Profesionální telefonní systém integrovaný do vaší klientské schránky.
Volat, posílat SMS, směrovat, kontrolovat hlasovou poštu, shrnovat konverzace a přeměnit následné kroky na úkoly ze stejného pracovního prostoru, který již obsahuje vaše klienty, požadavky, projekty, faktury, soubory, poznámky AI a pracovní postupy týmu.
Odpovídejte, vytáčejte, předejte, sloučte a spravujte hovory z jedné hlasové vrstvy.
Workspace Voice podporuje příchozí VoIP, odchozí volání, ovládací prvky během hovoru, správu více hovorů, studené a asistované přepojení, 3cestné konferenční hovory a historii hovorů bez oddělení telefonu od záznamu klienta.
„Ahoj, tady Angela. Můžeš poslat aktualizovaný odhad a dát mi vědět, jestli Středa stále vyhovuje pro instalaci?“
- Požádáno o revidovaný odhad a dostupnost ve středu.
- Chce potvrzení textovou zprávou před schválením platby.
- Následná opatření mohou být připojena k projektu renovace kuchyně.
Přeměňte hovory, hlasové zprávy a zmeškané hovory na použitelné následné kroky.
Přehrávání hlasové schránky, přepis hlasové schránky pomocí AI, souhrny hovorů pomocí AI, poznámky k hovorům, automatické odpovědi SMS při zmeškaném hovoru, bannery na konci hovoru, připomenutí a úkoly mohou sedět vedle klientské práce, která konverzaci vytvořila.
Děkujeme za váš hovor. Spojíme vás s dalším dostupným členem týmu.
- Max. čekání
- 180 sekund
- Oznámit
- 30 sekund
Spravujte čísla, směrování, fronty a pokrytí týmu na jednom místě.
Vyhledávejte a přidělujte telefonní čísla, nastavte časové limity pro vyzvánění, skupiny vyzvánění, IVR menu, fronty, přesměrování, pracovní dobu, svátky, přítomnost, blokovaná čísla a pokrytí tichého režimu ze stejného operačního systému.
Udržujte historii komunikace viditelnou, spravovanou a propojenou.
Workspace Voice udržuje nahrávky, protokoly hovorů, délky trvání, stavy, analýzy, shodu s ID volajícího, životní cyklus CNAM, dodržování předpisů SMS a aktivitu spojenou s klientem viditelnou pro správné osoby.
Skutečné hlasové nástroje, zobrazené tak, jak fungují uvnitř Workspace369.
Tyto panely zrcadlí stejné produktové plochy, které týmy používají k provisionování čísel, monitorování výkonu hovorů a automatizaci následných kroků po zmeškaných hovorech z balíku Inbox.
- Hlas
- SMS
- MMS
- Hlas
- SMS
Skutečné firemní telefonní ovládání, propojené s klientskou prací.
Workspace Voice je více než jen dialer. Přináší příchozí a odchozí volání, směrování, hlasovou schránku, nahrávání, analýzy, kontext volajícího a sledování AI do sady Inbox.
Profesionální volání
- Příchozí VoIP na mobilu a webu
- Odchozí vytáčecí zařízení z CRM, vláken, karet a oznámení
- Ztlumit, podržet, reproduktor a DTMF
- Zpracování více hovorů a minimalizované stavy hovorů
- Studený přenos, asistovaný přenos a 3cestné sloučení
Logika pokrytí
- Vyhledávání a poskytování čísel
- Časové limity zvonění, přesměrování a pravidla pro neodpovězení
- Skupiny pro zvonění: simultánní, round-robin a nejdelší nečinnost
- IVR, fronty hovorů, hudba při čekání a aktualizace ETA
- Provozní doba, svátky, přítomnost, DND a blokovaná čísla
Zaznamenaný kontext
- Zachycení a přehrávání hlasové schránky
- AI přepis hlasové pošty
- Vlastní hlasová schránka a pozdravy mimo pracovní dobu
- Nepřetržité nahrávání příchozích a odchozích hovorů
- Protokoly hovorů s délkou, stavem a přístupem k nahrávkám
Akce po hovoru
- Shoda ID volajícího s CRM a stav CNAM
- AI shrnutí hovorů s podporou opakování
- Automatické odpovědi SMS po zmeškaném hovoru a hluboké odkazy po skončení hovoru
- Poznámky, připomenutí, úkoly a akce po hovoru
- Analýza hovorů pro výkon týmu
Každý hovor se může stát použitelným kontextem, nikoli jen dalším volným poznámkou.
