מערכת טלפון מקצועית המובנית בתיבת הדואר הנכנס של הלקוח שלך.
התקשר, שלח הודעת טקסט, נתב, סקור תא קולי, סכם שיחות והפוך מעקב למשימות מאותה סביבת עבודה שמכילה כבר את הלקוחות שלך, בקשות, פרויקטים, חשבוניות, קבצים, הערות AI וזרימת עבודה של הצוות.
ענה, חייג, העבר, מיין ונהל שיחות משכבת קול אחת.
Workspace Voice תומך ב-VoIP נכנס, שיחות יוצאות, בקרות תוך כדי שיחה, טיפול בריבוי שיחות, העברות קרות ומאושרות, שיחות ועידה של 3 צדדים והיסטוריית שיחות מבלי להפריד את הטלפון מרשומת הלקוח.
“היי, זו אנג'לה. את/ה יכול/ה לשלוח את ההערכה המעודכנת ולהודיע לי אם יום רביעי עדיין מתאים להתקנה?”
- ביקש את ההערכה המתוקנת וזמינות ביום רביעי.
- רוצה אישור בטקסט לפני אישור תשלום.
- ניתן לצרף מעקב לפרויקט שיפוץ המטבח.
הפוך שיחות, הודעות קוליות ושיחות שלא נענו למעקב שימושי.
השמעת מענה קולי, תמלול מענה קולי באמצעות AI, סיכומי שיחות באמצעות AI, הערות שיחה, תגובות אוטומטיות ל-SMS של שיחות שלא נענו, באנרים בסוף שיחה, תזכורות ומשימות יכולים לשבת לצד עבודת הלקוח שיצרה את השיחה.
תודה על השיחה. נחבר אותך עם איש הצוות הפנוי הבא.
- זמן המתנה מקסימלי
- 180 שניות
- הכרזה
- 30 שניות
נהל מספרים, ניתוב, תורים וכיסוי צוות במקום אחד.
חפש וספק מספרי טלפון, הגדר זמני המתנה, קבוצות חיוג, תפריטי IVR, תורים, העברה, שעות פעילות, חגים, נוכחות, מספרים חסומים וכיסוי שעות שקט ממערכת ההפעלה זהה.
שמור על היסטוריית תקשורת גלויה, מנוהלת ומחוברת.
Workspace Voice שומר הקלטות, יומני שיחות, משכים, סטטוסים, ניתוחים, התאמת מזהה מתקשר, מחזור חיי CNAM, תאימות SMS ופעילות מקושרת ללקוח גלויה לאנשים הנכונים.
כלי קול אמיתיים, המוצגים כפי שהם פועלים בתוך Workspace369.
פאנלים אלו משקפים את אותן משטחי מוצר שהצוותים משתמשים בהם כדי לספק מספרים, לנטר ביצועי שיחות, ולאוטומט מעקב אחר שיחות שלא נענו מחבילת תיבת הדואר הנכנס.
- קול
- SMS
- MMS
- קול
- SMS
בקרות טלפון עסקיות אמיתיות, מחוברות לעבודה עם לקוחות.
Workspace Voice הוא יותר מחייגן. הוא מביא שיחות נכנסות ויוצאות, ניתוב, דואר קולי, הקלטה, ניתוחים, הקשר מתקשר ומעקב AI לחבילת תיבת הדואר הנכנס.
שיחות מקצועיות
- VoIP נכנס במובייל ובאינטרנט
- חייגן יוצא מ-CRM, שרשורים, כרטיסים והתראות
- השתקה, המתנה, רמקול ו-DTMF
- טיפול בריבוי שיחות ומצבי שיחה ממוזערים
- העברה קרה, העברה מלווה ומיזוג 3 כיוונים
לוגיקת כיסוי
- חיפוש והקצאת מספרים
- זמני חיוג, העברה וכללי אי-מענה
- קבוצות חיוג: סימולטני, רונד-רובין, והכי פחות זמן המתנה
- IVR, תורי שיחות, מוזיקת המתנה, ועדכוני ETA
- שעות פעילות, חגים, נוכחות, אל תפריע ומספרים חסומים
הקשר מוקלט
- לכידת מענה קולי והשמעה
- תמלול דואר קולי AI
- ברכות דואר קולי וחוץ-שעות מותאמות אישית
- הקלטה תמידית נכנסת ויוצאת
- יומני שיחות עם משך, סטטוס וגישה להקלטה
פעולה לאחר השיחה
- התאמת זיהוי מתקשר CRM וסטטוס CNAM
- סיכומי שיחות AI עם תמיכה בניסיון חוזר
- תשובות אוטומטיות ב-SMS לשיחות שלא נענו וקישורים עמוקים בסיום שיחה
- הערות, תזכורות, משימות ופעולות לאחר שיחה
- ניתוח שיחות לביצועי צוות
כל שיחה יכולה להפוך להקשר שמיש, לא עוד פתק רופף.
