Shared inbox
Pamahalaan ang email at SMS kasama ang mga record ng kliyente at proyekto sa isang shared workspace.
Inbox & Komunikasyon
Shared inbox, email, SMS, pagtawag, at voicemail
Dalhin ang mga usapan ng kliyente sa operational context na may mga konektadong mailbox, shared inbox workflow, SMS, pagtawag, voicemail, routing, at communication analytics.
- 01
- Pamahalaan ang email at SMS kasama ang mga tala ng kliyente at proyekto.
- 02
- I-ruta ang mga tawag, subaybayan ang voicemail, at panatilihing nakikita ang kasaysayan ng komunikasyon.
- 03
- Suportahan ang mga kampanya at mga workflow ng pagsunod kung saan naka-configure.
shared inbox software with CRM
Ano ang shared inbox na may konteksto ng CRM?
Ang isang shared inbox na may CRM context ay nagpapahintulot sa isang team na pamahalaan ang mga pag-uusap habang nakikita ang customer at ang trabaho sa likod nito. Ang Workspace369 ay nagkokonekta ng email, SMS, tawag, voicemail, mga tala, gawain, kahilingan, proyekto, invoice, at kasaysayan ng kliyente sa isang communication layer.
Product reference
Sinuri noong Hulyo 17, 2026 ng Workspace369 Product Team. Ang availability ay maaaring mag-iba sa bawat plano, rehiyon, at configuration ng workspace.
Basahin ang dokumentasyon ng InboxAno ang sakop nito
Isang layer para sa bawat pag-uusap ng kliyente.
Ang komunikasyon sa Workspace369 ay nagpapanatili ng email, SMS, tawag, at voicemail na nakakabit sa record ng kliyente kung saan sila nabibilang.
Pagtawag at voicemail
I-route ang mga tawag, subaybayan ang voicemail, at panatilihing nakikita ang kasaysayan ng tawag sa record ng kliyente.
Pagmemensahe sa SMS at MMS
Ipagpatuloy ang mga pag-uusap sa pamamagitan ng SMS at MMS gamit ang mga template at naka-iskedyul na follow-up.
Shared na kasaysayan ng kliyente
Suriin ang kliyente, mga kamakailang mensahe, proyekto, at invoice bago tumugon.
Magtrabaho mula sa isang mensahe
Gumawa ng mga tala, gawain, paalala, at kahilingan direkta mula sa pag-uusap.
Nakasama sa daloy ng operasyon
Lumipat mula sa unang signal patungo sa natapos na trabaho na may buong konteksto.
Ang mga mensahe ay kumokonekta pabalik sa mga kliyente, mga kahilingan, mga proyekto, mga gawain, mga automation, at mga workflow ng benta.
- 01
Magsimula sa tamang record
Pamahalaan ang email at SMS kasama ang mga tala ng kliyente at proyekto.
- 02
Isulong ang trabaho
I-ruta ang mga tawag, subaybayan ang voicemail, at panatilihing nakikita ang kasaysayan ng komunikasyon.
- 03
Panatilihing nakikita ang resulta
Suportahan ang mga kampanya at mga workflow ng pagsunod kung saan naka-configure.
Sa loob ng Workspace369
Tingnan kung paano umaangkop ang feature sa pang-araw-araw na trabaho.
Sundin ang record sa pamamagitan ng mga pananaw na ginagamit ng mga team upang kumilos, suriin ang pag-unlad, at panatilihing malinaw ang susunod na hakbang.Product view 01
Pamahalaan ang email at SMS kasama ang mga tala ng kliyente at proyekto.
Dalhin ang mga usapan ng kliyente sa operational context na may mga konektadong mailbox, shared inbox workflow, SMS, pagtawag, voicemail, routing, at communication analytics.
Product view 02
I-ruta ang mga tawag, subaybayan ang voicemail, at panatilihing nakikita ang kasaysayan ng komunikasyon.
Ang mga mensahe ay kumokonekta pabalik sa mga kliyente, mga kahilingan, mga proyekto, mga gawain, mga automation, at mga workflow ng benta.
1Na-update ang recordAng konteksto ay nananatiling nakakabit sa trabaho.Ngayon
2Pag-follow-up ng teamAng konteksto ay nananatiling nakakabit sa trabaho.3m
3Kliyente na naabisuhanAng konteksto ay nananatiling nakakabit sa trabaho.4m
Product view 03
Suportahan ang mga kampanya at mga workflow ng pagsunod kung saan naka-configure.
