CRM για ιατρικά spa

CRM για Ιατρικά Σπα με Ροή Εργασίας Παρακολούθησης Διαβούλευσης

Οι διαχειριστές ιατρικών σπα χρειάζονται σαφή διαχωρισμό μεταξύ διοικητικών εργασιών και κλινικών δεδομένων. Το Workspace369 διαχειρίζεται την επιχειρηματική πλευρά κάθε σχέσης πελάτη. Με αρχεία πελατών, προγραμματισμό διαβουλεύσεων, προτάσεις και τιμολόγια σε ένα μέρος, η ομάδα σας συντονίζει κάθε έρευνα και παρακολούθηση. Κάθε βήμα, από το πρώτο μήνυμα έως την πληρωμένη διαβούλευση, παραμένει σε ένα αρχείο.

Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή Ομιλία με πωλήσεις

Πελάτηςη σχέση και η συμφωνημένη περίληψη

Εργασίαεργασίες με υπεύθυνο άτομο

Τιμολόγησητιμολόγια και εμπορικό πλαίσιο

Καρτέλα πελάτη Workspace369 που δείχνει ιστορικό, αρχεία, επικοινωνία και τιμολόγια σε ένα προφίλ

Βασικά στοιχεία

Το CRM για ιατρικά spa στο Workspace369 καλύπτει 9 τομείς, συμπεριλαμβανομένων αρχείων πελατών, προτάσεων, έργων και εργασιών.

Η ροή εργασίας εκτελείται σε 5 βήματα, από "καταγραφή αρχικών ερωτημάτων πελατών" έως "έκδοση τιμολογίων διαβούλευσης".

Το Workspace369 ξεκινά από 29 $/μήνα για 1 θέση, και το πρόγραμμα Commander περιλαμβάνει 20 θέσεις, 500 GB αποθηκευτικού χώρου και 120.000 tokens AI ανά μήνα στα 299 $/μήνα.

Οι επιπλέον θέσεις κοστίζουν 10 $ η καθεμία και 100 GB επιπλέον αποθηκευτικού χώρου κοστίζουν 15 $· η πλήρης τιμολόγηση είναι δημόσια στο Σελίδα τιμολόγησης Workspace369.

Το πρόβλημα

Διοικητική Τριβή στη Διαχείριση Πελατών Med Spa

Διασκορπισμένα Αρχεία Προ-Συμβουλευτικής

Πριν καν καθίσει ένας πελάτης για κλινική αξιολόγηση, ανταλλάσσει διοικητικές λεπτομέρειες σχετικά με τη διαθεσιμότητα, τους γενικούς στόχους και ερωτήσεις τιμολόγησης. Τα ιατρικά σπα συχνά χάνουν αυτές τις αρχικές ερωτήσεις σε μη συνδεδεμένα συστήματα. Χωρίς μια δομημένη μέθοδο καταγραφής μη ιατρικών αρχείων πελατών και αρχικών συνομιλιών, το διοικητικό προσωπικό δυσκολεύεται να προετοιμάσει ακριβείς προτάσεις ή να προγραμματίσει συνομιλίες ή εργασίες παρακολούθησης, με αποτέλεσμα να χάνονται ερωτήσεις πριν καν πραγματοποιηθεί επίσημη συμβουλευτική.

Ασύνδετη Κράτηση και Τιμολόγηση

Οι διοικητικές ομάδες συχνά προγραμματίζουν διαβουλεύσεις σε ένα εργαλείο και εκδίδουν τιμολόγια χρέωσης μέσω ενός άλλου εντελώς ξεχωριστού προγράμματος. Αυτή η αποσύνδεση απαιτεί χειροκίνητη επαλήθευση για να ελεγχθεί εάν ένας πελάτης πλήρωσε την προκαταβολή διαβούλευσης πριν αποκλείσει χρονοθυρίδες στο ημερολόγιο του προσωπικού. Όταν ο προγραμματισμός και τα τιμολόγια λειτουργούν μεμονωμένα, το διοικητικό προσωπικό αφιερώνει ώρες διασταυρώνοντας εγγραφές, οδηγώντας σε συγκρούσεις κρατήσεων και καθυστερημένες παρακολουθήσεις για μη κλινικές ερωτήσεις.

