CRM עבור מאמני כלבים
מאמני כלבים נתקלים לעיתים קרובות בשינויים במסלולי אימון של לקוחות, כגון מעבר של בעלים מייעוץ התנהגותי פרטי לשיעורי ציות קבוצתיים מובנים. Workspace369 מטפל בהתאמות אלו מבלי לאבד מעקב אחר הסכמים קודמים. עם רשומות לקוח, הצעות מחיר, תזמון, פרויקטים וחשבוניות במקום אחד, מאמנים מעדכנים כל חלק משינוי התוכנית באופן שיטתי.
עובדות מפתח
CRM עבור מאמני כלבים ב-Workspace369 מכסה 9 אזורים, כולל רשומות לקוח, הצעות מחיר, פרויקטים ומשימות.
התהליך פועל ב-5 שלבים, החל מ"עדכון רשומת הלקוח" ועד "יצירת חשבונית המעבר".
Workspace369 מתחיל ב-$29 לחודש עבור 1 מושב, ותוכנית Commander כוללת 20 מושבים, 500GB אחסון, ו-120,000 אסימוני AI לחודש ב-$299 לחודש.
מושבים נוספים עולים 10$ כל אחד ו-100GB של אחסון נוסף עולים 15$; תמחור מלא זמין פומבית ב- דף תמחור Workspace369.
הבעיה
כאשר בעל כלב עובר מסשנים אישיים של תגובתיות לתוכנית אג'יליטי קבוצתית, הסכמים בעל פה מתנגשים לעיתים קרובות עם ניירת פעילה. מאמנים מאבדים מעקב אחר התנאים המקוריים מכיוון שעדכונים אדמיניסטרטיביים מטופלים דרך יומני הודעות מנותקים. ללא מנגנון ברור לעדכון רישומי הלקוח והנפקת הצעת מחיר חדשה, החיכוך האדמיניסטרטיבי גובר, מה שמוביל לאי הבנות לגבי השירותים שבעל הכלב רכש במקור.
מאלפי כלבים חייבים לתחזק רשומות חיסונים, ויתורים לאחריות ותיעוד קליטה התנהגותי. כאשר פריטים אלו נשמרים בשרשורי דוא"ל נפרדים או בכוננים מקומיים, התאמתם לרשומת לקוח ספציפית הופכת לקשה. אם בעלים מעדכן את סוג התוכנית שלו, מציאת קבצי הקליטה המקוריים דורשת חיפוש בשיחות ישנות, מה שמעכב את הקמת פרויקט האימון החדש.
העברת בעל כלב מחריץ זמן מותאם אישית ללוח זמנים קבוצתי קבוע גורמת לעיתים קרובות לקונפליקטים בהזמנות. אם עדכוני תזמון אינם נבדקים ידנית מול רשומות לוח שנה קיימות, מאמנים מסתכנים בהזמנת יתר של זמנם או החמצת פגישות לחלוטין. כשל זה מתרחש כאשר כלי עבודה עם לקוחות נכשלים בקישור שינויי לוח שנה ישירות לרשומות הלקוח העיקריות ולמשימות מתמשכות.
שינוי תוכנית הדרכה באמצע קורס מסבך את החיוב. מאמנים חייבים לחשב ידנית את ההפרש בין תעריפי שיעורים בודדים לעמלות שיעורים קבוצתיים, ואז להנפיק חשבוניות מעודכנות. כאשר החיוב מנותק מרשומות לקוחות והצעות מחיר, מעקב אחר יתרות ששולמו נוטה לשגיאות, ומשאיר יתרות פתוחות שלא נגבו בזמן שהכלב כבר משתתף בשיעור החדש.
המוצר
לקוחות עוקבים אחר התקדמות, קבצים וחשבוניות בפורטל ממותג במקום לבקש עדכונים מהצוות שלך.
מיילים, SMS, שיחות ותא קולי נוחתים לצד רשומת הלקוח — עם סיכומי AI, כך שכל אחד בצוות יכול להשיב עם הקשר מלא.
משימות, קבצים וסטטוס לכל התקשרות — גלויים לצוות, וללקוח דרך פורטל הלקוח.
שלחו הצעות מחיר, חשבו על אבני דרך או שכר טרחה קבוע, ותנו לתזכורות אוטומטיות לרדוף אחר כל דבר שטרם שולם.
תהליך עבודה
כאשר בעל כלב מחליט לשנות מסשנים אישיים לתוכנית קבוצתית לאחר ייעוץ ראשוני, המאמן פותח תחילה את רשומות הלקוח. המאמן מציין את שינוי התוכנית בתקציר, מעדכן את סטטוס ההתנהגות הנוכחי של הכלב ואת מסלול האימון. זה מבטיח שכל חבר צוות שסוקר את הפרופיל מבין את הסטטוס הנוכחי של הבעלים והכלב.
