نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لوكالات الإعلانات المدفوعة / PPC

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لوكالات الإعلانات المدفوعة و PPC مع إدارة النطاق

تتطلب إدارة حسابات الدفع لكل نقرة فصل الإنفاق الإعلامي عن رسوم إدارة الوكالة. عندما يطلب العميل حملة غير مخطط لها، يجب على الوكالة توثيق النطاق الجديد وإصدار فاتورة وفقًا لذلك. تدير Workspace369 جانب الوكالة: سجلات العملاء، والعروض، ومهام المشاريع، والفواتير المستندة إلى المشاريع. يتيح ذلك لمدير الحساب تسجيل كل طلب حساب إعلاني ومتابعته من العرض الأولي إلى الفاتورة النهائية، مع الحفاظ على رسوم الوكالة منفصلة عن الإنفاق الفعلي لمنصة الإعلانات وبيانات الإحالة. من خلال الحفاظ على هذا الفصل الواضح، يمكن للوكالات تتبع تكاليفها التشغيلية وضمان المحاسبة الدقيقة لرسوم الخدمات المهنية دون تدخل من مقاييس منصة الإعلانات الخارجية.

عميلالعلاقة والموجز المتفق عليه
عملالمهام مع شخص مسؤول
الفوترةالفواتير والسياق التجاري
سجل عميل Workspace369 يعرض التاريخ والملفات والتواصل والفواتير في ملف تعريف واحد

حقائق رئيسية

يغطي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لوكالات الإعلانات المدفوعة / PPC في Workspace369 9 مجالات، بما في ذلك سجلات العملاء، والعروض، والمشاريع، والمهام.

تستغرق سير العمل 5 خطوات، بدءًا من "تسجيل الموجز" وصولًا إلى "فوترة رسوم الإدارة".

تبدأ Workspace369 بسعر 29 دولارًا شهريًا لمقعد واحد، وتشمل خطة Commander 20 مقعدًا، و 500 جيجابايت من التخزين، و 120,000 رمز مميز للذكاء الاصطناعي شهريًا بسعر 299 دولارًا شهريًا.

المقاعد الإضافية تكلف 10 دولارات لكل منها، و 100 جيجابايت من التخزين الإضافي تكلف 15 دولارًا؛ الأسعار الكاملة متاحة للعامة على صفحة أسعار Workspace369.

المشكلة

الاحتكاك التشغيلي في الإعلانات المدفوعة

زحف النطاق

يطلب العملاء غالبًا مجموعة إعلانية سريعة تتحول إلى أسبوع من العمل الإبداعي دون سجل رسمي. بدون مقترح لتحديد رسوم الإدارة الجديدة، تخسر الوكالة ساعات قابلة للفوترة. يمنع توثيق هذه الطلبات في سجل العميل الفريق من القيام بعمل غير مفوّتر على الحملات الإعلانية غير المخطط لها. من خلال ضمان تسجيل مدير الحساب لكل طلب جديد، يمكن للوكالة الاحتفاظ بسجل واضح لتغييرات النطاق. يضمن هذا التوثيق المنهجي توافق جميع أعضاء الفريق على ما تم الاتفاق عليه، مما يقلل من سوء الفهم ويحمي ربحية الوكالة خلال مواسم الحملات المزدحمة.

ارتباك الفوترة

يصعب فصل رسوم الإدارة عن الإنفاق الإعلامي بدون سجلات فواتير واضحة. إذا كانت الوكالة تفرض رسومًا على الخدمات بينما تفرض المنصة رسومًا على الإنفاق، فإن العميل يحتاج إلى سجل مميز لتكاليف الوكالة. تؤدي الفواتير غير الدقيقة إلى تأخير الدفع والنزاعات بشأن التكلفة الفعلية لإدارة PPC. يساعد إنشاء فواتير منفصلة للخدمات المهنية في توضيح ما يدين به العميل مباشرة للوكالة. هذا الوضوح ضروري للحفاظ على علاقات صحية مع العملاء وضمان أن مسك الدفاتر للوكالة دقيق ومباشر.

