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CRM para agências de marketing de influência

CRM para Agências de Marketing de Influência com um fluxo de trabalho específico

Agências de marketing de influenciadores gerenciam campanhas complexas onde briefings criativos, requisitos de marca e entregáveis de criadores devem se alinhar. O Workspace369 gerencia registros de clientes, propostas, tarefas de projeto e faturas para a agência, juntamente com qualquer marketplace de criadores que você use. Ele permite que as equipes coordenem agendamento e faturamento, mantendo comunicação clara através de um portal do cliente, garantindo que aprovações de marca e pagamentos de criadores sejam rastreados sistematicamente ao longo do ciclo de vida da campanha.

Iniciar teste gratuito Falar com vendas
Clienteo relacionamento e o resumo acordado
Trabalhotarefas com uma pessoa responsável
Faturamentofaturas e contexto comercial
Registro de cliente Workspace369 mostrando histórico, arquivos, comunicação e faturas em um único perfil

Principais factos

O CRM da Workspace369 para agências de marketing de influência abrange 9 áreas, incluindo registros de clientes, propostas, projetos e tarefas.

O fluxo de trabalho é executado em 5 etapas, de "admissão do cliente" a "processamento de faturas".

O Workspace369 começa em $29/mês para 1 assento, e o plano Commander inclui 20 assentos, 500 GB de armazenamento e 120.000 tokens de IA por mês por $299/mês.

Assentos adicionais custam $10 cada e 100 GB de armazenamento adicional custam $15; os preços completos estão públicos em página de preços do Workspace369.

O problema

Fricção operacional em campanhas de influenciadores

Discrepâncias de Briefing

Quando um cliente de marca modifica seus requisitos criativos depois que um criador já iniciou a produção, a agência muitas vezes falha em atualizar a documentação. Isso resulta em influenciadores entregando conteúdo com base em instruções desatualizadas. Sem um arquivo de projeto principal para registrar o novo briefing, a agência enfrenta entregas rejeitadas e orçamento desperdiçado, levando a atritos tanto com o proprietário da marca quanto com o talento influenciador.

Comunicação Fragmentada

Gerentes de marca e agentes de talentos frequentemente usam threads diferentes, dificultando a localização dos entregáveis finais acordados ou das datas de agendamento. Quando as conversas estão espalhadas por várias plataformas, detalhes críticos sobre os requisitos do criador são perdidos. Essa falta de um registro unificado no histórico de conversas leva à confusão durante a fase de aprovação final, causando atrasos no lançamento de campanhas e aumentando a sobrecarga administrativa.

Atrasos no Pagamento

Sem um registro unificado de tarefas concluídas e faturas aprovadas, os criadores esperam semanas pelo pagamento, enquanto a agência espera pelos fundos do cliente. A lacuna entre a aprovação da marca e o pagamento do criador muitas vezes carece de propriedade clara, levando a prazos perdidos. Quando a pessoa que aprova o conteúdo é diferente da pessoa que processa o pagamento, a falta de um registro de tarefas compartilhado causa atrito interno significativo.

Discrepância de Proposta

As propostas iniciais de marca frequentemente diferem das tarefas reais do projeto, causando um escopo que corrói as margens de lucro da agência em acordos com influenciadores. Se a agência não conseguir vincular a proposta original aos entregáveis finais do projeto, ela terá dificuldades para justificar custos adicionais para a marca. Registrar essas alterações no resumo do projeto é essencial para manter a clareza financeira e garantir que a agência seja paga por todo o trabalho.

O produto

Veja o espaço de trabalho que seus clientes sentem.

01

Um portal que os clientes realmente verificam

Os clientes acompanham o progresso, arquivos e faturas em um portal com a sua marca em vez de pedir atualizações à sua equipe.

Registro de cliente Workspace369 mostrando histórico, arquivos, comunicação e faturas em um único perfil
02

Todos os canais em uma caixa de entrada

E-mail, SMS, chamadas e correio de voz ficam ao lado do registro do cliente — com resumos de IA, para que qualquer pessoa da equipe possa responder com contexto completo.

Caixa de entrada compartilhada Workspace369 mostrando histórico de e-mail, SMS e chamadas ao lado de um registro de cliente
03

Trabalho do cliente, organizado como projetos

Tarefas, arquivos e status para cada contrato — visíveis para a equipe e, através do portal do cliente, para o cliente.

Quadro de projetos Workspace369 mostrando o trabalho do cliente organizado em fases com responsáveis e status
04

Propostas a faturas pagas

Envie orçamentos, fatura marcos ou contratos recorrentes e deixe que lembretes automatizados cobrem qualquer pendência.

Editor de faturas Workspace369 mostrando itens de linha, termos de pagamento e detalhes do cliente

Fluxo de trabalho

Operações de campanha da proposta ao pagamento

01

Captação de clientes

Crie um registro de cliente para a marca e registre os objetivos da campanha em um novo arquivo de projeto. Isso garante que todas as propostas e tarefas subsequentes sejam vinculadas à entidade de marca correta. Ao estabelecer essa base, a agência pode rastrear várias campanhas para a mesma marca, mantendo os registros de cada projeto separados e organizados para referência futura.

