Κοινόχρηστο εισερχόμενο
Διαχειριστείτε email και SMS παράλληλα με εγγραφές πελατών και έργων σε έναν κοινόχρηστο χώρο εργασίας.
Εισερχόμενα & Επικοινωνίες
Κοινόχρηστο εισερχόμενο, email, SMS, κλήσεις και αυτόματος τηλεφωνητής
Φέρτε τις συνομιλίες με τους πελάτες σε λειτουργικό πλαίσιο με συνδεδεμένα γραμματοκιβώτια, ροές εργασίας κοινόχρηστων εισερχομένων, SMS, κλήσεις, φωνητικό ταχυδρομείο, δρομολόγηση και αναλυτικά στοιχεία επικοινωνίας.
- 01
- Διαχειριστείτε email και SMS παράλληλα με εγγραφές πελατών και έργων.
- 02
- Δρομολογήστε κλήσεις, παρακολουθήστε φωνητικό ταχυδρομείο και διατηρήστε ορατό το ιστορικό επικοινωνίας.
- 03
- Υποστήριξη καμπανιών και ροών εργασίας συμμόρφωσης όπου έχουν διαμορφωθεί.
Λογισμικό κοινόχρηστου εισερχομένου με CRM
Τι είναι ένα κοινόχρηστο εισερχόμενο με πλαίσιο CRM;
Ένα κοινόχρηστο εισερχόμενο με πλαίσιο CRM επιτρέπει σε μια ομάδα να διαχειρίζεται συνομιλίες, βλέποντας παράλληλα τον πελάτη και την εργασία πίσω από αυτές. Το Workspace369 συνδέει email, SMS, κλήσεις, φωνητική αλληλογραφία, σημειώσεις, εργασίες, αιτήματα, έργα, τιμολόγια και ιστορικό πελατών σε ένα επίπεδο επικοινωνίας.
Αναφορά προϊόντος
Ελέγχθηκε στις 17 Ιουλίου 2026 από την Ομάδα Προϊόντων Workspace369. Η διαθεσιμότητα μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το πρόγραμμα, την περιοχή και τη διαμόρφωση του χώρου εργασίας.
Διαβάστε την τεκμηρίωση InboxΤι καλύπτει
Ένα επίπεδο για κάθε συνομιλία πελάτη.
Οι επικοινωνίες στο Workspace369 διατηρούν email, SMS, κλήσεις και φωνητικό ταχυδρομείο συνδεδεμένα με την εγγραφή πελάτη στην οποία ανήκουν.
Κλήσεις και φωνητικό ταχυδρομείο
Δρομολόγηση κλήσεων, παρακολούθηση φωνητικού ταχυδρομείου και διατήρηση του ιστορικού κλήσεων ορατό στην εγγραφή πελάτη.
Μηνύματα SMS και MMS
Συνεχίστε τις συνομιλίες μέσω SMS και MMS με πρότυπα και προγραμματισμένη παρακολούθηση.
Κοινόχρηστο ιστορικό πελάτη
Επανεξέταση του πελάτη, πρόσφατων μηνυμάτων, έργων και τιμολογίων πριν την απάντηση.
Εργασία από ένα μήνυμα
Δημιουργήστε σημειώσεις, εργασίες, υπενθυμίσεις και αιτήματα απευθείας από τη συνομιλία.
Ενσωματωμένο στη ροή λειτουργίας
Μετακινηθείτε από το πρώτο σήμα στην ολοκληρωμένη εργασία με άθικτο περιεχόμενο.
Τα μηνύματα συνδέονται πίσω σε πελάτες, αιτήματα, έργα, εργασίες, αυτοματισμούς και ροές εργασίας πωλήσεων.
- 01
Ξεκινήστε με τη σωστή εγγραφή
Διαχειριστείτε email και SMS παράλληλα με εγγραφές πελατών και έργων.
- 02
Προωθήστε την εργασία
Δρομολογήστε κλήσεις, παρακολουθήστε φωνητικό ταχυδρομείο και διατηρήστε ορατό το ιστορικό επικοινωνίας.
- 03
Διατηρήστε το αποτέλεσμα ορατό
Υποστήριξη καμπανιών και ροών εργασίας συμμόρφωσης όπου έχουν διαμορφωθεί.
Μέσα στο Workspace369
Δείτε πώς η δυνατότητα εντάσσεται στην καθημερινή εργασία.
Παρακολουθήστε την εγγραφή μέσω των προβολών που χρησιμοποιούν οι ομάδες για να ενεργούν, να ελέγχουν την πρόοδο και να διατηρούν το επόμενο βήμα σαφές.Προβολή προϊόντος 01
Διαχειριστείτε email και SMS παράλληλα με εγγραφές πελατών και έργων.
Φέρτε τις συνομιλίες με τους πελάτες σε λειτουργικό πλαίσιο με συνδεδεμένα γραμματοκιβώτια, ροές εργασίας κοινόχρηστων εισερχομένων, SMS, κλήσεις, φωνητικό ταχυδρομείο, δρομολόγηση και αναλυτικά στοιχεία επικοινωνίας.
Προβολή προϊόντος 02
Δρομολογήστε κλήσεις, παρακολουθήστε φωνητικό ταχυδρομείο και διατηρήστε ορατό το ιστορικό επικοινωνίας.
Τα μηνύματα συνδέονται πίσω σε πελάτες, αιτήματα, έργα, εργασίες, αυτοματισμούς και ροές εργασίας πωλήσεων.
1Εγγραφή ενημερώθηκεΤο περιεχόμενο παραμένει συνδεδεμένο με την εργασία.Τώρα
2Παρακολούθηση ομάδαςΤο περιεχόμενο παραμένει συνδεδεμένο με την εργασία.3 μην.