موجزات مجزأة

غالبًا ما تضيع ملفات إعلانات الحملات وتعليمات الاستهداف في سلاسل البريد الإلكتروني أو تطبيقات الدردشة. عندما يعتمد إطلاق الحملة على أصول محددة، فإن الملفات المفقودة تسبب تأخيرات. يساعد تخزين هذه الملفات داخل سجل المشروع مشتري الوسائط في العثور على الأصول المطلوبة لبناء الحملة. تقلل هذه التنظيم من الوقت المستغرق في البحث في سجل الاتصالات المتناثرة قبل الإطلاق. يضمن وجود مستودع مخصص لأصول الحملة أن يتمكن فريق الإنتاج من العمل بكفاءة دون انتظار ردود البريد الإلكتروني.

تأخيرات الجدولة

تتأخر تواريخ الإطلاق لأن مواعيد المهام غير مرئية لفريق الحساب أو العميل. بدون جدول مشترك للإنتاج الإبداعي والإعداد الفني، لا يمكن للوكالة الحفاظ على إيقاع إطلاق يمكن التنبؤ به. يساعد تتبع هذه المعالم في المشروع الجميع على رؤية متى تنتهي الاستعدادات الداخلية ومتى يبدأ الإنفاق الإعلامي في المنصة الخارجية. تسمح هذه الرؤية للمديرين بتخصيص الموارد بفعالية وإبقاء العملاء على اطلاع بالتقدم المحرز دون اجتماعات حالة مستمرة.

المنتج

شاهد مساحة العمل التي يشعر بها عملاؤك.

01

بوابة يتحقق منها العملاء بالفعل

يراقب العملاء التقدم والملفات والفواتير في بوابة ذات علامة تجارية بدلاً من مطالبة فريقك بالتحديثات.

سجل عميل Workspace369 يعرض التاريخ والملفات والتواصل والفواتير في ملف تعريف واحد
02

كل قناة في صندوق وارد واحد

يصل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمكالمات والبريد الصوتي بجوار سجل العميل - مع ملخصات الذكاء الاصطناعي، حتى يتمكن أي شخص في الفريق من الرد بسياق كامل.

صندوق وارد مشترك Workspace369 يعرض سجل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمكالمات بجوار سجل العميل
03

عمل العملاء، منظم كمشاريع

المهام والملفات والحالة لكل التزام - مرئية للفريق، ومن خلال بوابة العميل، للعميل.

لوحة مشاريع Workspace369 تعرض عمل العملاء منظمًا في مراحل مع المالكين والحالة
04

من عروض الأسعار إلى الفواتير المدفوعة

أرسل عروض الأسعار، أو فوتر المراحل الرئيسية أو عقود الصيانة، ودع التذكيرات الآلية تتابع أي شيء معلق.

محرر فواتير Workspace369 يعرض بنود الفاتورة وشروط الدفع وتفاصيل العميل

سير العمل

إدارة طلب الحملة خارج النطاق

01

تسجيل الموجز

قم بإنشاء سجل عميل للمعلن لتخزين معرفات الحساب وسجل الاتصالات. سجل المتطلبات المحددة للحملة الجديدة في الموجز لضمان فهم الفريق الإبداعي للأهداف قبل بدء العمل.

02

مقترح لنطاق جديد

إرسال مقترح للحملة خارج النطاق لتأكيد رسوم الإدارة والمخرجات. يضمن هذا اعتراف المعلن بالتكلفة الإضافية قبل أن تلتزم الوكالة بتخصيص موارد للبحث عن الكلمات الرئيسية أو إنشاء الأصول.

03

تحليل مهام المشروع

قم بإنشاء مشروع بناءً على العرض المعتمد، مع إضافة مهام محددة للبحث عن الكلمات الرئيسية والإنتاج الإبداعي. قم بتعيين هذه المهام لفريق شراء الوسائط لمتابعة تقدم مرحلة البناء قبل إطلاق الحملة.

04

إدارة الملفات والمحادثات

تحميل أصول الإعلانات وتخزين محادثات الاستهداف مباشرة ضمن سجل المشروع. هذا يحافظ على تعليمات الإعداد الفني مرتبطة بملفات التصميم، مما يساعد على تقليل الأخطاء أثناء التحميل إلى منصات الإعلان.

05

رسوم إدارة الفواتير

قم بإنشاء فاتورة لرسوم خدمة الوكالة بمجرد اكتمال بناء الحملة. يظل هذا السجل منفصلاً عن إنفاق منصة الإعلانات، مما يوفر للعميل تفصيلاً واضحًا لتكاليف الخدمات المهنية للمشروع.

