Medikal Spa'lar için CRM

Danışmanlık Takip İş Akışı ile Medikal Spa'lar İçin CRM

Med spa operatörleri, idari görevler ile klinik veriler arasında net bir ayrım gerektirir. Workspace369, her müşteri ilişkisinin iş tarafını yürütür. Müşteri kayıtları, danışmanlık planlaması, teklifler ve faturalar tek bir yerde olduğunda, ekibiniz her sorguyu ve takibi koordine eder. İlk mesajdan ödenmiş danışmanlığa kadar her adım tek bir kayıtta kalır.

Müşteriilişki ve üzerinde anlaşılmış özet
İşsorumlu kişisi olan görevler
Faturalamafaturalar ve ticari bağlam
Geçmişi, dosyaları, iletişimi ve faturaları tek bir profilde gösteren Workspace369 müşteri kaydı

Temel bilgiler

Workspace369'daki Medikal Spa'lar için CRM, müşteri kayıtları, teklifler, projeler ve görevler dahil 9 alanı kapsar.

İş akışı, "ilk müşteri sorgularını kaydetmekten" "danışmanlık faturaları düzenlemeye" kadar 5 adımda çalışır.

Workspace369, ayda 29 ABD dolarından başlayan fiyatlarla 1 koltukla başlar ve Commander planı ayda 299 ABD doları karşılığında 20 koltuk, 500 GB depolama alanı ve ayda 120.000 yapay zeka jetonu içerir.

Ek koltuklar kişi başı 10 ABD dolarıdır ve 100 GB ek depolama 15 ABD dolarıdır; tam fiyatlandırma şurada herkese açıktır: Workspace369 fiyatlandırma sayfası.

Sorun

Med Spa Müşteri Yönetiminde İdari Sürtünme

Dağınık Danışmanlık Öncesi Kayıtlar

Bir müşteri klinik değerlendirme için oturmadan önce, uygunluk, genel hedefler ve fiyatlandırma soruları ile ilgili idari bilgileri değiş tokuş ederler. Medikal spa'lar genellikle bu ilk sorguları bağlantısız sistemler arasında kaybolur. Tıbbi olmayan müşteri kayıtlarını ve ilk konuşmaları kaydetmek için yapılandırılmış bir yol olmadan, idari personel doğru teklifler hazırlamakta veya takip konuşmaları veya görevlerini planlamakta zorlanır, bu da resmi bir danışmanlık gerçekleşmeden önce sorguların düşmesine neden olur.

Bağlantısız Rezervasyon ve Faturalama

İdari ekipler genellikle bir araçta danışmanlık planlar ve tamamen ayrı bir program aracılığıyla fatura düzenler. Bu kopukluk, personel takvim slotlarını engellemeden önce bir müşterinin danışmanlık depozitosunu ödeyip ödemediğini kontrol etmek için manuel doğrulama gerektirir. Planlama ve faturalar izole bir şekilde çalıştığında, idari personel kayıtları çapraz referanslayarak saatler harcar, bu da rezervasyon çakışmalarına ve klinik olmayan sorular için gecikmiş takip işlemlerine yol açar.

Yapılandırılmamış Takip Koordinasyonu

İlk sorgunun ardından, medikal spa personeli fiyat teklifleri gönderme ve müşteri yanıtlarını takip etme gibi belirli yönetim görevlerini yerine getirmelidir. Bu görevler kağıt notlar veya genel e-tablolar aracılığıyla yönetildiğinde, hesap verebilirlik ortadan kalkar. Personel kimin takip edilmesi gerektiğini veya hangi dosyaların gönderildiğini kolayca göremez, bu da koordinasyon eksikliği nedeniyle sıcak yönetim potansiyellerini kayıp iş fırsatlarına dönüştüren gecikmelere neden olur.

İdari ve Klinik Sınırları Karıştırma

Klinik dışı müşteri yönetimi ile tıbbi kayıtların birleştirilmesi, ön büro personeli için operasyonel kafa karışıklığı yaratır. İdari dosyalar, planlama ve faturalandırma katı bir klinik sisteme zorlandığında, temel iş operasyonları yavaşlar. Personelin, hassas tıbbi kayıtları veya tedavi planlama ayrıntılarını etkilemeden iş akışını verimli bir şekilde yönetmek için müşteri kayıtları, teklifler ve planlama için bir iş alanına ihtiyacı vardır.

Ürün

Müşterilerinizin hissettiği çalışma alanını görün.

