La llamada está separada del cliente
Las notas telefónicas, grabaciones, llamadas perdidas y transcripciones de buzón de voz pierden valor cuando no están adjuntas al registro del CRM.
Sistema telefónico empresarial con CRM
Un sistema telefónico empresarial integrado en su CRM y bandeja de entrada del cliente.
Las llamadas no deben residir en una aplicación de teléfono separada sin historial de proyectos, facturas, solicitudes o clientes adjunto. Workspace369 Voice mantiene las llamadas entrantes, las llamadas salientes, el buzón de voz, el enrutamiento, SMS, los resúmenes de IA y el seguimiento posterior a la llamada junto al mismo registro de cliente.
VoIPllamadas entrantes y salientes
IAresúmenes, transcripciones y próximos pasos
CRMhistorial de llamadas adjunto a clientes
Buscar ajuste
Por qué los sistemas telefónicos se sienten desconectados
El seguimiento depende de la memoria
Los equipos olvidan crear la tarea, enviar la cotización, programar la visita o responder por SMS después de que finaliza la llamada.
El enrutamiento no está ligado a las operaciones
El horario comercial, los grupos de timbrado, las colas, las transferencias, los números bloqueados y la presencia del agente deben respaldar el flujo de trabajo del cliente.
Flujo de trabajo
Desde la llamada telefónica hasta el seguimiento completado
01
Enrutar la llamada
Utilice horarios comerciales, días festivos, grupos de timbrado, enrutamiento round-robin, enrutamiento de menor tiempo de espera, IVR, colas, reenvío y números bloqueados.
02
Manejar la conversación
Responda llamadas VoIP entrantes, marque salientes, silencie, ponga en espera, use el teclado, transfiera, fusione en llamadas de conferencia de 3 vías y administre múltiples tramos de llamadas.
03
Capturar el registro
Almacene el estado de la llamada, la duración, la grabación, la reproducción del buzón de voz, la transcripción del buzón de voz, la coincidencia de identificación de llamadas y el historial de actividad del CRM.
04
Deja que la IA prepare el siguiente paso
Genere resúmenes de llamadas con IA, cree recordatorios o tareas, envíe respuestas automáticas a llamadas perdidas y continúe la conversación por SMS.
Cobertura del producto
Voz y funciones de CRM juntas
- Workspace369 mantiene el sistema telefónico dentro del mismo lugar donde ya ocurren el trabajo con clientes, cotizaciones, facturas y seguimiento.
- La voz funciona con SMS, buzón de voz, CRM, tareas, proyectos, facturas, resúmenes de IA, recordatorios e informes.
- Los equipos pueden dejar de tratar las llamadas como un canal separado que debe copiarse manualmente de nuevo en las operaciones.
VoIP entrante
Marcador de salida
Transferencia de llamada
Fusión de llamadas a 3 vías
Grupos de timbrado
IVR y cola de llamadas
Horario comercial
Transcripción del buzón de voz
Resúmenes de llamadas con IA
Identificación de llamadas del CRM
Preguntas frecuentes
Qué preguntan habitualmente los compradores
¿Workspace369 incluye un sistema telefónico empresarial?
Sí. Workspace369 Voice incluye VoIP entrante, llamadas salientes, controles de llamadas, transferencia de llamadas, conferencias de 3 vías, buzón de voz, historial de llamadas, enrutamiento y análisis de llamadas.
¿Puede Workspace369 conectar llamadas a registros de CRM?
Sí. Workspace369 coincide con el identificador de llamadas con registros de CRM, almacena el historial de llamadas, mantiene visibles las grabaciones y la actividad del buzón de voz, y permite a los equipos crear notas, tareas, recordatorios y seguimiento a partir del contexto de la llamada.
¿Workspace369 incluye IA para llamadas?
Sí. Workspace369 admite la sumarización de llamadas de IA, transcripción de buzón de voz, redacción de mensajes, reescritura, traducción y flujos de trabajo de seguimiento vinculados a la bandeja de entrada del cliente.
Listo cuando usted lo esté
Vea dónde encaja Workspace369 en su flujo de trabajo con el cliente.
Comenzar con los módulos que necesita hoy, luego activar IA, automatizaciones, contabilidad, inventario, solicitudes e informes a medida que la operación crece.
