Ένα εισερχόμενο για κάθε email, μήνυμα κειμένου και κλήση πελάτη
Email, μηνύματα κειμένου, αναπάντητες κλήσεις και φωνητικά μηνύματα καταλήγουν σε ένα εισερχόμενο, αντιστοιχισμένα στον πελάτη που τα έστειλε. Αναθέστε τη συνομιλία, απαντήστε στο κανάλι τους ή προγραμματίστε την, και μετατρέψτε οποιοδήποτε μήνυμα σε εργασία.
Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Απαιτείται κάρτα. Μετά τη δοκιμή: από 29 $/μήνα. Ανανεώνεται αυτόματα κάθε μήνα μέχρι να ακυρώσετε. Ακυρώστε οποιαδήποτε στιγμή στις Ρυθμίσεις → Χρεώσεις.
Προεπισκόπηση των εισερχομένων του Workspace369: ένα κείμενο, ένα email, μια αναπάντητη κλήση που απαντήθηκε με κείμενο, ένα φωνοκιβώτιο και μια ολοκληρωμένη κλήση φτάνουν σε μια λίστα, καθένα με ετικέτα ανά κανάλι.
- 01
- Email, SMS, κλήσεις και φωνητικά μηνύματα σε μια λίστα, αντιστοιχισμένα στον πελάτη.
- 02
- Αναθέστε συνομιλίες, αφήστε εσωτερικές σημειώσεις και προγραμματίστε απαντήσεις.
- 03
- Μετατρέψτε οποιοδήποτε μήνυμα σε σημείωση ή εργασία, και ορίστε μια υπενθύμιση για τη συνομιλία.
Τι είναι ένα κοινόχρηστο εισερχόμενο με πλαίσιο CRM;
Ένα κοινόχρηστο εισερχόμενο με πλαίσιο CRM επιτρέπει σε μια ομάδα να διαχειρίζεται συνομιλίες, βλέποντας παράλληλα τον πελάτη και την εργασία πίσω από αυτές. Το Workspace369 συνδέει email, SMS, κλήσεις, φωνητική αλληλογραφία, σημειώσεις, εργασίες, αιτήματα, έργα, τιμολόγια και ιστορικό πελατών σε ένα επίπεδο επικοινωνίας.
Αναθεωρήθηκε 30 Αυγούστου 2026 από την Ομάδα Προϊόντων Workspace369. Η διαθεσιμότητα μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το πρόγραμμα, την περιοχή και τη διαμόρφωση του χώρου εργασίας.
Διαβάστε την τεκμηρίωση InboxΠαρακολουθήστε · 1:25
Απαντήστε σε πελάτες από ένα σημείο στο Workspace369
Απαντήστε σε πελάτες από ένα σημείο στο Workspace369: email, γραπτά και φωνητικά μηνύματα σε μία λίστα, γρήγορες απαντήσεις και αναβολή μηνυμάτων.
Διαβάστε την απομαγνητοφώνηση και τον οδηγό κεφαλαίων →Καταγράφηκε σε έναν χώρο εργασίας επίδειξης. Ελέγξτε τα τρέχοντα προγράμματα και τις ρυθμίσεις για διαθεσιμότητα.
Από ένα νέο μήνυμα στο επόμενο βήμα, σε μία συνομιλία.
Κάθε συνομιλία πελάτη ανοίγει με το αρχείο του πελάτη δίπλα της, οπότε όποιος την αναλάβει μπορεί να απαντήσει, να τη μεταβιβάσει ή να τη μετατρέψει σε εργασία χωρίς να αλλάξει εφαρμογές.
- 01
Κάθε κανάλι καταλήγει σε μια λίστα
Email από τα συνδεδεμένα γραμματοκιβώτιά σας, μηνύματα κειμένου, αναπάντητες κλήσεις και φωνητικά μηνύματα από τους αριθμούς της επιχείρησής σας φτάνουν σε ένα Εισερχόμενα, καθένα με ετικέτα καναλιού και αντιστοιχισμένο στον πελάτη. Φιλτράρετε σε Ανοιχτά, Μη Αναγνωσμένα ή Φωνητικά μηνύματα για να δείτε τι χρειάζεται ακόμα απάντηση.
- 02
Προβολή του ποιος είναι πριν απαντήσετε
Τα στοιχεία του πελάτη βρίσκονται δίπλα στη συνομιλία: εταιρεία, κατάσταση υποψήφιου πελάτη, τηλέφωνο, email και σημειώσεις, με ενέργειες με ένα πάτημα όπως Αποστολή Τιμολογίου. Κανείς δεν χρειάζεται να ψάξει σε άλλη καρτέλα για να ξέρει ποιος γράφει.