Μη δομημένος συντονισμός παρακολούθησης

Μετά από ένα αρχικό αίτημα, το προσωπικό του ιατρικού σπα πρέπει να εκτελέσει συγκεκριμένες διοικητικές εργασίες, όπως η αποστολή προτάσεων τιμολόγησης και η παρακολούθηση των απαντήσεων των πελατών. Όταν αυτές οι εργασίες διαχειρίζονται μέσω χειρόγραφων σημειώσεων ή γενικών υπολογιστικών φύλλων, η λογοδοσία εξαφανίζεται. Το προσωπικό δεν μπορεί εύκολα να δει ποιος χρειάζεται μια επακόλουθη συζήτηση ή ποια αρχεία στάλθηκαν, προκαλώντας καθυστερήσεις που μετατρέπουν θερμά διοικητικά leads σε χαμένες επιχειρηματικές ευκαιρίες λόγω έλλειψης συντονισμού.

Σύγχυση Διοικητικών και Κλινικών Ορίων

Η ανάμειξη μη κλινικής διαχείρισης πελατών με ιατρική καταγραφή δημιουργεί λειτουργική σύγχυση για το προσωπικό της υποδοχής. Όταν τα διοικητικά αρχεία, ο προγραμματισμός και η χρέωση αναγκάζονται σε ένα άκαμπτο κλινικό σύστημα, οι βασικές επιχειρηματικές λειτουργίες επιβραδύνονται. Το προσωπικό χρειάζεται έναν επιχειρηματικό χώρο εργασίας για αρχεία πελατών, προτάσεις και προγραμματισμό για να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τη ροή επιχειρηματικών ευκαιριών χωρίς να αγγίζει ευαίσθητα ιατρικά αρχεία ή λεπτομέρειες σχεδιασμού θεραπείας.

Το προϊόν

Δείτε τον χώρο εργασίας που νιώθουν οι πελάτες σας.

Μια πύλη που οι πελάτες ελέγχουν πραγματικά

Οι πελάτες παρακολουθούν την πρόοδο, τα αρχεία και τα τιμολόγια σε μια επώνυμη πύλη αντί να ζητούν ενημερώσεις από την ομάδα σας.

Κάθε κανάλι σε ένα εισερχόμενο

Email, SMS, κλήσεις και φωνητικά μηνύματα καταγράφονται δίπλα στην καρτέλα του πελάτη — με περιλήψεις AI, ώστε οποιοσδήποτε στην ομάδα να μπορεί να απαντήσει με πλήρες πλαίσιο.

Κοινόχρηστο εισερχόμενο Workspace369 που δείχνει ιστορικό email, SMS και κλήσεων δίπλα σε μια καρτέλα πελάτη

Εργασίες πελατών, οργανωμένες ως έργα

Εργασίες, αρχεία και κατάσταση για κάθε ανάθεση — ορατά στην ομάδα και, μέσω της πύλης πελατών, στον πελάτη.

Πίνακας έργων Workspace369 που δείχνει εργασίες πελατών οργανωμένες σε στάδια με υπεύθυνους και κατάσταση

Από προτάσεις έως πληρωμένα τιμολόγια

Στείλτε προσφορές, τιμολογήστε ορόσημα ή πάγιες αμοιβές και αφήστε τις αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις να κυνηγήσουν οτιδήποτε εκκρεμεί.

Πρόγραμμα επεξεργασίας τιμολογίων Workspace369 που δείχνει στοιχεία γραμμής, όρους πληρωμής και στοιχεία πελάτη

Ροή εργασίας

Η Ροή Εργασίας Παρακολούθησης Διαβούλευσης Ιατρικού Spa

Καταγραφή Αρχικών Ερευνών Πελάτη

Η ροή εργασίας ξεκινά όταν ένας υποψήφιος πελάτης ζητά πληροφορίες σχετικά με αισθητικές επιλογές. Το προσωπικό δημιουργεί μη κλινικά αρχεία πελατών για τη λήψη βασικών πληροφοριών επικοινωνίας και γενικών προτιμήσεων. Το προσωπικό μπορεί να καταγράψει τις αρχικές συνομιλίες απευθείας εντός της περίληψης, διασφαλίζοντας ότι η ομάδα της ρεσεψιόν έχει άμεση ορατότητα στο ιστορικό του πελάτη από το πρώτο μήνυμα.

