CRM לאמני קריינות
אמני קריינות דורשים מערכת מובנית לניהול שינויים של לקוחות כאשר לקוחות משנים תסריטים לאחר מסירה. Workspace369 מספקת רשומות לקוח, הצעות מחיר, פרויקטים וחשבוניות למעקב אחר שינויים אלו. הקלטה ועריכה נשארות בתוכנת השמע שלך, בעוד Workspace369 עוזרת לך לתעד עדכוני תסריט, להנפיק הצעות מחיר מתוקנות ולרשום תנאי שימוש באמצעות הרשומות המובנות ואוטומציות זרימת העבודה שלה.
עובדות מפתח
CRM לאמני קריינות ב-Workspace369 מכסה 9 תחומים, כולל רשומות לקוח, הצעות מחיר, פרויקטים ומשימות.
התהליך פועל ב-5 שלבים, מ"רישום בקשת התיקון" ועד "סגירת חשבונית התיקון".
Workspace369 מתחיל ב-$29 לחודש עבור 1 מושב, ותוכנית Commander כוללת 20 מושבים, 500GB אחסון, ו-120,000 אסימוני AI לחודש ב-$299 לחודש.
מושבים נוספים עולים 10$ כל אחד ו-100GB של אחסון נוסף עולים 15$; תמחור מלא זמין פומבית ב- דף תמחור Workspace369.
הבעיה
כאשר לקוח משנה את התסריט לאחר מסירת שמע, מעקב אחר הטקסט החדש דורש עדכונים אדמיניסטרטיביים מיידיים. אמני קריינות יכולים להקליט את טקסט התסריט החדש בתוך רשומת הלקוח או קבצי הפרויקט. ללא יומן ברור של שיחות וקבצים, אתה מסתכן בהקלטת הגרסה הלא נכונה. Workspace369 מאפשרת לך לארגן עדכוני טקסט אלו בתוך משימות פרויקט וקבצים כדי לשמור על היסטוריית תיקונים ברורה.
לקוחות מבקשים לעיתים קרובות תקופת שימוש שונה, כגון מעבר משידור רדיו מקומי לשידור אינטרנטי. אם שינוי זה אינו מתועד בהצעת מחיר או בחשבונית חדשה, מעקב אחר זכויות השימוש הופך לקשה. ניתן לעדכן רשומות לקוח ולהוציא הצעות מחיר חדשות כדי לשקף את התנאים המעודכנים. Workspace369 מאפשר לך לאחסן הצעות מחיר וחשבוניות מתוקנות אלה לצד השיחה המקורית עם הלקוח.
כאשר שינויי תסריט מגיעים דרך ערוצים מרובים, היקף הפרויקט המקורי הופך למעורפל. אמני קריינות מבזבזים זמן בחיפוש אחר מיילים מפוזרים כדי למצוא את התאמות הטקסט הסופיות. ניהול עדכונים אלה דורש אזור יחיד לשיחות וקבצים. Workspace369 שומר על שיחות לקוח וקבצי תסריט מעודכנים קשורים ישירות לרשומת הפרויקט הספציפית, ומבטיח שתבדקו את הטקסט הנכון לפני ההקלטה.
סקריפטים ששונו דורשים חיוב נוסף, אך אמני קול נוטים לשכוח להוציא חשבוניות מתוקנות לפני הקלטה מחדש. זה גורם לעיכובי תשלום וזמן אולפן ללא תשלום. ניתן להפיק חשבונית עבור עבודת התיקון ולקשר אותה למשימות הפרויקט. Workspace369 מטפל בחיוב שלך על ידי כך שהוא מאפשר לך ליצור ולשלוח חשבוניות חדשות ישירות מקובץ הפרויקט של הלקוח.
המוצר
לקוחות עוקבים אחר התקדמות, קבצים וחשבוניות בפורטל ממותג במקום לבקש עדכונים מהצוות שלך.
מיילים, SMS, שיחות ותא קולי נוחתים לצד רשומת הלקוח — עם סיכומי AI, כך שכל אחד בצוות יכול להשיב עם הקשר מלא.
משימות, קבצים וסטטוס לכל התקשרות — גלויים לצוות, וללקוח דרך פורטל הלקוח.
שלחו הצעות מחיר, חשבו על אבני דרך או שכר טרחה קבוע, ותנו לתזכורות אוטומטיות לרדוף אחר כל דבר שטרם שולם.
תהליך עבודה
כאשר לקוח מבקש שינוי סקריפט לאחר מסירה, פותחים את רשומת הלקוח ויוצרים משימה חדשה. מתעדים בתקציר את שינויי הטקסט המדויקים ואת תקופת השימוש המעודכנת המבוקשת. מאחסנים את ההודעה הנכנסת בלשונית השיחות כדי לשמר את ההקשר. ערך זה מבטיח שכל הצוות יודע שגרסה מתוקנת פעילה לפני שמתבצע עריכת או הקלטת אודיו כלשהי.
