Libreng mga template ng tugon sa pagtanggi sa kliyente (PDF at Word).
Para sa mga kahilingan na hindi pagbabago o pagbabago ng saklaw. Ang bawat tugon ay nagbibigay ng malinaw na hindi, isang tunay na oo at isang susunod na hakbang. Karamihan ay nagtatapos sa isang-salitang tugon na maaaring ipadala ng kliyente, kaya maaari kang tumanggi nang walang mahabang palitan.
Libre, hindi kailangan ng email. 5 pahina, sa Ingles. Na-update .
Ano ang nasa loob ng template
8 seksyon, sa pagkakasunud-sunod na iyong ginagamit, bawat isa ay may maikling gabay na buburahin mo bago ipadala.
Ang formula: Hindi, Oo, Susunod
Sabihin ang hindi sa unang linya, mag-alok ng isang tunay na oo na pananatilihin mo, at magtapos sa isang hakbang na maaaring gawin ng kliyente sa isang salita.
Tumugon: isang rush date
Isang sagot na nag-aalok ng phased launch kapag nais ng kliyente na ilipat ang petsa, na may tala na suriin muna ang mga deadline ng iyong iba pang kliyente, batay sa Standard Form of Agreement ng AIGA.
Tumugon: isang diskwento
Putulin ang saklaw, hindi ang rate, na may pagsusuri ng kabuuan, at isang hiwalay na sagot para sa isang kaibigan na humihingi ng "presyo ng kaibigan".
Tumugon: isang pabor na "pwede mo lang"
Isang sagot para sa trabaho sa labas ng website, tulad ng pag-set up ng email, na may gabay o isang maikling bayad na sesyon bilang oo.
Tumugon: isang trabaho na hindi mo mabubuo
Pangalanan ang isang espesyalista na iyong kukunin at hayaan ang kliyente na direktang kumuha sa kanila.
Kung ang kliyente ay tumutol
Ulitin ang oo at ang susunod na hakbang, nang hindi nagdaragdag ng mga dahilan.
Mga parirala na puputulin
Limang linya na nagpapahina sa isang pagtanggi, tulad ng "Sa pagkakataong ito lang."
Checklist bago mo ipadala
Anim na pagsusuri, mula sa paglalagay ng hindi sa unang linya hanggang sa pagsusuri ng mga petsa ng iyong iba pang mga kliyente, at isang tala tungkol sa pagpapanatiling tama ng mga petsa.
Kasama ang isang halimbawang napunan na
Isang kathang-isip na studio ang sumasagot sa isang pitong-pahinang, $4,800 na site na kliyente na may lahat ng apat na sagot at isang pagtutol, na may mga gawa-gawang numero na nagdaragdag. Gamitin ito upang makita kung gaano kaikli ang isang hindi; ang iyong mga salita ay magkakaiba.
Paano gamitin ito
- I-download ang PDF para basahin ito, o ang Word file para i-edit ito. Bumubukas din ang Word file sa Google Docs at Pages.
- Piliin ang tugon na tumutugma sa kahilingan at punan ang bawat bracket, pagkatapos ay burahin ang gabay na naka-italics.
- Suriin ang mga petsa ng iyong iba pang kliyente at ang mga kabuuan bago ka mag-alok ng petsa o presyo.
- Magtapos sa susunod na hakbang, isang-salitang tugon kung saan maaari ka, at kung ang kliyente ay tumutol, sabihin muli ang oo sa halip na magdagdag ng mga dahilan.
Sa Workspace369, ang bawat proyekto ay nagpapakita ng progreso at deadline nito, kasama ang mga gawain nito sa isang board. Suriin ito bago sumagot sa isang rush request. Hindi nito isusulat o ipapadala ang isang hindi para sa iyo. Tingnan ang pamamahala ng proyekto ng ahensya. Ang aming #1 na pinili ay Workspace369.
Mga tanong tungkol sa template
Libre ba ang template ng tugon sa pagtanggi sa kliyente?
Oo. I-download ang PDF o ang Word file nang walang account o email address, at gamitin ito para sa sarili mong trabaho para sa kliyente.
Paano kung humihingi ng karagdagang trabaho ang kliyente sa mismong proyekto?
Hindi iyan isang hindi, iyan ay isang presyo. Sinasabi ng template na gumamit ng change request o reply sa mga pagbabago sa halip.
Paano ko sasagutin ang kliyente na humihingi ng discount?
Putulin ang trabaho, hindi ang rate. Sinasabi ng Standard Form of Agreement ng AIGA na ang pagbabawas ng saklaw ng trabaho ay nagbabawas sa kabuuang presyo, kaya nag-aalok ang template ng mas maliit na site at isang phase two.
Legal na payo ba ang template na ito?
Hindi. Ito ay pangkalahatang impormasyon. Ipatingnan ang iyong mga tuntunin kung saan ka nagtatrabaho, lalo na ang anumang tungkol sa mga iskedyul, pagkaantala, at mga bayarin.