مجموعة 2026: بريد وارد، ذكاء اصطناعي، محاسبة.فتح التطبيق

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لوكالات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لوكالات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع تتبع سير العمل الإبداعي

عندما تتطلب حملة اجتماعية تغييرًا إبداعيًا في اللحظة الأخيرة ويكون مدير الحساب الأساسي غير متاح، تحتاج الوكالة إلى سجل واضح للمحادثات والملفات السابقة. يوفر Workspace369 موقعًا مركزيًا لسجلات العملاء ومهام المشروع والجدولة للحفاظ على سير الحملات. يسمح هذا لأعضاء الفريق بالتدخل ومراجعة تاريخ المشروع والتنسيق مع العملاء من خلال بوابة دون البحث في سلاسل البريد الإلكتروني المنفصلة أو المجلدات الشخصية. من خلال الاحتفاظ بسجلات العملاء والملفات والمحادثات في مكان واحد، تحافظ الوكالة على سير الحملات حتى أثناء غياب الموظفين غير المتوقع.

ابدأ تجربة مجانية تحدث إلى المبيعات
عميلالعلاقة والموجز المتفق عليه
عملالمهام مع شخص مسؤول
الفوترةالفواتير والسياق التجاري
سجل عميل Workspace369 يعرض التاريخ والملفات والتواصل والفواتير في ملف تعريف واحد

حقائق رئيسية

يغطي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لوكالات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في Workspace369 9 مجالات، بما في ذلك سجلات العملاء، والعروض، والمشاريع، والمهام.

تجري سير العمل في 5 خطوات، بدءًا من "إلحاق العميل" وصولاً إلى "إصدار الفواتير والإغلاق".

تبدأ Workspace369 بسعر 29 دولارًا شهريًا لمقعد واحد، وتشمل خطة Commander 20 مقعدًا، و 500 جيجابايت من التخزين، و 120,000 رمز مميز للذكاء الاصطناعي شهريًا بسعر 299 دولارًا شهريًا.

المقاعد الإضافية تكلف 10 دولارات لكل منها، و 100 جيجابايت من التخزين الإضافي تكلف 15 دولارًا؛ الأسعار الكاملة متاحة للعامة على صفحة أسعار Workspace369.

المشكلة

التحديات التشغيلية في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

الأصول الإبداعية المفقودة

غالبًا ما تُدفن الملفات الإبداعية في سلاسل البريد الإلكتروني أو تطبيقات الدردشة. يقوم Workspace369 بتخزين الملفات داخل سجل العميل المحدد أو مهمة المشروع (تبدأ مرفقات الملفات وإصدارها على Specialist)، مما يسهل على الفريق تحديد الرسومات أو مقاطع الفيديو أثناء المراجعات العاجلة. يساعد هذا في تقليل مخاطر استخدام الأصول القديمة عندما يكون المصمم الرئيسي غير متاح. يمكن لأعضاء الفريق التحقق بسرعة من إصدار الملف الأحدث عن طريق التحقق من المرفقات المرتبطة مباشرة بمهمة الحملة النشطة، مما يضمن استخدام الأصل الإبداعي الصحيح دائمًا للنشر.

اختناقات الموافقة

الانتظار للحصول على ملاحظات العميل عبر البريد الإلكتروني يؤخر جدولة المنشورات الاجتماعية. باستخدام بوابة العميل للمحادثات ومراجعات الملفات، يمكن للوكالات تسجيل قرارات العميل مباشرة مقابل مهمة المشروع ذات الصلة. يساعد هذا في تجنب التأخير في المنشورات الحساسة للوقت عندما يقوم أعضاء الفريق بتوثيق الموافقات يدويًا ضمن سجل المشروع. توفر البوابة سجلًا واضحًا لملاحظات العميل، مما يسمح لأي مدير حساب متاح برؤية التغييرات المطلوبة بالضبط ومتى تم منح الموافقة النهائية.

سجل العميل غير المنظم

بدون سجلات عملاء منظمة، قد يواجه أعضاء الفريق الجدد صعوبة في رؤية عروض الأسعار أو الفواتير السابقة. يسمح Workspace369 للمستخدمين بربط المحادثات والفواتير بملف العميل، مما يوفر سياقًا للتعامل مع استفسارات الحساب عندما يكون المدير الرئيسي بعيدًا. يساعد هذا الاستمرارية الفرق على فهم السجل المالي المسجل لكل حساب وسائط اجتماعية. يضمن الوصول إلى تفاصيل الفواتير السابقة وعروض الأسعار الموقعة أنه يمكن الإجابة على أسئلة العملاء حول نطاق المشروع أو التكاليف بدقة ودون تأخير.

