Workspace369 LLC ("Workspace369", "אנו", "אותנו" או "שלנו") מספקת מערכת הפעלה לעבודה עם לקוחות: ניהול קשרי לקוחות, פרויקטים, הצעות מחיר, חשבוניות, תשלומים, תזמון, תיבת דואר נכנס משותפת עם דוא"ל, SMS, קול ודואר קולי, סיכומים ואוטומציות בסיוע AI, פורטלי לקוחות, קבצים, הוצאות, הנהלת חשבונות ודיווח (במצטבר, "השירות"). מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו נתונים אישיים אנו אוספים כאשר אתה משתמש בשירות, באתר האינטרנט שלנו בכתובת workspace369.com, ובאפליקציות המובייל והדסקטופ שלנו, כיצד אנו משתמשים בהם, מתי אנו חולקים אותם, והבחירות והזכויות שיש לך.
השירות מוצע ברחבי העולם. היכן שחוקי הגנת הנתונים של האזור הכלכלי האירופי, בריטניה או שווייץ חלים, Workspace369 LLC הוא בקר הנתונים עבור נתונים אישיים המתוארים במדיניות זו, למעט תוכן Workspace (מוגדר להלן), שעבורו הלקוח שלנו הוא הבקר ואנו פועלים כמעבד.
יצירת קשר: Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, USA. בקשות פרטיות: support@workspace369.com.
כאשר אתה יוצר חשבון, אנו אוספים את שמך, כתובת הדוא"ל שלך, סיסמה או אישורי אימות, שם החברה, תפקיד, תמונת פרופיל, מיקום, אזור זמן ופרטי קשר לחיוב. אם אתה נכנס באמצעות ספק זהות של צד שלישי (כמו Google), אנו מקבלים את פרטי הפרופיל שספק זה חולק איתנו (שם, דוא"ל, תמונת פרופיל).
"תוכן Workspace" הוא הנתונים שאתה וצוותך יוצרים או מייבאים בשירות: רשומות לקוח וחברה, אנשי קשר, הערות, קבצים, פרויקטים, משימות, הצעות מחיר, חשבוניות, הוצאות, לוחות זמנים, אוטומציות ותוכן התקשורות שלך המטופלות דרך השירות — מיילים שאתה מחבר או מעביר, הודעות SMS ו-MMS, שיחות קוליות, הודעות קוליות ותמליליהן, הקלטות שיחות וסיכומים שנוצרו על ידי AI של תקשורות אלו. אתה שולט בתוכן זה; אנו מעבדים אותו לפי הוראותיך כדי לספק את השירות.
תשלומים עבור מנויי Workspace369 מעובדים על ידי Stripe, Inc. ("Stripe"). איננו שומרים מספרי כרטיסי תשלום מלאים; אנו מקבלים ושומרים פרטים מוגבלים מ-Stripe כגון מותג הכרטיס, ארבע ספרות אחרונות, תפוגה, כתובת חיוב ומזהי עסקאות. אם אתה מחבר חשבון Stripe לקבלת תשלומים מלקוחותיך (Stripe Connect), אנו מקבלים מ-Stripe את מזהה החשבון המחובר שלך, סטטוס החשבון, פרטי תשלום ברמת סיכום ורשומות עסקאות עבור עסקאות שבוצעו דרך השירות, כולל דמי היישום שאנו גובים.
אנו אוספים כתובות IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, דפים ותכונות בשימוש, פעולות שבוצעו, חותמות זמן, כתובות URL מפנות, יומני קריסה וביצועים, ומיקום משוער הנגזר מכתובת IP. אנו משתמשים בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות לאימות, העדפות, ניתוח ושיפור מוצר. האתר שלנו (לא האפליקציה המאומתת) משתמש בשירותי ניתוח כולל Google Analytics ו-Microsoft Clarity.
