CRM para agencias de marketing de influencers

CRM para Agencias de Marketing de Influencers con un flujo de trabajo específico

Las agencias de marketing de influencers gestionan campañas complejas donde los briefs creativos, los requisitos de marca y los entregables del creador deben alinearse. Workspace369 gestiona registros de clientes, propuestas, tareas de proyectos y facturas para la agencia, junto con cualquier mercado de creadores que utilice. Permite a los equipos coordinar la programación y la facturación mientras mantienen una comunicación clara a través de un portal del cliente, asegurando que las aprobaciones de marca y los pagos de los creadores se rastreen sistemáticamente durante todo el ciclo de vida de la campaña.

Clientela relación y el resumen acordado
Trabajotareas con una persona responsable
Facturaciónfacturas y contexto comercial
Registro de cliente de Workspace369 que muestra historial, archivos, comunicación y facturas en un solo perfil

Datos clave

El CRM para agencias de marketing de influencers de Workspace369 cubre 9 áreas, incluyendo registros de clientes, propuestas, proyectos y tareas.

El flujo de trabajo se ejecuta en 5 pasos, desde "incorporación de clientes" hasta "procesamiento de facturas".

Workspace369 comienza en $29/mes por 1 asiento, y el plan Commander incluye 20 asientos, 500 GB de almacenamiento y 120,000 tokens de IA por mes a $299/mes.

Los asientos adicionales cuestan $10 cada uno y 100 GB de almacenamiento adicional cuestan $15; los precios completos están públicos en Página de precios de Workspace369.

El problema

Fricción operativa en campañas de influencers

Discrepancias en el brief

Cuando un cliente de marca modifica sus requisitos creativos después de que un creador ya ha comenzado la producción, la agencia a menudo no actualiza la documentación. Esto da como resultado que los influencers entreguen contenido basado en instrucciones desactualizadas. Sin un archivo de proyecto principal para registrar el nuevo resumen, la agencia se enfrenta a entregables rechazados y presupuesto desperdiciado, lo que genera fricción tanto con el propietario de la marca como con el talento del influencer.

Comunicación fragmentada

Los gerentes de marca y los agentes de talentos a menudo usan diferentes hilos, lo que dificulta encontrar los entregables finales acordados o las fechas de programación. Cuando las conversaciones se dispersan en múltiples plataformas, se pierden detalles críticos sobre los requisitos del creador. Esta falta de un registro unificado en el historial de conversaciones genera confusión durante la etapa de aprobación final, causando retrasos en el lanzamiento de campañas y aumentando los gastos administrativos.

Retrasos en los pagos

Sin un registro unificado de tareas completadas y facturas aprobadas, los creadores esperan semanas para recibir el pago mientras la agencia espera los fondos del cliente. La brecha entre la aprobación de la marca y el pago al creador a menudo carece de una propiedad clara, lo que lleva a incumplimientos de plazos. Cuando la persona que aprueba el contenido es diferente de la persona que procesa el pago, la falta de un registro de tareas compartido causa una fricción interna significativa.

Desajuste de Propuesta

Las propuestas iniciales de marca a menudo difieren de las tareas reales del proyecto, lo que provoca un alcance de proyecto que erosiona los márgenes de beneficio de la agencia en los acuerdos con influencers. Si la agencia no puede vincular la propuesta original con los entregables finales del proyecto, tiene dificultades para justificar costos adicionales a la marca. Registrar estos cambios en el brief del proyecto es esencial para mantener la claridad financiera y garantizar que la agencia reciba el pago por todo el trabajo.

El producto

Vea el espacio de trabajo que sienten sus clientes.

01

Un portal que los clientes consultan de verdad

Los clientes supervisan el progreso, los archivos y las facturas en un portal de marca en lugar de pedir actualizaciones a su equipo.

Registro de cliente de Workspace369 que muestra historial, archivos, comunicación y facturas en un solo perfil
02

Todos los canales en una sola bandeja de entrada

El correo electrónico, los SMS, las llamadas y los mensajes de voz aterrizan junto al registro del cliente — con resúmenes de IA, para que cualquier miembro del equipo pueda responder con contexto completo.

Bandeja de entrada compartida de Workspace369 que muestra el historial de correo electrónico, SMS y llamadas junto a un registro de cliente
03

Trabajo con clientes, organizado como proyectos

Tareas, archivos y estado para cada compromiso — visibles para el equipo y, a través del portal del cliente, para el cliente.

Tablero de proyectos de Workspace369 que muestra el trabajo del cliente organizado en etapas con responsables y estado
04

Desde propuestas hasta facturas pagadas

Envíe presupuestos, facture hitos o contratos de retención, y deje que los recordatorios automáticos persigan cualquier cosa pendiente.

Editor de facturas de Workspace369 que muestra artículos, condiciones de pago y detalles del cliente

Flujo de trabajo

Operaciones de campaña desde la propuesta hasta el pago

01

Captación de clientes

Cree un registro de cliente para la marca y registre los objetivos de la campaña en un nuevo archivo de proyecto. Esto asegura que todas las propuestas y tareas posteriores estén vinculadas a la entidad de marca correcta. Al establecer esta base, la agencia puede rastrear múltiples campañas para la misma marca manteniendo los registros de cada proyecto separados y organizados para referencia futura.

02

Propuestas de Creador

Envíe propuestas detalladas a los influencers, describiendo los entregables específicos, los derechos de uso y los requisitos de programación para las publicaciones en redes sociales. Este paso establece el acuerdo formal antes de que comience cualquier trabajo creativo. Al registrar estos términos en la propuesta, la agencia y el creador tienen un punto de referencia claro, lo que reduce la probabilidad de disputas sobre el alcance del trabajo o el momento de la entrega del contenido.

