CRM για εταιρείες performance marketing

CRM για Πρακτορεία Performance Marketing με Ροές Εργασίας Αμοιβών και Αναφορών

Οι εταιρείες μάρκετινγκ απόδοσης αντιμετωπίζουν διοικητικές τριβές όταν οι μεταβλητές αμοιβές απαιτούν χειροκίνητη επαλήθευση. Όταν ένα στοιχείο αμοιβής που συνδέεται με το αποτέλεσμα αμφισβητείται κατά την αναθεώρηση αναφορών, η ομάδα σας χρειάζεται ένα σαφές λειτουργικό αρχείο αντί για μια μηχανή ανάλυσης. Το Workspace369 διατηρεί αρχεία πελατών, προσφορές, συνομιλίες και τιμολόγια για κάθε λογαριασμό σε ένα μέρος. Οι ομάδες παρακολουθούν εκεί τις συμφωνίες και τις επικοινωνίες των πελατών, ενώ η απόδοση διαφημίσεων παραμένει στα εργαλεία ανάλυσής σας. Διατηρώντας σαφή τεκμηρίωση των αρχικών όρων συμβολαίου και των προγραμμάτων χρέωσης, οι διαχειριστές λογαριασμών μπορούν να αντιμετωπίσουν τα ερωτήματα των πελατών με επαληθευμένα δεδομένα, διασφαλίζοντας ότι οι ροές εργασίας χρέωσης και πελατών παραμένουν οργανωμένες και διαφανείς καθ' όλη τη διάρκεια ζωής της αμοιβής μάρκετινγκ απόδοσης.

Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή Ομιλία με πωλήσεις

Πελάτηςη σχέση και η συμφωνημένη περίληψη

Εργασίαεργασίες με υπεύθυνο άτομο

Τιμολόγησητιμολόγια και εμπορικό πλαίσιο

Καρτέλα πελάτη Workspace369 που δείχνει ιστορικό, αρχεία, επικοινωνία και τιμολόγια σε ένα προφίλ

Βασικά στοιχεία

Το CRM για εταιρείες performance marketing στο Workspace369 καλύπτει 9 τομείς, συμπεριλαμβανομένων αρχείων πελατών, προτάσεων, έργων και εργασιών.

Η ροή εργασίας εκτελείται σε 5 βήματα, από την «δημιουργία αρχείων πελάτη και προτάσεων» έως την «δημιουργία και αναθεώρηση τιμολογίων».

Το Workspace369 ξεκινά από 29 $/μήνα για 1 θέση, και το πρόγραμμα Commander περιλαμβάνει 20 θέσεις, 500 GB αποθηκευτικού χώρου και 120.000 tokens AI ανά μήνα στα 299 $/μήνα.

Οι επιπλέον θέσεις κοστίζουν 10 $ η καθεμία και 100 GB επιπλέον αποθηκευτικού χώρου κοστίζουν 15 $· η πλήρης τιμολόγηση είναι δημόσια στο Σελίδα τιμολόγησης Workspace369.

Το πρόβλημα

Λειτουργική τριβή σε συμβόλαια απόδοσης μάρκετινγκ

Διαφωνία στις μετρήσεις απόδοσης

Όταν ένας πελάτης αμφισβητεί ένα τέλος που συνδέεται με το αποτέλεσμα κατά τη διάρκεια μιας ανασκόπησης αναφοράς, οι υπεύθυνοι λογαριασμών δεν διαθέτουν ένα οριστικό αρχείο επικοινωνιών πελατών. Οι διαφωνίες σχετικά με τις κλίμακες μεταβλητών τελών διατήρησης διαταράσσουν τους κύκλους τιμολόγησης. Χωρίς ένα αρχείο των αρχικών όρων της πρότασης και των σχετικών αρχείων, οι ομάδες δεν μπορούν να επαληθεύσουν ποιες παράμετροι συμφωνήθηκαν, οδηγώντας σε καθυστερημένα τιμολόγια και τεταμένες σχέσεις με τους πελάτες κατά τις μηνιαίες αξιολογήσεις απόδοσης.

