Makyaj Sanatçıları için CRM

Özel Bir İş Akışına Sahip Makyaj Sanatçıları için CRM

Makyaj sanatçıları, zaman çizelgelerinin ve misafir sayılarının sık sık değiştiği karmaşık etkinlik rezervasyonlarını yönetir. Workspace369, müşteri kayıtlarını, teklifleri, zamanlamayı, projeleri ve faturaları tek bir sistemde çalıştırır. Bir düğün partisinin genişlemesi durumunda, sanatçı zamanlamayı, teklifi ve proje görevlerini tek bir yerde günceller.

Müşteriilişki ve üzerinde anlaşılmış özet
İşsorumlu kişisi olan görevler
Faturalamafaturalar ve ticari bağlam
Geçmişi, dosyaları, iletişimi ve faturaları tek bir profilde gösteren Workspace369 müşteri kaydı

Temel bilgiler

Workspace369'daki Makyaj Sanatçıları için CRM, müşteri kayıtları, teklifler, projeler ve görevler dahil 9 alanı kapsar.

İş akışı, "danışan kayıtları ve kayıt oluşturmadan" "danışan portalı doğrulamasına" kadar 5 adımda çalışır.

Workspace369, ayda 29 ABD dolarından başlayan fiyatlarla 1 koltukla başlar ve Commander planı ayda 299 ABD doları karşılığında 20 koltuk, 500 GB depolama alanı ve ayda 120.000 yapay zeka jetonu içerir.

Ek koltuklar kişi başı 10 ABD dolarıdır ve 100 GB ek depolama 15 ABD dolarıdır; tam fiyatlandırma şurada herkese açıktır: Workspace369 fiyatlandırma sayfası.

Sorun

Etkinlik Makyajı Rezervasyonlarında İdari Zorluklar

Takip Edilmeyen Program ve Katılımcı Değişiklikleri

Bir düğün rezervasyonu ek bir katılımcı ve daha erken bir başlangıç ​​saati eklediğinde, güncelleme birden fazla bağlantısız mesaj arasında kaybolabilir. Resmi bir sistem olmadan, makyaj sanatçıları zamanlama ayarlamalarını kaçırma riskiyle karşı karşıya kalır, bu da etkinlik günü program çakışmalarına yol açar. Workspace369, bu değişiklikleri doğrudan müşteri kayıtlarına kaydetmenize ve program girişlerini ayarlamanıza olanak tanır, böylece dağınık notlar arasında izleme hatalarını önler.

Bağlantısız Teklifler ve Faturalar

Ayrı bir teklif ve fatura göndermek, müşteri gereksinimleri değiştiğinde genellikle ödeme gecikmelerine neden olur. Örneğin, bir gelin pakete bir nedime eklerse, toplam ücret değişmelidir. Workspace369, Teklifleri ve faturaları birbirine bağlar. Bir yönetici, etkinlikten önce yeni katılımcı sayısını ve ayarlanmış zaman çizelgesini yansıtmak için teklifi güncelleyebilir ve revize edilmiş bir fatura düzenleyebilir.

Yanlış Yerleştirilmiş Müşteri İlham Dosyaları

Makyaj sanatçıları müşterilerden referans resimleri, cilt tipi profilleri ve sözleşme dosyaları toplar. Bunları mesajlaşmalar veya kişisel e-posta hesaplarında saklamak hazırlık aşamasında kafa karışıklığına yol açar. Specialist'ten Workspace369, dosyaları konuşma geçmişinin yanında belirli projelere ekler. Bu, sanatçının deneme öncesinde tüm lookbook'ları, referans fotoğrafları ve yazılı anlaşmaları tek bir yerde görmesini sağlar.

Parçalanmış Müşteri İletişimleri

Varış zamanları ve konum ayarlamalarıyla ilgili iletişimler genellikle birden fazla sosyal medya platformu ve telefon görüşmesi üzerinden gerçekleşir. Bu parçalanma, erken başlama ücretleriyle ilgili neyin üzerinde anlaşıldığını doğrulamayı zorlaştırır. Workspace369, müşteri konuşmalarını ve portal mesajlarını tek bir yerde saklar. Bu, makyaj sanatçısının geçmiş tartışmaları gözden geçirmesine ve müşterinin güncellenmiş programa ve ek katılımcı ücretlerine onay verdiğini doğrulamasına olanak tanır.