- 03
Δώστε το στον σωστό συμπαίκτη
Ξεκινά στις Voyager
Αναθέστε τη συνομιλία σε έναν συμπαίκτη και αφήστε μια εσωτερική σημείωση στον ίδιο συνθέτη. Οι σημειώσεις παραμένουν εντός της ομάδας και δεν αποστέλλονται ποτέ στον πελάτη.
- 04
Απαντήστε στο κανάλι τους, τώρα ή αργότερα
Εναλλαγή συνθέτη μεταξύ SMS και email, πληκτρολόγηση / για αποθηκευμένη γρήγορη απάντηση, πρόταση από την AI ή επανεγγραφή του προσχεδίου, ή προγραμματισμός αποστολής για καλύτερη ώρα.
- Αποθηκευμένα πρότυπα email και SMS
- Προγραμματισμένες αποστολές που μπορείτε να ακυρώσετε
- Προτάσεις απαντήσεων και αναδιατυπώσεις AI, από τη μηνιαία χρήση AI σας
- 05
Μετατρέψτε το μήνυμα σε εργασία
Ανοίξτε το μενού ενός μηνύματος για να το προσθέσετε στις σημειώσεις του πελάτη, να δημιουργήσετε μια εργασία από αυτό ή να το μεταφράσετε, ώστε ένα αίτημα σε ένα κείμενο να μην χαθεί μόλις διαβαστεί.
Μια αναπάντητη κλήση εξακολουθεί να λαμβάνει απάντηση.
Ενεργοποιήστε την αυτόματη απάντηση σε αναπάντητες κλήσεις και το Workspace369 στέλνει μήνυμα στον καλούντα τη στιγμή που χάνεται μια κλήση. Η απάντησή τους προσγειώνεται στην ίδια καρτέλα, στην ίδια συνομιλία.
- Γράψτε τη δική σας απάντηση, έως 160 χαρακτήρες
- Ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε στις ρυθμίσεις Τηλεφώνου & SMS
- Οι απαντήσεις φτάνουν στο inbox όπως κάθε άλλο κείμενο
Η απάντηση κειμένου σε αναπάντητη κλήση ξεκινά από Voyager (74 $/μήνα).
Sorry we missed your call! We'll get back to you shortly.
Τι παίρνει ο καλούντας
Missed call · +1 (512) 555-0147 · 9:20
Sorry we missed your call! We'll get back to you shortly.SMS · 9:20
No problem, I'm free after 2pm today.9:24
Δείγμα συνομιλίας. Ενεργοποιήστε τον διακόπτη για σύγκριση.
Email σε κάθε πρόγραμμα. Μηνύματα και κλήσεις από το Voyager.
Κάθε πρόγραμμα περιλαμβάνει το inbox email, πρότυπα, προγραμματισμένες αποστολές και εργασίες από μηνύματα. Το Voyager προσθέτει το team inbox, μηνύματα δύο κατευθύνσεων και κλήσεις· το Specialist προσθέτει το πλήρες τηλεφωνικό σύστημα.
Σύγκριση πακέτων| Λειτουργία | Cadet$29/μήνα | Voyager$74/μήνα | Specialist$149/μήνα | Commander$299/μήνα | Enterprise$699/μήνα |
|---|---|---|---|---|---|
| Εισερχόμενα email | |||||
| Προγραμματισμένα μηνύματα | |||||
| Εισερχόμενα ομάδας | |||||
| Κοινόχρηστο εισερχόμενο | Δεν περιλαμβάνεται | ||||
| Μηνύματα και κλήσεις | |||||
| Μηνύματα SMS | Δεν περιλαμβάνεται | ||||
| Αυτόματη απάντηση σε αναπάντητες κλήσεις | Δεν περιλαμβάνεται | ||||
| Φωνή & αυτόματος τηλεφωνητής | Δεν περιλαμβάνεται | ||||
| Αυτόματος τηλεφωνητής & IVR | Δεν περιλαμβάνεται | Δεν περιλαμβάνεται | |||
Από τον πίνακα τιμών του Workspace369. Η αποστολή μηνυμάτων στις ΗΠΑ απαιτεί εγγραφή παρόχου (A2P 10DLC). Η ρύθμιση στην εφαρμογή σας καθοδηγεί.
Ερωτήσεις εισερχομένων & επικοινωνιών
Περιλαμβάνει το Workspace369 κοινόχρηστο εισερχόμενο;
Ναι. Το Workspace369 παρέχει μια σουίτα Inbox για συνδεδεμένο email, SMS, κλήσεις, φωνητικό ταχυδρομείο, σημειώσεις, εργασίες, πλαίσιο πελάτη και ροές εργασίας επικοινωνίας.
