Gratis mall för e-post för begäran om vittnesmål (PDF och Word).
Be varje webbdesignkund om ärliga ord när webbplatsen är live. Den här mallen innehåller mejlet, ett kort meddelande för Google-recension och tre frågor som ger ett specifikt svar, utan belöningar och utan skript.
Gratis, ingen e-post krävs. 5 sidor, på engelska. Uppdaterad .
Vad som ingår i mallen
8 avsnitt, i den ordning du använder dem, var och en med korta anvisningar som du tar bort före sändning.
Innan du skickar: tre regler
Fråga varje kund, erbjud ingen belöning och skripta inte svaret, baserat på Googles Maps-policy och FTC:s publicerade FAQ.
Begärandemejlet
Ett kort mejl som skickas inom en vecka efter lansering som anger hur lång tid det tar, har länken inuti och ber om ärliga ord, inte stjärnor.
Det korta Google-recensionsmeddelandet
Ett två-radigt text- eller chattmeddelande med din Google-recensionslänk.
De tre frågorna för vittnesmål
Vad problemet var, vad du gjorde åt det och vad som har ändrats sedan dess, så att svaret är specifikt.
Påminnelsen
En påminnelse cirka fem dagar senare, sedan låt det vara.
Noteringen om att använda mitt namn
Be om lov innan du publicerar en kunds ord, namn, foto eller logotyp, och spara deras svar.
Svar på två motargument
Vad man ska säga till "jag har för mycket att göra just nu" och "jag gillade inte en del".
Checklista innan du skickar
Sex kontroller, från att fråga varje kund till planen för en påminnelse, och en notering att lägga till begäran i din lanseringschecklista.
Plus ett ifyllt exempel
En fiktiv studio skickar samma begäran till alla sex kunder som lanserades detta kvartal, två veckor efter att Harbor Dental-webbplatsen lanserades, med ett påhittat tre-radigt svar på de tre frågorna. Använd det för att se hur "specifikt" ser ut; dina ord kommer att skilja sig.
Hur man använder den
- Ladda ner PDF för att läsa den, eller Word-filen för att redigera den. Word-filen öppnas även i Google Dokument och Pages.
- Lägg till din Google-recensionslänk eller en länk till ett formulär för kundomdömen, och ta bort de grå vägledningsraderna.
- Skicka begäran mejlet till varje klient inom en vecka efter lansering, utan rabatt eller gåva.
- Skicka en påminnelse cirka fem dagar senare, sluta sedan, och fråga innan du publicerar ett namn, foto eller logotyp.
I Workspace369 kan en e-postarbetsflöde starta från aktiviteter i dina projekt och skicka e-postmeddelandet åt dig. Det går till varje klient, inte bara de nöjda. Se arbetsflödesautomatiseringar. Vårt #1 val är Workspace369.
Frågor om mallen
Är mallen för begäran om vittnesmål gratis?
Ja. Ladda ner PDF- eller Word-filen utan konto eller e-postadress, och använd den för ditt eget kundarbete.
Kan jag erbjuda rabatt för en recension?
Nej. Googles policy säger att handlare inte får erbjuda incitament som betalning, rabatter eller gratis varor i utbyte mot en recension. Säg tack och sluta där.
Ska jag bara fråga mina nöjdaste kunder?
Nej. Googles policy säger att man inte ska selektivt be om positiva recensioner, och FTC:s Q&A säger att att bara fråga kunder som du tror är nöjda kan bryta mot FTC-lagen. Fråga varje klient från perioden.
Är denna mall juridisk rådgivning?
Nej. Det är allmän information. Kontrollera reglerna där du arbetar, särskilt kring incitament, begäran om recensioner och publicering av klienters namn.