Video eğitimi 16/24

Workspace369'da Müşterilere Tek Bir Gelen Kutusundan Yanıt Verme

Workspace369'da müşterilere tek bir gelen kutusundan yanıt vermek için İletişim altındaki Gelen Kutusu'nu açın. Müşterilerinizden gelen e-postalar, kısa mesajlar ve sesli mesajlar, her biri kanalıyla işaretli olarak tek bir listede toplanır; sekmeler açık olanları, okunmamışları, sesli mesajları, ertelenenleri ve kapalı olanları gösterir. Tamamını okumak için bir e-postayı açın, ardından “Yanıtla”ya tıklayın: yanıtınız, konusu zaten doldurulmuş olarak e-postayla geri gider. Bir hızlı yanıt eklemek için eğik çizgi (/) yazın; hızlı yanıt, sık aldığınız sorular için kaydettiğiniz bir yanıttır. Ayrıntıları ekleyin ve “Gönder”e tıklayın. Yanıtınız konuşmada görünür. Kısa mesajlar da aynı şekilde çalışır; bu durumda yanıt kutusu SMS'e ayarlıdır. Bir konuşmaya daha sonra dönmek için “Durum”a tıklayın, “Ertelendi”yi seçin ve zamanını belirleyin; örneğin yarın sabah 9'da. Konuşmanın satırında ne zaman yeniden açılacağı görünür: o saatte ya da müşteri yanıt verirse daha erken.

YouTube'da izleyin1:25

Neler öğreneceksiniz

Gelen Kutusu'nu İletişim altında bulma
Müşterilerden gelen e-postaların, kısa mesajların ve sesli mesajların, her biri kanalıyla işaretli olarak tek bir listede nasıl toplandığı
“Açık”, “Okunmadı”, “Sesli mesaj”, “Ertelendi” ve “Kapalı” sekmelerinin neyi gösterdiği
Bir e-postayı, konusu zaten doldurulmuş olarak yanıtlama
Kaydettiğiniz bir hızlı yanıtı eklemek için eğik çizgi (/) yazma
Bir konuşmayı, ihtiyaç duyduğunuzda ya da müşteri yanıt verirse daha erken yeniden açılacak şekilde erteleme

Bölümler

SSS

Sıkça Sorulan Sorular

Workspace369'da gelen kutusunu nerede bulurum?

İletişim altındaki Gelen Kutusu'nu açın. Müşterilerinizden gelen e-postalar, kısa mesajlar ve sesli mesajlar orada tek bir listede toplanır; her biri kanalıyla işaretlenir. Sekmeler açık olanları, okunmamışları, sesli mesajları, ertelenenleri ve kapalı olanları gösterir.

Bir müşterinin e-postasını nasıl yanıtlarım?

Tamamını okumak için e-postayı açın, ardından “Yanıtla”ya tıklayın. Yanıtınız, konusu zaten doldurulmuş olarak e-postayla geri gider; “Gönder”e tıkladığınızda da yanıtınız konuşmada görünür. Videoda Avery Morgan gelecek hafta Option B'yi istiyor ve yanıt “Re: Your paint correction proposal” konusuyla gönderiliyor.

Hızlı yanıt nedir?

Hızlı yanıt, sık aldığınız sorular için kaydettiğiniz bir yanıttır. Yanıt yazarken bir hızlı yanıt eklemek için eğik çizgi (/) yazın, ayrıntıları ekleyin ve ardından “Gönder”e tıklayın. Videoda “Booking confirmed” adlı hızlı yanıt “Thanks for choosing Apex Auto Spa! You're booked in.” metnini doldurur; göndermeden önce de “See you Tuesday at 9 AM.” eklenir.

Kısa mesajlar da e-postalar gibi mi çalışır?

Evet. Kısa mesajlar aynı gelen kutusuna gelir ve yanıtlamak da aynı şekilde çalışır. Videoda Taylor Brooks evcil hayvan tüyünü soruyor ve yanıt kutusu SMS'e ayarlı.

Bir konuşmayı daha sonrasına nasıl ertelerim?

“Durum”a tıklayın, “Ertelendi”yi seçin ve zamanını belirleyin; örneğin yarın sabah 9'da. Ardından konuşmanın satırında ne zaman yeniden açılacağı görünür: seçtiğiniz saatte ya da müşteri yanıt verirse daha erken. Videoda Taylor Brooks'un kısa mesajı yarın saat dokuza kadar ertelenir.

Tam metin

Tekrar hoş geldiniz. Bu videoda müşterilere tek bir gelen kutusundan yanıt vereceğiz ve bir kısa mesajı sonraya erteleyeceğiz.

İletişim altındaki Gelen Kutusu'nu açın. Müşterilerinizden gelen e-postalar, kısa mesajlar ve sesli mesajlar buraya gelir; her biri kanalıyla işaretlenir. Sekmeler açık olanları, okunmamışları, sesli mesajları, ertelenenleri ve kapalı olanları gösterir.

Avery'nin e-postasını açalım. Avery gelecek hafta Option B'yi istiyor. Tamamını okumak için e-postayı açın, ardından “Yanıtla”ya tıklayın. Yanıtınız, konusu zaten doldurulmuş olarak e-postayla geri gider.

Hızlı yanıt eklemek için eğik çizgi (/) yazın: hızlı yanıt, sık aldığınız sorular için kaydettiğiniz bir yanıttır. Ayrıntıları ekleyin, ardından “Gönder”e tıklayın. Yanıtınız konuşmada görünür.

Kısa mesajlar da aynı şekilde çalışır. Taylor evcil hayvan tüyünü sordu ve yanıt kutusu SMS'e ayarlı. Daha sonra geri dönmek için “Durum”a tıklayın, “Ertelendi”yi seçin ve zamanını belirleyin. Yarın saat dokuz uygun. Taylor'ın satırı artık konuşmanın ne zaman yeniden açılacağını gösteriyor: yarın saat dokuzda ya da Taylor yanıt verirse daha erken. Gelen kutusu bu kadar. Bir sonraki videoda kendi e-posta adresinizi bağlayacağız.

Daha fazla eğitim

Son güncellemeler

Tüm sürüm notları

Hazır olduğunuzda

Workspace369'un müşteri-iş akışınıza nereye uyduğunu görün.

Bugün ihtiyacınız olan modüllerle başlayın, ardından operasyon büyüdükçe Yapay Zeka, otomasyonlar, muhasebe, envanter, istekler ve raporlamayı açın.

Ücretsiz denemeyi başlat Demo talep et

14 günlük ücretsiz deneme. Kart gereklidir. Denemeden sonra: ayda 29 ABD dolarından başlayan fiyatlarla. İptal edene kadar her ay otomatik olarak yenilenir. Ayarlar → Faturalandırma bölümünden istediğiniz zaman iptal edin.