Peti masuk kongsi
Urus e-mel dan SMS bersama-sama rekod pelanggan dan projek dalam satu ruang kerja kongsi.
Peti Masuk & Komunikasi
Peti masuk kongsi, e-mel, SMS, panggilan dan mel suara
Bawa perbualan pelanggan ke dalam konteks operasi dengan peti masuk yang bersambung, aliran kerja peti masuk kongsi, SMS, panggilan, mel suara, penghalaan, dan analitik komunikasi.
- 01
- Urus e-mel dan SMS bersama rekod pelanggan dan projek.
- 02
- Salurkan panggilan, jejaki mel suara, dan pastikan sejarah komunikasi kelihatan.
- 03
- Sokongan kempen dan aliran kerja pematuhan di mana dikonfigurasikan.
perisian petak masuk kongsi dengan CRM
Apakah peti masuk kongsi dengan konteks CRM?
Petak masuk kongsi dengan konteks CRM membolehkan pasukan menguruskan perbualan sambil melihat pelanggan dan kerja di sebaliknya. Workspace369 menghubungkan e-mel, SMS, panggilan, mel suara, nota, tugasan, permintaan, projek, invois, dan sejarah pelanggan dalam satu lapisan komunikasi.
Rujukan produk
Disemak 17 Julai 2026 oleh Pasukan Produk Workspace369. Ketersediaan boleh berbeza mengikut pelan, kawasan, dan konfigurasi ruang kerja.
Baca dokumentasi Petak MasukApa yang dilindungi
Satu lapisan untuk setiap perbualan pelanggan.
Komunikasi di Workspace369 menyimpan e-mel, SMS, panggilan dan mel suara yang dilampirkan pada rekod pelanggan yang mereka miliki.
Panggilan dan mel suara
Salurkan panggilan, jejaki mel suara, dan simpan sejarah panggilan kelihatan pada rekod pelanggan.
Pemesejan SMS dan MMS
Teruskan perbualan melalui SMS dan MMS dengan templat dan susulan yang dijadualkan.
Sejarah pelanggan kongsi
Semak pelanggan, mesej terkini, projek dan invois sebelum membalas.
Bekerja dari mesej
Cipta nota, tugas, peringatan dan permintaan terus daripada perbualan.
Dibina ke dalam aliran operasi
Gerakkan daripada isyarat pertama kepada kerja yang selesai dengan konteks utuh.
Mesej bersambung semula kepada pelanggan, permintaan, projek, tugasan, automasi, dan aliran kerja jualan.
- 01
Mulakan dengan rekod yang betul
Urus e-mel dan SMS bersama rekod pelanggan dan projek.
- 02
Gerakkan kerja ke hadapan
Salurkan panggilan, jejaki mel suara, dan pastikan sejarah komunikasi kelihatan.
- 03
Simpan hasil kelihatan
Sokongan kempen dan aliran kerja pematuhan di mana dikonfigurasikan.
Di dalam Workspace369
Lihat cara ciri ini sesuai dengan kerja harian.
Ikuti rekod melalui paparan yang digunakan oleh pasukan untuk bertindak, menyemak kemajuan, dan memastikan langkah seterusnya jelas.Papar produk 01
Urus e-mel dan SMS bersama rekod pelanggan dan projek.
Bawa perbualan pelanggan ke dalam konteks operasi dengan peti masuk yang bersambung, aliran kerja peti masuk kongsi, SMS, panggilan, mel suara, penghalaan, dan analitik komunikasi.
Papar produk 02
Salurkan panggilan, jejaki mel suara, dan pastikan sejarah komunikasi kelihatan.
Mesej bersambung semula kepada pelanggan, permintaan, projek, tugasan, automasi, dan aliran kerja jualan.
1Rekod dikemas kiniKonteks kekal dilampirkan pada kerja.Sekarang
2Susulan pasukanKonteks kekal dilampirkan pada kerja.3m
3Klien dimaklumkanKonteks kekal dilampirkan pada kerja.4m
Papar produk 03
Sokongan kempen dan aliran kerja pematuhan di mana dikonfigurasikan.
Bantu pasukan menjawab dengan lebih pantas tanpa kehilangan konteks pelanggan.
1PencetusAktiviti klienAutomasi
2SyaratPadankan rekod yang betulDisemak
3TindakanTeruskan aliran kerjaSeterusnya
Contoh
Aliran komunikasi yang diulang oleh pasukan.
Contoh-contoh ini menunjukkan cara perbualan bergerak melalui kerja pelanggan yang bersambung. Ia adalah aliran kerja produk, bukan hasil perniagaan yang dijanjikan.
Balasan Teks Panggilan Tidak Dijawab
- 1Panggilan tidak dijawab mendarat pada rekod pelanggan
- 2Balasan SMS automatik dihantar kepada pemanggil
- 3Perbualan diteruskan dalam peti masuk kongsi
- 4Semak sejarah pelanggan sebelum membalas
- 5Cipta tugas susulan daripada perbualan
Balasan dan Susulan Berjadual
- 1Mesej pelanggan tiba di peti masuk kongsi
- 2Semak konteks pelanggan, projek dan invois
- 3Balas dengan templat e-mel atau SMS yang disimpan
- 4Jadualkan mesej susulan untuk kemudian
- 5Log tugas untuk memastikan susulan akauntabiliti
Senario operasi biasa
Simpan setiap perbualan berdekatan dengan kerja yang diubahnya.
Contoh-contoh ini menerangkan cara ciri ini sesuai dengan kerja pelanggan yang bersambung. Ia adalah aliran kerja produk, bukan hasil perniagaan yang dijanjikan.
Jawab daripada sejarah pelanggan kongsi
Semak pelanggan, mesej terbaru, panggilan, permintaan, projek, invois, fail, dan pemilik yang ditugaskan sebelum membalas dan bukannya membina semula konteks merentasi tab.
Beralih antara telefon dan teks
Teruskan perbualan pelanggan melalui panggilan, mel suara, SMS, MMS, templat, dan susulan yang dijadualkan sambil menyimpan aktiviti yang dilampirkan pada rekod yang sama.
Tukarkan komunikasi kepada kerja yang bertanggungjawab
Cipta nota, tugasan, peringatan, permintaan, anggaran, dan tindakan susulan daripada perbualan supaya mesej penting tidak hilang selepas ia dibaca.
Di mana ia bersambung
Satu rekod boleh membawa kerja ke hadapan.
Mesej bersambung semula kepada pelanggan, permintaan, projek, tugasan, automasi, dan aliran kerja jualan.
Soalan lazim
Soalan Petak Masuk & Komunikasi
Adakah Workspace369 termasuk petak masuk kongsi?
Ya. Workspace369 menyediakan rangkaian Peti Masuk untuk e-mel, SMS, panggilan, mel suara, nota, tugasan, konteks pelanggan dan aliran kerja komunikasi yang bersambung.
Bolehkah panggilan dan mesej teks kekal pada rekod pelanggan?
Ya. Workspace369 direka untuk menyimpan aktiviti panggilan, mel suara, SMS, MMS, e-mel, nota, peringatan dan susulan bersambung dengan pelanggan dan perbualan yang sepadan.
Bolehkah pasukan mengautomasikan susulan komunikasi?
Workspace369 menyokong aliran kerja komunikasi termasuk mesej berjadual, balasan pantas, balasan SMS panggilan terlepas dan automasi e-mel atau SMS di mana dikonfigurasikan.
Bekerja dari satu sistem bersambung
Bawa aliran kerja ini ke dalam Workspace369 yang lain.
Mulakan secara percuma dan bawa aliran kerja ini ke dalam seluruh ruang kerja anda.