Tulungan ang mga pangkat na sumagot nang mas mabilis nang hindi nawawala ang konteksto ng kliyente.
1TriggerAktibidad ng kliyenteAutomated
2KondisyonItugma ang tamang recordNasuri
3AksyonIpagpatuloy ang workflowSusunod
Mga Halimbawa
Mga paulit-ulit na communication workflow ng mga team.
Ang mga halimbawang ito ay nagpapakita kung paano gumagalaw ang mga pag-uusap sa pamamagitan ng konektadong client work. Ito ay mga product workflow, hindi mga ipinangakong resulta ng negosyo.
Text Back sa Hindi Nasagot na Tawag
- 1Ang hindi nasagot na tawag ay napupunta sa record ng kliyente
- 2Awtomatikong SMS reply para sa tumatawag
- 3Ang pag-uusap ay nagpapatuloy sa shared inbox
- 4Suriin ang kasaysayan ng kliyente bago tumugon
- 5Gumawa ng follow-up task mula sa pag-uusap
Tugon at Naka-iskedyul na Follow-Up
- 1Dumating ang mensahe ng kliyente sa shared inbox
- 2Suriin ang konteksto ng kliyente, proyekto, at invoice
- 3Tumugon gamit ang isang naka-save na template ng email o SMS
- 4I-iskedyul ang follow-up na mensahe para sa mamaya
- 5Mag-log ng isang gawain upang panatilihing may pananagutan ang follow-up
Mga karaniwang sitwasyon sa operasyon
Panatilihing malapit ang bawat pag-uusap sa trabahong binabago nito.
Ang mga halimbawang ito ay naglalarawan kung paano umaangkop ang tampok sa konektadong trabaho ng kliyente. Ito ay mga workflow ng produkto, hindi mga ipinangakong resulta ng negosyo.
Sumagot mula sa isang shared client history
Suriin ang kliyente, mga kamakailang mensahe, tawag, kahilingan, proyekto, invoice, file, at itinalagang may-ari bago tumugon sa halip na muling buuin ang konteksto sa iba't ibang tab.
Lumipat sa pagitan ng telepono at text
Ipagpatuloy ang isang client conversation sa pamamagitan ng pagtawag, voicemail, SMS, MMS, mga template, at naka-schedule na follow-up habang pinapanatili ang aktibidad na nakakabit sa parehong record.
Gawing accountable work ang komunikasyon
Gumawa ng mga tala, gawain, paalala, kahilingan, estimate, at mga follow-up na aksyon mula sa pag-uusap upang ang isang mahalagang mensahe ay hindi mawala pagkatapos itong mabasa.
Saan ito kumokonekta
Ang isang record ay maaaring magdala ng trabaho pasulong.
Ang mga mensahe ay kumokonekta pabalik sa mga kliyente, mga kahilingan, mga proyekto, mga gawain, mga automation, at mga workflow ng benta.
Mga karaniwang tanong
Mga tanong tungkol sa Inbox & Communications
May kasama bang shared inbox ang Workspace369?
Oo. Nagbibigay ang Workspace369 ng Inbox suite para sa konektadong email, SMS, tawag, voicemail, tala, gawain, konteksto ng kliyente, at mga workflow ng komunikasyon.
Maaari bang manatili sa client record ang mga tawag at text message?
Oo. Ang Workspace369 ay idinisenyo upang panatilihing konektado ang aktibidad ng tawag, voicemail, SMS, MMS, email, tala, mga paalala, at follow-up sa tumutugmang kliyente at pag-uusap.
Maaari bang i-automate ng mga team ang communication follow-up?
Sinusuportahan ng Workspace369 ang mga workflow ng komunikasyon kabilang ang mga naka-iskedyul na mensahe, mabilis na tugon, mga reply sa SMS ng missed-call, at mga automation ng email o SMS kung saan naka-configure.
Magtrabaho mula sa isang konektadong sistema
Dalhin ang workflow na ito sa iba pang bahagi ng Workspace369.
Magsimula nang libre at dalhin ang workflow na ito sa iba pang bahagi ng iyong workspace.