Workspace Voice spolupracuje s Workspace AI, takže konverzace se mohou stát souhrny, dalšími kroky, návrhy, připomínkami, prohledávatelným kontextem a automatizacemi propojenými se správným záznamem klienta.
Potřebuje revidovanou nabídku a instalační okno ve středu.
AI poznámky z hovorů a další kroky
Shrňte důležité konverzace a udržujte výsledek blízko klienta, požadavku, projektu, faktury nebo úkolu, který vyžaduje pozornost.
Prohlížení hlasové schránky bez chaosu v inboxu
Použijte asistovanou kontrolu hlasových zpráv pomocí AI k pochopení toho, co se stalo, kdo je zodpovědný za odpověď a co je třeba udělat dál.
Následné zprávy napsané rychleji
Navrhněte odpovědi SMS nebo e-mailem po hovoru, poté je upravte, přepište nebo přeložte před odesláním z komunikačního vlákna.
Úkoly, připomenutí a automatizace
Přeměňte zmeškané hovory a výsledky hovorů na následné úkoly, připomínky, kroky kampaně nebo spouštěče automatizace, pokud jsou nakonfigurovány.
Ptejte se AI napříč historií klienta
Použijte Workspace AI a sémantické vyhledávání znalostí k nalezení kontextu z poznámek, konverzací, souborů a záznamů pracovního prostoru.
Časové osy klientů zůstávají kompletní
Udržujte hovory, textové zprávy, hlasovou schránku, poznámky AI, faktury, soubory, požadavky a projekty propojené, aby týmy viděly celý vztah.
SMS zprávy, média, šablony a dodržování předpisů žijí vedle každého hovoru.
Stejná sada Inbox podporuje obousměrné SMS, MMS, skupinové zprávy, plánované odesílání, rychlé odpovědi, nástroje pro psaní AI, automatické odpovědi a kontrolu dodržování předpisů pro týmy, které komunikují telefonicky a textově.
Obousměrné SMS, MMS a skupinové SMS zprávy
Odesílejte a přijímejte SMS, multimediální přílohy a skupinové zprávy se stavem doručení, potvrzením o přečtení, reakcemi, připnutím a ovládacími prvky akcí.
Šablony, plánované odeslání a psaní pomocí AI
Použijte rychlé odpovědi, zkratky, proměnné, podpisy, přílohy, plánované zprávy, AI skládání, přepisování a nástroje pro překlad z vlákna.
Automatické odpovědi a personalizované vysílání
Konfigurujte automatické odpovědi kanálů a personalizaci vysílání pomocí slučovacích polí, jako je jméno, název společnosti a kontext klienta.
A2P, odhlášení a mezinárodní kontroly
Podpora sledování stavu A2P 10DLC, zpracování STOP/START/HELP, seznamy potlačení, regulační balíčky, Sender ID a mezinárodní požadavky DLT.
Přineste Workspace Voice do každé konverzace.
Zůstaňte blízko hovorů, hlasové pošty, SMS a kontextu klienta, ať už je váš tým u stolu, mezi schůzkami, nebo navazuje kontakt po pracovní době.
Hovory jsou užitečnější, když znají záznam klienta.
Workspace Voice je součástí sady Inbox, takže aktivita hovorů může žít vedle CRM, faktur, automatizací, souborů, požadavků a projektové práce, kterou ovlivňuje.
Schránka a SMS
Hovory, SMS, hlasové zprávy a e-mailové vlákna mohou sídlit společně v jedné komunikační vrstvě.
CRM a projekty
Připojte kontext hovoru k klientovi, požadavku, projektu, faktuře nebo úkolu, který vyžaduje akci.
AI a automatizace
Použijte souhrny, koncepty, připomínky, vytváření úkolů a následné kampaně, pokud jsou nakonfigurovány.
Vyberte plán Workspace369, který odpovídá vaší komunikační vrstvě.