כאשר אתה מחבר שירותי צד שלישי, אנו מקבלים את הנתונים הדרושים להפעלת האינטגרציה: עבור Google Calendar, רשימת לוחות השנה שלך, אירועים ומידע פנוי/תפוס; עבור Google Meet, קישורי פגישות שאנו יוצרים לפי הוראתך; עבור Gmail (כאשר מופעל), מטא-נתונים של הודעות ותוכן הדרושים לסנכרון דוא"ל לתיבת הדואר הנכנס המשותפת שלך; ועבור Stripe Connect, נתוני החשבון שתוארו לעיל. אנו ניגשים לנתוני אינטגרציה רק עם ההרשאות (היקפים) שאתה מאשר ורק עבור התכונות שבהן אתה משתמש.
איננו מוכרים נתונים אישיים, ואיננו משתמשים בתוכן Workspace כדי לפרסם לך או לצדדים שלישיים.
תכונות AI בשירות (לדוגמה, סיכומי AI של שיחות והודעות, זרימות עבודה ותוכן שנוצרו על ידי AI) מסופקות באמצעות מעבדי משנה של AI של צד שלישי הפועלים לפי הוראותינו. תוכן Workspace המעובד על ידי תכונות אלו משמש רק כדי לספק לך את הפלט המבוקש. איננו משתמשים בתוכן Workspace כדי לאמן מודלי AI למטרות כלליות, ואנו מנחים את מעבדי המשנה של AI שלנו לא להשתמש בו למטרה זו. פלט AI יכול להיות לא מדויק; אתה אחראי לבדוק אותו לפני שאתה מסתמך עליו.
השימוש בשירות והעברתו לכל אפליקציה אחרת של מידע שהתקבל מ-Google APIs יפעלו בהתאם ל מדיניות נתוני משתמש של Google API Services, כולל דרישות השימוש המוגבל. בפרט:
Workspace369 משתמשת ב-Stripe לעיבוד תשלומי מנויים ולספק תשתית תשלומים. פרטי כרטיס התשלום שלך מסופקים ישירות ל-Stripe וכפופים ל מדיניות הפרטיות של Stripe; לעולם איננו רואים או שומרים את מספר הכרטיס המלא שלך.
אם אתה מקבל תשלומים מלקוחותיך דרך השירות, אתה עושה זאת באמצעות חשבון Stripe מחובר הכפוף להסכם חשבון Stripe מחובר ולהסכם השירותים של Stripe. כאשר לקוחותיך משלמים לך דרך השירות, אנו גובים דמי יישום של אחוז אחד (1%) מכל סכום עסקה, המנוכה מהעסקה לפני הסדר, בנוסף לדמי העיבוד של Stripe. דמי העיבוד של Stripe נקבעים על ידי Stripe ומתוארים בהסכם ה-Stripe שלך. רשומות עסקאות, כולל דמי היישום, גלויות בשירות ובדשבורד ה-Stripe שלך. Stripe, ולא Workspace369, אחראי להעברה והסדר של כספים לחשבון הבנק שלך; Workspace369 אינו מעביר כספים, בנק או מוסד תשלומים, ואינו מחזיק בכספיך.
אנו חולקים נתונים אישיים רק בנסיבות אלה:
השירות מופעל מארצות הברית, ונתונים אישיים מעובדים בעיקר בארצות הברית. אם אתה משתמש בשירות מהאזור הכלכלי האירופי, בריטניה, שווייץ, או אזור אחר עם מגבלות העברת נתונים, אתה מבין שנתוניך האישיים יועברו ויעובדו בארצות הברית. היכן שנדרש, אנו מסתמכים על מנגנוני העברה חוקיים, כגון תנאי החוזה הסטנדרטיים של הנציבות האירופית ותוספת העברת הנתונים הבינלאומית של בריטניה, עבור העברות של נתונים אישיים המוגנים על ידי חוקים אלו.
אנו שומרים את נתוני החשבון ותוכן Workspace כל עוד חשבונך פעיל או לפי הצורך כדי לספק את השירות. כאשר אתה מוחק תוכן או סוגר את חשבונך, אנו מוחקים או מזהים אותו ממערכות הייצור תוך פרק זמן סביר מבחינה מסחרית, למעט מקרים בהם אנו נדרשים לשמור רשומות כדי לעמוד בהתחייבויות משפטיות, מס, הנהלת חשבונות או ביקורת (לדוגמה, רשומות עסקאות ותשלומים), לפתור מחלוקות, או לאכוף הסכמים. גיבויים מוצפנים מתבטלים בהתאם ללוח הזמנים של הגיבוי שלנו.
