Βοήθεια στην εφαρμογή, και ένα άτομο όταν τη χρειάζεστε.
Αναζητήστε το στο Κέντρο Βοήθειας, ρωτήστε στο Live Chat, όπου οι απαντήσεις AI έρχονται πρώτες και ένα άτομο αναλαμβάνει, ή υποβάλετε ένα αίτημα και παρακολουθήστε το μέχρι το τέλος.
Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Απαιτείται κάρτα. Μετά τη δοκιμή: από 29 $/μήνα. Ανανεώνεται αυτόματα κάθε μήνα μέχρι να ακυρώσετε. Ακυρώστε οποιαδήποτε στιγμή στις Ρυθμίσεις → Χρεώσεις.
- 01
- Κέντρο Βοήθειας, Ζωντανή Συνομιλία, αιτήματα και υποστήριξη μέσω email σε κάθε πρόγραμμα.
- 02
- Η Ζωντανή Συνομιλία δείχνει τα άρθρα υποστήριξης πίσω από κάθε απάντηση AI.
- 03
- Μια αποκλειστική επαφή υποστήριξης στο Commander και Enterprise.
Τι πρέπει να περιλαμβάνει η υποστήριξη επιχειρηματικού λογισμικού;
Η υποστήριξη λογισμικού για επιχειρήσεις πρέπει να επιτρέπει σε μια ομάδα να βρίσκει γρήγορα μια απάντηση, να επικοινωνεί με ένα άτομο όταν η απάντηση δεν επαρκεί και να παρακολουθεί ένα πρόβλημα μέχρι να επιλυθεί. Στο Workspace369 η υποστήριξη είναι ενσωματωμένη στην εφαρμογή: το Κέντρο Βοήθειας με Συχνές Ερωτήσεις και οδηγούς, η Ζωντανή Συνομιλία όπου το AI του Workspace369 απαντά από άρθρα υποστήριξης και παραδίδει στην ομάδα υποστήριξης, τα αιτήματα με κατηγορία, προτεραιότητα και συνημμένα, και η υποστήριξη μέσω email, με έναν ειδικό υπεύθυνο στο Commander και Enterprise.
Επανεξετάστηκε στις 21 Οκτωβρίου 2026 από την Ομάδα Προϊόντων Workspace369. Η διαθεσιμότητα μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το πρόγραμμα, την περιοχή και τη διαμόρφωση του χώρου εργασίας.
Αναζήτηση τεκμηρίωσης Workspace369Αναζητήστε το, ρωτήστε, ή υποβάλετε ένα αίτημα.
Η υποστήριξη βρίσκεται μέσα στο Workspace369, οπότε δεν φεύγετε ποτέ από την οθόνη που ήσασταν.
- 01
Επιλέξτε πώς θέλετε βοήθεια
Η οθόνη Υποστήριξης συγκεντρώνει το Κέντρο Βοήθειας με Συχνές Ερωτήσεις και οδηγούς, ένα νέο αίτημα, το ιστορικό των αιτημάτων σας, Ζωντανή Συνομιλία και τη διεύθυνση email υποστήριξης, την οποία μπορείτε να αντιγράψετε με ένα πάτημα.
- 02
Συνομιλήστε και επικοινωνήστε με ένα άτομο όταν το χρειάζεστε
Η Ζωντανή Συνομιλία απαντά πρώτα με το Workspace369 AI, το οποίο δείχνει τα άρθρα υποστήριξης που χρησιμοποίησε. Όταν δεν είναι σίγουρο, ή όταν ζητάτε άτομο, η συνομιλία μεταφέρεται στην ομάδα υποστήριξης και μπορείτε να την αξιολογήσετε όταν τελειώσει.
- Οι παλιές συνομιλίες παραμένουν στο Ιστορικό συνομιλιών
- Εκτός ωραρίου, αφήστε ένα μήνυμα και η ομάδα θα σας απαντήσει
- 03
Υποβολή εισιτηρίου με τις λεπτομέρειες
Δώστε στο αίτημα ένα θέμα, μια κατηγορία όπως Αναφορά Σφάλματος ή Χρέωση, μια προτεραιότητα και μια περιγραφή, και επισυνάψτε στιγμιότυπα οθόνης ή αρχεία. Αν η σύνδεση διακοπεί, το προσχέδιο διατηρείται στη συσκευή σας.
- 04
Παρακολουθήστε κάθε αίτημα μέχρι το τέλος
Η λίστα 'Τα Εισιτήριά μου' εμφανίζει κάθε αίτημα με την κατάστασή του, από Ανοιχτό και Σε Εξέλιξη έως Αναμονή Πελάτη, Επιλύθηκε και Κλειστό. Απαντήστε στο εισιτήριο και ανοίξτε το ξανά αν το πρόβλημα επανέλθει.