Workspace Voice עובד עם Workspace AI כך ששיחות יכולות להפוך לסיכומים, צעדים הבאים, טיוטות, תזכורות, הקשר שניתן לחיפוש ואוטומציות המחוברות לרשומת הלקוח הנכונה.
זקוק להצעת מחיר מתוקנת וחלון התקנה ביום רביעי.
הערות שיחה וצעדים הבאים של AI
סכם שיחות חשובות וודא שהתוצאה נשארת קרובה ללקוח, לבקשה, לפרויקט, לחשבונית או למשימה הדורשת תשומת לב.
סקירת מענה קולי ללא כאוס בתיבת הדואר הנכנס
השתמש בסקירת הודעות קוליות בסיוע AI כדי להבין מה קרה, מי אחראי לתגובה, ומה צריך לקרות הלאה.
הודעות מעקב נכתבות מהר יותר
צור טיוטות של תגובות SMS או דוא"ל לאחר שיחה, ואז שפר, כתוב מחדש או תרגם אותן לפני שליחה משרשור התקשורת.
משימות, תזכורות ואוטומציות
הפוך שיחות שלא נענו ותוצאות שיחה למשימות מעקב, תזכורות, שלבי קמפיין או טריגרים אוטומטיים כפי שהוגדרו.
שאל AI על היסטוריית לקוחות
השתמש ב-Workspace AI ובחיפוש ידע סמנטי כדי למצוא הקשר מהערות, שיחות, קבצים ורשומות סביבת עבודה.
ציר זמן לקוח נשאר שלם
שמור על שיחות, הודעות טקסט, מענה קולי, הערות AI, חשבוניות, קבצים, בקשות, ופרויקטים מחוברים כך שצוותים יראו את כל הקשר.
הודעות, מדיה, תבניות ותאימות נמצאים לצד כל שיחה.
אותה חבילת תיבת דואר נכנס תומכת ב-SMS דו-כיווני, MMS, הודעות קבוצתיות, שליחה מתוזמנת, תגובות מהירות, כלי כתיבה מבוססי AI, תגובות אוטומטיות ובקרות תאימות עבור צוותים המתקשרים בטלפון ובטקסט.
SMS, MMS וקבוצות טקסט דו-כיווניות
שלח וקבל הודעות SMS, קבצי מדיה מצורפים והודעות קבוצתיות עם סטטוס מסירה, אישורי קריאה, תגובות, הצמדה ובקרות פעולה.
תבניות, שליחה מתוזמנת וסיוע AI בכתיבה
השתמש בתגובות מהירות, קיצורי דרך, משתנים, חתימות, קבצים מצורפים, הודעות מתוזמנות, כתיבת AI, כתיבה מחדש וכלי תרגום מהשרשור.
תשובות אוטומטיות ושידורים מותאמים אישית
הגדר אוטומטי תגובות ערוץ והתאמה אישית של שידורים עם שדות מיזוג כגון שם פרטי, שם חברה, והקשר לקוח.
A2P, אופט-אאוט ובקרות בינלאומיות
תמיכה במעקב אחר סטטוס A2P 10DLC, טיפול ב-STOP/START/HELP, רשימות השמטה, חבילות רגולטוריות, מזהה שולח ודרישות DLT בינלאומיות.
הבא את Workspace Voice לכל שיחה.
הישאר קרוב לשיחות, דואר קולי, SMS והקשר הלקוח, בין אם הצוות שלך נמצא ליד שולחן, בין פגישות, או מבצע מעקב לאחר שעות העבודה.
שיחות שימושיות יותר כאשר הם מכירים את רשומת הלקוח.
Workspace Voice הוא חלק מחבילת תיבת הדואר הנכנס, כך שפעילות שיחות יכולה להתקיים לצד ה-CRM, החשבוניות, האוטומציות, הקבצים, הבקשות ועבודת הפרויקט שהוא משפיע עליה.
תיבת דואר נכנס ו-SMS
שיחות, הודעות טקסט, תאי קולי ושרשורי דוא"ל יכולים לשבת יחד בשכבת תקשורת אחת.
CRM ופרויקטים
צרף הקשר שיחה ללקוח, לבקשה, לפרויקט, לחשבונית או למשימה הדורשת פעולה.
AI ואוטומציות
השתמש בסיכומים, טיוטות, תזכורות, יצירת משימות ומעקב קמפיין כפי שהוגדר.
בחר את תוכנית Workspace369 שמתאימה לשכבת התקשורת שלך.