Διασκορπισμένη Τεκμηρίωση Αμοιβής

Οι εταιρείες performance marketing αποθηκεύουν συχνά υπογεγραμμένες προτάσεις σε μία τοποθεσία και εργασίες έργου σε άλλη. Όταν οι σταθερές αμοιβές και τα μεταβλητά στοιχεία διαχειρίζονται σε ξεχωριστά συστήματα, η επαλήθευση του πεδίου εργασίας γίνεται δύσκολη. Αυτός ο κατακερματισμός αναγκάζει τους account executives να αναζητούν σε αποσυνδεδεμένα αρχεία και παλιές συνομιλίες για να βρουν συγκεκριμένες ρήτρες ανάθεσης πριν δημιουργήσουν μηνιαία τιμολόγια πελατών.

Ασυμφωνία Προσδοκιών Πελατών

Οι πελάτες συχνά αμφισβητούν την κατάσταση των τρεχουσών διαφημιστικών καμπανιών και των αναθέσεων εργασιών. Χωρίς μια αποκλειστική πύλη πελατών, οι ομάδες πρακτορείων ξοδεύουν υπερβολικό χρόνο απαντώντας σε ερωτήματα προγραμματισμού και αιτήματα κατάστασης μέσω email. Αυτή η έλλειψη σαφούς ορατότητας σε ενεργά έργα και εργασίες προκαλεί κενά επικοινωνίας, ειδικά όταν πλησιάζουν ορόσημα που συνδέονται με αποτελέσματα ή υποβάλλονται σε επίσημη αναθεώρηση.

Ασύνδετη Παρακολούθηση Τιμολογίων

Η σύνδεση ολοκληρωμένων εργασιών έργου με τελικά τιμολόγια είναι δύσκολη όταν τα δεδομένα τιμολόγησης είναι απομονωμένα από τη διαχείριση έργων. Όταν οι μεταβλητές προμήθειες απόδοσης απαιτούν προσαρμογές με βάση τα εξωτερικά αποτελέσματα καμπάνιας, η χειροκίνητη δημιουργία τιμολογίων είναι επιρρεπής σε σφάλματα. Οι ομάδες αγωνίζονται να ευθυγραμμίσουν τα ιστορικά αρχεία πελατών και τις προηγούμενες συζητήσεις με τα συγκεκριμένα στοιχεία γραμμής σε ένα αμφισβητούμενο τιμολόγιο.

Το προϊόν

Δείτε τον χώρο εργασίας που νιώθουν οι πελάτες σας.

Μια πύλη που οι πελάτες ελέγχουν πραγματικά

Οι πελάτες παρακολουθούν την πρόοδο, τα αρχεία και τα τιμολόγια σε μια επώνυμη πύλη αντί να ζητούν ενημερώσεις από την ομάδα σας.

Κάθε κανάλι σε ένα εισερχόμενο

Email, SMS, κλήσεις και φωνητικά μηνύματα καταγράφονται δίπλα στην καρτέλα του πελάτη — με περιλήψεις AI, ώστε οποιοσδήποτε στην ομάδα να μπορεί να απαντήσει με πλήρες πλαίσιο.

Κοινόχρηστο εισερχόμενο Workspace369 που δείχνει ιστορικό email, SMS και κλήσεων δίπλα σε μια καρτέλα πελάτη

Εργασίες πελατών, οργανωμένες ως έργα

Εργασίες, αρχεία και κατάσταση για κάθε ανάθεση — ορατά στην ομάδα και, μέσω της πύλης πελατών, στον πελάτη.

Πίνακας έργων Workspace369 που δείχνει εργασίες πελατών οργανωμένες σε στάδια με υπεύθυνους και κατάσταση

Από προτάσεις έως πληρωμένα τιμολόγια

Στείλτε προσφορές, τιμολογήστε ορόσημα ή πάγιες αμοιβές και αφήστε τις αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις να κυνηγήσουν οτιδήποτε εκκρεμεί.