Προγραμματισμός Συμβουλευτικών

Το προσωπικό χρησιμοποιεί τη δυνατότητα προγραμματισμού για να κλείσει μια αρχική μη κλινική διαβούλευση. Αυτή η συνάντηση επικεντρώνεται αποκλειστικά στη συζήτηση γενικών επιλογών προγράμματος, χρονοδιαγραμμάτων και λειτουργικών πολιτικών. Το προσωπικό μπορεί να συντονίσει τη διαθεσιμότητα του ημερολογίου των διοικητικών συμβούλων εντός του συστήματος, επιτρέποντας στην ομάδα να επιβεβαιώσει την ώρα του ραντεβού και να επισυνάψει σχετικά αρχεία γενικών πληροφοριών για να τα αναθεωρήσει ο πελάτης πριν από τη συνεδρία του.

Έκδοση Προτάσεων Συμβουλευτικής

Μετά την αρχική διαβούλευση, το προσωπικό δημιουργεί Προτάσεις που περιγράφουν το εκτιμώμενο κόστος, τα χρονοδιαγράμματα και τις συζητηθείσες επιλογές πακέτων. Αυτές οι προτάσεις περιγράφουν σαφώς τους εμπορικούς όρους. Ο πελάτης μπορεί να αναθεωρήσει το έγγραφο μέσω της πύλης πελάτη, παρέχοντάς του μια διαφανή επισκόπηση της συμφωνίας και της δομής τιμολόγησης πριν προγραμματιστούν τυχόν κλινικές δεσμεύσεις ή ιατρικές αξιολογήσεις.

Παρακολούθηση Εργασιών Παρακολούθησης

Μόλις υποβληθεί μια πρόταση, το προσωπικό μπορεί να δημιουργήσει συγκεκριμένες εργασίες για την ομάδα της υποδοχής, ώστε να παρακολουθεί τις προθεσμίες απάντησης. Το προσωπικό ενημερώνει τις εργασίες καθώς οι συνομιλίες συνεχίζονται, διασφαλίζοντας ότι κανένας πελάτης δεν μένει χωρίς παρακολούθηση. Αρχεία που περιέχουν τυπικές διοικητικές πολιτικές κοινοποιούνται μέσω της πύλης πελατών, διατηρώντας όλη τη μη ιατρική τεκμηρίωση οργανωμένη και προσβάσιμη τόσο στο προσωπικό όσο και στον πελάτη.

Έκδοση Τιμολογίων Συμβουλευτικής

Όταν ο πελάτης αποδέχεται την πρόταση, το προσωπικό δημιουργεί και αποστέλλει τιμολόγια για την αμοιβή συμβουλευτικής. Οι πελάτες πληρώνουν online με κάρτα μέσω της πύλης, και το προσωπικό βλέπει την ολοκληρωμένη πληρωμή στο τιμολόγιο. Αυτό ολοκληρώνει την ενσωμάτωση, αφήνοντας τον πελάτη πλήρως προετοιμασμένο για την κλινική του εισαγωγή στο ιατρικό σας λογισμικό.

Κάλυψη προϊόντος

Λειτουργίες πελατών για med spas

Ένα μόνο μέλος του προσωπικού πρέπει να μπορεί να καταγράψει ένα νέο αρχείο πελάτη, να προγραμματίσει μια διαβούλευση και να εκδώσει μια πρόταση πακέτου εντός πέντε λεπτών χωρίς να φύγει από το σύστημα.
Η πύλη πελατών πρέπει να εμφανίζει με επιτυχία τις απεσταλμένες προτάσεις και τα εκκρεμή μη κλινικά τιμολόγια σε έναν δοκιμαστικό χρήστη, επιτρέποντάς του να βλέπει έγγραφα χωρίς καμία έκθεση σε συστήματα κλινικής καταγραφής.
Η ομάδα της ρεσεψιόν μπορεί να παρακολουθεί και να ολοκληρώνει τρεις διαδοχικές εργασίες παρακολούθησης, με κάθε καταγεγραμμένη συνομιλία να διατηρείται σε επιχειρησιακές λεπτομέρειες.

