Arazi ölçüm uzmanları için CRM
Arazi ölçüm uzmanları, müşteri talimatlarının, proje güncellemelerinin ve saha programlarının net bir şekilde takibini gerektirir. Müşteriler proje ortasında anket sınırlarını değiştirdiğinde, idari kafa karışıklığı saha ekiplerini geciktirebilir ve faturalandırma anlaşmazlıklarına yol açabilir. Workspace369, müşteri kayıtlarını, teklifleri, proje görevlerini, saha programlarını ve faturaları tek bir sistemde tutar, böylece her sınır değişikliği hem saha ekibine hem de nihai faturaya ulaşır.
Temel bilgiler
Workspace369'deki arazi ölçüm uzmanları için CRM, müşteri kayıtları, teklifler, projeler ve görevler dahil olmak üzere 9 alanı kapsar.
İş akışı, "sınır revizyonunun kaydedilmesinden" "ayarlanmış faturanın düzenlenmesine" kadar 5 adımda çalışır.
Workspace369, ayda 29 ABD dolarından başlayan fiyatlarla 1 koltukla başlar ve Commander planı ayda 299 ABD doları karşılığında 20 koltuk, 500 GB depolama alanı ve ayda 120.000 yapay zeka jetonu içerir.
Ek koltuklar kişi başı 10 ABD dolarıdır ve 100 GB ek depolama 15 ABD dolarıdır; tam fiyatlandırma şurada herkese açıktır: Workspace369 fiyatlandırma sayfası.
Sorun
Bir anket müşterisi, anlaşılan talimat kapsamındaki site sınırını değiştirdiğinde, saha ekipleri kolayca güncel olmayan kapsamlara göre çalışabilir. Yeni sınır dosyalarını proje görevlerine bağlayan bir yönetim kaydı olmadan, ekipler sözlü güncellemelere güvenir. Bu, boşa harcanan saha saatlerine, yanlış sınır işaretlerine ve net geçmiş dosyaları olmadan saha atamalarını düzeltmeye çalışırken önemli idari sürtüşmelere neden olur.
Harita kadastrocular genellikle birden fazla kısa mesaj, telefon görüşmesi ve kişisel e-posta yoluyla kritik talimat güncellemeleri alırlar. Bir müşteri, anket alanı parametrelerini değiştirdiğinde, bu ayrıntılar bireysel iletişim kanallarında kapalı kalır. İdari personel, üzerinde anlaşmaya varılan nihai kapsamı kolayca doğrulayamaz, bu da güncel olmayan tekliflerin faturalandırılmasına ve yanlış arazi parselleri veya koordinatları için saha görevlerinin planlanmasına yol açar.
Yeni sınır talimatları, başlangıçta ayrılmamış ek saha süresi gerektirdiğinde saha planlama çakışmaları ortaya çıkar. Planlama ayrı kişisel takvimlerde yönetilirse, ofis ekibi bir ekibin fazladan bir güne ihtiyacı olduğunu göremez. Bu görünürlük eksikliği, aşırı rezervasyona, sonraki müşteri projeleri için teslim tarihlerinin kaçırılmasına ve koordine edilmemiş saha konuşlandırmalarına yol açar.
Sınır değişiklikleri ek saha veya ofis saatleri gerektirdiğinde, bu değişiklikler genellikle nihai faturadan çıkarılır. Değiştirilen teklif, güncellenen görevler ve nihai fatura arasında doğrudan bir bağlantı olmadan, anket firması ek operasyonel maliyetleri üstlenir. Bu durum, gelir kaybına ve kapsam dışı kalan anket çalışmalarıyla ilgili sürekli anlaşmazlıklara yol açar.
Ürün
Müşteriler, ekibinizden güncelleme istemek yerine ilerlemeyi, dosyaları ve faturaları markalı bir portalda izler.
E-posta, SMS, aramalar ve sesli mesajlar, yapay zeka özetleriyle birlikte müşteri kaydının yanında yer alır; böylece ekibin herhangi bir üyesi tam bağlamla yanıt verebilir.
Her etkileşim için görevler, dosyalar ve durum — ekip tarafından ve müşteri portalı aracılığıyla müşteriye görünür.
Teklifler gönderin, kilometre taşlarını veya sözleşmeleri faturalandırın ve otomatik hatırlatıcıların ödenmemiş her şeyi takip etmesine izin verin.
İş akışı
Bir müşteri site sınırında değişiklik talep ettiğinde, bir personel üyesi hemen müşteri kayıtlarını açmalı ve değişiklik ayrıntılarını kaydetmelidir. Operatör, yeni talimatın belgelendiğinden emin olmak için belirli değişiklikleri özette bir kayıt olarak not eder. Bu adım, proje ayarlamaları başlamadan önce güncellenmiş isteğin izlenmeyen iletişim kanallarında kaybolmasını önler.