02

Propostas de Criadores

Envie propostas detalhadas para influenciadores, descrevendo entregáveis específicos, direitos de uso e requisitos de agendamento para postagens sociais. Esta etapa estabelece o acordo formal antes que qualquer trabalho criativo comece. Ao registrar esses termos na proposta, a agência e o criador têm um ponto de referência claro, reduzindo a probabilidade de disputas sobre o escopo do trabalho ou o momento da entrega do conteúdo.

03

Gerenciamento de Briefing

Armazene o briefing criativo final nos arquivos do projeto e use tarefas para rastrear a criação de conteúdo, revisões de rascunho e edições finais. Se a marca alterar os requisitos, você deve registrar imediatamente no briefing as novas especificações. Isso garante que o criador sempre tenha acesso às instruções mais atuais, evitando a produção de conteúdo que não atenda às expectativas atualizadas da marca.

04

Aprovação da Marca

Use o portal do cliente para compartilhar rascunhos com o proprietário da marca, registrando seu feedback e aprovação final na histórico de conversas. Isso cria um registro definitivo de aprovação que é separado das tarefas internas da agência. Ao envolver o proprietário da marca diretamente no portal, você garante que ele seja responsável pelo feedback que fornece, o que simplifica a aceitação da entrega final.

05

Processamento de Faturas

Gere faturas para a marca e registre o status de pagamento do criador em relação às tarefas do projeto assim que os entregáveis forem confirmados como concluídos. Isso garante que a pessoa responsável pelos pagamentos tenha um gatilho claro para liberar os fundos. Ao vincular a fatura às tarefas concluídas no projeto, a agência mantém uma trilha financeira transparente que conecta o pagamento da marca à remuneração do criador.

Cobertura do produto

Operações de clientes para agências de marketing de influenciadores

  • Atualize o arquivo do briefing do influenciador dentro do projeto e verifique se o criador pode acessar a nova versão através do portal do cliente imediatamente para confirmar que a atualização está ativa.
  • Atribua uma tarefa para aprovação da marca a um membro da equipe e uma tarefa separada para processamento de pagamento a outro, garantindo propriedade distinta e nenhuma sobreposição de deveres.
  • Registre a aceitação do criador dos novos entregáveis no log de conversas e verifique se a fatura final reflete o escopo ajustado do projeto e quaisquer alterações de custo associadas.
Registros de clientes
Propostas
Projetos e tarefas
Arquivos
Conversas
Agendamento
Faturas
Portal do cliente
Automações de Fluxo de Trabalho

Amado na App Store

Avaliado pelas pessoas que gerenciam seu trabalho com clientes nele.

★★★★★
Finalmente parece calmo

Fiquei pulando entre três ou quatro ferramentas tudo-em-um e sempre acabava em uma bagunça de abas. Esta é a primeira que parece calma. Configurei meus projetos de clientes em dez minutos.

Justin R. · Fundador solo · Avaliação da App Store
★★★★★
Implementação tranquila para a equipe

Implementámo-lo para a nossa equipa de oito pessoas e a adoção foi indolor — intuitiva e polida. Gostaria de mais integrações, mas eles continuam a lançar atualizações.

Samantha D. · Líder de operações · Avaliação da App Store
★★★★★
Horas de volta toda semana

Eu estava gerenciando ferramentas separadas para notas, tarefas, documentos e atualizações. Consolidar em um só lugar realmente me economizou horas todas as semanas. O suporte também é responsivo.

Alicia N. · Fundadora de agência · Avaliação da App Store
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FAQ

Exercício de Avaliação Fictício: Teste de Mudança de Briefing

Podemos gerenciar contratos de influenciadores aqui?

Sim. Propostas levam entregáveis e termos de uso à assinatura eletrônica, e contratos assinados ficam com o projeto. Modelos legais e aplicação de direitos permanecem com seu advogado. Você deve usar os arquivos do projeto para manter um registro dos direitos de uso acordados para cada influenciador, garantindo que a agência tenha um rastro claro caso um cliente de marca solicite a verificação dos termos do contrato.

Como lidar com feedback de marca?

Você pode usar o portal do cliente para compartilhar arquivos e manter um histórico de conversas. Isso garante que o proprietário da marca veja os rascunhos mais recentes e forneça feedback em um só lugar. Ao registrar todos os comentários da marca dentro da conversa do projeto, a agência evita a confusão de rastrear feedback em vários tópicos de e-mail ou aplicativos de mensagens, mantendo o processo de aprovação organizado.

Isto se integra com TikTok ou Instagram?

O Workspace369 se conecta a outros sistemas através de webhooks e sua API a partir do nível Specialist. Mapeie os eventos e campos que você precisa, defina permissões e teste o tratamento de falhas com registros de amostra antes de confiar na sincronização.

Podemos pagar influenciadores através da plataforma?

O Workspace369 coleta pagamentos de marca online através do Stripe, com links de pagamento, depósitos e pagamentos divididos, e registra o status de pagamento do criador contra cada tarefa. Os pagamentos aos criadores são feitos através do seu banco ou provedor de pagamento. O sistema atua como registro de conclusão, garantindo que o proprietário do pagamento saiba exatamente quando um criador cumpriu suas tarefas e é elegível para a remuneração acordada por seu conteúdo.

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