تعارض الجدولة

يمكن أن تؤدي إدارة جداول الحملات المتعددة بدون تقويم مشترك إلى تداخل مواعيد الإطلاق. تساعد ميزة الجدولة الوكالات على تخطيط مهام المشاريع والمواعيد النهائية، مما يجعل الجداول الزمنية مرئية عبر فريق تسويق وسائل التواصل الاجتماعي. تساعد هذه الرؤية المديرين على تخصيص العمل ومراقبة حملات العملاء خلال فترات الذروة.

المنتج

شاهد مساحة العمل التي يشعر بها عملاؤك.

01

بوابة يتحقق منها العملاء بالفعل

يراقب العملاء التقدم والملفات والفواتير في بوابة ذات علامة تجارية بدلاً من مطالبة فريقك بالتحديثات.

سجل عميل Workspace369 يعرض التاريخ والملفات والتواصل والفواتير في ملف تعريف واحد
02

كل قناة في صندوق وارد واحد

يصل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمكالمات والبريد الصوتي بجوار سجل العميل - مع ملخصات الذكاء الاصطناعي، حتى يتمكن أي شخص في الفريق من الرد بسياق كامل.

صندوق وارد مشترك Workspace369 يعرض سجل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمكالمات بجوار سجل العميل
03

عمل العملاء، منظم كمشاريع

المهام والملفات والحالة لكل التزام - مرئية للفريق، ومن خلال بوابة العميل، للعميل.

لوحة مشاريع Workspace369 تعرض عمل العملاء منظمًا في مراحل مع المالكين والحالة
04

من عروض الأسعار إلى الفواتير المدفوعة

أرسل عروض الأسعار، أو فوتر المراحل الرئيسية أو عقود الصيانة، ودع التذكيرات الآلية تتابع أي شيء معلق.

محرر فواتير Workspace369 يعرض بنود الفاتورة وشروط الدفع وتفاصيل العميل

سير العمل

إدارة دورة حياة الحملة الاجتماعية

01

تأهيل العملاء

قم بإنشاء سجل عميل وإرسال المقترح الأولي للموافقة. قم بتسجيل إرشادات العلامة التجارية المحددة في الموجز حتى يتمكن أعضاء الفريق من الرجوع إلى متطلبات الهوية المرئية ونبرة الصوت الخاصة بالعميل. تساعد هذه الخطوة التأسيسية الفريق على الوصول إلى قواعد العلامة التجارية المسجلة أثناء المشاركة.

02

إعداد مشروع الحملة

ابدأ مشروعًا جديدًا للحملة الاجتماعية. قم بتعيين مهام لإنشاء المحتوى وكتابة النصوص والجدولة، مما يسمح لأعضاء الفريق برؤية مسؤولياتهم ومواعيدهم النهائية المحددة. يساعد هذا الهيكل الوكالة على تتبع التقدم عبر حملات متعددة متزامنة.

03

إدارة الأصول الإبداعية

تحميل الرسومات ومقاطع الفيديو المسودة إلى قسم ملفات المشروع. استخدم ميزة المحادثات لمناقشة المراجعات الداخلية قبل تقديم التصميم النهائي للعميل لمراجعته عبر البوابة. يساعد الاحتفاظ بهذه المناقشات ضمن سجل المشروع في الحفاظ على المنطق المسجل وراء الاختيارات الإبداعية للرجوع إليها في المستقبل.

04

مراجعة العملاء وملاحظاتهم

قم بتوجيه العميل إلى البوابة لعرض الملفات وتسجيل ملاحظاته. يجمع هذا طلبات التغيير في مكان واحد، مما يسهل على مدير النسخ الاحتياطي فهم ما يحتاج إلى تعديل إذا كان القائد بعيدًا. تسمح البوابة للعملاء بتقديم الموافقات، مما يقلل من خطر النزاعات حول الإصدارات الإبداعية النهائية.

05

الفوترة والإغلاق

بمجرد اكتمال مهام الحملة، قم بتحويل الاقتراح المتفق عليه إلى فاتورة. قم بأرشفة تقرير الحملة النهائي في سجل العميل للرجوع إليها في المستقبل. هذا يغلق دورة الحملة، مما يساعد الوكالة على إصدار فواتير دقيقة للعمل المقدم والحفاظ على سجلات مشاريع منظمة.