המאמן יוצר הצעה חדשה המפרטת את תנאי התוכנית הקבוצתית, העמלות והלו"ז. מסמך זה מפרט את היקף מסלול ההדרכה החדש. ההצעה נשלחת ישירות לבעל הכלב דרך פורטל הלקוח, ומספקת לו פירוט ברור של המעבר. הבעלים מאשר וחותם דיגיטלית על המסמך לפני שהמאמן משנה לוחות זמנים פעילים כלשהם.
לאחר קבלת הצעת המחיר, המאמן יוצר פרויקט חדש המוקדש לתוכנית הקבוצתית. בתוך פרויקט זה, המפעיל מגדיר משימות ספציפיות למעקב אחר אבני דרך של התוכנית, כגון אימות קבצי חיסונים מעודכנים. משימות ישנות הקשורות לסשנים אישיים מסומנות כהושלמו או בוטלו, מה ששומר על התצוגה התפעולית ממוקדת באבני הדרך הפעילות של הקבוצה.
המפעיל פותח את מודול התזמון כדי להסיר את בעל הכלב ממופעי מפגשים בודדים. המאמן מוסיף לאחר מכן את הלקוח לזמני לוח השנה של תוכנית הקבוצה המיועדים ובודק שרשומות חדשות אלו אינן מתנגשות עם התחייבויות אימון קיימות, כך שהלוח שנה משקף את הזמינות החדשה של המטפל וזמני השיעורים.
המאמן סוקר תשלומים קודמים במודול החיוב ומחשב את התאמת היתרה עבור התוכנית הקבוצתית. חשבונית חדשה נוצרת כדי לשקף את מבנה התמחור המעודכן. המאמן שולח חשבונית זו לפורטל הלקוח, שם בעל הכלב סוקר את התאמות החיוב ומשלם אונליין בכרטיס לפני תחילת מפגש הקבוצה הראשון.
כיסוי מוצר
אהוב ב-App Store
סוף סוף מרגיש רגועעברתי בין שלושה או ארבעה כלים "הכל-כלול" ותמיד מצאתי את עצמי מבולבלת בין לשוניות. זה הראשון שמרגיש רגוע. הגדרתי את פרויקטי הלקוחות שלי תוך עשר דקות.
הטמעה חלקה לצוותהפצנו אותו לצוות שלנו בן שמונה אנשים והאימוץ היה ללא כאבים — אינטואיטיבי ומלוטש. הייתי שמח ליותר אינטגרציות, אבל הם ממשיכים לשלוח עדכונים.
שעות בחזרה כל שבועהייתי מלהטט בין כלים נפרדים להערות, משימות, מסמכים ועדכונים. איחוד למקום אחד חסך לי באמת שעות כל שבוע. התמיכה גם מגיבה במהירות.
להתחיל
שאלות נפוצות
אף תוכנה אינה יכולה להבטיח תוצאות התנהגות; הן תלויות במתודולוגיה של המאמן, במזג הכלב ובקביעות של המטפל. Workspace369 מנהלת את העסק סביב האימון: רשומות לקוח, הצעות מחיר, תזמון, פרויקטים וחשבוניות.
מאמנים מגדירים את מספר הטיפול הבטוח של כל קבוצה ובודקים את לוח השנה ורשימת הלקוחות מולו לפני הוספת כלב. Workspace369 שומר את לוח הזמנים של הקבוצה, הלקוחות הרשומים והרשומות שלהם במקום אחד, כך שקל לזהות מפגש מלא.
מ-Specialist, תעודות חיסון וכתבי ויתור אחריות מאוחסנים כקבצים מצורפים לרשומת הלקוח הספציפית. כאשר לקוח משנה תוכניות, קבצים אלו נשארים מצורפים לפרופיל שלו, מה שמאפשר למאמן לבדוק סטטוס חיסונים לפני שהכלב נכנס לסביבה קבוצתית עם בעלי חיים אחרים.
כן, בעלי כלבים יכולים לגשת להצעות הפעילות שלהם, לוחות זמנים וחשבוניות דרך פורטל הלקוח. כאשר מאמן מעדכן תוכנית לאחר ייעוץ, המסמכים החדשים מתפרסמים לפורטל, מה שמאפשר לבעלים לסקור את השינויים ולסדר חשבוניות ללא צורך בחילופי דואר אלקטרוני ישירים.
מוכן כשאתה מוכן
התחל עם המודולים שאתה צריך היום, ואז הפעל AI, אוטומציות, הנהלת חשבונות, מלאי, בקשות ודיווח ככל שהתפעול גדל.
