Asistență în aplicație și o persoană când aveți nevoie de una.
Căutați în Centrul de Ajutor, întrebați pe Chat Live, unde răspunsurile AI vin primele și o persoană preia, sau depuneți un tichet și urmăriți-l până la final.
Perioadă de probă gratuită de 14 zile. Card necesar. După perioada de probă: de la 29 USD/lună. Se reînnoiește automat în fiecare lună până când anulați. Anulați oricând în Setări → Facturare.
2 minute: email, număr de telefon (cod doar pentru SUA/Canada), card. 0 USD pentru 14 zile.
- 01
- Centrul de ajutor, Chatul live, tichetele și suportul prin e-mail pe fiecare plan.
- 02
- Chatul live arată articolele de asistență pe care se bazează fiecare răspuns AI.
- 03
- Un contact de suport dedicat pe Commander și Enterprise.
Ce ar trebui să includă suportul pentru software-ul de afaceri?
Suportul pentru software-ul de afaceri ar trebui să permită unei echipe să găsească rapid un răspuns, să contacteze o persoană atunci când răspunsul nu este suficient și să urmărească o problemă până la rezolvare. În Workspace369, suportul este integrat în aplicație: Centrul de ajutor cu Întrebări frecvente și ghiduri, Chat Live unde AI-ul Workspace369 răspunde din articole de suport și transferă către echipa de suport, tichete cu o categorie, prioritate și atașamente, și suport prin e-mail, cu un contact dedicat pe Commander și Enterprise.
Revizuit 21 octombrie 2026 de către Echipa de Produse Workspace369. Disponibilitatea poate varia în funcție de plan, regiune și configurația spațiului de lucru.
Căutați documentația Workspace369Căutați, întrebați sau depuneți un tichet.
Suportul trăiește în interiorul Workspace369, astfel încât să nu părăsiți niciodată ecranul pe care vă aflați.
- 01
Alege cum dorești ajutor
Ecranul de Suport adună Centrul de Ajutor cu FAQ-uri și ghiduri, un tichet nou, istoricul tichetelor dvs., Chat Live și adresa de e-mail de suport, pe care o puteți copia cu o singură atingere.
- 02
Chat, și contactați o persoană când aveți nevoie
Chatul live răspunde mai întâi cu Workspace369 AI, care arată articolele de asistență pe care le-a folosit. Când nu este sigur sau când cereți o persoană, conversația trece la echipa de asistență și o puteți evalua la final.
- Conversațiile anterioare rămân în Istoricul conversațiilor
- În afara orelor de program, lăsați un mesaj și echipa vă va răspunde
- 03
Trimiteți un tichet cu detaliile
Acordați cererii un subiect, o categorie precum Raport de eroare sau Facturare, o prioritate și o descriere, și atașați capturi de ecran sau fișiere. Dacă conexiunea se întrerupe, ciorna este păstrată pe dispozitivul dvs.
- 04
Urmăriți fiecare solicitare până la final
My Tickets lists each request with its status, from Open and In Progress to Waiting on Customer, Resolved, and Closed. Reply in the ticket and reopen it if the problem comes back.
Spuneți-ne de ce fel de ajutor aveți nevoie.
Fiecare tichet are o categorie, astfel încât ajunge la persoana potrivită cu contextul deja existent. Alegeți una când creați tichetul; General este implicit.
- Low, Medium, or High priority
- Atașați capturi de ecran și fișiere
- Răspundeți și redeschideți din tichetul în sine
- Invoice PDF shows the old logoOct 21 · 1 attachmentOpenMedium
- Typo on the booking pageOct 17 · 1 attachmentResolvedHigh
Exemple de tichete. Selectați o categorie pentru a vedea exemple.
Ajutor pe fiecare plan, un contact dedicat pe Commander.
Documentația, suportul prin e-mail și ghidarea la integrare sunt incluse în fiecare plan. Commander și Enterprise adaugă un contact de suport dedicat pentru echipa dvs.
Compară planuri- Suport prin e-mailFiecare plan
- Suport dedicatCommander și mai sus
Citește din comparația planului curent.
Întrebări Platformă și Suport
Cum contactez suportul Workspace369?
Deschideți Suport în aplicație. De acolo puteți naviga în Centrul de ajutor, începe o conversație Live Chat, crea un tichet, vedea tichetele dvs. anterioare sau copia adresa de e-mail de suport, support@workspace369.com.
Este Chatul live un bot sau o persoană?
Ambele. AI Workspace369 răspunde mai întâi, din articole de suport aprobate, și arată sursele pe care le-a folosit. Când nu este sigur, sau când cereți o persoană, chatul merge la echipa de suport. În afara programului puteți lăsa un mesaj.
Ce se întâmplă după ce trimit un tichet?
It appears in My Tickets as Open. Its status moves through In Progress, Waiting on Customer, Resolved, and Closed. You can reply in the ticket and reopen it if the problem returns.
Unde pot utilizatorii găsi documentația Workspace369?
Centrul de ajutor de la docs.workspace369.com are ghiduri căutabile, versiificate pentru configurare, clienți, proiecte, Inbox, Voce, facturare, automatizări, permisiuni, catalog și integrări.
Workspace369 oferă suport dedicat?
Da. Un contact de suport dedicat este inclus pe Commander (299 USD pe lună) și Enterprise. Documentația, suportul prin e-mail și ghidarea la integrare sunt incluse în toate planurile.
Asistența este la o atingere distanță de prima zi.
Începeți gratuit și aduceți acest flux de lucru în restul spațiului dvs. de lucru.
Perioadă de probă gratuită de 14 zile. Card necesar. După perioada de probă: de la 29 USD/lună. Se reînnoiește automat în fiecare lună până când anulați. Anulați oricând în Setări → Facturare.
14 zile gratuit · card necesar · apoi 29 USD/lună · anulați oricând