01

Müşterilerin gerçekten kontrol ettiği bir portal

Müşteriler, ekibinizden güncelleme istemek yerine ilerlemeyi, dosyaları ve faturaları markalı bir portalda izler.

Geçmişi, dosyaları, iletişimi ve faturaları tek bir profilde gösteren Workspace369 müşteri kaydı
02

Her kanal tek bir gelen kutusunda

E-posta, SMS, aramalar ve sesli mesajlar, yapay zeka özetleriyle birlikte müşteri kaydının yanında yer alır; böylece ekibin herhangi bir üyesi tam bağlamla yanıt verebilir.

Müşteri kaydının yanında e-posta, SMS ve arama geçmişini gösteren Workspace369 paylaşılan gelen kutusu
03

Müşteri işleri, projeler olarak düzenlendi

Her etkileşim için görevler, dosyalar ve durum — ekip tarafından ve müşteri portalı aracılığıyla müşteriye görünür.

Sahipleri ve durumuyla birlikte aşamalara ayrılmış müşteri işlerini gösteren Workspace369 proje panosu
04

Tekliflerden ödenmiş faturalara

Teklifler gönderin, kilometre taşlarını veya sözleşmeleri faturalandırın ve otomatik hatırlatıcıların ödenmemiş her şeyi takip etmesine izin verin.

Satır öğelerini, ödeme koşullarını ve müşteri ayrıntılarını gösteren Workspace369 fatura düzenleyici

İş akışı

Medikal Spa Danışmanlık Takip İş Akışı

01

İlk Müşteri Sorgularının Kaydedilmesi

İş akışı, bir potansiyel müşteri estetik seçenekler hakkında bilgi talep ettiğinde başlar. Personel, temel iletişim bilgilerini ve genel tercihleri yakalamak için klinik olmayan müşteri kayıtları oluşturur. Personel, ön büro ekibinin ilk mesajdan itibaren müşterinin geçmişine anında görünürlüğe sahip olmasını sağlayarak, ilk konuşmaları doğrudan kısa özette kaydedebilir.

02

Danışmanlıkları Planlama

Personel, ilk klinik olmayan bir danışmanlık randevusu almak için planlama özelliğini kullanır. Bu toplantı yalnızca genel program seçenekleri, zaman çizelgeleri ve operasyonel politikaların tartışılmasına odaklanır. Personel, idari danışmanların takvim kullanılabilirliğini sistem içinde koordine edebilir, böylece ekip randevu saatini onaylayabilir ve oturumlarından önce gözden geçirmeleri için ilgili genel bilgi dosyalarını müşteriye ekleyebilir.

03

Danışmanlık Teklifleri Sunma

İlk danışmanlığın ardından personel, görüşülen tahmini maliyetleri, zaman çizelgelerini ve paket seçeneklerini detaylandıran Teklifler hazırlar. Bu teklifler iş şartlarını açıkça özetler. Müşteri, herhangi bir klinik taahhüdü veya tıbbi değerlendirme planlanmadan önce anlaşmanın ve fiyatlandırma yapısının şeffaf bir görünümünü elde etmek için belgeyi müşteri portalı aracılığıyla inceleyebilir.

04

Takip Görevlerini İzleme

Teklif gönderildikten sonra, personel yanıt sürelerini izlemek için ön büro ekibi için özel görevler oluşturabilir. Konuşmalar devam ederken personel görevleri günceller, böylece hiçbir müşteri takipsiz kalmaz. Standart idari politikaları içeren dosyalar, tüm tıbbi olmayan belgeleri düzenli ve hem personel hem de müşteri tarafından erişilebilir tutarak müşteri portalı aracılığıyla paylaşılır.

05

Danışmanlık Faturaları Düzenleme

Müşteri teklifi kabul ettiğinde, personel danışmanlık ücreti için faturalar oluşturur ve gönderir. Müşteriler portal üzerinden kartla çevrimiçi ödeme yapar ve personel tamamlanan ödemeyi faturada görür. Bu, işe alımı tamamlar ve müşteriyi tıbbi yazılımınızdaki klinik giriş için tam olarak hazırlar.

