نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للاستوديوهات الوشم
تتطلب استوديوهات الوشم تتبعًا إداريًا واضحًا عندما يغير العملاء آراءهم. تدير Workspace369 سجلات العملاء والمقترحات والمشاريع والملفات وفواتير الودائع لتنظيم سير عمل الاستوديو، من الاستفسار الأول إلى الجلسة. من خلال تنظيم اتصالات العملاء وجداول المشاريع، يمكن للاستوديو الخاص بك إدارة إعداد الاستشارة الأولية وتغييرات موجز التصميم قبل بدء الوشم الفعلي.
حقائق رئيسية
يغطي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للاستوديوهات الوشم في Workspace369 9 مجالات، بما في ذلك سجلات العملاء، والعروض، والمشاريع، والمهام.
تجري سير العمل في 5 خطوات، بدءًا من "إنشاء السجل الأولي" وصولاً إلى "إصدار الفواتير والتأكيد".
تبدأ Workspace369 بسعر 29 دولارًا شهريًا لمقعد واحد، وتشمل خطة Commander 20 مقعدًا، و 500 جيجابايت من التخزين، و 120,000 رمز مميز للذكاء الاصطناعي شهريًا بسعر 299 دولارًا شهريًا.
المقاعد الإضافية تكلف 10 دولارات لكل منها، و 100 جيجابايت من التخزين الإضافي تكلف 15 دولارًا؛ الأسعار الكاملة متاحة للعامة على صفحة أسعار Workspace369.
المشكلة
عندما يغير العميل مفهوم الوشم بعد حجز استشارة، غالبًا ما تضيع التفاصيل الجديدة في رسائل متفرقة. بدون نظام منظم، يقوم الفنانون بإعداد رسومات بناءً على ملاحظات قديمة. يحتفظ Workspace369 بالموجز المحدث في سجل العميل، حتى يتمكن الفنانون من مراجعة سجل المحادثات وتفاصيل المشروع قبل الرسم.
يؤدي حجز استشارة الوشم دون ربطها بسجل العميل إلى أخطاء في الجدولة. قد يغفل الفنانون أن العميل طلب تغييرات محددة في الموضع أو الحجم. يربط Workspace369 جدولك الزمني مباشرة بالمشاريع والمهام، مما يسمح للمسؤولين بالتحقق من أوقات المواعيد جنبًا إلى جنب مع أحدث ملاحظات وملفات العميل قبل تأكيد خانة المواعيد.
يرسل العملاء غالبًا صورًا مرجعية عبر منصات وسائط اجتماعية متعددة أو رسائل بريد إلكتروني. يصبح تتبع هذه الملفات مستحيلًا عندما لا تكون مرتبطة بمشروع واحد. يتيح Workspace369 للعملاء تحميل صور مرجعية مباشرة إلى بوابة العميل، مع الاحتفاظ بالملفات والمقترحات والمحادثات مرتبطة بسجل العميل المحدد لسهولة الوصول إلى الاستوديو.
يمكن أن تنفصل تتبع الودائع وفواتير الاستشارات عن مشروع التصميم الفعلي. عندما يقوم العميل بتعديل موجز، قد تتغير متطلبات الودائع. يربط Workspace369 الفواتير بالمشاريع والمهام، مما يسمح للمسؤولين بتسجيل المعاملات المالية جنبًا إلى جنب مع سجل العميل، مما يقلل من خطر وقت التصميم غير المدفوع أو ودائع الحجز المفقودة.
المنتج
يراقب العملاء التقدم والملفات والفواتير في بوابة ذات علامة تجارية بدلاً من مطالبة فريقك بالتحديثات.
يصل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمكالمات والبريد الصوتي بجوار سجل العميل - مع ملخصات الذكاء الاصطناعي، حتى يتمكن أي شخص في الفريق من الرد بسياق كامل.
المهام والملفات والحالة لكل التزام - مرئية للفريق، ومن خلال بوابة العميل، للعميل.
أرسل عروض الأسعار، أو فوتر المراحل الرئيسية أو عقود الصيانة، ودع التذكيرات الآلية تتابع أي شيء معلق.
سير العمل
يقوم مدير الاستوديو بإنشاء سجل عميل جديد في Workspace369 عند وصول استفسار وشم. يتم فتح مشروع لتتبع الاستشارة، ويتم تحميل ملفات المرجع الأولية. يقوم المدير بإعداد مهام للفنان لمراجعة المفهوم وإضافة سجل في الملخص يوضح النمط والموضع والحجم المطلوبين قبل حدوث أي جدولة.
