Nápověda v aplikaci a osoba, když ji potřebujete.
Vyhledejte to v Centru nápovědy, zeptejte se v živém chatu, kde nejprve odpovídá AI a poté převezme člověk, nebo podejte tiket a sledujte ho až do konce.
14denní zkušební verze zdarma. Vyžadována karta. Po zkušební verzi: od 29 $/měsíc. Automaticky se obnovuje každý měsíc, dokud nezrušíte. Kdykoli zrušte v Nastavení → Fakturace.
2 minuty: e-mail, mobilní číslo (kód pouze pro USA/Kanadu), karta. 0 $ na 14 dní.
- 01
- Centrum nápovědy, živý chat, tikety a e-mailová podpora na všech plánech.
- 02
- Živý chat zobrazuje články podpory za každou odpovědí AI.
- 03
- Vyhrazený kontaktní pracovník podpory na Commander a Enterprise.
Co by měla podporovat firemní software?
Podpora firemního softwaru by měla týmu umožnit rychle najít odpověď, spojit se s osobou, když odpověď nestačí, a sledovat problém, dokud není vyřešen. V rámci Workspace369 je podpora integrována do aplikace: Centrum nápovědy s často kladenými dotazy a průvodci, Živý chat, kde Workspace369 AI odpovídá z článků podpory a předává je týmu podpory, tikety s kategorií, prioritou a přílohami a e-mailová podpora s vyhrazeným kontaktem na Commander a Enterprise.
Revize 21. října 2026 produktovým týmem Workspace369. Dostupnost se může lišit v závislosti na plánu, regionu a konfiguraci pracovního prostoru.
Vyhledat dokumentaci Workspace369Vyhledejte, zeptejte se nebo podejte tiket.
Podpora sídlí uvnitř Workspace369, takže nikdy neopustíte obrazovku, na které jste byli.
- 01
Vyberte, jak chcete pomoc
Obrazovka podpory shromažďuje Centrum nápovědy s FAQ a průvodci, nový tiket, historii vašich tiketů, živý chat a e-mailovou adresu podpory, kterou můžete zkopírovat jedním klepnutím.
- 02
Chatujte a spojte se s osobou, když ji potřebujete
Živý chat odpovídá nejprve s Workspace369 AI, která zobrazuje články podpory, které použila. Když si není jistá, nebo když požádáte o osobu, chat přejde na tým podpory a můžete jej ohodnotit, až skončí.
- Minulé chaty zůstávají v historii chatu
- Mimo pracovní dobu zanechte zprávu a tým se vám ozve
- 03
Odešlete lístek s podrobnostmi
Dejte požadavku předmět, kategorii jako Hlášení chyby nebo Fakturační údaje, prioritu a popis a přiložte snímky obrazovky nebo soubory. Pokud spojení spadne, koncept se uloží na vašem zařízení.
- 04
Sledujte každý požadavek až do konce
Můj seznam tiketů uvádí každý požadavek s jeho stavem, od Otevřený a Probíhající po Čekání na zákazníka, Vyřešeno a Uzavřeno. Odpovězte v tiketu a znovu jej otevřete, pokud se problém vrátí.
Řekněte nám, jakou pomoc potřebujete.
Každá vstupenka má kategorii, takže se dostane ke správné osobě s již existujícím kontextem. Vyberte jednu při vytváření vstupenky; Obecná je výchozí.
- Nízká, střední nebo vysoká priorita
- Připojte snímky obrazovky a soubory
- Odpovězte a znovu otevřete z samotného tiketu
- Invoice PDF shows the old logoOct 21 · 1 attachmentOpenMedium
- Typo on the booking pageOct 17 · 1 attachmentResolvedHigh
Ukázkové tikety. Vyberte kategorii pro zobrazení příkladů.
Nápověda na všech plánech, dedikovaný kontakt na Commander.
Dokumentace, e-mailová podpora a pokyny pro onboarding jsou součástí každého plánu. Commander a Enterprise přidávají dedikovaného kontaktního pracovníka podpory pro váš tým.
Porovnat plány- E-mailová podporaKaždý plán
- Dedikovaná podporaCommander a vyšší
Číst z aktuálního porovnání plánů.
Dotazy k platformě a podpoře
Jak kontaktuji podporu Workspace369?
Otevřete v aplikaci Podporu. Odtud můžete procházet Centrum nápovědy, zahájit živý chat, vytvořit tiket, zobrazit své minulé tikety nebo zkopírovat e-mailovou adresu podpory support@workspace369.com.
Je živý chat bot nebo člověk?
Obojí. Workspace369 AI odpovídá nejprve, z schválených článků podpory, a zobrazuje zdroje, které použil. Když si není jistý, nebo když požádáte o osobu, chat přejde na tým podpory. Mimo pracovní dobu můžete místo toho zanechat zprávu.
Co se stane po odeslání tiketu?
Zobrazí se v Mých tiketech jako Otevřený. Jeho stav se pohybuje přes Probíhající, Čekání na zákazníka, Vyřešeno a Uzavřeno, můžete odpovědět v tiketu a můžete jej znovu otevřít, pokud se problém vrátí.
Kde uživatelé najdou dokumentaci Workspace369?
Centrum nápovědy na adrese docs.workspace369.com obsahuje prohledávatelné, verzované průvodce pro nastavení, klienty, projekty, schránku, hlas, fakturaci, automatizace, oprávnění, katalog a integrace.
Nabízí Workspace369 dedikovanou podporu?
Ano. Vyhrazený kontaktní bod podpory je zahrnut v Commander (299 $ měsíčně) a Enterprise. Dokumentace, e-mailová podpora a průvodce onboardingem jsou součástí každého plánu.
Nápověda je na dosah klepnutí od prvního dne.
Začněte zdarma a přineste tento pracovní postup do zbytku svého pracovního prostoru.
14denní zkušební verze zdarma. Vyžadována karta. Po zkušební verzi: od 29 $/měsíc. Automaticky se obnovuje každý měsíc, dokud nezrušíte. Kdykoli zrušte v Nastavení → Fakturace.