Μπορούν οι κλήσεις και τα μηνύματα κειμένου να παραμείνουν στην εγγραφή του πελάτη;
Ναι. Το Workspace369 έχει σχεδιαστεί για να διατηρεί τη δραστηριότητα κλήσεων, το φωνητικό ταχυδρομείο, το SMS, το MMS, το email, τις σημειώσεις, τις υπενθυμίσεις και την παρακολούθηση συνδεδεμένα με τον αντίστοιχο πελάτη και τη συνομιλία.
Μπορούν οι ομάδες να αυτοματοποιήσουν την παρακολούθηση της επικοινωνίας;
Το Workspace369 υποστηρίζει ροές εργασίας επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων προγραμματισμένων μηνυμάτων, γρήγορων απαντήσεων, απαντήσεων SMS σε χαμένες κλήσεις και αυτοματισμών email ή SMS, όπου έχει διαμορφωθεί.
Μπορεί μια αναπάντητη κλήση να λάβει αυτόματη απάντηση SMS;
Ναι, από το Voyager. Ενεργοποιήστε την αυτόματη απάντηση σε αναπάντητες κλήσεις και το Workspace369 στέλνει στον καλούντα το μήνυμα απάντησής σας, έως 160 χαρακτήρες, αμέσως μόλις χαθεί μια κλήση. Η απάντησή του προσγειώνεται στο εισερχόμενο της ίδιας συνομιλίας.
Ποιο πρόγραμμα περιλαμβάνει την εισερχόμενη αλληλογραφία, το texting και τις κλήσεις;
Η εισερχόμενη αλληλογραφία email με συνομιλίες που ταιριάζουν με τον πελάτη περιλαμβάνεται σε κάθε πρόγραμμα, ξεκινώντας από το Cadet (29 $ το μήνα). Η κοινόχρηστη εισερχόμενη αλληλογραφία της ομάδας, το αμφίδρομο texting, οι κλήσεις και το voicemail ξεκινούν από το Voyager (74 $ το μήνα, 2 θέσεις), το οποίο περιλαμβάνει έναν επαγγελματικό αριθμό τηλεφώνου. Η δρομολόγηση κλήσεων, όπως μενού IVR, ομάδες κλήσεων και ηχογράφηση κλήσεων, ξεκινά από το Specialist (149 $ το μήνα).
Πρόσφατες ενημερώσεις
Όλες οι σημειώσεις έκδοσης- Τα email πελατών φτάνουν τώρα με την επωνυμία σας, και οι υπογραφές αποκτούν έναν σωστό επεξεργαστήΤα email υπενθυμίσεων τιμολογίων, προτάσεων, αποδείξεων και ηλεκτρονικών υπογραφών αποστέλλονται με την εμφάνιση του χώρου εργασίας σας από το γραμματοκιβώτιό σας, με έναν πλουσιότερο επεξεργαστή υπογραφών και ένα σαφέστερο πλαίσιο απάντησης.
- Εκδηλώσεις Google στο ημερολόγιό σας, Meet για όλους, ευκολότεροι τομείς email και πρότυπα SMSΔείτε τα συμβάντα του Google Calendar σας δίπλα στις κρατήσεις σας, προσθέστε Google Meet σε οποιοδήποτε πρόγραμμα, συνδέστε ένα προσαρμοσμένο πεδίο email σε τρία βήματα και αποθηκεύστε επαναχρησιμοποιήσιμα κείμενα.
- Αύγουστος 2026: σύνδεση Claude και ChatGPT, αναθεώρηση αλλαγών AI πρώτα και προβολή GanttΣυνδέστε το Claude, το ChatGPT ή οποιονδήποτε πελάτη MCP με εγκρίσεις σε κάθε αποστολή, αφήστε το AI AutoPilot να επιβεβαιώσει πριν αλλάξει οτιδήποτε, και σχεδιάστε εργασίες σε χρονοδιάγραμμα Gantt.
Απαντήστε στον επόμενο πελάτη σας από ένα μόνο inbox.
Ξεκινήστε δωρεάν και φέρτε αυτήν τη ροή εργασίας στο υπόλοιπο του χώρου εργασίας σας.
Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Απαιτείται κάρτα. Μετά τη δοκιμή: από 29 $/μήνα. Ανανεώνεται αυτόματα κάθε μήνα μέχρι να ακυρώσετε. Ακυρώστε οποιαδήποτε στιγμή στις Ρυθμίσεις → Χρεώσεις.
14 ημέρες δωρεάν · απαιτείται κάρτα · μετά 29 $/μήνα · ακύρωση οποιαδήποτε στιγμή