Büyüme / büyüme operatörü ajansları için CRM
Büyüme operatörü ajansları, bir büyüme deneyi bir sonraki test ilerleyebilmeden önce müşteriden satış takibi gerektirdiğinde belirli bir idari darboğazla karşı karşıyadır. Workspace369, müşteri kayıtları, teklifler, projeler, görevler ve müşteri takipleri gibi hareketli parçaları tek bir yerde koordine eder. Müşteri kayıtlarını, projeleri ve görevleri yapılandırarak, harici deney analitiğinizi ve ürün enstrümantasyon verilerinizi temel iş kayıtlarınızla karıştırmadan müşteri operasyonlarını uyumlu tutabilirsiniz.
Temel bilgiler
Workspace369'deki büyüme / büyüme operatörü ajansları için CRM, müşteri kayıtları, teklifler, projeler ve görevler dahil olmak üzere 9 alanı kapsar.
İş akışı, "müşteri kayıtlarının oluşturulması ve kurulumundan" "sprintlerin faturalandırılması ve zamanlanmasına" kadar 5 adımda çalışır.
Workspace369, ayda 29 ABD dolarından başlayan fiyatlarla 1 koltukla başlar ve Commander planı ayda 299 ABD doları karşılığında 20 koltuk, 500 GB depolama alanı ve ayda 120.000 yapay zeka jetonu içerir.
Ek koltuklar kişi başı 10 ABD dolarıdır ve 100 GB ek depolama 15 ABD dolarıdır; tam fiyatlandırma şurada herkese açıktır: Workspace369 fiyatlandırma sayfası.
Sorun
Bir büyüme deneyi, bir sonraki test devam etmeden önce müşteriden satış takibi gerektirdiğinde, müşteri gecikirse ilerleme durur. Müşteri kayıtlarına bağlı net görevler olmadan, ajans müşterinin kendi iletişimini tamamlayıp tamamlamadığını doğrulayamaz. Bu idari boşluk, sonraki test aşamalarını geciktirir, genel kampanya hızını düşürür ve birden fazla aktif hesapta proje zaman çizelgelerini sürdürmeyi zorlaştırır.
Büyüme operatörleri, aktif deneyler sırasında müşteri geri bildirimlerini öncü kalitesiyle ilgili olarak sıklıkla kaybederler. Kampanya ayarlamalarıyla ilgili konuşmalar, belirli projelere veya görevlere eklenmek yerine izole edilmiş kanallarda gerçekleşir. Bu organizasyon eksikliği, hesap yöneticilerinin belirli bir büyüme testinin neden durdurulduğunu veya müşteri tarafından değiştirildiğini öğrenmek için eski mesajları aramasını gerektirir.
Teklifler genellikle aktif görevlerle eşleşmeyen belirli deney bütçeleri ve test sınırları belirtir. Yeni optimizasyon fikirleri ortaya çıktığında, operatörler bunları temel dosyaları veya müşteri kayıtlarını güncellemeden uygularlar. Bu, büyüme ajansının ilk finansal anlaşmalara veya faturalara dahil edilmeyen ek teknik değişiklikler ve strateji oturumları gerçekleştirdiği kapsam kaymasına neden olur.
Müşteriler, bir sonraki büyüme sprinti için gerekli olan gerekli açılış sayfası varlıklarını veya satış geri bildirimlerini sağlamakta sıklıkla başarısız olurlar. Bekleyen dosyaları ve zamanlama gereksinimlerini görüntülemek için özel bir müşteri portalı olmadan, bu bağımlılıklar ekip tartışmalarında gömülü kalır. Ajans, büyüme kampanyasının performans metriklerini doğrudan etkileyen gecikmeler için müşteriyi sorumlu tutamaz.
Ürün
Müşteriler, ekibinizden güncelleme istemek yerine ilerlemeyi, dosyaları ve faturaları markalı bir portalda izler.
E-posta, SMS, aramalar ve sesli mesajlar, yapay zeka özetleriyle birlikte müşteri kaydının yanında yer alır; böylece ekibin herhangi bir üyesi tam bağlamla yanıt verebilir.
Her etkileşim için görevler, dosyalar ve durum — ekip tarafından ve müşteri portalı aracılığıyla müşteriye görünür.
Teklifler gönderin, kilometre taşlarını veya sözleşmeleri faturalandırın ve otomatik hatırlatıcıların ödenmemiş her şeyi takip etmesine izin verin.
İş akışı
Büyüme operatörü hesabı için ayrıntılı müşteri kayıtları oluşturarak başlayın. Özette belirli satış takip beklentilerini ve tamamlanmış müşteri tanımlarını kaydedin. İlk strateji dosyalarını yükleyin ve müşterinin etkileşimden ilk günden itibaren yaklaşan proje dönüm noktalarını, planlama bağlantılarını ve açık görevleri görüntüleyebilmesi için müşteri portalı erişimini ayarlayın.