Πείτε μας τι είδους βοήθεια χρειάζεστε.
Κάθε εισιτήριο έχει μια κατηγορία, ώστε να φτάνει στο σωστό άτομο με το πλαίσιο ήδη εκεί. Επιλέξτε ένα όταν δημιουργείτε το εισιτήριο. Γενικά είναι η προεπιλογή.
- Χαμηλή, Μεσαία ή Υψηλή προτεραιότητα
- Επισυνάψτε στιγμιότυπα οθόνης και αρχεία
- Απάντηση και επανέναρξη από το ίδιο το αίτημα
- Invoice PDF shows the old logoOct 21 · 1 attachmentOpenMedium
- Typo on the booking pageOct 17 · 1 attachmentResolvedHigh
Δείγμα αιτημάτων. Επιλέξτε μια κατηγορία για να δείτε παραδείγματα.
Βοήθεια σε κάθε πρόγραμμα, ένας αφοσιωμένος επαφών στον Commander.
Η τεκμηρίωση, η υποστήριξη μέσω email και η καθοδήγηση ενσωμάτωσης περιλαμβάνονται σε κάθε πρόγραμμα. Ο Commander και το Enterprise προσθέτουν έναν αποκλειστικό υπεύθυνο υποστήριξης για την ομάδα σας.
Σύγκριση πακέτων- Υποστήριξη μέσω emailΚάθε πρόγραμμα
- Αποκλειστική υποστήριξηCommander και άνω
Διαβάστε από τη σύγκριση τρέχοντος προγράμματος.
Ερωτήσεις πλατφόρμας & υποστήριξης
Πώς επικοινωνώ με την υποστήριξη του Workspace369;
Ανοίξτε την "Υποστήριξη" στην εφαρμογή. Από εκεί μπορείτε να περιηγηθείτε στο Κέντρο βοήθειας, να ξεκινήσετε μια Ζωντανή Συνομιλία, να δημιουργήσετε ένα αίτημα, να δείτε τα προηγούμενα αιτήματά σας ή να αντιγράψετε τη διεύθυνση email υποστήριξης, support@workspace369.com.
Είναι η Ζωντανή Συνομιλία bot ή άτομο;
Και τα δύο. Το AI του Workspace369 απαντά πρώτα, από εγκεκριμένα άρθρα υποστήριξης, και δείχνει τις πηγές που χρησιμοποίησε. Όταν δεν είναι σίγουρο, ή όταν ζητάτε άτομο, η συνομιλία πηγαίνει στην ομάδα υποστήριξης. Εκτός ωραρίου μπορείτε να αφήσετε ένα μήνυμα.
Τι συμβαίνει αφού υποβάλω ένα αίτημα;
Εμφανίζεται στα Εισιτήριά μου ως Ανοιχτό. Η κατάστασή του κινείται μέσω Σε Εξέλιξη, Αναμονή Πελάτη, Επιλύθηκε και Κλειστό, μπορείτε να απαντήσετε στο εισιτήριο και μπορείτε να το ανοίξετε ξανά εάν το πρόβλημα επιστρέψει.
Πού μπορούν οι χρήστες να βρουν την τεκμηρίωση του Workspace369;
Το Κέντρο Βοήθειας στο docs.workspace369.com διαθέτει οδηγούς με δυνατότητα αναζήτησης και εκδόσεων για εγκατάσταση, πελάτες, έργα, Εισερχόμενα, Φωνή, χρεώσεις, αυτοματισμούς, δικαιώματα, τον κατάλογο και τις ενσωματώσεις.
Προσφέρει το Workspace369 αποκλειστική υποστήριξη;
Ναι. Ένας αποκλειστικός υπεύθυνος υποστήριξης περιλαμβάνεται στο Commander (299 $/μήνα) και στο Enterprise. Η τεκμηρίωση, η υποστήριξη μέσω email και η καθοδήγηση ενσωμάτωσης περιλαμβάνονται σε κάθε πρόγραμμα.
Η βοήθεια είναι ένα πάτημα μακριά από την πρώτη σας μέρα.
Ξεκινήστε δωρεάν και φέρτε αυτήν τη ροή εργασίας στο υπόλοιπο του χώρου εργασίας σας.
Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Απαιτείται κάρτα. Μετά τη δοκιμή: από 29 $/μήνα. Ανανεώνεται αυτόματα κάθε μήνα μέχρι να ακυρώσετε. Ακυρώστε οποιαδήποτε στιγμή στις Ρυθμίσεις → Χρεώσεις.
14 ημέρες δωρεάν · απαιτείται κάρτα · μετά 29 $/μήνα · ακύρωση οποιαδήποτε στιγμή