Yönetici, güncellenmiş sınır kapsamını ve gerekli ücret ayarlamalarını yansıtan revize edilmiş bir teklif oluşturur. Operatör, yeni sınır tanım dosyalarını doğrudan proje klasörüne yükler. Revize edilmiş teklifi ve dosyaları bir arada tutarak, ofis ekibi saha dağıtımından önce proje kaydının müşterinin en son teknik gereksinimleriyle eşleştiğinden emin olur.
Proje koordinatörü, değiştirilen sınır parametrelerini yansıtmak için mevcut görevleri değiştirir. Koordinatör, genişletilmiş kapsam için yeterli saha süresi ayırmak üzere ekip programını ayarlar. Bu şekilde saha ekipleri, etüt araçlarını paketleyip sahaya gitmeden önce güncellenmiş görev talimatlarını ve program ayarlamalarını görür.
İdari ekip, güncellenmiş proje ayrıntılarını ve revize edilmiş planlama tarihlerini müşteri portalına yükler. Bir personel üyesi, güncellemeler hakkında müşteriyi bilgilendirmek için portalda yeni bir konuşma başlatır. Bu, müşterinin mevcut proje durumuna erişmesini ve güncellenmiş görev listesini görüntülemesini sağlayarak herkesin uyumlu kalmasını sağlar.
Saha ve ofis çalışmalarının tamamlanmasının ardından faturalama yöneticisi, revize edilmiş teklife ve tamamlanan görevlere göre bir fatura oluşturur. Yönetici, faturanın kısa belgede kaydedilen ek sınır çalışmalarını yansıttığını doğrular. Nihai fatura, tamamlanan tüm etüt faaliyetleri için maliyetlerin doğru bir şekilde geri alınmasını sağlayarak müşteriye gönderilir.
Ürün kapsamı
App Store'da Beğenildi
Sonunda sakin hissettiriyorÜç veya dört hepsi bir arada araç arasında gidip geldim ve hep sekmelerden oluşan bir karmaşaya düştüm. Bu sakin hissettiren ilk araç. Müşteri projelerimi on dakikada kurdum.
Acısız ekip geçişiSekiz kişilik ekibimize sunduk ve benimsemesi zahmetsizdi — sezgisel ve cilalı. Daha fazla entegrasyon isterdim, ancak göndermeye devam ediyorlar.
Her hafta saatler kazanınNotlar, görevler, belgeler ve güncellemeler için ayrı araçları idare ediyordum. Tek bir yerde birleştirmek gerçekten her hafta bana saatler kazandırdı. Destek de duyarlı.
Başlayın
SSS
Bir müşteri bir site sınırını değiştirdiğinde, bir personel üyesi ayrıntıları müşteri kayıtlarındaki bir kayıt olarak kaydeder. Operatör, teklifi günceller, yeni dosyaları ekler ve yeni kapsama uyacak şekilde proje görevlerini ve planlamayı ayarlar, her kaydı uyumlu tutar.
Anket araçlarını, haritalamayı, CBS'yi ve sertifikalı teslimatları uzman anket sistemlerinizde tutun. Workspace369, bunların etrafındaki müşteri işini yürütür: müşteri kayıtları, teklifler, proje görevleri, saha programları, dosyalar ve faturalar.
İki yönlü Google Takvim senkronizasyonu, atanan her saha olayını her ekip üyesinin seçtiği Google takvimine yerleştirir. Bir sınır değişikliği takvim ayarlamaları gerektirdiğinde, ofis koordinatörü takvimi günceller. Ekip, en son talimatlardan çalıştıklarından emin olmak için saha çalışmasını yapmadan önce değiştirilen görevleri ve dosyaları gözden geçirir.
Evet. Ofis ekibiniz revize edilmiş teklifleri ve güncellenmiş dosyaları müşteri portalı aracılığıyla paylaşabilir ve müşteriler teklifleri genel bir bağlantı aracılığıyla onaylayıp e-imzalayabilir. Değişiklikleri müşteriye bildirmek için konuşmalar özelliğini de kullanabilirsiniz. Bu, müşterinin ayarlamaları gözden geçirebilmesini ve proje kayıtlarına istedikleri zaman erişebilmesini sağlar.
Hazır olduğunuzda
Bugün ihtiyacınız olan modüllerle başlayın, ardından operasyon büyüdükçe Yapay Zeka, otomasyonlar, muhasebe, envanter, istekler ve raporlamayı açın.
