Paylaşılan gelen kutusu
E-postayı ve SMS'i müşteri ve proje kayıtlarıyla birlikte tek bir paylaşılan çalışma alanında yönetin.
Gelen Kutusu ve İletişim
Paylaşılan gelen kutusu, e-posta, SMS, arama ve sesli mesaj
Bağlantılı gelen kutuları, paylaşılan gelen kutusu iş akışlarını, SMS'i, aramayı, sesli mesajı, yönlendirmeyi ve iletişim analitiğini kullanarak müşteri konuşmalarını operasyonel bağlama getirin.
- 01
- E-postayı ve SMS'i müşteri ve proje kayıtlarının yanında yönetin.
- 02
- Aramaları yönlendirin, sesli postayı izleyin ve iletişim geçmişini görünür tutun.
- 03
- Yapılandırıldığında kampanya ve uyumluluk iş akışlarını destekler.
Operasyonel darboğazları tespit edin
CRM bağlamına sahip paylaşılan gelen kutusu nedir?
CRM bağlamına sahip paylaşılan bir gelen kutusu, bir ekibin müşteri ve arkasındaki işleri görürken konuşmaları yönetmesine olanak tanır. Workspace369, e-posta, SMS, aramalar, sesli posta, notlar, görevler, istekler, projeler, faturalar ve müşteri geçmişini tek bir iletişim katmanında birleştirir.
Proje yönetimi ve faturalama kılavuzu
17 Temmuz 2026'da Workspace369 Ürün Ekibi tarafından incelendi. Ses kullanılabilirliği plana, numara uygunluğuna, bölgeye ve operatör gereksinimlerine göre değişebilir.
Faturalama ve ödemeler belgelerini okuyunNeleri kapsar
Her müşteri konuşması için tek bir katman.
Workspace369'daki iletişim, e-posta, SMS, aramalar ve sesli postayı ait oldukları müşteri kaydına eklenmiş olarak tutar.
Arama ve sesli posta
Aramaları yönlendirin, sesli postayı izleyin ve arama geçmişini müşteri kaydında görünür tutun.
SMS ve MMS mesajlaşma
Şablonlar ve planlanmış takip ile SMS ve MMS aracılığıyla konuşmaları sürdürün.
Paylaşılan müşteri geçmişi
Yanıt vermeden önce müşteriyi, son mesajları, projeleri ve faturaları inceleyin.
Bir mesajdan çalışın
Doğrudan sohbetten notlar, görevler, hatırlatıcılar ve istekler oluşturun.
İşleyiş akışına entegre
İlk sinyalden tamamlanmış işe bağlamı koruyarak ilerleyin.
Mesajlar müşterilere, isteklere, projelere, görevlere, otomasyonlara ve satış iş akışlarına bağlanır.
- 01
Doğru kayıtla başlayın
E-postayı ve SMS'i müşteri ve proje kayıtlarının yanında yönetin.
- 02
İşi ilerletin
Aramaları yönlendirin, sesli postayı izleyin ve iletişim geçmişini görünür tutun.
- 03
Sonucu görünür tutun
Yapılandırıldığında kampanya ve uyumluluk iş akışlarını destekler.
Workspace369 İçinde
Özelliğin günlük işlere nasıl uyduğunu görün.
Kayıtları, ekiplerin işlem yaptığı, ilerlemeyi gözden geçirdiği ve bir sonraki adımı net tuttuğu görünümler aracılığıyla takip edin.Ürün görünümü 01
E-postayı ve SMS'i müşteri ve proje kayıtlarının yanında yönetin.
Bağlantılı gelen kutuları, paylaşılan gelen kutusu iş akışlarını, SMS'i, aramayı, sesli mesajı, yönlendirmeyi ve iletişim analitiğini kullanarak müşteri konuşmalarını operasyonel bağlama getirin.
Ürün görünümü 02
Aramaları yönlendirin, sesli postayı izleyin ve iletişim geçmişini görünür tutun.
Mesajlar müşterilere, isteklere, projelere, görevlere, otomasyonlara ve satış iş akışlarına bağlanır.
