CRM dla trenerów fitness i programów fitness online
Gdy klient fitness online wstrzymuje pakiet i prosi o przeniesienie pozostałych konsultacji, standardowe oprogramowanie zawodzi. Trenerzy potrzebują danych klienta, faktur i harmonogramów, które poruszają się razem, gdy pakiet się zmienia. Workspace369 zarządza firmą coachingową w jednym systemie, od ofert i danych klienta po kalendarz, wiadomości klienta i faktury, dzięki czemu każda korekta jest dokumentowana i prawidłowo fakturowana.
Kluczowe fakty
CRM dla trenerów fitness i programów fitness online w Workspace369 obejmuje 9 obszarów, w tym kartoteki klientów, oferty, projekty i zadania.
Przepływ pracy przebiega w 5 krokach, od „przyjęcia klienta” do „finalizacji faktur i projektów”.
Workspace369 zaczyna się od 29 USD miesięcznie za 1 stanowisko, a plan Commander obejmuje 20 stanowisk, 500 GB przestrzeni dyskowej i 120 000 tokenów AI miesięcznie za 299 USD miesięcznie.
Dodatkowe stanowiska kosztują 10 USD za sztukę, a dodatkowe 100 GB przestrzeni dyskowej kosztuje 15 USD; pełny cennik jest publicznie dostępny na stronie Strona z cennikiem Workspace369.
Problem
Gdy klient fitness online wstrzymuje pakiet i prosi o przesunięcie pozostałych konsultacji, ręczne śledzenie zmienionych dat powoduje zamieszanie w harmonogramie. Trenerzy tracą śledzenie pozostałych sesji w rekordach klienta, co prowadzi do rozbieżności w rozliczeniach na przyszłych fakturach. Bez jasnych dzienników administracyjnych tych korekt, rozmowy o przedłużeniu pakietu stają się zdezorganizowane, a ręczne korekty zadań i projektów są całkowicie pomijane.
Wysyłanie ofert, zbieranie wstępnych plików i ustawianie zadań onboardingu za pomocą różnych narzędzi tworzy tarcia administracyjne. Trenerzy fitness często mają trudności z weryfikacją, czy nowy uczestnik ukończył konfigurację administracyjną przed zaplanowaniem wstępnej konsultacji. Kiedy oferty, faktury i rekordy klientów znajdują się w oddzielnych systemach, weryfikacja statusu płatności przed otwarciem dostępu do portalu klienta staje się powolnym ludzkim wąskim gardłem.
Rozmowy administracyjne dotyczące zmian harmonogramu lub aktualizacji faktur giną, gdy są rozproszone po e-mailach i aplikacjach czatu. Jeśli klient fitness prosi o tymczasową przerwę z powodu podróży lub kontuzji, ten zapis musi zostać udokumentowany bezpośrednio w jego dokumentacji. Brak tych szczegółów powoduje, że trenerzy generują nieprawidłowe faktury lub planują zadania na tygodnie, kiedy klient jest całkowicie niedostępny.
Modyfikacja faktur przy dostosowywaniu lub wstrzymywaniu programów fitness wymaga wyraźnego nadzoru ręcznego. Jeśli klient zarejestruje prośbę o wstrzymanie swojego programu fitness online, ręczna aktualizacja następnej faktury bez jasnego powiązania prowadzi do błędów. Trenerzy potrzebują systemu pracy z klientem, w którym faktury, oferty i harmonogramy są powiązane z tym samym rekordem klienta, aby zapobiec nadmiernemu obciążaniu podczas wstrzymania programu.
Produkt
Klienci śledzą postępy, pliki i faktury w oznakowanym portalu zamiast prosić Twój zespół o aktualizacje.
E-maile, SMS-y, rozmowy telefoniczne i poczta głosowa lądują obok rekordu klienta — z podsumowaniami AI, dzięki czemu każdy w zespole może odpowiedzieć z pełnym kontekstem.
Zadania, pliki i status każdego zlecenia — widoczne dla zespołu i, poprzez portal klienta, dla klienta.
Wysyłaj wyceny, rozliczaj kamienie milowe lub umowy ryczałtowe i pozwól automatycznym przypomnieniom ścigać wszystko, co zaległe.
Przepływ pracy
Trener wystawia oferty opisujące warunki i strukturę cenową programu fitness online. Po zatwierdzeniu i podpisaniu elektronicznym oferty przez klienta, trener przekształca ją w pierwszą fakturę. Następnie trener aktualizuje zapis klienta do statusu aktywnego i dodaje dokumenty wprowadzające, aby wszystko było na miejscu przed rozpoczęciem planowania lub zadań projektowych dla cyklu życia coachingu.
