Vaše firemní telefonní číslo, uvnitř klientské schránky.
Odpovídejte, přepojujte a nahrávejte hovory ve stejné konverzaci, která obsahuje zprávy klienta, projekty a faktury.
Hovory a textové zprávy začínají na Voyager (74 $/měsíc, 2 místa). Přepojení, nahrávání a plný telefonní systém začínají na Specialist (149 $/měsíc, 10 míst).
14denní zkušební verze zdarma. Vyžadujeme kartu. Po zkušební verzi: 74 $/měsíc za Voyager. Obnovuje se automaticky každý měsíc, dokud nezrušíte. Zrušit můžete kdykoli v Nastavení → Fakturace.
Co je to telefonní systém pro firmy s CRM?
Telefonní systém pro firmy s CRM propojuje volání, směrování, hlasovou poštu, SMS, nahrávky a následné kroky se záznamem zákazníka. Workspace Voice přidává tyto komunikační nástroje do sady Workspace369 Inbox, takže konverzace zůstávají propojeny s klientskou prací, fakturací, soubory a úkoly.
Revize 21. října 2026 produktovým týmem Workspace369. Dostupnost hlasu se může lišit v závislosti na plánu, oprávnění k číslům, regionu a požadavcích operátora.
Sledovat · 1:16
Hovory a hlasové zprávy ve Workspace369
Hovory a hlasové zprávy ve Workspace369: čtěte hlasové zprávy ve Schránce, volejte klientům zpět a nastavte příjem hovorů i pozdrav pro volající.
Přečíst přepis a průvodce kapitolami →Nahráno v demonstračním pracovním prostoru. Zkontrolujte aktuální plány a nastavení pro dostupnost.
Přijměte hovor, kde je již historie klienta.
Hovory zvoní v Workspace369 na webu, na ploše a v mobilní aplikaci. Karta hovoru se otevře nad konverzací klienta, takže poslední zprávy jsou hned po ruce, zatímco mluvíte.
- 01
Odpovědět v aplikaci
Začíná Voyager
Příchozí hovor zazvoní na firemní číslo, s jménem volajícího, pokud je již klientem. Přijměte nebo odmítněte z karty hovoru.
- Příchozí a odchozí hovory z vašich firemních čísel
- Shoda s ID volajícího zobrazuje, kdo volá
- Přesměrování neúspěšných hovorů po vypršení časového limitu zvonění
- 02
Spustit hovor z jedné karty
Začíná Specialist
Ztlumte, posílejte tónové volby, podržte volajícího a sledujte, jak dlouho mluvíte. Nahrávání může běžet na každém hovoru a vlastník nebo spolupracovníci s oprávněním jej mohou pozastavit, když volající sdílí něco soukromého.
- Ztlumení, Tónová volba a Podržení na každém hovoru
- Pozastavit a obnovit nahrávání
- 03
Předat správné osobě
Začíná Specialist
Přesměrujte volajícího na kolegu v aplikaci nebo na jeho telefon, nebo je spojte, aby všichni tři zůstali na hovoru. Zůstanete připojeni, dokud neodpoví.
- Přesměrování předá volajícího
- Sloučení přidá kolegu do hovoru
- Přesměrovat na externí číslo
- 04
Naplánujte následnou kontrolu
Začíná Specialist
Když hovor skončí, banner odkazuje na kartu hovoru v konverzaci, se záznamem a AI shrnutím toho, co bylo dohodnuto a jaké jsou další kroky.
- Záznam na kartě hovoru
- AI souhrn hovoru s dalšími kroky
Hovory a textové zprávy z Voyager. Telefonní systém ze Specialist.
Firemní hovory, SMS zprávy, hlasová schránka a automatická odpověď na zmeškané hovory dohromady. Nabídky, skupiny vyzvánění, fronty, přenosy, nahrávání hovorů a souhrny hovorů pomocí AI jsou součástí plnohodnotného telefonního systému.