Ürün kapsamı

Medikal spa'lar için müşteri operasyonları

  • Tek bir personel üyesi, sistemden ayrılmadan beş dakika içinde yeni bir müşteri kaydı oluşturabilmeli, bir danışmanlık planlayabilmeli ve bir paket teklif düzenleyebilmelidir.
  • İstemci portalı, gönderilen teklifleri ve bekleyen klinik olmayan faturaları bir test kullanıcısına başarıyla görüntülemeli, klinik çizelgeleme sistemlerine maruz kalmadan belgeleri görüntülemelerine olanak tanımalıdır.
  • Resepsiyon ekibi, kaydedilen her konuşma iş ayrıntılarına saklanarak üç ardışık takip görevini izleyebilir ve tamamlayabilir.
Müşteri Kayıtları
Teklifler
Projeler ve görevler
Dosyalar
Konuşmalar
Planlama
Faturalar
Müşteri portalı ve faturalama
İş Akışı Otomasyonları

App Store'da Beğenildi

Müşteri işlerini yönetenler tarafından derecelendirildi.

★★★★★
Sonunda sakin hissettiriyor

Üç veya dört hepsi bir arada araç arasında gidip geldim ve hep sekmelerden oluşan bir karmaşaya düştüm. Bu sakin hissettiren ilk araç. Müşteri projelerimi on dakikada kurdum.

Justin R. · Tek kurucu · App Store incelemesi
★★★★★
Acısız ekip geçişi

Sekiz kişilik ekibimize sunduk ve benimsemesi zahmetsizdi — sezgisel ve cilalı. Daha fazla entegrasyon isterdim, ancak göndermeye devam ediyorlar.

Samantha D. · Operasyon lideri · App Store incelemesi
★★★★★
Her hafta saatler kazanın

Notlar, görevler, belgeler ve güncellemeler için ayrı araçları idare ediyordum. Tek bir yerde birleştirmek gerçekten her hafta bana saatler kazandırdı. Destek de duyarlı.

Alicia N. · Ajans kurucusu · App Store incelemesi

Başlayın

Workspace369'i kendi müşteri çalışmalarınızda görün.

Ücretsiz denemeye başlayın veya satış ekibiyle görüşün - her iki durumda da tüm döngüyü göreceksiniz: gelen kutusu, projeler, portal ve faturalandırma.

SSS

İstişare İş Akışı Değerlendirme Kriterleri

Tıbbi kayıtları veya tedavi planlarını saklamak için bu CRM'i kullanabilir miyiz?

Klinik grafiklerini, reçeteleri, tedavi planlarını ve hassas tıbbi geçmişleri özel elektronik sağlık kayıt yazılımınızda tutun. Workspace369, iş tarafını yönetir: müşteri kayıtları, danışmanlık planlaması, teklifler, konuşmalar ve faturalar.

Müşteri portalı medikal spa idari ekibimize nasıl yardımcı olur?

Müşteri portalı, müşterilerinizin teklifleri görüntülemesine, planlanmış randevu saatlerini kontrol etmesine, genel iş politikası dosyalarına erişmesine ve danışmanlık faturalarını ödemesine olanak tanır. Bu, müşterilere medikal spa'nızla olan iş etkileşimlerini yönetmeleri için doğrudan, self-servis bir yol sağlayarak resepsiyon telefon trafiğini azaltır.

Bir müşteri tedaviye kaydolmadan önce satış konuşmalarını takip edebilir miyiz?

Evet. Tüm ilk sorguları ve klinik olmayan konuşmaları müşteri kayıtlarına kaydedebilirsiniz. Bu, ekibinizin takip görevlerini koordine etmesine ve teklifleri etkili bir şekilde yönetmesine yardımcı olur. Aşamalar ve Kanban panoları, açık durumdaki her sorguyu bir bakışta gösterir; bağımsız bir satış hattı isteyen ekipler Pipedrive ile de karşılaştırabilir.

Bu sistem, belirli personele takip görevlerini otomatik olarak atayabilir mi?

İş Akışı Otomasyonları, desteklenen tetikleyiciler, koşullar ve zamanlanmış beklemeler kullanarak görevler oluşturabilir, e-posta veya SMS gönderebilir, hatırlatıcılar gönderebilir ve ekip üyelerini bilgilendirebilir. E-posta otomasyonları Cadet'te, SMS adımları Voyager'da başlar; Yapay zeka tarafından tasarlanan iş akışları Commander'da başlar. İş akışını etkinleştirmeden önce gerekli olay, sahip ve inceleme adımını test edin. Çağrı tetikleyicileri sesli bir plan gerektirir. Simüle edilmiş test çalıştırmaları ve yürütme günlükleri, iş akışının örnek bir sorguyla ne yapacağını tam olarak gösterir.

Hazır olduğunuzda

Workspace369'un istemci-iş akışınıza nereye uyduğunu görün.

Bugün ihtiyacınız olan modüllerle başlayın, ardından operasyon büyüdükçe Yapay Zeka, otomasyonlar, muhasebe, envanter, istekler ve raporlamayı açın.