Řekněte nám, kde jste zaseknuti.
Podpora Workspace369 funguje e-mailem u každého plánu a odpovědi obvykle přicházejí ještě týž den. Popište to vlastními slovy – my to předáme s příslušným kontextem. Žádné hledání správného formuláře.
Jiné způsoby získání pomoci
Máte obavy o bezpečnost? E-mail support@workspace369.com přímo a do předmětu uveďte „zabezpečení“.
Podpora Workspace369 online – odpovědi obvykle ve stejný den
Ahoj – řekni mi vlastními slovy, co se děje, nebo vyber téma níže. Nastavím pro tebe správný požadavek.
nebo vyber téma
Rychlé odpovědi před psaním
Většina dotazů k účtu je vzdálena jedno nastavení. Pokud nic z toho nevyhovuje, formulář výše vás spojí s osobou.
Co zahrnout do žádosti
- Stránka nebo obrazovka, na které jste byli.
- Klient, faktura nebo návrh, kterého se to týká.
- Co se očekávalo, že se stane, a co se stalo místo toho
- Snímek obrazovky, pokud nějaký máte
E-mailová podpora, dokumentace a návod k onboardingu jsou součástí každého plánu. Commander a Enterprise přidávají dedikovanou podporu.
- Zapomněl jsem heslo. Jak se dostanu zpět?
- Přejděte na workspace369.com/reset-password, zadejte e-mail svého účtu a my vám zašleme odkaz pro nastavení nového hesla. Pokud e-mail nedorazí, zkontrolujte spam, poté napište na podporu z této stránky.
- Jak změním nebo zruším svůj plán?
- Přejděte do Nastavení → Plán. Změna plánu vás přesune na jiný plán a upgrady se projeví okamžitě. Zrušení předplatného je na stejné obrazovce.
- Jak pozvu kolegu, když jsou všechna místa obsazená?
- Pozvěte lidi z Nastavení → Členové týmu. Plány zahrnují 1, 2, 10, 20 nebo 50 míst od Cadet po Enterprise. Od Voyager můžete přidat místo za 10 $ měsíčně nebo změnit plán pro více míst.
- Proč ještě nemohu posílat textové zprávy?
- Textové zprávy začínají na Voyager. Operátoři také vyžadují jednorázovou registraci firmy, než váš počet může odesílat textové zprávy, a Nastavení zobrazuje Dokončit registraci SMS, dokud není hotová.
- Jak klienti platí faktury online?
- Připojte svůj účet Stripe v Nastavení → Online platby. Poté mohou klienti platit faktury a zálohy kartou nebo bankovním převodem ACH z odkazu na fakturu nebo z klientského portálu.
- Jak exportuji svá data?
- Přejděte do Nastavení → Exportovat data. Můžete exportovat záznamy v různých formátech nebo všechna svá data v jednom souboru JSON.