צור הצעת מחיר חדשה בתוך Workspace369 המפרטת את העמלות הנוספות עבור שינוי התסריט ואת תקופת השימוש החדשה. קשר הצעת מחיר זו ישירות לפרויקט הפעיל. הנחה את הלקוח לגשת לפורטל הלקוחות שלו כדי לסקור את הצעת המחיר. מפעיל אנושי יכול לאמת שהלקוח אישר את התנאים המעודכנים לפני המשך תזמון סשן הסטודיו.
לאחר קבלת הצעת המחיר, השתמשו בתכונת התזמון כדי לחסום זמן להקלטה מחדש. הקצו משימות ספציפיות לפרויקט כדי לכסות את סקירת התסריט והכנת הקבצים. ההקלטה והעריכה מתבצעות בתוכנת האודיו שלכם, בעוד שהלו"ז ורשימת המשימות ב-Workspace369 עוקבים אחר ציר הזמן של הפרויקט.
העלה את קבצי האודיו הסופיים למקטע הקבצים של הפרויקט (קבצים מצורפים מתחילים ב-Specialist). שלח הודעה ללקוח דרך לשונית השיחות או פורטל הלקוח, המנחה אותו להוריד את הקבצים. עדכן את סטטוס הפרויקט כדי לציין אספקה. זה מבטיח רישום ברור של מתי האודיו המתוקן הועמד לרשות הלקוח.
צרו חשבונית עבור תיקון התסריט ותנאי השימוש המעודכנים בהתבסס על ההצעה המקובלת. שלחו את החשבונית ישירות ללקוח דרך Workspace369. עקבו אחר סטטוס החשבונית כדי לאשר קבלה. זה סוגר את הלולאה על שינוי התסריט, ושומר על הרשומות הפיננסיות שלכם בהתאם לעבודה שבוצעה.
כיסוי מוצר
אהוב ב-App Store
סוף סוף מרגיש רגועעברתי בין שלושה או ארבעה כלים "הכל-כלול" ותמיד מצאתי את עצמי מבולבלת בין לשוניות. זה הראשון שמרגיש רגוע. הגדרתי את פרויקטי הלקוחות שלי תוך עשר דקות.
הטמעה חלקה לצוותהפצנו אותו לצוות שלנו בן שמונה אנשים והאימוץ היה ללא כאבים — אינטואיטיבי ומלוטש. הייתי שמח ליותר אינטגרציות, אבל הם ממשיכים לשלוח עדכונים.
שעות בחזרה כל שבועהייתי מלהטט בין כלים נפרדים להערות, משימות, מסמכים ועדכונים. איחוד למקום אחד חסך לי באמת שעות כל שבוע. התמיכה גם מגיבה במהירות.
להתחיל
שאלות נפוצות
אתם מטפלים בתנאי שימוש שונים על ידי פתיחת רשומת הלקוח, יצירת הצעה חדשה המפרטת את התנאים המעודכנים, ושליחתה לפורטל הלקוח. לאחר שהלקוח סוקר אותה, אתם מעדכנים את קבצי הפרויקט ומוציאים חשבונית חדשה כדי לשקף את תמחור הזכויות המותאם.
שים את תנאי השימוש בהצעת המחיר שהלקוח שלך חותם עליה אלקטרונית. Workspace369 שומר את הצעת המחיר החתומה הזו יחד עם החשבוניות והשיחות המתעדות את התנאים שהוסכמו, כך שאם לקוח חורג מהם, לך ולעורך הדין שלך יש רישום ברור לפעול לפיו.
עליך לרשום בתקציר את שינויי הטקסט המדויקים או להעלות את המסמך המעודכן ישירות לקטע קבצי הפרויקט. זה שומר על שינוי הטקסט קשור לרשומת הלקוח הספציפית ולשיחות הפרויקט, ומבטיח שאינך משתמש בתסריט הישן במהלך הפקת ההקלטה מחדש.
כן. ניתן ליצור חשבונית חדשה ספציפית לתיקון התסריט ולתקופת השימוש החדשה בפלטפורמה. ניתן לשלוח את החשבונית ישירות ללקוח, ולעקוב אחר סטטוס התשלום שלה לצד משימות הפרויקט, רשומות הלקוח והצעות המחיר ההיסטוריות.
מוכן כשאתה מוכן
התחל עם המודולים שאתה צריך היום, ואז הפעל AI, אוטומציות, הנהלת חשבונות, מלאי, בקשות ודיווח ככל שהתפעול גדל.