تغطية المنتج

عمليات العملاء لوكالات PPC / الإعلانات المدفوعة

  • تعرض بوابة العميل بنجاح مقترح الحملة الجديد وتتطلب من المعلن تسجيل موافقته قبل بدء أي مهام فنية.
  • يتم إنشاء فاتورة رسوم الإدارة كسجل منفصل عن ميزانية الوسائط، مما يضمن الوضوح المالي لمحاسب الوكالة والعميل.
  • يتم تعيين مهام المشروع للحملة الجديدة وتتبعها، مع إرفاق جميع الملفات الإبداعية بسجل المهمة لسهولة استرجاعها من قبل المشتري.
سجلات العملاء
المقترحات
المشاريع والمهام
الملفات
المحادثات
جدولة
فواتير
بوابة العملاء
أتمتة سير العمل

مُحبوب على متجر التطبيقات

تم تقييمه من قبل الأشخاص الذين يديرون أعمالهم مع العملاء عليه.

★★★★★
أخيرًا يبدو هادئًا

تنقلت بين ثلاث أو أربع أدوات شاملة وانتهى بي الأمر دائمًا في فوضى من علامات التبويب. هذا هو الأول الذي يبدو هادئًا. قمت بإعداد مشاريع عملائي في عشر دقائق.

جاستن ر. · مؤسس منفرد · مراجعة متجر التطبيقات
★★★★★
نشر سلس للفريق

لقد طرحناه على فريقنا المكون من ثمانية أشخاص وكان التبني سهلاً - بديهيًا ومصقولًا. أود المزيد من التكاملات، لكنهم يواصلون الشحن.

سامانثا د. · قائد عمليات · مراجعة متجر التطبيقات
★★★★★
ساعات إضافية كل أسبوع

كنت أتنقل بين أدوات منفصلة للملاحظات والمهام والمستندات والتحديثات. دمجها في مكان واحد وفر لي ساعات كل أسبوع. الدعم سريع الاستجابة أيضًا.

أليسيا ن. · مؤسسة وكالة · مراجعة متجر التطبيقات

ابدأ

شاهد Workspace369 في أعمال عملائك الخاصة.

ابدأ تجربة مجانية أو تحدث إلى المبيعات - في كلتا الحالتين، سترى الحلقة الكاملة: البريد الوارد، والمشاريع، والبوابة، والفواتير.

أسئلة شائعة

تمرين تقييم لسير عمل الوكالة

كيف أتعامل مع الإنفاق الإعلاني؟

احتفظ بميزانيات الإعلانات المباشرة في منصات الإعلانات الخاصة بك وقم بتشغيل جانب الوكالة في Workspace369: عروض رسوم الإدارة، والفواتير، وروابط الدفع، ورسائل العملاء. الفواتير المنفصلة للرسوم توضح تكاليف الإنفاق والخدمة بوضوح.

أين يتناسب تتبع ROAS؟

تبقى الإحالة وعائد الإنفاق الإعلاني في منصات الإعلانات وأدوات التحليل الخاصة بك. يتتبع Workspace369 جانب الوكالة: مشاريع العملاء، الملفات، المقترحات، الفواتير، ومن Specialist، ربحية المشروع والعملاء.

ماذا عن موافقات العملاء؟

يمكنك استخدام بوابة العميل لمشاركة العروض وتحديثات المشروع. هذا يساعد المعلن على رؤية نطاق العمل وتسجيل نيته قبل أن تقوم بإصدار فاتورة لإعداد الحملة الإضافي.

هل يشمل تخطيط الموارد؟

يقوم Workspace369 بتعيين المشاريع والمهام مع المالكين والمواعيد النهائية، ويتتبع الوقت القابل للفوترة من خطة Voyager، ويبلغ عن ربحية المشروع من خطة Specialist. لتسوية الموارد التفصيلية، تقارن الوكالات أيضًا productive.io لسعة الفريق.

جاهز عندما تكون جاهزًا

شاهد أين يتناسب Workspace369 في سير عمل عملائك.

ابدأ بالوحدات التي تحتاجها اليوم، ثم قم بتشغيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة والمحاسبة والمخزون والطلبات وإعداد التقارير مع نمو العملية.