Perbualan berada pada satu peranti
Baki pasukan tidak dapat melihat apa yang dijanjikan, fail mana yang dihantar, atau sama ada pelanggan telah menerima balasan.
CRM dengan pemesejan teks
CRM dengan pemesejan teks yang menyimpan setiap balasan bersambung dengan kerja.
Pesejan menjadi operasi apabila pasukan dapat melihat pelanggan, projek, invois, permintaan, fail, panggilan dan sejarah susulan sebelum membalas. Workspace369 menyimpan SMS dua hala dan MMS di dalam rekod kerja pelanggan yang sama seperti perniagaan lain.
2 halaPerbualan SMS dan MMS
CRMMesej dipadankan dengan pelanggan
A2Pkebolehlihatan pendaftaran dan pilihan keluar
Cari kesesuaian
Mengapa teks di luar CRM mencipta titik buta
Mesej kehilangan konteks pengebilan dan projek
Soalan pembayaran, perubahan penjadualan, atau kemas kini cadangan memerlukan pembukaan beberapa sistem sebelum sesiapa boleh menjawab dengan yakin.
Pematuhan tidak kelihatan
Pendaftaran, kegagalan penghantaran, pilihan keluar, penindasan, dan keperluan antarabangsa memerlukan status operasi yang boleh dilihat.
Alur kerja
Aliran kerja CRM SMS yang lengkap
01
Padankan pelanggan
Sambungkan mesej masuk kepada rekod pelanggan dan simpan panggilan, mel suara, nota, projek, invois, dan fail berdekatan.
02
Tulis dan jadual
Gunakan balasan pantas, pembolehubah, lampiran, tandatangan, komposisi AI, tulis semula, terjemahan, dan penghantaran berjadual.
03
Automasi langkah berulang
Gunakan balasan panggilan terlepas, auto-responders setiap saluran, pemperibadian siaran, peringatan, dan aliran kerja susulan jika berkenaan.
04
Jejaki penghantaran dan persetujuan
Simpan status penghantaran, kegagalan, pengendalian BERHENTI dan MULA, senarai penindasan, status A2P, dan keperluan antarabangsa boleh dilihat.
Liputan produk
Keupayaan teks dan CRM dalam satu rekod
- CRM SMS yang berguna harus menghubungkan mesej kepada pelanggan, bukan hanya menyimpan nombor telefon di sebelah kenalan.
- Workspace369 menyimpan teks di sebelah panggilan, mel suara, permintaan, projek, fail, invois, pembayaran, tugasan, dan laporan.
- Ciri pematuhan menyokong aliran kerja, tetapi perniagaan kekal bertanggungjawab untuk amalan pemesejan mereka dan keperluan yang berkenaan.
SMS dua hala
Lampiran MMS
SMS Kumpulan
Hantaran yang dijadualkan
Respons pantas
Medan gabungan
komposisi dan penulisan semula AI
Terjemahan
Status penghantaran
Kawalan pematuhan
Soalan Lazim
Apa yang perlu dinilai dalam CRM SMS
Adakah Workspace369 merangkumi CRM dengan teks?
Ya. Workspace369 menghubungkan rekod klien dengan SMS dua hala, MMS, pemesejan kumpulan, templat, hantaran terjadual, status penghantaran, bantuan penulisan AI, dan aliran kerja susulan.
Bolehkah pasukan menjadualkan mesej teks dalam Workspace369?
Ya. Workspace369 menyokong SMS terjadual dengan kawalan pembatalan dan paparan mesej terjadual untuk perbualan.
Adakah Workspace369 menyokong pematuhan teks perniagaan?
Workspace369 merangkumi aliran kerja A2P 10DLC, penjejakan keperluan antarabangsa, pengendalian STOP dan START, senarai penyingkiran, dan keterlihatan status pematuhan.
Sedia apabila anda bersedia
Lihat di mana Workspace369 sesuai dalam aliran kerja pelanggan anda.
Mulakan dengan modul yang anda perlukan hari ini, kemudian hidupkan AI, automasi, perakaunan, inventori, permintaan, dan pelaporan apabila operasi berkembang.