Πρόγραμμα επεξεργασίας τιμολογίων Workspace369 που δείχνει στοιχεία γραμμής, όρους πληρωμής και στοιχεία πελάτη

Ροή εργασίας

Λειτουργικά βήματα για τη διαχείριση προμηθειών απόδοσης

Δημιουργία Αρχείων Πελατών και Προτάσεων

Ξεκινήστε δημιουργώντας λεπτομερή αρχεία πελατών για τον λογαριασμό μάρκετινγκ επιδόσεων. Στείλτε την αρχική προσφορά που περιέχει τους ακριβείς όρους των σταθερών αμοιβών και των στοιχείων που συνδέονται με τα αποτελέσματα. Καταγράψτε στη σύντομη περιγραφή τις συγκεκριμένες εξωτερικές μετρήσεις που θα διέπουν τις μεταβλητές βαθμίδες τιμολόγησης, διασφαλίζοντας ότι και τα δύο μέρη έχουν πρόσβαση στα θεμελιώδη αρχεία συμφωνίας πριν ξεκινήσει η εργασία της καμπάνιας.

Ρύθμιση Έργων και Εργασιών

Δημιουργήστε αποκλειστικά έργα για κάθε κανάλι διαφήμισης ή κύκλο καμπάνιας. Χωρίστε αυτά τα έργα σε εκτελέσιμες εργασίες που ανατίθενται σε συγκεκριμένα μέλη της ομάδας. Διασφαλίστε ότι όλες οι εργασίες αντικατοπτρίζουν το λειτουργικό πεδίο που περιγράφεται στις εγκεκριμένες προτάσεις, παρέχοντας ένα σαφές ίχνος δραστηριότητας του πρακτορείου που μπορεί να διασταυρωθεί κατά τις επόμενες αναθεωρήσεις αναφορών.

Διατήρηση Συνδυασμένων Συνομιλιών και Προγραμματισμού

Διεξάγετε όλες τις επικοινωνίες με τους πελάτες σχετικά με τις ενημερώσεις καμπάνιας και τις ανασκοπήσεις αναφορών εντός των συνομιλιών της πλατφόρμας. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία προγραμματισμού για να ορίσετε τακτικές ανασκοπήσεις απόδοσης. Καταγράψτε κάθε συζήτηση σχετικά με μεταβλητά αποτελέσματα προμήθειας απευθείας μαζί με τα αρχεία πελατών, διασφαλίζοντας ότι τυχόν προφορικές συμφωνίες ή διευκρινίσεις διατηρούνται γραπτώς.

Παροχή Πρόσβασης στην Πύλη Πελάτη

Παραχωρήστε στους πελάτες πρόσβαση στην πύλη πελάτη, ώστε να μπορούν να βλέπουν ενεργά έργα, εκκρεμείς εργασίες και προγραμματισμένες συναντήσεις. Δώστε εντολή στον πελάτη να επαληθεύσει την πρόσβασή του στην πύλη και να αναθεωρήσει την εγκεκριμένη πρόταση. Αυτή η ορατότητα βοηθά στην ευθυγράμμιση των προσδοκιών σχετικά με την εκτέλεση της καμπάνιας χωρίς να εκτίθενται εσωτερικές λεπτομέρειες σχεδιασμού πόρων του πρακτορείου.

Δημιουργία και Επισκόπηση Τιμολογίων

Δημιουργήστε μηνιαία τιμολόγια που αντικατοπτρίζουν τις βασικές σταθερές χρεώσεις και τυχόν επαληθευμένα στοιχεία που συνδέονται με το αποτέλεσμα. Πριν από την αποστολή, ένα μέλος της ομάδας πρέπει να ελέγξει χειροκίνητα τα αρχεία πελατών, τις προηγούμενες συνομιλίες και τις εργασίες του έργου για να επιβεβαιώσει την ακρίβεια. Εάν προκύψει διαφωνία κατά τη διάρκεια μιας ανασκόπησης αναφοράς, χρησιμοποιήστε τα αποθηκευμένα αρχεία και το ιστορικό συνομιλιών για να επιλύσετε τη διαφορά χρέωσης.

Κάλυψη προϊόντος

Λειτουργίες πελατών για πρακτορεία performance marketing

Ένας ανθρώπινος χειριστής μπορεί να εντοπίσει επιτυχώς ένα αποθηκευμένο αρχείο πρότασης και να επαληθεύσει τις ακριβείς ρήτρες σταθερών και μεταβλητών αμοιβών εντός δύο λεπτών κατά τη διάρκεια διαφωνίας πελάτη.
Η πύλη πελατών εμφανίζει σωστά τις ενεργές εργασίες έργων και τους προγραμματισμένους ελέγχους αναφορών όταν δοκιμάζεται με έναν προσομοιωμένο λογαριασμό χρήστη πελάτη.
Ένα τιμολόγιο μπορεί να δημιουργηθεί χειροκίνητα και να αντιστοιχιστεί με συγκεκριμένα αρχεία πελατών και παλαιότερες συνομιλίες σχετικά με στοιχεία που συνδέονται με το αποτέλεσμα χωρίς σφάλματα.