تغطية المنتج

عمليات العملاء لوكالات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

  • يجب أن يكون عضو الفريق غير المعين للمشروع قادرًا على تحديد موقع أحدث ملف إبداعي وملاحظات العميل بسرعة باستخدام سجل العميل وسجل مهام المشروع فقط.
  • يجب أن يكون العميل قادرًا على تسجيل الدخول إلى البوابة، وعرض مهمة محددة، وترك تعليق مرئي على الفور لفريق الوكالة للمراجعة واتخاذ الإجراء.
  • يجب ربط الفواتير والمقترحات المرتبطة بحملة تسويق معينة بسجل العميل الأساسي، مما يسمح للفريق بمراجعة التاريخ المالي للمشروع.
سجلات العملاء
المقترحات
المشاريع والمهام
الملفات
المحادثات
جدولة
فواتير
بوابة العملاء
أتمتة سير العمل

مُحبوب على متجر التطبيقات

تم تقييمه من قبل الأشخاص الذين يديرون أعمالهم مع العملاء عليه.

★★★★★
أخيرًا يبدو هادئًا

تنقلت بين ثلاث أو أربع أدوات شاملة وانتهى بي الأمر دائمًا في فوضى من علامات التبويب. هذا هو الأول الذي يبدو هادئًا. قمت بإعداد مشاريع عملائي في عشر دقائق.

جاستن ر. · مؤسس منفرد · مراجعة متجر التطبيقات
★★★★★
نشر سلس للفريق

لقد طرحناه على فريقنا المكون من ثمانية أشخاص وكان التبني سهلاً - بديهيًا ومصقولًا. أود المزيد من التكاملات، لكنهم يواصلون الشحن.

سامانثا د. · قائد عمليات · مراجعة متجر التطبيقات
★★★★★
ساعات إضافية كل أسبوع

كنت أتنقل بين أدوات منفصلة للملاحظات والمهام والمستندات والتحديثات. دمجها في مكان واحد وفر لي ساعات كل أسبوع. الدعم سريع الاستجابة أيضًا.

أليسيا ن. · مؤسسة وكالة · مراجعة متجر التطبيقات
اقرأ كل المراجعات

ابدأ

شاهد Workspace369 في أعمال عملائك الخاصة.

ابدأ تجربة مجانية أو تحدث إلى المبيعات - في كلتا الحالتين، سترى الحلقة الكاملة: البريد الوارد، والمشاريع، والبوابة، والفواتير.
ابدأ تجربة مجانية تحدث إلى المبيعات

أسئلة شائعة

معايير التحقق لعمليات الوكالة

أين يتناسب النشر على Instagram؟

احتفظ بجدولة ما بعد النشر ومقاييس التفاعل في أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يدير Workspace369 جانب العميل من حولها: مشاريع الحملات، والملفات، وموافقات البوابة، ورسائل العملاء، والفواتير.

هل يمكن للعملاء تحميل الملفات؟

نعم، تسمح بوابة العميل للعملاء بتحميل الأصول الإبداعية وأصول العلامة التجارية مباشرة إلى سجلاتهم. هذا يساعد الوكالة على الوصول إلى الملفات دون الاعتماد فقط على روابط مشاركة الملفات الخارجية التي قد تنتهي صلاحيتها أو تتطلب بيانات اعتماد تسجيل دخول منفصلة.

كيف نتعامل مع التغييرات في اللحظة الأخيرة؟

إذا احتاجت حملة ما إلى موافقة إبداعية في اللحظة الأخيرة أثناء غياب المدير، يمكن لأي عضو في الفريق التحقق من المحادثات والمهام. يمكنهم رؤية الحالة الحالية، ومراجعة الملف، ومراسلة العميل عبر البوابة لإتمام الموافقة.

هل يمكنني تتبع ميزانيات المشاريع؟

نعم. تتعقب المقترحات والفواتير قيمة كل مشروع، وتحول تتبع الوقت الساعات القابلة للفوترة إلى فواتير من Voyager، وتبدأ تقارير ربحية المشاريع من Specialist. لتخطيط موارد مفصل، تقارن الوكالات أيضًا Productive، الذي يركز على الإدارة المالية للمشاريع.

استمر في الاستكشاف

صفحات ذات صلة

جاهز عندما تكون جاهزًا

شاهد أين يتناسب Workspace369 في سير عمل عملائك.

ابدأ بالوحدات التي تحتاجها اليوم، ثم قم بتشغيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة والمحاسبة والمخزون والطلبات وإعداد التقارير مع نمو العملية.

ابدأ تجربة مجانيةطلب عرض توضيحي