Ürün

Müşterilerinizin hissettiği çalışma alanını görün.

01

Müşterilerin gerçekten kontrol ettiği bir portal

Müşteriler, ekibinizden güncelleme istemek yerine ilerlemeyi, dosyaları ve faturaları markalı bir portalda izler.

Geçmişi, dosyaları, iletişimi ve faturaları tek bir profilde gösteren Workspace369 müşteri kaydı
02

Her kanal tek bir gelen kutusunda

E-posta, SMS, aramalar ve sesli mesajlar, yapay zeka özetleriyle birlikte müşteri kaydının yanında yer alır; böylece ekibin herhangi bir üyesi tam bağlamla yanıt verebilir.

Müşteri kaydının yanında e-posta, SMS ve arama geçmişini gösteren Workspace369 paylaşılan gelen kutusu
03

Müşteri işleri, projeler olarak düzenlendi

Her etkileşim için görevler, dosyalar ve durum — ekip tarafından ve müşteri portalı aracılığıyla müşteriye görünür.

Sahipleri ve durumuyla birlikte aşamalara ayrılmış müşteri işlerini gösteren Workspace369 proje panosu
04

Tekliflerden ödenmiş faturalara

Teklifler gönderin, kilometre taşlarını veya sözleşmeleri faturalandırın ve otomatik hatırlatıcıların ödenmemiş her şeyi takip etmesine izin verin.

Satır öğelerini, ödeme koşullarını ve müşteri ayrıntılarını gösteren Workspace369 fatura düzenleyici

İş akışı

Makyaj Rezervasyonları İçin Adım Adım İş Akışı

01

Müşteri Kayıtları ve Başvuru Oluşturma

İş akışı, müşteri ayrıntılarının müşteri kayıtları bölümüne girilmesiyle başlar. Operatör, kısa özette düğün tarihini, konumunu, ilk katılımcı sayısını ve istenen stil notlarını kaydeder. Bu kayıt, sonraki tüm zamanlama ve faturalama işlemleri için temel oluşturur. Operatör, herhangi bir dışa dönük belge veya rezervasyon bağlantısı oluşturmadan önce iletişim bilgilerinin doğrulandığını kontrol eder.

02

Teklif ve Proje Kurulumu

Ardından operatör, özel makyaj hizmetlerini, deneme tarihlerini ve fiyatlandırmayı içeren yeni bir Teklif girişi oluşturur. Müşteri bu belgeyi onaylayıp e-imzaladıktan sonra, operatör özel bir proje kurar. Bu proje, kit hazırlığı, asistan koordinasyonu ve referans görselleri için dosya yönetimi gibi etkinlikle ilgili tüm görevleri barındırır ve her hazırlık adımının görünür olmasını sağlar.

03

Planlama ve Zaman Çizelgesi Ayarlamaları

Bir düğün rezervasyonu ek bir katılımcı ve daha erken bir başlangıç ​​saati eklediğinde, operatör zamanlama modülünü açar. Operatör başlangıç ​​saatini ayarlar ve randevu bloğunun süresini uzatır. Bu, takvimin ek müşteri için gereken ek süreyi yansıtmasını sağlar, aşırı rezervasyonu önler ve etkinlik günü için net bir zaman çizelgesi oluşturur.

04

Fatura Revizyonu ve Görev Atama

Zamanlama değişikliğinin ardından operatör, ek katılımcı ücretini ve erken başlangıç ücretini yansıtmak için bağlantılı faturaları günceller. Operatör daha sonra proje içinde ekstra kirpik setleri paketlemek veya asistanın varış saatini ayarlamak gibi belirli görevler oluşturur. Bu adım, operatörün fatura toplamlarını güncellenmiş proje görevleriyle çapraz referanslamasına olanak tanır.

05

İstemci Portalı Doğrulaması

Son olarak, operatör güncellenmiş zaman çizelgesi dosyasını ve revize edilmiş faturayı müşteri portalına yükler. Operatör, müşteriye portalda güncellenmiş programı incelemesi ve kartla çevrimiçi ödeme yapması talimatını veren bir mesajı sohbetler aracılığıyla gönderir. Müşterinin sohbetlerdeki yanıtı yeni zaman çizelgesini doğrular.

