Siber güvenlik danışmanları için CRM
Siber güvenlik danışmanları, bir güvenlik değerlendirmesi yetkilendirme ve kapsam üzerinde anlaşıldıktan sonra yeni bir sistem eklediğinde operasyonel sapmalarla karşılaşır. Workspace369, bu değişiklikleri müşteri kayıtlarında, Tekliflerde, görevlerde ve faturalarda belgeler. Danışmanlık firmanız, her kapsam güncellemesini, program değişikliğini ve etkileşim için faturayı tek bir yerde izler.
Temel bilgiler
Workspace369'daki siber güvenlik danışmanları için CRM, müşteri kayıtları, teklifler, projeler ve görevler dahil olmak üzere 9 alanı kapsar.
İş akışı, "ilk yetkilendirmeyi belgelemekten" "revize edilmiş faturayı yürütmeye" kadar 5 adımda çalışır.
Workspace369, ayda 29 ABD dolarından başlayan fiyatlarla 1 koltukla başlar ve Commander planı ayda 299 ABD doları karşılığında 20 koltuk, 500 GB depolama alanı ve ayda 120.000 yapay zeka jetonu içerir.
Ek koltuklar kişi başı 10 ABD dolarıdır ve 100 GB ek depolama 15 ABD dolarıdır; tam fiyatlandırma şurada herkese açıktır: Workspace369 fiyatlandırma sayfası.
Sorun
Bir güvenlik değerlendirmesi, yetkilendirme ve kapsam üzerinde anlaşıldıktan sonra yeni bir sistem eklerse, danışmanlar genellikle faturalandırılmayan işler yaparlar. Teklifler ve müşteri kayıtlarındaki anında güncellemeler olmadan, teknik ekip yetkisiz altyapıyı test eder. Bu, aktif projeler ile orijinal sözleşme arasında bir kopukluk yaratır ve idari personeli net bir belge olmadan geriye dönük olarak zamanlamayı ve görevleri ayarlamak zorunda bırakır.
Danışmanlar genellikle proje dosyalarını temel yönetim kaydından ayırır. Bir müşteri, haritalanmamış bir ağ segmenti için kapsam uzatması talep ettiğinde, konuşma e-postada sıkışıp kalır. Bu konuşmaları ve dosyaları birincil müşteri kayıtlarına bağlamadan, faturalama personeli ek değerlendirme saatlerinin değiştirilmiş proje kilometre taşlarıyla veya oluşturulan nihai faturalarla eşleşip eşleşmediğini doğrulayamaz.
Aktif bir penetrasyon testine yeni keşfedilen bir sunucu eklemek, mevcut mühendis planlamasını bozar. Müşteri iş sistemi görevleri ve planlamayı hızla güncelleyemezse, danışmanlar bitişik projelerdeki teslim tarihlerini kaçırır. Bu operasyonel aksaklık, idari ekibin proje dosyalarında belgelenen kapsam değişikliklerine ilişkin görünürlüğünün olmaması nedeniyle, gecikmiş faturalara ve müşteri portalı incelemeleri sırasında sürtüşmelere yol açar.
Bir güvenlik değerlendirmesi için faturalandırma, yetkilendirme ve kapsam üzerinde anlaşıldıktan sonra yeni bir sistem ekler, bu da standart faturalandırma iş akışlarını karmaşıklaştırır. Faturalar, güncellenmiş müşteri kayıtları ve revize edilmiş Teklifler yerine statik şablonlardan oluşturulursa, ek teknik iş faturalandırılmayabilir. Danışmanlar, değerlendirme için yeni keşfedilen sistemlerin müşteri faturalarında doğru bir şekilde yansıtılmasını sağlamak için proje görevlerini ve dosyalarını manuel olarak çapraz referanslamalıdır.
Ürün
Müşteriler, ekibinizden güncelleme istemek yerine ilerlemeyi, dosyaları ve faturaları markalı bir portalda izler.
E-posta, SMS, aramalar ve sesli mesajlar, yapay zeka özetleriyle birlikte müşteri kaydının yanında yer alır; böylece ekibin herhangi bir üyesi tam bağlamla yanıt verebilir.
Her etkileşim için görevler, dosyalar ve durum — ekip tarafından ve müşteri portalı aracılığıyla müşteriye görünür.
Teklifler gönderin, kilometre taşlarını veya sözleşmeleri faturalandırın ve otomatik hatırlatıcıların ödenmemiş her şeyi takip etmesine izin verin.
İş akışı
İş akışı, müşteri kayıtlarında temelin oluşturulması ve resmi Tekliflerin yürütülmesiyle başlar. Danışmanlar, zamanlama aracını kullanarak ilk değerlendirme penceresini zamanlar ve güvenlik ekibine belirli teknik görevler atar. Tüm ilk proje parametreleri, yetkili IP aralıkları ve müşteri konuşmaları, herhangi bir aktif güvenlik açığı taraması veya teknik saha çalışması başlamadan önce net bir başlangıç noktası sağlayarak çekirdek sistem içinde sabitlenir.