3Πελάτης ειδοποιήθηκεΤο περιεχόμενο παραμένει συνδεδεμένο με την εργασία.4 μην.
Προβολή προϊόντος 03
Υποστήριξη καμπανιών και ροών εργασίας συμμόρφωσης όπου έχουν διαμορφωθεί.
Βοηθήστε τις ομάδες να απαντούν γρηγορότερα χωρίς να χάνουν το πλαίσιο του πελάτη.
1ΕνεργοποίησηΔραστηριότητα πελάτηΑυτοματοποιημένο
2ΣυνθήκηΑντιστοιχίστε τη σωστή εγγραφήΕλέγχθηκε
3ΕνέργειαΣυνεχίστε τη ροή εργασίαςΕπόμενο
Παραδείγματα
Ροές επικοινωνίας που επαναλαμβάνει η ομάδα.
Αυτά τα παραδείγματα δείχνουν πώς οι συνομιλίες κινούνται μέσω συνδεδεμένης εργασίας πελάτη. Είναι ροές εργασίας προϊόντων, όχι υποσχόμενα επιχειρηματικά αποτελέσματα.
Απάντηση κειμένου σε αναπάντητη κλήση
- 1Η αναπάντητη κλήση προσγειώνεται στην εγγραφή πελάτη
- 2Αυτόματη απάντηση SMS πηγαίνει στον καλούντα
- 3Η συνομιλία συνεχίζεται στο κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο
- 4Επανεξέταση ιστορικού πελάτη πριν την απάντηση
- 5Δημιουργία εργασίας παρακολούθησης από τη συνομιλία
Απάντηση και προγραμματισμένη παρακολούθηση
- 1Το μήνυμα του πελάτη φτάνει στο κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο
- 2Επανεξέταση πλαισίου πελάτη, έργου και τιμολογίου
- 3Απάντηση με αποθηκευμένο πρότυπο email ή SMS
- 4Προγραμματισμός του μηνύματος παρακολούθησης για αργότερα
- 5Καταγραφή εργασίας για να διατηρηθεί η υπευθυνότητα της παρακολούθησης
Κοινά σενάρια λειτουργίας
Διατηρήστε κάθε συνομιλία κοντά στην εργασία που αλλάζει.
Αυτά τα παραδείγματα περιγράφουν πώς η λειτουργία εντάσσεται στην συνδεδεμένη εργασία με τον πελάτη. Είναι ροές εργασίας προϊόντος, όχι υποσχόμενα επιχειρηματικά αποτελέσματα.
Απάντηση από κοινόχρηστο ιστορικό πελάτη
Ελέγξτε τον πελάτη, τα πρόσφατα μηνύματα, τις κλήσεις, τα αιτήματα, τα έργα, τα τιμολόγια, τα αρχεία και τον ανατεθειμένο υπεύθυνο πριν απαντήσετε, αντί να ανασυνθέτετε το πλαίσιο σε καρτέλες.
Μετακίνηση μεταξύ τηλεφώνου και κειμένου
Συνεχίστε μια συνομιλία πελάτη μέσω κλήσεων, φωνητικής αλληλογραφίας, SMS, MMS, προτύπων και προγραμματισμένης παρακολούθησης, διατηρώντας παράλληλα τη δραστηριότητα συνδεδεμένη στην ίδια εγγραφή.
Μετατρέψτε την επικοινωνία σε υπεύθυνη εργασία
Δημιουργήστε σημειώσεις, εργασίες, υπενθυμίσεις, αιτήματα και ενέργειες παρακολούθησης από τη συνομιλία, ώστε ένα σημαντικό μήνυμα να μην εξαφανιστεί αφού διαβαστεί.
Πού συνδέεται
Μια εγγραφή μπορεί να προωθήσει την εργασία.
Τα μηνύματα συνδέονται πίσω σε πελάτες, αιτήματα, έργα, εργασίες, αυτοματισμούς και ροές εργασίας πωλήσεων.
Συχνές ερωτήσεις
Ερωτήσεις εισερχομένων & επικοινωνιών
Περιλαμβάνει το Workspace369 κοινόχρηστο εισερχόμενο;
Ναι. Το Workspace369 παρέχει μια σουίτα Inbox για συνδεδεμένο email, SMS, κλήσεις, φωνητικό ταχυδρομείο, σημειώσεις, εργασίες, πλαίσιο πελάτη και ροές εργασίας επικοινωνίας.
Μπορούν οι κλήσεις και τα μηνύματα κειμένου να παραμείνουν στην εγγραφή του πελάτη;
Ναι. Το Workspace369 έχει σχεδιαστεί για να διατηρεί τη δραστηριότητα κλήσεων, το φωνητικό ταχυδρομείο, το SMS, το MMS, το email, τις σημειώσεις, τις υπενθυμίσεις και την παρακολούθηση συνδεδεμένα με τον αντίστοιχο πελάτη και τη συνομιλία.
Μπορούν οι ομάδες να αυτοματοποιήσουν την παρακολούθηση της επικοινωνίας;
Το Workspace369 υποστηρίζει ροές εργασίας επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων προγραμματισμένων μηνυμάτων, γρήγορων απαντήσεων, απαντήσεων SMS σε χαμένες κλήσεις και αυτοματισμών email ή SMS, όπου έχει διαμορφωθεί.
Εργαστείτε από ένα συνδεδεμένο σύστημα
Ενσωματώστε αυτήν τη ροή εργασίας στο υπόλοιπο του Workspace369.
Ξεκινήστε δωρεάν και φέρτε αυτήν τη ροή εργασίας στο υπόλοιπο του χώρου εργασίας σας.