Workspace Voice je pozicován pro týmy, které potřebují volání propojené s provozem, fakturací a historií klienta, nikoli další samostatnou kartu telefonu. Získání jednoho nebo více dedikovaných obchodních čísel zahrnuje jednorázové nastavení shody s předpisy operátora, protože operátoři vyžadují registraci pro obchodní zasílání zpráv.
Kadet
Základní nástroje pracovního prostoru před přidáním plné hlasové vrstvy.
- Klienti, faktury, projekty, úkoly
- Základní nástroje schránky
- 1 místo a 5 GB úložiště
Voyager
Sdílená schránka a pracovní postupy SMS pro rostoucí týmy.
- Pracovní postupy sdílené schránky
- Podpora SMS
- Nastavení shody s dopravcem pro dedikovaná čísla
Specialista
Workspace Voice, hlasová schránka, CRM, návrhy a finanční pracovní postupy.
- Hlas a hlasová schránka
- Kompletní CRM a nabídky
- Nastavení shody s dopravcem pro dedikovaná čísla
Velitel
Kompletní operační systém s pokročilou komunikací a automatizací.
- Pokročilá AI a automatizace
- 10 míst a neomezené úložiště
- Nastavení shody s dopravcem pro dedikovaná čísla
Odpovědi pro týmy porovnávající telefonní systémy, SMS, CRM a nástroje pro následnou komunikaci s využitím AI.
Použijte toto jako rychlý seznam úkolů pro kupujícího při rozhodování, zda Workspace Voice může nahradit samostatný telefonní systém a propojit komunikaci s klientskou prací.
Co je Workspace Voice?
Workspace Voice je vrstva obchodního volání uvnitř sady Inbox Workspace369, která propojuje příchozí a odchozí volání, směrování, hlasovou schránku, SMS, MMS, poznámky AI, souhrny hovorů a záznamy klientů.
Jaké funkce AI fungují s Workspace Voice?
Workspace Voice spolupracuje s Workspace AI pro poznámky k hovorům AI, souhrny konverzací, návrhy pro sledování, revizi hlasové schránky, vytváření úkolů a připomínek, podporu přepisování a překladu a prohledávatelný kontext klienta.
Zahrnuje Workspace Voice směrování hovorů a SMS?
Workspace Voice zahrnuje skupiny vytáčení, přeposílání, IVR menu, fronty hovorů, pracovní dobu, přítomnost, blokovaná čísla a ovládání DND. Funguje také s Inboxem Workspace369 pro obousměrné SMS, MMS, skupinové zprávy, plánované odesílání, rychlé odpovědi, nástroje pro psaní AI a ovládací prvky pro dodržování předpisů.
Může Workspace Voice nahradit samostatnou aplikaci pro firemní telefony?
Pro týmy, které chtějí hovory, SMS, hlasovou schránku, klientský kontext, faktury, soubory, úkoly a AI sledování v jednom pracovním prostoru, Workspace Voice je navržen tak, aby snižoval potřebu samostatné záložky telefonu a nespojené historie komunikace.
Ukládá Workspace Voice historii hovorů do CRM?
Ano. Hovory mohou zůstat propojeny se záznamy klientů s délkou trvání, stavem, přístupem k nahrávkám, poznámkami, souhrny, připomenutími, úkoly a následnými akcemi tam, kde jsou nakonfigurovány.
Který plán Workspace369 zahrnuje Workspace Voice?
Workspace Voice je pozicováno v plánu Specialist a vyšším, s širší automatizací a hloubkou podpory v plánu Commander.
Proč vyžaduje dedikované obchodní číslo nastavení shody s předpisy operátora?
Operátoři SMS pro firmy vyžadují registraci předtím, než mohou dedikovaná čísla spolehlivě odesílat a přijímat firemní textové zprávy. Workspace369 uvádí jednorázový poplatek 40 $ za nastavení shody operátora samostatně, takže týmy vidí regulovaný náklad před získáním jednoho nebo více čísel.
Workspace Voice dává hovorům domov ve stejném operačním systému, kde již probíhá práce s klienty, fakturace, plány, poznámky AI a sledování.
Přidejte hlas do schránky, ze které váš tým již pracuje.
Začněte zkušební verzi nebo si naplánujte prohlídku, abyste viděli, jak Workspace Voice zapadá do vašeho pracovního postupu komunikace s klienty.