Porovnat plány| Funkce | Cadet$29/měsíc | Voyager74 $/měsíc | Specialist$149/měsíc | Commander$299/měsíc | Enterprise$699/měsíc |
|---|---|---|---|---|---|
| Hovory a SMS | |||||
| Hlas a hlasová schránka | Není zahrnuto | ||||
| Shoda s ID volajícího (CNAM) | Není zahrnuto | ||||
| SMS zprávy | Není zahrnuto | ||||
| Automatická SMS odpověď na zmeškaný hovor | Není zahrnuto | ||||
| Telefonní systém | |||||
| Automatický operátor a IVR | Není zahrnuto | Není zahrnuto | |||
| Přesměrování hovoru | Není zahrnuto | Není zahrnuto | |||
| Nepřetržité nahrávání hovorů | Není zahrnuto | Není zahrnuto | |||
| AI shrnutí hovorů | Není zahrnuto | Není zahrnuto | |||
Z ceníku Workspace369.
Otázky k Workspace Voice.
Co je Workspace Voice?
Workspace Voice je vrstva obchodního volání uvnitř sady Inbox Workspace369, která propojuje příchozí a odchozí volání, směrování, hlasovou schránku, SMS, MMS, poznámky AI, souhrny hovorů a záznamy klientů.
Jaké funkce AI fungují s Workspace Voice?
Workspace Voice spolupracuje s Workspace AI pro poznámky k hovorům AI, souhrny konverzací, návrhy následných kroků, kontrolu hlasové schránky, vytváření úkolů a připomenutí, podporu přepisování a překladu a prohledávatelný kontext klienta. Souhrny hovorů AI a přepis hlasové schránky začínají na Specialist.
Zahrnuje Workspace Voice směrování hovorů a SMS?
Ano. SMS, MMS, skupinové zprávy a přesměrování neúspěšných hovorů začínají na Voyageru; kruhové skupiny, IVR menu, fronty hovorů, směrování podle provozní doby, přítomnost a DND začínají na Specialistovi. Textové zprávy jsou ve stejné schránce Workspace369 Inbox, se scheduled send, rychlými odpověďmi, nástroji pro psaní s AI a kontrolami dodržování předpisů.
Může Workspace Voice nahradit samostatnou aplikaci pro firemní telefony?
Pro týmy, které chtějí hovory, SMS, hlasovou schránku, klientský kontext, faktury, soubory, úkoly a AI sledování v jednom pracovním prostoru, Workspace Voice je navržen tak, aby snižoval potřebu samostatné záložky telefonu a nespojené historie komunikace.
Ukládá Workspace Voice historii hovorů do CRM?
Ano. Hovory mohou zůstat propojeny se záznamy klientů s délkou trvání, stavem, přístupem k nahrávkám, poznámkami, souhrny, připomenutími, úkoly a následnými akcemi tam, kde jsou nakonfigurovány.
Který plán Workspace369 zahrnuje Workspace Voice?
Firemní volání, hlasová schránka a protokoly hovorů začínají na plánu Voyager. Plný telefonní systém s IVR menu, skupinami zvonění, frontami hovorů a nahráváním hovorů je na Specialist a vyšších, s neomezenými pracovními postupy a dedikovanou podporou na Commander.
Proč vyžaduje dedikované obchodní číslo nastavení shody s předpisy operátora?
Poskytovatelé služeb SMS pro firmy vyžadují registraci, než budou moci dedikovaná čísla spolehlivě odesílat a přijímat obchodní textové zprávy. Workspace369 uvádí jednorázový poplatek za nastavení souladu s předpisy dopravce ve výši 50 USD samostatně, aby týmy viděly regulovaný náklad před vyžádáním jednoho nebo více čísel.
Vezměte svůj další klientský hovor tam, kde je jeho historie.
Začněte zkušební verzi nebo si naplánujte prohlídku, abyste viděli, jak Workspace Voice zapadá do vašeho pracovního postupu komunikace s klienty.
14denní zkušební verze zdarma. Vyžadujeme kartu. Po zkušební verzi: 74 $/měsíc za Voyager. Obnovuje se automaticky každý měsíc, dokud nezrušíte. Zrušit můžete kdykoli v Nastavení → Fakturace.