עזרה באפליקציה, ואדם כשאתה צריך אחד.
חפש במרכז העזרה, שאל בצ'אט חי, שם AI עונה תחילה ואדם לוקח פיקוד, או הגש פנייה ועקוב אחריה עד הסוף.
14 יום ניסיון חינם. נדרש כרטיס אשראי. לאחר הניסיון: החל מ-$29 לחודש. מתחדש אוטומטית כל חודש עד שתבטל. ניתן לביטול בכל עת בהגדרות → חיובים.
2 דקות: אימייל, מספר נייד (קוד לארה"ב/קנדה בלבד), כרטיס. 0$ ל-14 יום.
- 01
- מרכז עזרה, צ'אט חי, פניות ותמיכה בדוא"ל בכל תוכנית.
- 02
- צ'אט חי מציג את מאמרי התמיכה מאחורי כל תשובת AI.
- 03
- איש קשר ייעודי לתמיכה ב-Commander וב-Enterprise.
איזו תמיכה צריכה לכלול תוכנת עסקית?
תמיכה בתוכנות עסקיות צריכה לאפשר לצוות למצוא תשובה במהירות, להגיע לאדם כאשר התשובה אינה מספיקה, ולעקוב אחר בעיה עד לתיקונה. ב-Workspace369 התמיכה מובנית באפליקציה: מרכז העזרה עם שאלות נפוצות ומדריכים, צ'אט חי שבו Workspace369 AI עונה ממאמרי תמיכה ומעביר לצוות התמיכה, פניות עם קטגוריה, עדיפות וקבצים מצורפים, ותמיכה בדוא"ל, עם איש קשר ייעודי ב-Commander ו-Enterprise.
נבדק ב-21 באוקטובר 2026 על ידי צוות המוצר של Workspace369. הזמינות עשויה להשתנות בהתאם לתוכנית, לאזור ולתצורת סביבת העבודה.
חיפוש תיעוד Workspace369חפש, שאל, או הגש פנייה.
התמיכה חיה בתוך Workspace369, כך שלעולם לא תעזוב את המסך שהיית בו.
- 01
בחר כיצד תרצה עזרה
מסך התמיכה אוסף את מרכז העזרה עם שאלות נפוצות ומדריכים, כרטיס חדש, היסטוריית הכרטיסים שלך, צ'אט חי וכתובת הדוא"ל לתמיכה, שניתן להעתיק בלחיצה אחת.
- 02
צ'אט, והגעה לאדם כשצריך אחד
צ'אט חי עונה תחילה עם Workspace369 AI, שמציג את מאמרי התמיכה בהם השתמש. כאשר הוא לא בטוח, או כאשר אתה מבקש איש קשר, הצ'אט עובר לצוות התמיכה, ותוכל לדרג אותו בסיום.
- צ'אטים קודמים נשארים בהיסטוריית צ'אט
- מחוץ לשעות הפעילות, השאר הודעה והצוות יחזור אליך
- 03
הגש כרטיס עם הפרטים
תן לבקשה נושא, קטגוריה כמו דיווח על באג או חיובים, עדיפות ותיאור, וצרף צילומי מסך או קבצים. אם החיבור מתנתק, הטיוטה נשמרת במכשיר שלך.
- 04
עקוב אחר כל בקשה עד הסוף
רשימת 'הכרטיסים שלי' מציגה כל בקשה עם הסטטוס שלה, מ'פתוח' ו'בתהליך' עד 'ממתין ללקוח', 'נפתר' ו'סגור'. השב בכרטיס, ופתח אותו מחדש אם הבעיה חוזרת.
אמור לנו איזה סוג עזרה אתה צריך.
לכל כרטיס יש קטגוריה, כך שהוא מגיע לאדם הנכון עם ההקשר כבר שם. בחר אחד כשאתה יוצר את הכרטיס; כללי הוא ברירת המחדל.
- עדיפות נמוכה, בינונית או גבוהה
- צרף צילומי מסך וקבצים
- השב ופתח מחדש מכרטיס הלקוח עצמו
- Invoice PDF shows the old logoOct 21 · 1 attachmentOpenMedium
- Typo on the booking pageOct 17 · 1 attachmentResolvedHigh
כרטיסי לקוח לדוגמה. בחר קטגוריה כדי לראות דוגמאות.
עזרה בכל תוכנית, איש קשר ייעודי ב-Commander.
תיעוד, תמיכה במייל והדרכה להטמעה מגיעים עם כל תוכנית. Commander ו-Enterprise מוסיפים איש קשר תמיכה ייעודי לצוות שלך.
השוו תוכניות- תמיכה בדוא"לכל תוכנית
- תמיכה ייעודיתCommander ומעלה
קרא מהשוואת התוכניות הנוכחית.
שאלות בנושא פלטפורמה ותמיכה
איך אני יוצר קשר עם התמיכה של Workspace369?
פתח תמיכה באפליקציה. משם תוכל לעיין במרכז העזרה, להתחיל צ'אט חי, ליצור פנייה, לראות את הפניות הקודמות שלך, או להעתיק את כתובת האימייל לתמיכה, support@workspace369.com.
האם צ'אט חי הוא בוט או אדם?
שניהם. Workspace369 AI עונה תחילה, ממאמרי תמיכה מאושרים, ומציג את המקורות בהם השתמש. כאשר הוא לא בטוח, או כאשר אתה מבקש אדם, הצ'אט עובר לצוות התמיכה. מחוץ לשעות הפעילות ניתן להשאיר הודעה במקום זאת.
מה קורה לאחר שאני שולח פנייה?
הוא מופיע ב'הכרטיסים שלי' כפתוח. הסטטוס שלו עובר דרך 'בתהליך', 'ממתין ללקוח', 'נפתר' ו'סגור', ניתן להשיב בכרטיס, וניתן לפתוח אותו מחדש אם הבעיה חוזרת.
היכן משתמשים יכולים למצוא תיעוד של Workspace369?
מרכז העזרה ב-docs.workspace369.com מכיל מדריכים ניתנים לחיפוש, ממוספרים לפי גרסאות להגדרה, לקוחות, פרויקטים, דואר נכנס, קול, חיוב, אוטומציות, הרשאות, הקטלוג ואינטגרציות.
האם Workspace369 מציע תמיכה ייעודית?
כן. איש קשר תמיכה ייעודי כלול ב-Commander (299$ לחודש) וב-Enterprise. תיעוד, תמיכה בדוא"ל והדרכה להטמעה נמצאים בכל תוכנית.
עזרה במרחק הקשה אחת מהיום הראשון שלך.
התחל בחינם והבא את זרימת העבודה הזו לשאר סביבת העבודה שלך.
14 יום ניסיון חינם. נדרש כרטיס אשראי. לאחר הניסיון: החל מ-$29 לחודש. מתחדש אוטומטית כל חודש עד שתבטל. ניתן לביטול בכל עת בהגדרות → חיובים.