CRM για κτηματομεσίτες
Οι κτηματομεσίτες απαιτούν σαφή αρχεία πελατών και δομημένα έργα κατά τη διαχείριση αγοραστών που διακόπτουν τις αναζητήσεις ακινήτων τους. Το Workspace369 διατηρεί συνομιλίες πελατών, αρχεία, προγραμματισμό, προσφορές και τιμολόγια σε ένα αρχείο αγοραστή. Ένας πράκτορας μπορεί να ενημερώσει μια περιγραφή ακινήτου και να διατηρήσει πλήρες το ιστορικό αναζήτησης, παράλληλα με τα εργαλεία MLS που χρησιμοποιεί ήδη ο πράκτορας.
Βασικά στοιχεία
Το CRM για κτηματομεσίτες στο Workspace369 καλύπτει 9 τομείς, συμπεριλαμβανομένων αρχείων πελατών, προτάσεων, έργων και εργασιών.
Η ροή εργασίας εκτελείται σε 5 βήματα, από την «έναρξη αρχείων πελάτη» έως την «εκτέλεση συνεργασίας μέσω πύλης πελάτη».
Το Workspace369 ξεκινά από 29 $/μήνα για 1 θέση, και το πρόγραμμα Commander περιλαμβάνει 20 θέσεις, 500 GB αποθηκευτικού χώρου και 120.000 tokens AI ανά μήνα στα 299 $/μήνα.
Οι επιπλέον θέσεις κοστίζουν 10 $ η καθεμία και 100 GB επιπλέον αποθηκευτικού χώρου κοστίζουν 15 $· η πλήρης τιμολόγηση είναι δημόσια στο Σελίδα τιμολόγησης Workspace369.
Το πρόβλημα
Όταν ένας υποψήφιος αγοραστής αλλάζει κριτήρια εν μέσω αναζήτησης, κρίσιμες λεπτομέρειες χάνονται σε διάσπαρτα μηνύματα. Οι πράκτορες δυσκολεύονται να ενημερώσουν με ακρίβεια τα αρχεία των πελατών. Χωρίς μια δομημένη αποθήκη αρχείων, οι παλιές προτάσεις ακινήτων αναμιγνύονται με νέες παραμέτρους. Αυτό προκαλεί σύγχυση κατά την ενεργή παρακολούθηση προγραμματισμού και έργων, οδηγώντας σε αναντιστοιχία περιηγήσεων ακινήτων και σπατάλη ωρών.
Οι μεσίτες ακινήτων συχνά διαχειρίζονται πολλαπλές ενεργές συνομιλίες σε διαφορετικές πλατφόρμες. Όταν ένας αγοραστής διακόπτει την αναζήτηση ακινήτου, το πλαίσιο χάνεται. Η επανενεργοποίηση του δυνητικού πελάτη εβδομάδες αργότερα απαιτεί την ανασκαφή παλιών μηνυμάτων. Χωρίς ένα ενοποιημένο ιστορικό συνομιλιών συνδεδεμένο απευθείας με τα αρχεία πελατών, οι μεσίτες χάνουν την παρακολούθηση προηγούμενων σχολίων και συγκεκριμένων προτιμήσεων.
Η παύση μιας αναζήτησης ακινήτου διαταράσσει το χρονοδιάγραμμα ενεργών εργασιών. Οι πράκτορες δυσκολεύονται να σταματήσουν τρέχοντα έργα και να επαναπρογραμματίσουν μελλοντικές προβολές. Εάν οι εργασίες δεν συνδέονται απευθείας με τα αρχεία πελατών, η διοικητική εποπτεία αποτυγχάνει. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα τα μέλη της ομάδας να εκτελούν παρωχημένες αναθέσεις, να προετοιμάζουν άσχετα αρχεία ακινήτων ή να χάνουν εντελώς κρίσιμες ημερομηνίες παρακολούθησης.
