Tutorial video 16 daripada 24
Cara Membalas Pelanggan dari Satu Peti Masuk di Workspace369
Untuk membalas pelanggan dari satu peti masuk di Workspace369, buka Peti Masuk di bawah Komunikasi. E-mel, mesej teks dan mel suara pelanggan anda masuk ke dalam satu senarai, setiap satunya ditandakan dengan salurannya, dan tab menunjukkan apa yang terbuka, belum dibaca, mel suara, ditangguhkan dan ditutup. Buka e-mel untuk membaca semuanya, kemudian klik Balas: jawapan anda dihantar semula melalui e-mel, dengan subjek yang sudah diisi. Taip garis condong untuk memasukkan respons pantas, iaitu balasan yang telah anda simpan untuk soalan yang kerap anda terima, tambah butirannya dan klik Hantar. Balasan anda muncul dalam perbualan. Mesej teks berfungsi dengan cara yang sama, dengan kotak balasan ditetapkan kepada SMS. Untuk kembali kepada perbualan kemudian, klik Status, pilih "Ditangguhkan" dan tentukan masanya, seperti esok pukul 9 pagi. Barisnya menunjukkan bila ia dibuka semula: pada masa itu, atau lebih awal jika pelanggan membalas.
Apa yang anda akan pelajari
- Cara mencari Peti Masuk di bawah Komunikasi
- Cara e-mel, mesej teks dan mel suara pelanggan masuk ke dalam satu senarai, setiap satunya ditandakan dengan salurannya
- Apa yang ditunjukkan oleh tab "Terbuka", "Belum dibaca", "Mel suara", "Ditangguhkan" dan "Ditutup"
- Cara membalas e-mel, dengan subjek yang sudah diisi
- Cara menaip garis condong untuk memasukkan respons pantas yang telah anda simpan
- Cara menangguhkan perbualan supaya ia dibuka semula apabila anda memerlukannya, atau lebih awal jika pelanggan membalas
Soalan Lazim
Soalan lazim
Di manakah saya boleh mencari peti masuk dalam Workspace369?
Buka Peti Masuk, di bawah Komunikasi. E-mel, mesej teks dan mel suara pelanggan anda masuk ke sana dalam satu senarai, setiap satunya ditandakan dengan salurannya. Tab menunjukkan apa yang terbuka, belum dibaca, mel suara, ditangguhkan dan ditutup.
Bagaimanakah saya membalas e-mel pelanggan?
Buka e-mel itu untuk membaca semuanya, kemudian klik Balas. Jawapan anda dihantar semula melalui e-mel, dengan subjek yang sudah diisi, dan sebaik sahaja anda klik Hantar, balasan anda muncul dalam perbualan. Dalam video, Avery Morgan mahukan Option B minggu depan, dan balasan dihantar dengan subjek "Re: Your paint correction proposal".
Apakah respons pantas?
Respons pantas ialah balasan yang telah anda simpan untuk soalan yang kerap anda terima. Semasa membalas, taip garis condong untuk memasukkannya, tambah butirannya, kemudian klik Hantar. Dalam video, respons pantas bernama "Booking confirmed" mengisi "Thanks for choosing Apex Auto Spa! You're booked in.", dan "See you Tuesday at 9 AM." ditambah sebelum dihantar.
Adakah mesej teks berfungsi sama seperti e-mel?
Ya. Mesej teks masuk ke peti masuk yang sama, dan cara membalasnya juga sama. Dalam video, Taylor Brooks bertanya tentang bulu haiwan peliharaan, dan kotak balasan ditetapkan kepada SMS.
Bagaimanakah saya menangguhkan perbualan untuk kemudian?
Klik Status, pilih "Ditangguhkan" dan tentukan masanya, seperti esok pukul 9 pagi. Baris perbualan itu kemudian menunjukkan bila ia dibuka semula: pada masa yang anda pilih, atau lebih awal jika pelanggan membalas. Dalam video, mesej teks Taylor Brooks ditangguhkan hingga esok pukul sembilan.
Transkrip penuh
Selamat kembali. Dalam video ini, kita akan membalas pelanggan dari satu peti masuk, dan menangguhkan mesej teks untuk kemudian.
Buka Peti Masuk, di bawah Komunikasi. E-mel, mesej teks dan mel suara pelanggan anda masuk ke sini, setiap satunya ditandakan dengan salurannya. Tab menunjukkan apa yang terbuka, belum dibaca, mel suara, ditangguhkan dan ditutup.
Mari buka e-mel Avery. Avery mahukan Option B, minggu depan. Buka e-mel itu untuk membaca semuanya, kemudian klik Balas. Jawapan anda dihantar semula melalui e-mel, dengan subjek yang sudah diisi.
Taip garis condong untuk memasukkan respons pantas: balasan yang telah anda simpan untuk soalan yang kerap anda terima. Tambah butirannya, kemudian klik Hantar. Balasan anda muncul dalam perbualan.
Mesej teks berfungsi dengan cara yang sama. Taylor bertanya tentang bulu haiwan peliharaan, dan kotak balasan ditetapkan kepada SMS. Untuk kembali kepadanya kemudian, klik Status, pilih "Ditangguhkan" dan tentukan masanya. Esok pukul sembilan pun sesuai. Baris Taylor kini menunjukkan bila ia dibuka semula: esok pukul sembilan, atau lebih awal, jika Taylor membalas. Dan itulah peti masuk. Dalam video seterusnya, kita akan menyambungkan alamat e-mel anda sendiri.
Lebih banyak tutorial
Kemas kini terkini
Semua nota keluaran- Ogos 2026: sambungkan Claude dan ChatGPT, semak perubahan AI dahulu, dan pandangan GanttSambungkan Claude, ChatGPT atau mana-mana klien MCP dengan kelulusan pada setiap penghantaran, biarkan AI AutoPilot mengesahkan sebelum ia mengubah apa-apa, dan rancang kerja pada garis masa Gantt.
- Mei 2026: e-mel dalam peti masuk anda, berbilang nombor telefon dan kebenaran pasukan yang lebih jelasTulis dan pratonton e-mel dari peti masuk, jalankan beberapa alamat e-mel dan nombor telefon, padam dan sekat dengan selamat, dan tetapkan kebenaran pasukan dengan pratetapan peranan.
Sedia apabila anda bersedia
Lihat di mana Workspace369 sesuai dalam aliran kerja pelanggan anda.
Mulakan dengan modul yang anda perlukan hari ini, kemudian hidupkan AI, automasi, perakaunan, inventori, permintaan, dan pelaporan apabila operasi berkembang.
Percubaan percuma 14 hari. Kad diperlukan. Selepas percubaan: dari $29/bulan. Diperbaharui secara automatik setiap bulan sehingga anda membatalkan. Boleh dibatalkan bila-bila masa dalam Tetapan → Bil.