Εγγραφές πελατών

Προτάσεις

Έργα και εργασίες

Αρχεία

Συνομιλίες

Προγραμματισμός

Τιμολόγια

Πύλη πελάτη

Αυτοματισμοί Ροής Εργασίας

Αγαπήθηκε στο App Store

Αξιολογήθηκε από τους ανθρώπους που διαχειρίζονται την εργασία των πελατών τους σε αυτό.

★★★★★

Τελικά νιώθω ηρεμία
Πήγαινα από τρία ή τέσσερα εργαλεία all-in-one και πάντα κατέληγα σε ένα χάος από καρτέλες. Αυτό είναι το πρώτο που νιώθω ηρεμία. Έστησα τα έργα των πελατών μου σε δέκα λεπτά.

Justin R. · Solo founder · Κριτική App Store

★★★★★

Ανώδυνη ενσωμάτωση στην ομάδα
Το εφαρμόσαμε στην οκταμελή ομάδα μας και η υιοθέτηση ήταν ανώδυνη — διαισθητική και άψογη. Θα ήθελα περισσότερες ενσωματώσεις, αλλά συνεχίζουν να κυκλοφορούν νέες εκδόσεις.

Samantha D. · Operations lead · Κριτική App Store

★★★★★

Εξοικονόμηση ωρών κάθε εβδομάδα
Χειριζόμουν ξεχωριστά εργαλεία για σημειώσεις, εργασίες, έγγραφα και ενημερώσεις. Η ενοποίηση σε ένα μέρος μου έχει εξοικονομήσει πραγματικά ώρες κάθε εβδομάδα. Η υποστήριξη ανταποκρίνεται επίσης.

Alicia N. · Ιδρύτρια πρακτορείου · Κριτική App Store

Διαβάστε όλες τις κριτικές

Ξεκινήστε

Δείτε το Workspace369 στην δική σας εργασία με πελάτες.

Ξεκινήστε μια δωρεάν δοκιμή ή μιλήστε με τις πωλήσεις — έτσι κι αλλιώς, θα δείτε ολόκληρο τον κύκλο: εισερχόμενα, έργα, πύλη και χρεώσεις.

Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή Ομιλία με πωλήσεις

Συχνές Ερωτήσεις

Κριτήρια Αξιολόγησης Ροής Εργασίας Διαβούλευσης

Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε αυτό το CRM για να αποθηκεύσουμε ιατρικά αρχεία ή σχέδια θεραπείας;

Διατηρήστε κλινική παρακολούθηση, συνταγογράφηση, σχέδια θεραπείας και ευαίσθητα ιατρικά ιστορικά στο αποκλειστικό λογισμικό ηλεκτρονικών ιατρικών φακέλων σας. Το Workspace369 διαχειρίζεται την επιχειρηματική πλευρά: αρχεία πελατών, προγραμματισμό διαβουλεύσεων, προτάσεις, συνομιλίες και τιμολόγια.

Πώς βοηθά η πύλη πελατών την ομάδα διοίκησης του ιατρικού μας σπα;

Η πύλη πελάτη επιτρέπει στους πελάτες σας να βλέπουν προτάσεις, να ελέγχουν προγραμματισμένες ώρες ραντεβού, να έχουν πρόσβαση σε γενικά αρχεία πολιτικής επιχειρήσεων και να πληρώνουν τιμολόγια για διαβουλεύσεις. Αυτό μειώνει τον όγκο τηλεφωνημάτων στην υποδοχή παρέχοντας στους πελάτες έναν άμεσο, αυτοεξυπηρετούμενο τρόπο διαχείρισης των επιχειρηματικών τους αλληλεπιδράσεων με το ιατρικό σας σπα.

Μπορούμε να παρακολουθούμε συνομιλίες πωλήσεων πριν από την κράτηση μιας θεραπείας από έναν πελάτη;

Ναι. Μπορείτε να καταγράψετε όλες τις αρχικές ερωτήσεις και τις μη κλινικές συνομιλίες εντός των αρχείων πελατών. Αυτό βοηθά την ομάδα σας να συντονίσει εργασίες παρακολούθησης και να διαχειριστεί αποτελεσματικά τις προτάσεις. Τα στάδια και οι πίνακες Kanban δείχνουν κάθε ανοιχτή ερώτηση με μια ματιά. οι ομάδες που θέλουν μια αυτόνομη γραμμή πωλήσεων μπορούν επίσης να συγκρίνουν το Pipedrive.