03

Gestión de Briefs

Almacene el brief creativo final en los archivos del proyecto y utilice tareas para rastrear la creación de contenido, las revisiones de borradores y las ediciones finales. Si la marca cambia los requisitos, debe registrar inmediatamente las nuevas especificaciones en el brief. Esto asegura que el creador siempre tenga acceso a las instrucciones más actuales, evitando la producción de contenido que no cumpla con las expectativas actualizadas de la marca.

04

Aprobación de Marca

Utilice el portal del cliente para compartir borradores con el propietario de la marca, registrando sus comentarios y la aprobación final dentro del historial de conversaciones. Esto crea un registro definitivo de aprobación que está separado de las tareas internas de la agencia. Al involucrar directamente al propietario de la marca en el portal, se asegura de que sea responsable de los comentarios que proporciona, lo que simplifica la aceptación del entregable final.

05

Procesamiento de Facturas

Genere facturas para la marca y registre el estado de pago del creador contra las tareas del proyecto una vez que los entregables se confirmen como completos. Esto asegura que la persona responsable de los pagos tenga un desencadenante claro para liberar los fondos. Al vincular la factura a las tareas completadas en el proyecto, la agencia mantiene un rastro financiero transparente que conecta el pago de la marca con la compensación del creador.

Cobertura del producto

Operaciones de clientes para agencias de marketing de influencers

  • Actualizar el archivo del brief del influencer dentro del proyecto y verificar que el creador pueda acceder a la nueva versión a través del portal del cliente inmediatamente para confirmar que la actualización está activa.
  • Asigne una tarea para la aprobación de la marca a un miembro del equipo y una tarea separada para el procesamiento de pagos a otro, asegurando una propiedad distinta y sin superposición de funciones.
  • Registre la aceptación del creador de los nuevos entregables en el registro de la conversación y verifique que la factura final refleje el alcance del proyecto ajustado y cualquier cambio de costo asociado.
Registros de clientes
Propuestas
Proyectos y tareas
Archivos
Conversaciones
Programación
Facturas
Portal del cliente
Automatizaciones de Flujo de Trabajo

Amado en la App Store

Calificado por las personas que gestionan su trabajo con clientes en él.

★★★★★
Finalmente se siente tranquilo

Pasé de tres o cuatro herramientas todo en uno y siempre terminaba en un desastre de pestañas. Esta es la primera que se siente tranquila. Configuré mis proyectos de clientes en diez minutos.

Justin R. · Fundador individual · Reseña de App Store
★★★★★
Implementación sin problemas para el equipo

Lo implementamos en nuestro equipo de ocho personas y la adopción fue sencilla: intuitivo y pulido. Me encantaría tener más integraciones, pero siguen lanzando actualizaciones.

Samantha D. · Jefa de operaciones · Reseña de App Store
★★★★★
Horas recuperadas cada semana

Estaba haciendo malabares con herramientas separadas para notas, tareas, documentos y actualizaciones. Consolidar en un solo lugar me ha ahorrado genuinamente horas cada semana. El soporte también responde.

Alicia N. · Fundadora de agencia · Reseña de App Store

Empezar

Vea Workspace369 en su propio trabajo con clientes.

Inicie una prueba gratuita o hable con ventas; de cualquier manera, verá el ciclo completo: bandeja de entrada, proyectos, portal y facturación.

Preguntas frecuentes

Ejercicio de Evaluación Ficticio: La Prueba del Cambio Breve

¿Podemos gestionar contratos de influencers aquí?

Sí. Las propuestas transmiten los entregables y los términos de uso a la firma electrónica, y los contratos firmados se guardan con el proyecto. Las plantillas legales y la aplicación de derechos permanecen con su abogado. Debe utilizar los archivos del proyecto para mantener un registro de los derechos de uso acordados para cada influencer, asegurando que la agencia tenga un rastro claro si un cliente de marca solicita la verificación de los términos del contrato.

¿Cómo manejamos los comentarios de marca?

Puede usar el portal del cliente para compartir archivos y mantener un historial de conversaciones. Esto asegura que el propietario de la marca vea los últimos borradores y proporcione comentarios en un solo lugar. Al registrar todos los comentarios de la marca dentro de la conversación del proyecto, la agencia evita la confusión de rastrear comentarios a través de múltiples hilos de correo electrónico o aplicaciones de mensajería, manteniendo organizado el proceso de aprobación.

¿Esto se integra con TikTok o Instagram?

Workspace369 se conecta a otros sistemas a través de webhooks y su API desde Specialist. Mapee los eventos y campos que necesita, establezca permisos y pruebe el manejo de fallas con registros de muestra antes de confiar en la sincronización.

¿Podemos pagar a los influencers a través de la plataforma?

Workspace369 cobra los pagos de marca en línea a través de Stripe, con enlaces de pago, depósitos y pagos divididos, y registra el estado de pago del creador contra cada tarea. Los pagos a los creadores se realizan a través de su banco o proveedor de pagos. El sistema actúa como registro de finalización, asegurando que el propietario del pago sepa exactamente cuándo un creador ha cumplido sus tareas y es elegible para la compensación acordada por su contenido.

Listo cuando usted lo esté

Vea dónde encaja Workspace369 en su flujo de trabajo con el cliente.

Comenzar con los módulos que necesita hoy, luego activar IA, automatizaciones, contabilidad, inventario, solicitudes e informes a medida que la operación crece.