Workspace Voice ממוקם עבור צוותים הזקוקים לשיחות המחוברות לתפעול, חיוב והיסטוריית לקוחות, לא לשונית טלפון עצמאית נוספת. תביעת מספר עסקי ייעודי אחד או יותר כוללת הגדרת תאימות למפעיל חד-פעמית מכיוון שמפעילים דורשים רישום הודעות טקסט עסקיות.
קאדט
כלי חלל עבודה התחלתיים לפני הוספת שכבת הקול המלאה.
- לקוחות, חשבוניות, פרויקטים, משימות
- כלי תיבת דואר נכנס התחלתיים
- מושב אחד ואחסון של 5GB
Voyager
תיבת דואר נכנס משותפת וזרימות עבודה של SMS לצוותים בצמיחה.
- זרימות עבודה של תיבת דואר נכנס משותפת
- תמיכת SMS
- הגדרת תאימות מוביל למספרים ייעודיים
מומחה
Workspace Voice, דואר קולי, CRM, הצעות מחיר ותהליכי עבודה פיננסיים.
- קול ומענה קולי
- CRM מלא והצעות מחיר
- הגדרת תאימות מוביל למספרים ייעודיים
מפקד
מערכת הפעלה מלאה עם עומק תקשורת ואוטומציה מתקדמים.
- AI ואוטומציות מתקדמות
- 10 מושבים ואחסון ללא הגבלה
- הגדרת תאימות מוביל למספרים ייעודיים
תשובות לצוותים המשווים טלפון, SMS, CRM וכלי מעקב AI.
השתמש בזה כרשימת תיוג קונה מהירה בעת החלטה האם Workspace Voice יכול להחליף מערכת טלפון עצמאית ולחבר תקשורת לעבודת לקוח.
מה זה Workspace Voice?
Workspace Voice הוא שכבת השיחות העסקיות בתוך חבילת תיבת הדואר הנכנס של Workspace369, המחברת שיחות נכנסות ויוצאות, ניתוב, דואר קולי, SMS, MMS, הערות AI, סיכומי שיחות ורשומות לקוח.
אילו תכונות AI עובדות עם Workspace Voice?
Workspace Voice עובד עם Workspace AI עבור הערות שיחה של AI, סיכומי שיחות, טיוטות מעקב, סקירת דואר קולי, יצירת משימות ותזכורות, תמיכה בכתיבה מחדש ובתרגום, והקשר לקוח שניתן לחיפוש.
האם Workspace Voice כולל ניתוב שיחות ו-SMS?
Workspace Voice כולל קבוצות צלצול, העברה, תפריטי IVR, תורי שיחות, שעות פעילות, נוכחות, מספרים חסומים ובקרות DND. הוא גם עובד עם תיבת הדואר הנכנס של Workspace369 עבור SMS דו-כיווני, MMS, הודעות קבוצתיות, שליחה מתוזמנת, תגובות מהירות, כלי כתיבה של AI ובקרות תאימות.
האם Workspace Voice יכול להחליף אפליקציית טלפון עסקית נפרדת?
עבור צוותים שרוצים שיחות, הודעות טקסט, מענה קולי, הקשר לקוח, חשבוניות, קבצים, משימות, ומעקב AI בסביבת עבודה אחת, Workspace Voice נועד להפחית את הצורך בלשונית טלפון נפרדת והיסטוריית תקשורת מנותקת.
האם Workspace Voice שומר היסטוריית שיחות ב-CRM?
כן. שיחות יכולות להישאר מחוברות לרשומות לקוח עם משך, סטטוס, גישה להקלטה, הערות, סיכומים, תזכורות, משימות ופעולות מעקב היכן שמוגדר.
איזו תוכנית Workspace369 כוללת Workspace Voice?
Workspace Voice ממוקם בתוכנית Specialist ומעלה, עם אוטומציה רחבה יותר ועומק תמיכה ב-Commander.
מדוע מספר עסקי ייעודי זקוק להגדרת תאימות למפעיל?
ספקי SMS עסקיים דורשים רישום לפני שניתן לשלוח ולקבל הודעות טקסט עסקיות באופן אמין ממספרים ייעודיים. Workspace369 מציגה את הגדרת התאימות של הספק בעלות חד פעמית של 40$ בנפרד, כך שצוותים רואים את העלות המוסדרת לפני תביעת מספר אחד או יותר.
Workspace Voice מעניק לשיחות בית בתוך מערכת ההפעלה זהה שבה העבודה ללקוח, החיוב, לוחות הזמנים, הערות AI ומעקב כבר מתרחשים.
הוסף קול לתיבת הדואר הנכנס שבה הצוות שלך כבר עובד.
התחל ניסיון או קבע סיור כדי לראות כיצד Workspace Voice משתלב בזרימת העבודה של תקשורת הלקוחות שלך.