Pomoc w aplikacji i osoba, której potrzebujesz, gdy jej potrzebujesz.
Znajdź to w Centrum pomocy, zapytaj na czacie na żywo, gdzie najpierw odpowiada AI, a potem przejmuje człowiek, lub złóż zgłoszenie i śledź je do końca.
14-dniowy bezpłatny okres próbny. Wymagana karta. Po okresie próbnym: od 29 USD miesięcznie. Odnawia się automatycznie co miesiąc, dopóki nie anulujesz. Anuluj w dowolnym momencie w Ustawienia → Płatności.
2 minuty: e-mail, numer telefonu (kod tylko dla USA/Kanady), karta. 0 USD przez 14 dni.
- 01
- Centrum pomocy, czat na żywo, zgłoszenia i wsparcie e-mailowe w każdym planie.
- 02
- Czat na żywo pokazuje artykuły pomocy stojące za każdą odpowiedzią AI.
- 03
- Dedykowany kontakt wsparcia w planach Commander i Enterprise.
Co powinno zawierać wsparcie oprogramowania biznesowego?
Wsparcie dla oprogramowania biznesowego powinno pozwalać zespołowi szybko znaleźć odpowiedź, skontaktować się z osobą, gdy odpowiedź nie wystarczy, i śledzić problem, dopóki nie zostanie rozwiązany. We Workspace369 wsparcie jest wbudowane w aplikację: Centrum pomocy z FAQ i przewodnikami, Czat na żywo, gdzie Workspace369 AI odpowiada na podstawie artykułów pomocy i przekazuje sprawę zespołowi wsparcia, zgłoszenia z kategorią, priorytetem i załącznikami oraz wsparcie e-mailowe, z dedykowanym kontaktem w Commander i Enterprise.
Przejrzano 21 października 2026 r. przez Zespół Produktowy Workspace369. Dostępność może się różnić w zależności od planu, regionu i konfiguracji obszaru roboczego.
Wyszukaj dokumentację Workspace369Znajdź, zapytaj lub złóż zgłoszenie.
Wsparcie znajduje się wewnątrz Workspace369, dzięki czemu nigdy nie opuszczasz ekranu, na którym się znajdujesz.
- 01
Wybierz, jak chcesz otrzymać pomoc
Ekran Pomocy zawiera Centrum Pomocy z FAQ i przewodnikami, nowy zgłoszenie, historię zgłoszeń, czat na żywo i adres e-mail wsparcia, który można skopiować jednym dotknięciem.
- 02
Czatuj i skontaktuj się z osobą, gdy jej potrzebujesz
Czat na żywo odpowiada najpierw z Workspace369 AI, która pokazuje artykuły pomocy, których użyła. Kiedy nie jest pewna lub gdy poprosisz o osobę, czat przechodzi do zespołu wsparcia, a Ty możesz ocenić go po zakończeniu.
- Poprzednie czaty pozostają w Historii czatów
- Po godzinach pracy zostaw wiadomość, a zespół skontaktuje się z Tobą
- 03
Zgłoś bilet ze szczegółami
Nadaj zgłoszeniu temat, kategorię, taką jak Raport o błędzie lub Rozliczenia, priorytet i opis, oraz dołącz zrzuty ekranu lub pliki. Jeśli połączenie zostanie przerwane, wersja robocza zostanie zachowana na Twoim urządzeniu.
- 04
Śledź każde żądanie do końca
Moje zgłoszenia wymieniają każde żądanie z jego statusem, od Otwarty i W toku po Oczekuje na klienta, Rozwiązane i Zamknięte. Odpowiedz w zgłoszeniu i otwórz je ponownie, jeśli problem powróci.
Powiedz nam, jakiego rodzaju pomocy potrzebujesz.
Każdy bilet ma kategorię, dzięki czemu trafia do właściwej osoby z już istniejącym kontekstem. Wybierz jedną podczas tworzenia biletu; Ogólne jest domyślne.
- Niski, Średni lub Wysoki priorytet
- Dołącz zrzuty ekranu i pliki
- Odpowiedz i otwórz ponownie z poziomu zgłoszenia
- Invoice PDF shows the old logoOct 21 · 1 attachmentOpenMedium
- Typo on the booking pageOct 17 · 1 attachmentResolvedHigh
Przykładowe zgłoszenia. Wybierz kategorię, aby zobaczyć przykłady.
Pomoc w każdym planie, dedykowany kontakt w planie Commander.
Dokumentacja, wsparcie e-mailowe i wskazówki dotyczące wdrożenia są dostępne w każdym planie. Commander i Enterprise dodają dedykowany kontakt wsparcia dla Twojego zespołu.
Porównaj plany- Wsparcie e-mailKażdy plan
- Dedykowane wsparcieCommander i wyżej
Czytaj z bieżącego porównania planów.
Pytania dotyczące platformy i wsparcia
Jak skontaktować się z pomocą techniczną Workspace369?
Otwórz Pomoc w aplikacji. Stamtąd możesz przeglądać Centrum pomocy, rozpocząć czat na żywo, utworzyć zgłoszenie, zobaczyć swoje poprzednie zgłoszenia lub skopiować adres e-mail pomocy technicznej support@workspace369.com.
Czy czat na żywo to bot czy osoba?
Oba. Workspace369 AI odpowiada najpierw, na podstawie zatwierdzonych artykułów pomocy, i pokazuje źródła, których użył. Kiedy nie jest pewien, lub gdy prosisz o osobę, czat przechodzi do zespołu wsparcia. Po godzinach możesz zostawić wiadomość.
Co się dzieje po wysłaniu zgłoszenia?
Pojawia się w Moich zgłoszeniach jako Otwarte. Jego status przechodzi przez W toku, Oczekuje na klienta, Rozwiązane i Zamknięte, możesz odpowiedzieć w zgłoszeniu i otworzyć je ponownie, jeśli problem powróci.
Gdzie użytkownicy mogą znaleźć dokumentację Workspace369?
Centrum pomocy pod adresem docs.workspace369.com zawiera przeszukiwalne, wersjonowane przewodniki dotyczące konfiguracji, klientów, projektów, skrzynki odbiorczej, głosu, rozliczeń, automatyzacji, uprawnień, katalogu i integracji.
Czy Workspace369 oferuje dedykowane wsparcie?
Tak. Dedykowany kontakt wsparcia jest zawarty w planie Commander (299 USD miesięcznie) i Enterprise. Dokumentacja, wsparcie e-mail i wskazówki dotyczące wdrożenia są dostępne w każdym planie.
Pomoc jest na wyciągnięcie ręki od pierwszego dnia.
Zacznij za darmo i wprowadź ten przepływ pracy do reszty swojego obszaru roboczego.
14-dniowy bezpłatny okres próbny. Wymagana karta. Po okresie próbnym: od 29 USD miesięcznie. Odnawia się automatycznie co miesiąc, dopóki nie anulujesz. Anuluj w dowolnym momencie w Ustawienia → Płatności.
14 dni za darmo · wymagana karta · potem 29 USD/miesiąc · anuluj w dowolnym momencie