Rozproszone rozmowy wdrożeniowe
Gdy kupujący wykupuje dodatek doradczy, jego komunikacja często fragmentuje się między wątkami e-mail i sekcjami komentarzy do kursu. Bez dedykowanej historii rozmów powiązanej bezpośrednio z danymi klienta, członkowie zespołu nie mogą zweryfikować, co zostało obiecane podczas fazy onboardingu. Workspace369 przechowuje wszystkie rozmowy z klientami w jednym przejrzystym rekordzie, pozwalając administratorom na przeglądanie poprzednich wiadomości przed zaplanowanym połączeniem doradczym, zapobiegając utracie instrukcji lub powielonym kontaktom.
Rozproszone planowanie i śledzenie zadań
Rezerwacja osobistej rozmowy wdrożeniowej często umyka uwadze, gdy jest obsługiwana standardową wymianą e-maili. Jeśli narzędzie do planowania jest całkowicie odłączone od zadań wewnętrznych, nikt nie przygotowuje niezbędnych briefów klienta przed sesją. Workspace369 łączy planowanie bezpośrednio z zadaniami wewnętrznymi, więc gdy klient doradczy zarezerwuje termin na stronie rezerwacji (strony rezerwacji online zaczynają się od Specialist), zespół przypisuje zadanie przygotowania odpowiednich plików i dokumentacji klienta.
Niemożność określenia zakresu rozszerzonych projektów
Gdy rozmowa doradcza ujawni, że kupujący produkt cyfrowy potrzebuje głębszego, niestandardowego doradztwa, standardowe platformy kursowe nie mogą generować profesjonalnych kosztorysów ani faktur następczych. Sprzedawcy są zmuszeni do używania wielu fragmentarycznych narzędzi do określenia zakresu projektu. Workspace369 pozwala na przejście klienta z rekordu kontaktu do ustrukturyzowanego projektu, wraz z formalnymi kosztorysami, zadaniami kamieni milowych i profesjonalnymi fakturami wystawianymi bezpośrednio za pośrednictwem portalu klienta.
Fragmentaryczne zarządzanie plikami klienta
Klienci doradczy często przesyłają określone zasoby lub arkusze robocze przed sesją wdrożeniową. Przechowywanie tych plików w generycznych dyskach w chmurze utrudnia konsultantowi szybkie ich znalezienie podczas rozmowy na żywo. Workspace369 rozwiązuje ten problem, organizując pliki bezpośrednio w rekordzie klienta (zarządzanie plikami jest zawarte w każdym planie), obok powiązanych zadań i rozmów, dzięki czemu wszystko, co jest potrzebne do sesji doradczej, jest natychmiast dostępne w jednym miejscu.
