Panggilan dipisahkan daripada pelanggan
Nota telefon, rakaman, panggilan terlepas, dan transkrip mel suara kehilangan nilai apabila ia tidak dilampirkan pada rekod CRM.
Sistem Telefon Perniagaan dengan CRM
Sistem telefon perniagaan yang dibina ke dalam CRM dan peti masuk pelanggan anda.
Panggilan tidak sepatutnya berada dalam apl telefon berasingan tanpa sejarah projek, invois, permintaan atau pelanggan yang dilampirkan. Workspace369 Voice menyimpan panggilan masuk, pendailan keluar, mel suara, penghalaan, SMS, ringkasan AI, dan susulan selepas panggilan di samping rekod pelanggan yang sama.
VoIPpanggilan masuk dan keluar
AIringkasan, transkripsi, dan langkah seterusnya
CRMsejarah panggilan dilampirkan kepada pelanggan
Cari kesesuaian
Mengapa sistem telefon terasa terputus
Tindak susul bergantung pada ingatan
Pasukan terlupa untuk mencipta tugasan, menghantar sebut harga, menjadualkan lawatan, atau membalas melalui SMS selepas panggilan tamat.
Penghalaan tidak terikat kepada operasi
Waktu perniagaan, kumpulan dail, baris gilir, pemindahan, nombor yang disekat, dan kehadiran ejen perlu menyokong aliran kerja pelanggan.
Alur kerja
Daripada panggilan telefon kepada susulan yang selesai
01
Salurkan panggilan
Gunakan waktu perniagaan, cuti, kumpulan dering, pengedaran pusingan, pengedaran paling lama tidak aktif, IVR, barisan, pemajuan, dan nombor yang disekat.
02
Mengendalikan perbualan
Jawab panggilan VoIP masuk, dail keluar, senyap, tahan, gunakan pad kekunci, pindahkan, gabungkan ke dalam panggilan persidangan 3 hala, dan urus berbilang kaki panggilan.
03
Tangkap rekod
Simpan status panggilan, tempoh, rakaman, main balik mel suara, transkripsi mel suara, padanan ID pemanggil, dan sejarah aktiviti CRM.
04
Biarkan AI menyediakan langkah seterusnya
Hasilkan ringkasan panggilan AI, cipta peringatan atau tugasan, hantar balasan automatik panggilan terlepas, dan teruskan perbualan melalui SMS.
Liputan produk
Suara dan ciri CRM bersama-sama
- Workspace369 menyimpan sistem telefon di tempat yang sama di mana kerja pelanggan, sebut harga, invois, dan susulan sudah berlaku.
- Suara berfungsi dengan SMS, mel suara, CRM, tugasan, projek, invois, ringkasan AI, peringatan, dan pelaporan.
- Pasukan boleh berhenti melayan panggilan sebagai saluran berasingan yang perlu disalin semula secara manual ke dalam operasi.
VoIP masuk
Pemanggil keluar
Pemindahan panggilan
gabungan panggilan 3 hala
Kumpulan dail
IVR dan baris gilir panggilan
Waktu perniagaan
Transkripsi mel suara
ringkasan panggilan AI
Padanan ID pemanggil CRM
Soalan Lazim
Apa yang biasanya ditanya oleh pembeli
Adakah Workspace369 merangkumi sistem telefon perniagaan?
Ya. Workspace369 Voice merangkumi VoIP masuk, panggilan keluar, kawalan panggilan, pemindahan panggilan, panggilan persidangan 3 hala, mel suara, sejarah panggilan, penghalaan dan analitik panggilan.
Bolehkah Workspace369 menyambungkan panggilan ke rekod CRM?
Ya. Workspace369 memadankan ID pemanggil dengan rekod CRM, menyimpan sejarah panggilan, menyimpan rakaman dan aktiviti mel suara boleh dilihat, dan membenarkan pasukan mencipta nota, tugasan, peringatan, dan susulan daripada konteks panggilan.
Adakah Workspace369 merangkumi AI untuk panggilan?
Ya. Workspace369 menyokong ringkasan panggilan AI, transkripsi mel suara, draf mesej, penulisan semula, terjemahan, dan aliran kerja susulan yang dikaitkan dengan peti masuk klien.
Sedia apabila anda bersedia
Lihat di mana Workspace369 sesuai dalam aliran kerja pelanggan anda.
Mulakan dengan modul yang anda perlukan hari ini, kemudian hidupkan AI, automasi, perakaunan, inventori, permintaan, dan pelaporan apabila operasi berkembang.