Εγγραφές πελατών

Προτάσεις

Έργα και εργασίες

Αρχεία

Συνομιλίες

Προγραμματισμός

Τιμολόγια

Πύλη πελάτη

Αυτοματισμοί Ροής Εργασίας

Αγαπήθηκε στο App Store

Αξιολογήθηκε από τους ανθρώπους που διαχειρίζονται την εργασία των πελατών τους σε αυτό.

★★★★★

Τελικά νιώθω ηρεμία
Πήγαινα από τρία ή τέσσερα εργαλεία all-in-one και πάντα κατέληγα σε ένα χάος από καρτέλες. Αυτό είναι το πρώτο που νιώθω ηρεμία. Έστησα τα έργα των πελατών μου σε δέκα λεπτά.

Justin R. · Solo founder · Κριτική App Store

★★★★★

Ανώδυνη ενσωμάτωση στην ομάδα
Το εφαρμόσαμε στην οκταμελή ομάδα μας και η υιοθέτηση ήταν ανώδυνη — διαισθητική και άψογη. Θα ήθελα περισσότερες ενσωματώσεις, αλλά συνεχίζουν να κυκλοφορούν νέες εκδόσεις.

Samantha D. · Operations lead · Κριτική App Store

★★★★★

Εξοικονόμηση ωρών κάθε εβδομάδα
Χειριζόμουν ξεχωριστά εργαλεία για σημειώσεις, εργασίες, έγγραφα και ενημερώσεις. Η ενοποίηση σε ένα μέρος μου έχει εξοικονομήσει πραγματικά ώρες κάθε εβδομάδα. Η υποστήριξη ανταποκρίνεται επίσης.

Alicia N. · Ιδρύτρια πρακτορείου · Κριτική App Store

Διαβάστε όλες τις κριτικές

Ξεκινήστε

Δείτε το Workspace369 στην δική σας εργασία με πελάτες.

Ξεκινήστε μια δωρεάν δοκιμή ή μιλήστε με τις πωλήσεις — έτσι κι αλλιώς, θα δείτε ολόκληρο τον κύκλο: εισερχόμενα, έργα, πύλη και χρεώσεις.

Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή Ομιλία με πωλήσεις

Συχνές Ερωτήσεις

Κριτήρια αξιολόγησης για χρέωση βάσει σύμβασης

Πού εντάσσεται η απόδοση διαφήμισης για τις καμπάνιες μάρκετινγκ απόδοσης;

Η απόδοση παραμένει στις διαφημιστικές σας πλατφόρμες και στα εργαλεία ανάλυσης. Το Workspace369 διαχειρίζεται την πλευρά του πελάτη του λογαριασμού: αρχεία, προτάσεις, συνομιλίες και τιμολόγια. Υπολογίστε τις μετρήσεις απόδοσης στα εξωτερικά σας διαφημιστικά εργαλεία και καταγράψτε τους τελικούς συμφωνημένους αριθμούς στο δελτίο πελάτη. Αυτό διατηρεί τα τιμολογιακά σας αρχεία συνδεδεμένα με δεδομένα που επαληθεύονται από την ομάδα σας, με ανάλυση μάρκετινγκ στα εργαλεία που έχουν σχεδιαστεί για αυτό.

Πώς χειριζόμαστε μια διαφωνία σχετικά με ένα στοιχείο αμοιβής που συνδέεται με το αποτέλεσμα;

Όταν ένας πελάτης αμφισβητεί ένα μεταβλητό τέλος διατήρησης κατά τη διάρκεια μιας ανασκόπησης αναφοράς, ένα μέλος της ομάδας πρέπει να ανοίξει τα αρχεία πελάτη και να εξετάσει τις αποθηκευμένες προτάσεις και τις προηγούμενες συνομιλίες. Αυτό το ιστορικό παρέχει το γραπτό πλαίσιο του τι συμφωνήθηκε, επιτρέποντας σε έναν ανθρώπινο χειριστή να λάβει μια τεκμηριωμένη απόφαση και να προσαρμόσει χειροκίνητα το τιμολόγιο.