1Kayıt güncellendiBağlam işe bağlı kalır.Şimdi
2Ekip takibiBağlam işe bağlı kalır.3d
3Müşteri bilgilendirildiBağlam işe bağlı kalır.4d
Ürün görünümü 03
Yapılandırıldığında kampanya ve uyumluluk iş akışlarını destekler.
Ekiplerin müşteri bağlamını kaybetmeden daha hızlı yanıt vermelerine yardımcı olun.
1TetikleyiciMüşteri etkinliğiOtomatikleştirilmiş
2KoşulDoğru kaydı eşleştirinKontrol edildi
3Eylemİş akışına devam etSonraki
Örnekler
Ekiplerin tekrarladığı iletişim iş akışları.
Bu örnekler, konuşmaların bağlı müşteri işlerinden nasıl geçtiğini göstermektedir. Bunlar vaat edilen iş sonuçları değil, ürün iş akışlarıdır.
Cevaplanmamış Çağrıya Metinle Yanıt Ver
- 1Cevaplanmamış çağrı müşteri kaydına düşer
- 2Otomatik SMS yanıtı arayana gider
- 3Sohbet paylaşılan gelen kutusunda devam ediyor
- 4Yanıt vermeden önce müşteri geçmişini inceleyin
- 5Sohbetten bir takip görevi oluşturun
Yanıt ve Planlanmış Takip
- 1Müşteri mesajı paylaşılan gelen kutusuna gelir
- 2Müşteri, proje ve fatura bağlamını inceleyin
- 3Kaydedilmiş bir e-posta veya SMS şablonuyla yanıt verin
- 4Takip mesajını sonraya planlayın
- 5Takibi sorumlu tutmak için bir görev kaydedin
İletişim akışında çalışırken mesajları oluşturun, yeniden yazın ve çevirin, ardından gönderilmeden önce bir kişinin sonucu incelemesine izin verin.
Finansı teslimata bağlayın
Bu örnekler, özelliğin bağlı müşteri iş akışına nasıl uyduğunu açıklamaktadır. Bunlar vaat edilen iş sonuçları değil, ürün iş akışlarıdır.
Paylaşılan bir müşteri geçmişinden yanıt verin
Kaydı ve yapay zeka özetini inceleyin, istenen kapsam değişikliğini yakalayın, teklif güncellemesini atayın ve eylemi müşteri ve fırsat bağlamının yanında tutun.
Onaylanan işten yeniden bağlam girmeden ödemeye geçin.
Araştırmaya devam et
İletişimi hesap verebilir bir işe dönüştürün
Tahminler, teklifler, faturalar ve raporların tutarlı fiyatlandırma ve ayrıntılarla aynı teklifi tanımlamasını sağlamak için tekrar kullanılabilir ürün ve hizmet kayıtları oluşturun.
Nerede bağlanır?
Bir kayıt işi ilerletebilir.
Mesajlar müşterilere, isteklere, projelere, görevlere, otomasyonlara ve satış iş akışlarına bağlanır.
Sıkça sorulan sorular
Yapay zeka kullanımı Workspace369'un her planına dahil mi?
Workspace369 özel destek sunuyor mu?
Evet. Workspace369, bağlı e-posta, SMS, aramalar, sesli posta, notlar, görevler, müşteri bağlamı ve iletişim iş akışları için bir Gelen Kutusu paketi sağlar.
Katalog öğeleri faturalarda ve tekliflerde yeniden kullanılabilir mi?
Evet. Workspace369, arama etkinliğini, sesli postayı, SMS'i, MMS'i, e-postayı, notları, hatırlatıcıları ve takip işlemlerini eşleşen müşteri ve konuşmaya bağlı tutacak şekilde tasarlanmıştır.
Ekipler her müşterinin ne gördüğünü sınırlayabilir mi?
Workspace369, yapılandırıldığı yerlerde zamanlanmış mesajlar, hızlı yanıtlar, cevapsız arama SMS yanıtları ve e-posta veya SMS otomasyonları dahil olmak üzere iletişim iş akışlarını destekler.
Tek bir bağlantılı sistemden çalışın
Bu iş akışını Workspace369'un geri kalanına getirin.
Ücretsiz başlayın ve bu iş akışını çalışma alanınızın geri kalanına getirin.