Trener zapewnia dostęp do klientowego centrum obsługi, umożliwiając klientowi przeglądanie jego harmonogramu i harmonogramów projektów. Wewnątrz centrum obsługi klienci mogą przeglądać oczekujące zadania, przesyłać pliki i śledzić nadchodzące rozmowy z trenerem. Utrzymuje to rezerwacje, wiadomości i rozliczenia w jednym miejscu, obok aplikacji treningowej, z której klient już korzysta podczas programu fitness.
Gdy klient fitness online wstrzymuje pakiet i prosi o przeniesienie pozostałych konsultacji, operator otwiera dane klienta. Operator ręcznie odnotowuje okres wstrzymania w dzienniku konwersacji i aktualizuje oś czasu projektu. Utrzymuje to przyszłe harmonogramy, zadania i faktury zgodne z wstrzymaniem, dzięki czemu oś czasu pozostaje dokładna.
Trener modyfikuje kalendarz harmonogramowania, aby przesunąć pozostałe daty odpraw zgodnie z prośbą klienta. Powiązane zadania administracyjne w ramach projektu są ręcznie aktualizowane, aby dopasować je do nowego harmonogramu. Trener rejestruje te zmiany w zapisach klienta i wysyła wiadomość potwierdzającą w zakładce rozmów, aby zachować przejrzystą historię zmiany harmonogramu.
Operator przegląda oczekujące faktury, aby upewnić się, że daty rozliczeń są zgodne ze zmienionym harmonogramem programu fitness. Wszelkie niezbędne ręczne modyfikacje warunków faktury są dokonywane na podstawie zarejestrowanej historii rozmów. Po zakończeniu zadań projektowych i zakończeniu programu, rekord klienta jest aktualizowany w celu odzwierciedlenia zakończenia, zachowując wszystkie pliki administracyjne.
Zakres produktu
Ulubione w App Store
Wreszcie czuję spokójPrzeskakiwałem między trzema lub czterema narzędziami typu „wszystko w jednym” i zawsze kończyło się bałaganem zakładek. To pierwsze, które sprawia wrażenie spokoju. Skonfigurowałem projekty klientów w dziesięć minut.
Bezproblemowe wdrożenie w zespoleWdrożyliśmy go w naszym ośmioosobowym zespole i przyjęcie było bezproblemowe — intuicyjne i dopracowane. Chciałbym więcej integracji, ale ciągle wypuszczają nowe funkcje.
Odzyskane godziny każdego tygodniaZarządzałem oddzielnymi narzędziami do notatek, zadań, dokumentów i aktualizacji. Konsolidacja w jednym miejscu naprawdę zaoszczędziła mi godzin tygodniowo. Wsparcie jest również responsywne.
Rozpocznij
FAQ
Gdy klient prosi o pauzę, operator ręcznie aktualizuje dane klienta i dostosowuje kalendarz planowania. Operator rejestruje szczegóły pauzy w zakładce rozmów i aktualizuje wszelkie aktywne zadania projektowe. Utrzymuje to harmonogram, zadania i faktury zgodne z prośbą klienta o pauzę w jednym rekordzie klienta.
Zarządzaj programowaniem ćwiczeń, dokumentacją zdrowotną i danymi z urządzeń noszonych w swoich aplikacjach treningowych i zdrowotnych. Workspace369 zarządza działalnością coachingową wokół nich: kartoteki klientów, propozycje, harmonogramy, wiadomości do klienta, faktury z płatnościami online kartą i portal klienta.
Klienci logują się do portalu klienta, aby przeglądać zaktualizowane daty sesji i zadania projektowe. Po tym, jak trener dostosuje harmonogram po wstrzymaniu pakietu, portal klienta bezpośrednio odzwierciedla te zmiany.
Tak, operatorzy mogą ręcznie przeglądać i edytować oczekujące faktury w ramach platformy, aby dopasować je do dostosowanego harmonogramu. Zapewnia to, że rozliczenia odpowiadają zaktualizowanemu harmonogramowi zarejestrowanemu w danych klienta po wstrzymaniu pakietu.
Gotowy, kiedy Ty będziesz
Zacznij od modułów, których potrzebujesz dzisiaj, a następnie włącz AI, automatyzacje, księgowość, zapasy, zapytania i raportowanie w miarę rozwoju operacji.
