. يرسل المشغل رسالة عبر المحادثات يوجه فيها العميل لتسجيل الدخول إلى البوابة لمراجعة الجدول الزمني المحدث والدفع عبر الإنترنت بالبطاقة. يؤكد رد العميل في المحادثات الجدول الزمني الجديد.
تغطية المنتج
مُحبوب على متجر التطبيقات
أخيرًا يبدو هادئًاتنقلت بين ثلاث أو أربع أدوات شاملة وانتهى بي الأمر دائمًا في فوضى من علامات التبويب. هذا هو الأول الذي يبدو هادئًا. قمت بإعداد مشاريع عملائي في عشر دقائق.
نشر سلس للفريقلقد طرحناه على فريقنا المكون من ثمانية أشخاص وكان التبني سهلاً - بديهيًا ومصقولًا. أود المزيد من التكاملات، لكنهم يواصلون الشحن.
ساعات إضافية كل أسبوعكنت أتنقل بين أدوات منفصلة للملاحظات والمهام والمستندات والتحديثات. دمجها في مكان واحد وفر لي ساعات كل أسبوع. الدعم سريع الاستجابة أيضًا.
ابدأ
أسئلة شائعة
عندما يضيف حجز زفاف مشاركًا آخر ووقت بدء مبكر، يمكنك فتح سجلات العميل وتحديث ملاحظات المشروع. بعد ذلك، انتقل إلى الجدولة لتعديل الكتلة، وتحديث الفاتورة لتشمل الرسوم الإضافية، واستخدام المحادثات لإخطار العروس بالتغييرات.
يتضمن Workspace369 تتبع المخزون وتعديلات المخزون وتنبيهات انخفاض المخزون من خطة Specialist. قم بإعداد وحدات المنتج الفعلية الخاصة بك واختبر التخصيص والتعديلات مع مخزون نموذجي؛ قم بتوصيل مستودع أو واجهة متجر عبر خطافات الويب (webhooks) وواجهة برمجة التطبيقات (API).
يمكن للعملاء تحميل صور مرجعية مباشرة عبر بوابة العملاء. يتم تخزين هذه الصور في قسم الملفات لمشروعهم المحدد. يمكن للمشغل بعد ذلك عرض هذه الملفات جنبًا إلى جنب مع سجلات العملاء والمحادثات لضمان محاذاة كل التفاصيل قبل بدء جلسة تطبيق المكياج.
نعم. يعرض تقويم الفريق الأحداث المعينة لكل فنان في عرض واحد، ويضع مزامنة تقويم Google ثنائية الاتجاه كل مهمة في تقويم Google الذي يختاره الفنان. يقوم المشغل بتعيين المهام وفتحات الجدولة لفنانين فرديين ضمن المشروع ويتحقق من التقويم بحثًا عن التعارضات قبل التأكيد.
جاهز عندما تكون جاهزًا
ابدأ بالوحدات التي تحتاجها اليوم، ثم قم بتشغيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة والمحاسبة والمخزون والطلبات وإعداد التقارير مع نمو العملية.