Όταν οι περιγραφές ακινήτων αλλάζουν, οι αρχικές προτάσεις και οι δομές αμοιβών συχνά απαιτούν αναθεώρηση. Οι μεσίτες ακινήτων ξοδεύουν χρόνο δημιουργώντας χειροκίνητα τιμολόγια και προτάσεις από την αρχή. Χωρίς ένα σύστημα εργασιών πελατών για τη σύνδεση ενημερωμένων αρχείων πελατών με ενεργές προτάσεις, μπορούν να προκύψουν σφάλματα χρέωσης, καθυστερώντας την αποζημίωση και περιπλέκοντας τις βασικές διοικητικές ροές εργασίας του μεσιτικού γραφείου.
Το προϊόν
Οι πελάτες παρακολουθούν την πρόοδο, τα αρχεία και τα τιμολόγια σε μια επώνυμη πύλη αντί να ζητούν ενημερώσεις από την ομάδα σας.
Email, SMS, κλήσεις και φωνητικά μηνύματα καταγράφονται δίπλα στην καρτέλα του πελάτη — με περιλήψεις AI, ώστε οποιοσδήποτε στην ομάδα να μπορεί να απαντήσει με πλήρες πλαίσιο.
Εργασίες, αρχεία και κατάσταση για κάθε ανάθεση — ορατά στην ομάδα και, μέσω της πύλης πελατών, στον πελάτη.
Στείλτε προσφορές, τιμολογήστε ορόσημα ή πάγιες αμοιβές και αφήστε τις αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις να κυνηγήσουν οτιδήποτε εκκρεμεί.
Ροή εργασίας
Ο κτηματομεσίτης δημιουργεί μια νέα εγγραφή στα αρχεία πελατών αμέσως μόλις λάβει ένα ερώτημα αγοραστή. Αυτό το προφίλ αποθηκεύει τις βασικές πληροφορίες επικοινωνίας, τις αρχικές προτιμήσεις ακινήτων και τους βασικούς περιορισμούς προϋπολογισμού. Ο μεσίτης καταγράφει όλες τις αρχικές συνομιλίες και ανεβάζει θεμελιώδη αρχεία για να θέσει μια καθαρή βάση πριν από τον προγραμματισμό οποιωνδήποτε αρχικών διαβουλεύσεων ακινήτων ή τη σύνταξη προκαταρκτικών συμφωνιών μεσιτείας.
Ο πράκτορας δημιουργεί επίσημες προτάσεις που περιγράφουν τους όρους υπηρεσιών και τις δομές προμηθειών εντός του συστήματος. Μόλις ο αγοραστής υπογράψει, ο πράκτορας χρησιμοποιεί τον προγραμματισμό για να κλείσει τον πρώτο γύρο προβολών ακινήτων. Όλα τα σχετικά έγγραφα περίληψης ακινήτων ανεβαίνουν στην ενότητα αρχείων και ανατίθενται αρχικές εργασίες έργου για την υποστήριξη της προετοιμασίας για επερχόμενες περιηγήσεις ακινήτων.
Όταν ένας αγοραστής παύει μια αναζήτηση, ο πράκτορας ενημερώνει την κατάσταση του έργου και καταγράφει τον συγκεκριμένο λόγο στην περιγραφή εντός των αρχείων πελατών. Οι ενεργές δεσμεύσεις προγραμματισμού εκκαθαρίζονται και οι εκκρεμείς εργασίες επισημαίνονται ως σε αναμονή. Το ιστορικό αρχείο συνομιλιών παραμένει στο αρχείο πελάτη, ώστε να τεκμηριώνεται η ακριβής περίσταση της παύσης για μελλοντική αναφορά.
Όταν ο αγοραστής συνεχίζει με ένα διαφορετικό προφίλ ακινήτου, ο πράκτορας καταγράφει τα νέα κριτήρια απευθείας στα αρχεία του πελάτη. Δημιουργούνται νέες προτάσεις ακινήτων για να αντικατοπτρίζουν τις ενημερωμένες παραμέτρους. Ο πράκτορας ανεβάζει αναθεωρημένα αρχεία αναζήτησης και δημιουργεί νέες εργασίες έργου για να ευθυγραμμίσει τη λειτουργική ροή εργασίας με τις νέες γεωγραφικές ή δομικές απαιτήσεις του αγοραστή.