Μπορεί αυτό το σύστημα να αναθέτει αυτόματα εργασίες παρακολούθησης σε συγκεκριμένα μέλη του προσωπικού;

Οι αυτοματισμοί ροής εργασιών μπορούν να δημιουργήσουν εργασίες, να στείλουν email ή SMS, να εκδώσουν υπενθυμίσεις και να ειδοποιήσουν μέλη της ομάδας χρησιμοποιώντας υποστηριζόμενες ενεργοποιήσεις, συνθήκες και χρονικές αναμονές. Οι αυτοματισμοί email ξεκινούν στο Cadet και τα βήματα SMS στο Voyager. Οι ροές εργασιών που δημιουργούνται από AI ξεκινούν στο Commander. Δοκιμάστε το απαιτούμενο συμβάν, τον κάτοχο και το βήμα αναθεώρησης πριν ενεργοποιήσετε τη ροή εργασιών. Οι ενεργοποιήσεις κλήσεων απαιτούν ένα πρόγραμμα με φωνή. Προσομοιωμένες δοκιμαστικές εκτελέσεις και αρχεία καταγραφής εκτέλεσης δείχνουν ακριβώς τι θα κάνει η ροή εργασιών με μια δείγμα ερώτησης.

Έτοιμοι όποτε είστε

Δείτε πού ταιριάζει το Workspace369 στη ροή εργασίας σας με τους πελάτες.

Ξεκινήστε με τις ενότητες που χρειάζεστε σήμερα, στη συνέχεια ενεργοποιήστε το AI, τους αυτοματισμούς, τη λογιστική, τα αποθέματα, τα αιτήματα και τις αναφορές καθώς η λειτουργία αναπτύσσεται.

Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή Αίτημα επίδειξης

CRM για Ιατρικά Σπα με Ροή Εργασίας Παρακολούθησης Διαβούλευσης

Διοικητική Τριβή στη Διαχείριση Πελατών Med Spa

Διασκορπισμένα Αρχεία Προ-Συμβουλευτικής

Ασύνδετη Κράτηση και Τιμολόγηση

Μη δομημένος συντονισμός παρακολούθησης

Σύγχυση Διοικητικών και Κλινικών Ορίων

Δείτε τον χώρο εργασίας που νιώθουν οι πελάτες σας.

Μια πύλη που οι πελάτες ελέγχουν πραγματικά

Κάθε κανάλι σε ένα εισερχόμενο

Εργασίες πελατών, οργανωμένες ως έργα

Από προτάσεις έως πληρωμένα τιμολόγια

Η Ροή Εργασίας Παρακολούθησης Διαβούλευσης Ιατρικού Spa

Καταγραφή Αρχικών Ερευνών Πελάτη

Προγραμματισμός Συμβουλευτικών

Έκδοση Προτάσεων Συμβουλευτικής

Παρακολούθηση Εργασιών Παρακολούθησης

Έκδοση Τιμολογίων Συμβουλευτικής

Λειτουργίες πελατών για med spas

Αξιολογήθηκε από τους ανθρώπους που διαχειρίζονται την εργασία των πελατών τους σε αυτό.

Δείτε το Workspace369 στην δική σας εργασία με πελάτες.

Κριτήρια Αξιολόγησης Ροής Εργασίας Διαβούλευσης

Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε αυτό το CRM για να αποθηκεύσουμε ιατρικά αρχεία ή σχέδια θεραπείας;

Πώς βοηθά η πύλη πελατών την ομάδα διοίκησης του ιατρικού μας σπα;

Μπορούμε να παρακολουθούμε συνομιλίες πωλήσεων πριν από την κράτηση μιας θεραπείας από έναν πελάτη;

Μπορεί αυτό το σύστημα να αναθέτει αυτόματα εργασίες παρακολούθησης σε συγκεκριμένα μέλη του προσωπικού;

Σχετικές σελίδες

Δείτε πού ταιριάζει το Workspace369 στη ροή εργασίας σας με τους πελάτες.