Büyüme deneyi sayısı, hedef kanallar ve faturalandırma kilometre taşlarını detaylandıran resmi Teklifler düzenleyin. Müşteri teklifi sistem içinde inceleyip kabul ettikten sonra, anlaşılan kapsam canlı bir projeye dönüştürülür. Bu, ekibin her teknik testin veya pazarlama yinelemesinin açıkça bir faturalandırma satır öğesine bağlı olduğunu kontrol etmesine yardımcı olur.
Büyüme kampanyasını, hem ajans operatörlerine hem de müşteri ekiplerine atanmış görevlerle birlikte farklı projelere ayırın. Bir büyüme deneyi, bir sonraki testin ilerlemesinden önce müşteriden satış takibi gerektirdiğinde, projede belirli bir görev oluşturun. Bu görevi, anında görünürlük için doğrudan müşteri portalına bağlayın.
Müşteri, aktif görevleri görüntülemek, gerekli geri bildirim dosyalarını yüklemek ve satış takip durumunu onaylamak için müşteri portalına oturum açar. Kurşun kalitesi varyasyonlarını görüşmek için projeye eklenmiş paylaşılan konuşmaları kullanın. Bu, hesap geçmişini parçalayan harici mesajlaşma araçlarına güvenmeden tüm iletişimi bağlamsallaştırır.
Tamamlanan proje aşamalarına veya anlaşılan aylık ücrete göre faturalar oluşturun. Görev tamamlama durumunu değerlendiren iki haftada bir gözden geçirme toplantıları planlamak için zamanlama özelliğini kullanın. Deney analitiklerini ve ürün enstrümantasyonunu analitik yığınınızda tutun ve teslimat, takip ve faturalandırmayı Workspace369'da çalıştırın.
Ürün kapsamı
App Store'da Beğenildi
Sonunda sakin hissettiriyorÜç veya dört hepsi bir arada araç arasında gidip geldim ve hep sekmelerden oluşan bir karmaşaya düştüm. Bu sakin hissettiren ilk araç. Müşteri projelerimi on dakikada kurdum.
Acısız ekip geçişiSekiz kişilik ekibimize sunduk ve benimsemesi zahmetsizdi — sezgisel ve cilalı. Daha fazla entegrasyon isterdim, ancak göndermeye devam ediyorlar.
Her hafta saatler kazanınNotlar, görevler, belgeler ve güncellemeler için ayrı araçları idare ediyordum. Tek bir yerde birleştirmek gerçekten her hafta bana saatler kazandırdı. Destek de duyarlı.
Başlayın
SSS
Canlı deney analitiği ve ürün ölçümü analitik yığınınızda kalır. Workspace369, her testin müşteri tarafını çalıştırır: kayıtlar, projeler, görevler, takip ve faturalar, artı içinde oluşturduğunuz huniler için huni analitiği.
Proje içinde belirli bir görev oluşturmalı ve bunu müşteri portalında görünür hale getirmelisiniz. Müşteriyi uyarmak için sistem içinde otomatik hatırlatıcılar veya görev bildirimleri yapılandırabilir veya operasyonel darboğazı çözmek için bir müşteri inceleme toplantısı ayarlamak üzere planlama aracını kullanabilirsiniz.
İş Akışı Otomasyonları, desteklenen tetikleyiciler, koşullar ve zamanlanmış beklemeler kullanarak görevler oluşturabilir, e-posta veya SMS gönderebilir, hatırlatıcılar yayınlayabilir ve ekip üyelerini bilgilendirebilir. E-posta otomasyonları Cadet planından, SMS adımları Voyager planından başlar; Yapay zeka ile tasarlanmış iş akışları Commander planından başlar. İş akışını etkinleştirmeden önce gerekli olayı, sahibi ve inceleme adımını test edin. Çağrı tetikleyicileri, sesli görüşmenin dahil olduğu Specialist planından başlar.
Bunları doğrudan ilgili proje veya müşteri kaydındaki teknik dosyalar olarak yükleyebilirsiniz. Bu, kritik operasyonel bağlamı faturalarınız ve tekliflerinizle birlikte erişilebilir tutarken, ham analitik araçlar CRM'inizi karıştırmak yerine harici uzman analitik araçlarınızın içinde güvenli bir şekilde korunur.
Hazır olduğunuzda
Bugün ihtiyacınız olan modüllerle başlayın, ardından operasyon büyüdükçe Yapay Zeka, otomasyonlar, muhasebe, envanter, istekler ve raporlamayı açın.