Bir güvenlik değerlendirmesi, yetkilendirme ve kapsam üzerinde anlaşıldıktan sonra yeni bir sistem eklediğinde, danışman bu keşfi kaydetmelidir. Operatör, teknik güvenlik açığı tarayıcılarını hemen güncellemek yerine, kapsam değişikliğini proje dosyalarındaki özette kaydeder. Danışman, altyapı genişlemesini işaretlemek ve resmi yazılı onay istemek için müşteriyle yeni bir konuşma başlatır.
Müşteri genişletilmiş test sınırını kabul ettikten sonra danışman güncellenmiş bir teklif sunar. Bu güncellenmiş belge, yeni sistem için gereken ek görevleri ve ayarlanmış zamanlamayı detaylandırır. Danışman, değiştirilmiş belgeleri müşteri portalına yükler, bu da müşterinin kapsam ayarlamasını görüntülemesine olanak tanır. Bu adım, sonraki müşteri kayıtlarının revize edilmiş proje kapsamıyla uyumlu kalmasına yardımcı olur.
Yeni teklif onaylandığında, firma aktif proje yapısını günceller. Yöneticiler, danışman için ek saatler ayırmak üzere zamanlama modülünü düzenler ve eklenen sisteme özel yeni görevler oluşturur. Bu, yeni teknik gereksinimleri doğrudan operasyonel takvime bağlar, yöneticilerin proje dosyalarını ve devam eden konuşmaları, bitişik müşteri etkileşimlerine karışmadan düzenli tutmalarına yardımcı olur.
Güvenlik ekibi genişletilmiş değerlendirme görevlerini tamamladıktan sonra, etkinlik lideri nihai faturaları oluşturmak için tekliften-faturaya dönüşümü kullanır. Operatör, faturalandırma ayrıntılarını derlemek için güncellenmiş müşteri kayıtlarını, değiştirilmiş Teklifleri ve tamamlanan görevleri gözden geçirir. Bu süreç, faturanın hem temel değerlendirmeyi hem de yeni yetkilendirilmiş sistemleri doğru bir şekilde yansıttığını doğrulamaya yardımcı olur, faturalandırılmamış danışmanlık saatlerinden kaçınır ve nihai inceleme için müşteri portalı aracılığıyla şeffaflık sağlar.
Ürün kapsamı
App Store'da Beğenildi
Sonunda sakin hissettiriyorÜç veya dört hepsi bir arada araç arasında gidip geldim ve hep sekmelerden oluşan bir karmaşaya düştüm. Bu sakin hissettiren ilk araç. Müşteri projelerimi on dakikada kurdum.
Acısız ekip geçişiSekiz kişilik ekibimize sunduk ve benimsemesi zahmetsizdi — sezgisel ve cilalı. Daha fazla entegrasyon isterdim, ancak göndermeye devam ediyorlar.
Her hafta saatler kazanınNotlar, görevler, belgeler ve güncellemeler için ayrı araçları idare ediyordum. Tek bir yerde birleştirmek gerçekten her hafta bana saatler kazandırdı. Destek de duyarlı.
Başlayın
SSS
Güvenlik açıklarını, kimlik bilgilerini, güvenlik kanıtlarını ve taramaları onaylanmış güvenlik sistemlerinizde saklayın. Workspace369, sözleşme kaydını yönetir: kısa özette yeni bir sistemin eklendiğini belirtin ve iş anlaşmalarını, programları ve faturaları izlemek için dosyaları ve konuşmaları kullanın.
Evet. Bir güvenlik değerlendirmesi, yetkilendirme ve kapsam anlaşıldıktan sonra yeni bir sistem eklediğinde, bir operatör görev oluşturmayı ele almak ve planlama modülünü ayarlamak için iş akışı otomasyonları yapılandırabilir. Bu, uygun yapılandırma ve testten sonra proje zaman çizelgesinin teknik çalışmayla eşleşmesini sağlar.
Müşteriler, revize edilmiş Teklifleri, güncellenmiş planlamayı ve nihai faturaları incelemek için istemci portalına erişebilir. Bir kişinin, istemcinin bu dosyaları ve konuşmaları görüntüleyebildiğinden emin olmak için gerekli erişimi test etmesi gerekir, bu da nihai ödeme işlenmeden önce kapsam ayarlamalarının tamamen görünür olduğunu doğrular.
İş Akışı Otomasyonları, desteklenen tetikleyiciler, koşullar ve zamanlanmış beklemeler kullanarak görevler oluşturabilir, e-posta veya SMS gönderebilir, hatırlatıcılar yayınlayabilir ve ekip üyelerini bilgilendirebilir. E-posta otomasyonları Cadet planından, SMS adımları Voyager planından başlar; Yapay zeka ile tasarlanmış iş akışları Commander planından başlar. İş akışını etkinleştirmeden önce gerekli olayı, sahibi ve inceleme adımını test edin. Çağrı tetikleyicileri, sesli görüşmenin dahil olduğu Specialist planından başlar.
Hazır olduğunuzda
Bugün ihtiyacınız olan modüllerle başlayın, ardından operasyon büyüdükçe Yapay Zeka, otomasyonlar, muhasebe, envanter, istekler ve raporlamayı açın.