Ürün kapsamı

Makyaj sanatçıları için müşteri operasyonları

  • Bir operatör, mevcut bir planlama girişini daha erken bir başlangıç saatini yansıtacak şekilde değiştirebilir ve takvim bloğunun diğer rezervasyonlarla çakışmadan doğru şekilde güncellendiğini görebilir.
  • Sistem, bir yöneticinin ek bir katılımcı için bir faturaya yeni bir satır öğesi eklemesine ve toplam bakiyenin müşteri kayıtlarında doğru bir şekilde güncellendiğini doğrulamasına olanak tanır.
  • Bir insan test kullanıcısı, bir test müşteri hesabı kullanarak müşteri portalına giriş yapabilir ve güncellenmiş teklif dosyalarının ve ayarlanmış etkinlik programlarının görünür ve okunabilir olduğunu doğrulayabilir.
Müşteri Kayıtları
Teklifler
Projeler ve görevler
Dosyalar
Konuşmalar
Planlama
Faturalar
Müşteri portalı ve faturalama
İş Akışı Otomasyonları

App Store'da Beğenildi

Müşteri işlerini yönetenler tarafından derecelendirildi.

★★★★★
Sonunda sakin hissettiriyor

Üç veya dört hepsi bir arada araç arasında gidip geldim ve hep sekmelerden oluşan bir karmaşaya düştüm. Bu sakin hissettiren ilk araç. Müşteri projelerimi on dakikada kurdum.

Justin R. · Tek kurucu · App Store incelemesi
★★★★★
Acısız ekip geçişi

Sekiz kişilik ekibimize sunduk ve benimsemesi zahmetsizdi — sezgisel ve cilalı. Daha fazla entegrasyon isterdim, ancak göndermeye devam ediyorlar.

Samantha D. · Operasyon lideri · App Store incelemesi
★★★★★
Her hafta saatler kazanın

Notlar, görevler, belgeler ve güncellemeler için ayrı araçları idare ediyordum. Tek bir yerde birleştirmek gerçekten her hafta bana saatler kazandırdı. Destek de duyarlı.

Alicia N. · Ajans kurucusu · App Store incelemesi

Başlayın

Workspace369'i kendi müşteri çalışmalarınızda görün.

Ücretsiz denemeye başlayın veya satış ekibiyle görüşün - her iki durumda da tüm döngüyü göreceksiniz: gelen kutusu, projeler, portal ve faturalandırma.

SSS

Doğrulama ve Test Kriterleri

Düğün partisindeki ani bir değişiklik nasıl ele alınır?

Bir düğün rezervasyonu ek bir katılımcı ve daha erken bir başlangıç saati eklediğinde, müşteri kayıtlarını açabilir ve proje notlarını güncelleyebilirsiniz. Ardından, planlamaya giderek bloğu ayarlayın, ek ücreti dahil etmek için faturayı güncelleyin ve gelini değişikliklerden haberdar etmek için konuşmaları kullanın.

Workspace369, makyaj ürünleri envanter seviyelerimi takip edebilir mi?

Workspace369, Specialist'ten envanter takibi, stok ayarlamaları ve düşük stok uyarıları içerir. Gerçek ürün birimlerinizi ayarlayın ve örnek stoklarla tahsis ve ayarlamaları test edin; webhook'lar ve API aracılığıyla bir depo veya mağaza bağlayın.

Müşteriler ilham fotoğraflarını benimle nasıl paylaşır?

Müşteriler, referans resimlerini doğrudan istemci portalı aracılığıyla yükleyebilir. Bu resimler, özel projesinin dosyalar bölümüne kaydedilir. Operatör, makyaj uygulaması seansı başlamadan önce her ayrıntının uyumlu olduğundan emin olmak için bu dosyaları istemci kayıtları ve konuşmalarının yanında görüntüleyebilir.

Tek bir takvimde birden fazla makyaj sanatçısını yönetebilir miyim?

Evet. Ekip takvimi, her sanatçının atanan etkinliklerini tek bir görünümde gösterir ve iki yönlü Google Takvim senkronizasyonu, her atamayı sanatçının seçtiği Google takvimine yerleştirir. Operatör, projede bireysel sanatçılara görevler ve planlama yuvaları atar ve onaylamadan önce çakışmalar için takvimi kontrol eder.

Hazır olduğunuzda

Workspace369'un istemci-iş akışınıza nereye uyduğunu görün.

Bugün ihtiyacınız olan modüllerle başlayın, ardından operasyon büyüdükçe Yapay Zeka, otomasyonlar, muhasebe, envanter, istekler ve raporlamayı açın.