Ο μεσίτης ακινήτων προσκαλεί τον αγοραστή στην πύλη πελατών για να αναθεωρήσει τις ενημερωμένες προτάσεις ακινήτων και τις επιλογές προγραμματισμού. Ο αγοραστής αποκτά πρόσβαση στα τελευταία αρχεία και επιβεβαιώνει νέες ημερομηνίες προβολής. Ο μεσίτης καταγράφει αυτές τις αλληλεπιδράσεις στα αρχεία πελατών, διασφαλίζοντας ότι η ροή εργασιών ενεργής αναζήτησης είναι πλήρως ενημερωμένη και ευθυγραμμισμένη με τις νέες απαιτήσεις του αγοραστή.
Κάλυψη προϊόντος
Αγαπήθηκε στο App Store
Τελικά νιώθω ηρεμίαΠήγαινα από τρία ή τέσσερα εργαλεία all-in-one και πάντα κατέληγα σε ένα χάος από καρτέλες. Αυτό είναι το πρώτο που νιώθω ηρεμία. Έστησα τα έργα των πελατών μου σε δέκα λεπτά.
Ανώδυνη ενσωμάτωση στην ομάδαΤο εφαρμόσαμε στην οκταμελή ομάδα μας και η υιοθέτηση ήταν ανώδυνη — διαισθητική και άψογη. Θα ήθελα περισσότερες ενσωματώσεις, αλλά συνεχίζουν να κυκλοφορούν νέες εκδόσεις.
Εξοικονόμηση ωρών κάθε εβδομάδαΧειριζόμουν ξεχωριστά εργαλεία για σημειώσεις, εργασίες, έγγραφα και ενημερώσεις. Η ενοποίηση σε ένα μέρος μου έχει εξοικονομήσει πραγματικά ώρες κάθε εβδομάδα. Η υποστήριξη ανταποκρίνεται επίσης.
Ξεκινήστε
Συχνές Ερωτήσεις
Ο κτηματομεσίτης μετακινεί το έργο σε στάδιο αναμονής και καταγράφει τις λεπτομέρειες στην περίληψη εντός των αρχείων πελατών. Αυτή η ενέργεια επιτρέπει στον μεσίτη να διατηρήσει τις υπάρχουσες συνομιλίες, τα ιστορικά αρχεία και τα προηγούμενα δεδομένα προγραμματισμού, διατηρώντας το πλήρες αρχείο άθικτο μέχρι ο αγοραστής να αποφασίσει να συνεχίσει την αναζήτηση.
Ναι. Θα πρέπει να καταγράψετε τα νέα κριτήρια στην ενότητα περίληψης των αρχείων πελατών, διατηρώντας παράλληλα τα παλιά έγγραφα στην καρτέλα αρχείων. Αυτό διατηρεί ένα πλήρες ιστορικό των μεταβαλλόμενων προτιμήσεων της αγοράς του αγοραστή χωρίς να χάνετε αρχικά δεδομένα αναζήτησης.
Το Workspace369 συνδέεται με άλλα συστήματα μέσω webhooks και του API του από το Specialist. Αντιστοιχίστε τα συμβάντα και τα πεδία που χρειάζεστε, ορίστε δικαιώματα και δοκιμάστε τη διαχείριση σφαλμάτων με δείγματα αρχείων πριν βασιστείτε στη συγχρονισμό.
Οι μεσίτες ακινήτων δημοσιεύουν ενημερωμένες προτάσεις και επιλογές προγραμματισμού απευθείας στην πύλη πελατών. Οι αγοραστές συνδέονται για να ελέγξουν τα νέα αρχεία, να επιβεβαιώσουν ημερομηνίες προβολής και να διατηρήσουν τις συνομιλίες. Αυτό διασφαλίζει σαφή επικοινωνία σχετικά με την αναθεωρημένη περιγραφή ακινήτου χωρίς να συγχέονται παλιές εργασίες έργου ή προηγούμενες τιμολογήσεις.
Έτοιμοι όποτε είστε
Ξεκινήστε με τις ενότητες που χρειάζεστε σήμερα, στη συνέχεια ενεργοποιήστε το AI, τους αυτοματισμούς, τη λογιστική, τα αποθέματα, τα αιτήματα και τις αναφορές καθώς η λειτουργία αναπτύσσεται.