אנו משתמשים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים מבחינה מסחרית שנועדו להגן על נתונים אישיים, כולל הצפנה במעבר, בקרות גישה, גישה פנימית במינימום הרשאות וניטור. אף שיטת שידור או אחסון אינה מאובטחת לחלוטין; אם נהיה מודעים לפריצת אבטחה שהובילה לגישה מקרית או בלתי חוקית לנתונים אישיים, נודיע למשתמשים ולווסתים המושפעים כנדרש על פי החוק החל.
כאשר ה-GDPR או חוקים מקבילים חלים, יש לך את הזכות לגשת, לתקן, למחוק, להגביל או להתנגד לעיבוד הנתונים האישיים שלך, את הזכות לניידות נתונים, ואת הזכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח שלך. כאשר אנו מעבדים תוכן Workspace כמעבד עבור לקוח, אנא הפנה את בקשתך לאותו לקוח (הבקר); אנו נסייע להם במענה.
תושבי קליפורניה ומדינות אחרות בארה"ב עם חוקי פרטיות מקיפים זכאים לדעת, לגשת, לתקן, למחוק ולקבל עותק נייד של המידע האישי שלהם, ולבטל את מכירת או שיתוף המידע האישי לפרסום התנהגותי חוצה-הקשר. איננו מוכרים או משתפים מידע אישי במובנים אלו, ואיננו משתמשים או חושפים מידע אישי רגיש למטרות הדורשות זכות הגבלה תחת ה-CPRA. לא נבצע אפליה נגדך בגין מימוש זכויותיך.
באפשרותך לממש את רוב הזכויות ישירות בשירות (הגדרות פרופיל, ייצוא, מחיקה) או על ידי שליחת דוא"ל ל support@workspace369.com. אנו נאמת את זהותך לפני פעולה ונגיב בפרק הזמן הנדרש על פי החוק החל.
השירות מאפשר לך לתקשר עם לקוחותיך ואנשי הקשר שלך באמצעות דוא"ל, SMS וקול, ועשוי להקליט או לתמלל שיחות והודעות קוליות. אתה אחראי לספק את כל ההודעות ולקבל את כל ההסכמות הנדרשות לתקשורות והקלטות אלו על פי החוק החל, כולל חוקי הסכמה להקלטת שיחות וחוקי הסכמה להודעות כגון ה-TCPA. אנו מעבדים את נתוני אנשי הקשר שלך בשמך כדי לספק תכונות אלו; הנתונים שלהם מטופלים כתוכן Workspace תחת מדיניות זו.
אנו משתמשים בעוגיות הכרחיות לחלוטין (אימות, אבטחה, העדפות, ובחירת ההסכמה שלכם), עוגיות אנליטיקה (Google Analytics, Microsoft Clarity, Ahrefs), ועוגיות שיווק (Google Ads, Rewardful). באפשרותכם לסקור ולהגדיר העדפות עוגיות בכל עת בסרגל העוגיות או מתוך הקישור "הגדרות עוגיות" בכותרת התחתונה של האתר, וניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם. פרטים מלאים, כולל שמות עוגיות, מטרות ומשך זמן, נמצאים ב- מדיניות קובצי Cookie.
השירות הוא מוצר עסקי ואינו מיועד לילדים. איננו אוספים במודע נתונים אישיים מילדים מתחת לגיל 16. אם אתה מאמין שילד סיפק לנו נתונים אישיים, צור איתנו קשר ואנו נמחק אותם.
אין תקן תעשייתי לתגובה לאותות Do Not Track, ולכן איננו מגיבים אליהם כעת. ניתן להשתמש בבחירות קובצי ה-Cookie והניתוח המתוארות לעיל במקום זאת.
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. נפרסם את הגרסה המעודכנת עם תאריך "עודכן לאחרונה" חדש, ולשינויים מהותיים, נספק הודעה נוספת דרך השירות או בדוא"ל. המשך שימוש בשירות לאחר תאריך התחולה של עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, USA. דוא"ל: support@workspace369.com.