Krijg antwoorden voor het werk dat door Workspace369 loopt.
Het Workspace369 helpcentrum verwijst je naar drie soorten hulp: stapsgewijze handleidingen in de documentatie, korte videotutorials voor de belangrijkste workflows en e-mailondersteuning, die op elk abonnement beschikbaar is. Zoek versie-specifieke productinformatie, vind het juiste ondersteuningstraject, of stuur de workflow naar een persoon die kan helpen.
Plannen, teamtoegang, klanten, bestanden, producten en factureringsstandaarden.
OperatiesDagelijks klantwerkAanvragen, projecten, agenda, inbox, SMS, spraak, facturen en betalingen.
SchaalGeavanceerde workflowsAI, automatiseringen, boekhouding, inventaris, rapportage en integraties.
Stel de werkruimtefundering in
Configureer teamtoegang, klantgegevens, servicecatalogus, betalingsinstellingen, bestanden en de workflows die je team eerst zal gebruiken.
Gids openen ->Klantwerk dagelijks verplaatsen
Beheer aanvragen, projecten, taken, agendagebeurtenissen, gedeelde inbox-activiteit, sms, bellen, facturen, offertes en betalingen.
Gids openen ->Integreer het besturingssysteem
Voeg AI, automatiseringen, offertes, boekhouding, voorraad, rapportage, openbare links en integratiestromen toe naarmate het bedrijf groeit.
Gids openen ->Vind hulp per taak
Elke link opent een korte videotutorial met hoofdstukken en een volledige transcriptie. Kies de taak die je nu uitvoert.
Aan de slag
Betaald krijgen
Het werk uitvoeren
Klanten en berichten
Bekijk alle video's op de tutorials pagina.
Welk soort hulp past bij je vraag
- Documentatie
- Geschreven, versiebeheerde handleidingen op docs.workspace369.com voor elk scherm en elke instelling. Gebruik het wanneer je de exacte stappen nodig hebt of wilt controleren wat een instelling doet.
- Videotutorials
- Korte rondleidingen door de belangrijkste workflows, elk met hoofdstukken en een volledige transcriptie. Gebruik ze om een volledige klus van begin tot eind te zien voordat je het zelf doet.
- E-mailondersteuning
- Een persoon die je vraag leest en beantwoordt, op elk plan, via support@workspace369.com of via de ondersteuningspagina. Commander en Enterprise voegen toegewijde ondersteuning toe.
- Wat is er nieuw en wat komt er aan
- De wijzigingslogboek toont elke klantgerichte release, en de roadmap toont wat er wordt verbeterd. Binnen de app staan dezelfde releaseopmerkingen onder Instellingen → Help & info → Wat is er nieuw.
Vragen over het helpcentrum
- Is support inbegrepen bij elk Workspace369-abonnement?
- Ja. E-mailondersteuning, de documentatie en begeleiding bij de onboarding zijn inbegrepen op elk plan, vanaf Cadet. Commander en Enterprise bevatten ook toegewijde ondersteuning.
- Waar zie ik wat er is veranderd in de app?
- Elke klantgerichte release heeft zijn eigen pagina in het changelog, en de app toont dezelfde notities in Instellingen → Help & info → Wat is nieuw.
- Waarom kan ik een functie uit een tutorial niet vinden in mijn workspace?
- Sommige functies zijn afhankelijk van je abonnement. Bellen en sms'en starten op Voyager, en online boekingspagina's starten op Specialist. De prijzenpagina toont wat elk abonnement bevat, en de ondersteuning kan bevestigen wat jouw werkruimte heeft.
Verstuur de vraag met de workflow die je probeert te voltooien.
Vermeld de pagina, de klant- of factuurcontext en wat je verwachtte dat er zou gebeuren. Dat geeft de ondersteuning voldoende signaal om schoon te reageren.