باستخدام أداة الجدولة، يقوم الاستوديو بتنسيق فتحة تقويم لاستشارة التصميم الأولية. يتم إنشاء عرض تقديمي يحدد نطاق المشروع المقدر ومتطلبات الإيداع وإرساله إلى العميل. يرتبط هذا العرض التقديمي مباشرة بسجل العميل، بحيث تظل البيانات المالية وبيانات الجدولة متصلة بملف المشروع الرئيسي.
في هذا المثال، يقوم عميل الوشم بمراجعة ملخص التصميم بعد حجز استشارة. يقوم العميل بتسجيل الدخول إلى بوابة العملاء لتحميل ملفات مرجعية جديدة وإرسال تعليمات نصية محدثة. يقوم مدير الاستوديو بإدخال هذا التغيير كسجل جديد في الملخص، وتحديث مهام المشروع لإخطار الفنان بتغيير المفهوم.
يقوم الفنان بمراجعة الملفات والمحادثات المحدثة داخل مساحة عمل المشروع. يتم تعديل المهام لتعكس اتجاه التصميم الجديد، ويقوم الفنان بتحميل رسومات تخطيط أولية لملاحظات العميل. من Specialist، يحتفظ إصدار الملف بكل مراجعة للرسم في النظام، ويبقى سجل الاتصال واضحًا.
بمجرد قبول الملخص المنقح، يقوم المدير بتحديث فواتير المشروع لتعكس أي تغييرات في الإيداع أو التكلفة الإجمالية. يتم تأكيد جدول الاستشارة النهائي من خلال النظام، وتعرض بوابة العميل الاقتراح المحدث والمهام وتفاصيل الجدولة، مما يكمل سير عمل ما قبل الوشم.
تغطية المنتج
مُحبوب على متجر التطبيقات
أخيرًا يبدو هادئًاتنقلت بين ثلاث أو أربع أدوات شاملة وانتهى بي الأمر دائمًا في فوضى من علامات التبويب. هذا هو الأول الذي يبدو هادئًا. قمت بإعداد مشاريع عملائي في عشر دقائق.
نشر سلس للفريقلقد طرحناه على فريقنا المكون من ثمانية أشخاص وكان التبني سهلاً - بديهيًا ومصقولًا. أود المزيد من التكاملات، لكنهم يواصلون الشحن.
ساعات إضافية كل أسبوعكنت أتنقل بين أدوات منفصلة للملاحظات والمهام والمستندات والتحديثات. دمجها في مكان واحد وفر لي ساعات كل أسبوع. الدعم سريع الاستجابة أيضًا.
ابدأ
أسئلة شائعة
عندما يغير العميل مفهومه بعد جدولة استشارة، يقوم المدير بتسجيل التغيير كسجل في الملخص ضمن المشروع. تسمح بوابة العميل للعميل بتحميل ملفات مرجعية جديدة، بينما يقوم المدير بتحديث المهام لتنبيه الفنان بمراجعة سجل المحادثات الجديد قبل بدء أي عمل.
احتفظ بنماذج الموافقة الطبية الرسمية والسجلات الصحية المنظمة في نظام الموافقة المعتمد لديك. يدير Workspace369 عمل العميل في الاستوديو من حولها: سجلات العملاء، والعروض، والمشاريع، والودائع، والفواتير.
يقوم العملاء بتحميل صورهم المرجعية مباشرة عبر بوابة العملاء. من Specialist، يتم حفظ هذه الصور كمرفقات ملفات في سجل العميل المحدد ومساحة عمل المشروع. يمكن للفنانين عرض هذه الملفات جنبًا إلى جنب مع سجل المحادثات والمهام، مما يضمن حصولهم على الأدلة المرئية الصحيحة قبل بدء الاستشارة.
نعم، تدير Workspace369 الشؤون المالية للاستوديو من خلال ميزاتها للفواتير والمقترحات. يمكنك إنشاء مقترح لعمل الوشم، وإصدار فاتورة للإيداع الأولي، وتتبع المدفوعات مباشرة مقابل المشروع، بحيث تتطابق جميع السجلات المالية مع سجل العميل.
جاهز عندما تكون جاهزًا
ابدأ بالوحدات التي تحتاجها اليوم، ثم قم بتشغيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة والمحاسبة والمخزون والطلبات وإعداد التقارير مع نمو العملية.