Μπορούμε να προγραμματίσουμε ανασκοπήσεις αναφορών πελατών απευθείας μέσω της πλατφόρμας;

Ναι. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα προγραμματισμού για να ρυθμίσετε αναθεωρήσεις αναφορών με τους πελάτες σας μάρκετινγκ απόδοσης. Οι λεπτομέρειες της συνάντησης μπορούν να συνδεθούν με τα αρχεία πελατών, και τυχόν εργασίες παρακολούθησης ή αρχεία που προκύπτουν από την αναθεώρηση μπορούν να ανατεθούν στο έργο αμέσως για να διατηρηθεί το αρχείο του λογαριασμού σαφές.

Τι πρέπει να βλέπουν οι πελάτες μέσα στην πύλη πελατών;

Οι πελάτες μπορούν να δουν τα συγκεκριμένα έργα, τις εργασίες και τα τιμολόγιά τους εντός της πύλης πελατών. Θα πρέπει να καθοδηγήσετε τους πελάτες να χρησιμοποιούν αυτήν την πύλη για να έχουν πρόσβαση στις αρχικές τους προτάσεις και να αναθεωρούν τις ενεργές λίστες εργασιών, γεγονός που μειώνει τις αμφίδρομες επικοινωνίες μέσω email κατά τις μηνιαίες αξιολογήσεις απόδοσης.

Έτοιμοι όποτε είστε

Δείτε πού ταιριάζει το Workspace369 στη ροή εργασίας σας με τους πελάτες.

Ξεκινήστε με τις ενότητες που χρειάζεστε σήμερα, στη συνέχεια ενεργοποιήστε το AI, τους αυτοματισμούς, τη λογιστική, τα αποθέματα, τα αιτήματα και τις αναφορές καθώς η λειτουργία αναπτύσσεται.

Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή Αίτημα επίδειξης

CRM για Πρακτορεία Performance Marketing με Ροές Εργασίας Αμοιβών και Αναφορών

Λειτουργική τριβή σε συμβόλαια απόδοσης μάρκετινγκ

Διαφωνία στις μετρήσεις απόδοσης

Διασκορπισμένη Τεκμηρίωση Αμοιβής

Ασυμφωνία Προσδοκιών Πελατών

Ασύνδετη Παρακολούθηση Τιμολογίων

Δείτε τον χώρο εργασίας που νιώθουν οι πελάτες σας.

Μια πύλη που οι πελάτες ελέγχουν πραγματικά

Κάθε κανάλι σε ένα εισερχόμενο

Εργασίες πελατών, οργανωμένες ως έργα

Από προτάσεις έως πληρωμένα τιμολόγια

Λειτουργικά βήματα για τη διαχείριση προμηθειών απόδοσης

Δημιουργία Αρχείων Πελατών και Προτάσεων

Ρύθμιση Έργων και Εργασιών

Διατήρηση Συνδυασμένων Συνομιλιών και Προγραμματισμού

Παροχή Πρόσβασης στην Πύλη Πελάτη

Δημιουργία και Επισκόπηση Τιμολογίων

Λειτουργίες πελατών για πρακτορεία performance marketing

Αξιολογήθηκε από τους ανθρώπους που διαχειρίζονται την εργασία των πελατών τους σε αυτό.

Δείτε το Workspace369 στην δική σας εργασία με πελάτες.

Κριτήρια αξιολόγησης για χρέωση βάσει σύμβασης

Πού εντάσσεται η απόδοση διαφήμισης για τις καμπάνιες μάρκετινγκ απόδοσης;

Πώς χειριζόμαστε μια διαφωνία σχετικά με ένα στοιχείο αμοιβής που συνδέεται με το αποτέλεσμα;

Μπορούμε να προγραμματίσουμε ανασκοπήσεις αναφορών πελατών απευθείας μέσω της πλατφόρμας;

Τι πρέπει να βλέπουν οι πελάτες μέσα στην πύλη πελατών;

Σχετικές σελίδες

Δείτε πού ταιριάζει το Workspace369 στη ροή εργασίας σας με τους πελάτες.